當值保安主管工作崗位職責
保安是為了維護治安的,那么作為當值保安主管有哪些崗位職責呢大家對這個崗位是否了解,下面提供了當值保安主管崗位職責,供保安行業(yè)從事者參考閱讀。
1.檢查保安員履行崗位職責情況。
2.檢查酒店大門前及大堂安全情況。
3.檢查酒店公共場所、娛樂場所的安全情況。
4.檢查酒店環(huán)境、客房樓層的安全情況。
5.檢査要害、危險部位的安全情況,尤其要注意深夜后酒店的安全檢查。
6.配合大堂經(jīng)理處理各類安全方面的事件。
7.每班做好記錄,將事件處理報告上呈經(jīng)理。
8.保安部經(jīng)理不在時,可指揮處理突發(fā)事件。
篇2:房務部當值服務工作規(guī)范
房務部當值服務規(guī)范
目的:
1、當值時,服務人員絕對不能離崗,任何原因都不能導致崗位無人。
2、當值時,不得從事與對客服務無關的事情,以免冷落客人或錯過服務的時機。
3、對客服務時,對?？蛻鸱Q其姓氏,如"劉先生,您好!",客人有明確職務的,應在其姓氏后跟稱。
4、服務中,必須面帶微笑,親切熱情,并使用敬語,如"某先生/小姐,您……"、"請您……"、"謝謝!"、"對不起"、"請您稍等"等等。
5、對客人的提問,不得回答"不知道",應先請客人稍等,代為詢問后禮貌地回答客人,絕對禁止對客人的提問或要求進行反問、質(zhì)問甚至進行責難。
6、如客人要到酒店某處,應迅速將手頭工作與同事交接,引領客人前往,工作時無法離開時,應招呼同事陪同客人前往,不允許隨便指示方向后置客人不顧。引領客人時,應向客人說明:"某先生/小姐,請跟我來。",到達后,與有關人員交接,并對客人禮貌道別。
7、服務工作期間,嚴禁扎堆聊天,置客人于不顧。當值服務期間,必須保持良好的身姿、優(yōu)雅的舉止和言談,為自己和企業(yè)樹立一個良好的形象。
8、當值時,絕對禁止與同事議論客人特點,缺陷等。
9、操作應輕拿輕放,嚴禁因操作不當損傷客人,遇有需要客人配合的操作時,應禮貌地請求:"先生/小姐,對不起,請您……好嗎謝謝!"
10、見到客人進入本服務區(qū)時,首先應微笑,向客人問候,并詢問客人是否需要服務。
11、在本服務區(qū)或非本服務區(qū)遇到客人時,應微笑向客人致意,并主動問"您好",在公共通道見到客人時,應暫停,側(cè)身禮讓示意客人先行,并致意:"您好,您先請"嚴禁與客人搶道。
12、因工作繁忙而暫時無法提供服務時,應禮貌地告知客人"先生/小姐,對不起,請您稍候。"或向客人點頭示意,并盡快結(jié)束手頭工作為客人服務,"對不起,讓你久等了"。
13、遇到老人、兒童、殘疾人行李多者或其他客人需要幫助的情況時,應主動上前服務。
14、服務員做房時必須保持房門是打開的,不得關閉。(除住客房客人要求外)
15、所有服務員在進客房前必須敲門,自報部門等客人回答。
16、要盡最大努力使客人在酒店住得愉快,讓客人有賓至如歸、賓客至上的感覺。
本人已詳細閱讀及清楚了解上述在本崗位上所需履行之當值服務規(guī)范,并將認真貫徹與執(zhí)行。
執(zhí)行人:
主管:日期:
部門經(jīng)理:日期:
總經(jīng)理:日期:
篇3:當值保安主管工作崗位職責
保安是為了維護治安的,那么作為當值保安主管有哪些崗位職責呢大家對這個崗位是否了解,下面提供了當值保安主管崗位職責,供保安行業(yè)從事者參考閱讀。
1.檢查保安員履行崗位職責情況。
2.檢查酒店大門前及大堂安全情況。
3.檢查酒店公共場所、娛樂場所的安全情況。
4.檢查酒店環(huán)境、客房樓層的安全情況。
5.檢査要害、危險部位的安全情況,尤其要注意深夜后酒店的安全檢查。
6.配合大堂經(jīng)理處理各類安全方面的事件。
7.每班做好記錄,將事件處理報告上呈經(jīng)理。
8.保安部經(jīng)理不在時,可指揮處理突發(fā)事件。