篇一:超市部門經理的職責范文

資產管理

每天:1、監督、指導POS系統、廣播系統的開啟、運行、關閉;2、監督、指導本部設備設施的衛生清理;3、監督、指導贈品、包裝物料的存放、保管;

每月:1、制定包裝物料的購買計劃;2、配合綜合部盤點本部資產;3、領取辦公耗材;

人員管理

每天:1、召開例會,傳達各種信息;2、檢查員工儀容儀表;3、檢查員工出勤及各時段離、到崗情況;4、檢查員工的崗位紀律,工作狀態,服務規范,處理員工違紀現象;5、根據現場情況調整員工作息時間和工作內容;6、查詢每日工作效果,督促員工工作進展;7、協助員工與其他部門協調。

每周:1、編制班次表;2、定期與員工溝通;3、定期與其他部門溝通;4、主持部門周工作總結會會議。

每月:1、制定、實施員工培訓計劃;2、評估各級員工工作表現;3、呈報考勤;4、主持召開月工作總結會。

客服程序

每天:1、指導員工按時完成開業準備;2、指導員工實施團購推廣計劃;3、指導、協助員工接待團購客戶或顧客投訴;4、指導、協助員工進行退換貨;5、監聽廣播效果;6、指導、監督員工按規定發放贈品、進行禮品包裝;7、提示存包處妥善處理顧客遺忘的包裹;8、指導員工按規定放款、放卡、換票、日結;

績效評估

每天:1、督促員工及時完成團購備送貨;2、處理、接待、上報重大投訴;3、接待、拜訪大額團購客戶;4、督促、協調退換商品的回送;5、抽查有無違規發放贈品、包裝禮品;6、監督大額售卡業務;7、檢查員工日結報表;8、批復、決定、協調團購折扣額度、投訴賠付額度。

每周:1、統計各類業務目標達成情況,制定調整方案;2、檢查日結周報;3、統計退換貨、投訴原因,并反饋信息;4、制定和組織實施團購推廣計劃;5、核查贈品、耗材、包裝物料的帳物;6、保持與大客戶的溝通。

每月:1、統計、分析業務目標的達成狀況,制定工作計劃;2、制定、實施員工業務考核計劃;2、填寫、申報運營類報表。

商品部經理崗位職責

每天:1.用電設備,測試設備的狀態完好,可正常使用。2.清潔計劃的執行狀況的追蹤。3.安全、合理地安排使用屬具,防止屬具的丟損現象發生。4.營業期間確保賣場通道和消防通道的暢通。5.積極傾聽顧客意見,在48小時內提出解決方案并回復。

每周:1.資產損壞的追蹤及提出解決方案。2.耗材的使用情況及需求計劃。3.清潔計劃的執行狀況的追蹤。

每月:1.月耗材需求計劃。2.預估下月資產請購量。3.制定清潔計劃。

篇二:

每天:

1、監督、指導POS系統、廣播系統的開啟、運行、監督、指導POS系統、廣播系統的開啟、運行、POS系統關閉;關閉;

2、監督、指導本部設備設施的衛生清理;監督、指導本部設備設施的衛生清理;

3、監督、指導贈品、包裝物料的存放、保管;監督、指導贈品、包裝物料的存放、保管;

每月:

1、制定包裝物料的購買計劃;制定包裝物料的購買計劃;

2、配合綜合部盤點本部資產;配合綜合部盤點本部資產;

3、領取辦公耗材;領取辦公耗材;

篇三:

每天:

1、召開例會,傳達各種信息;召開例會,傳達各種信息;檢查員工儀容儀表;

2、檢查員工儀容儀表;檢查員工出勤及各時段離、到崗情況;

3、檢查員工出勤及各時段離、到崗情況;檢查員工的崗位紀律,工作狀態,

4、檢查員工的崗位紀律,工作狀態,服務規處理員工違紀現象;范,處理員工違紀現象;

5、根據現場情況調整員工作息時間和工作內容;查詢每日工作效果,督促員工工作進展;

6、查詢每日工作效果,督促員工工作進展;協助員工與其他部門協調;

7、協助員工與其他部門協調;

每周

1、編制班次表;定期與員工溝通;

2、定期與員工溝通;定期與其他部門溝通;

3、定期與其他部門溝通;主持部門周工作總結會會議;

4、主持部門周工作總結會會議;

每月:1、制定、實施員工培訓計劃;制定、實施員工培訓計劃;

2、評估各級員工工作表現;呈報考勤;

3、呈報考勤;主持召開月工作總結會;

4、主持召開月工作總結會。

篇四:

每天:

1、指導員工按時完成開業準備;指導員工按時完成開業準備;

2、指導員工實施團購推廣計劃;指導員工實施團購推廣計劃;

3、指導、協助員工接待團購客戶或顧客投訴;指導、協助員工接待團購客戶或顧客投訴;

4、指導、協助員工進行退換貨;指導、協助員工進行退換貨;5、監聽廣播效果;監聽廣播效果;

6、指導、監督員工按規定發放贈品、進行禮品包裝;指導、監督員工按規定發放贈品、進行禮品包裝;

7、提示存包處妥善處理顧客遺忘的包裹;提示存包處妥善處理顧客遺忘的包裹;

8、指導員工按規定放款、放卡、換票、日結;指導員工按規定放款、放卡、換票、日結;

篇五:

1、督促員工及時完成團購備送貨;督促員工及時完成團購備送貨;

2、處理、接待、上報重大投訴;處理、接待、上報重大投訴;

3、接待、拜訪大額團購客戶;接待、拜訪大額團購客戶;

4、督促、協調退換商品的回送;督促、協調退換商品的回送;

5、抽查有無違規發放贈品、包裝禮品;抽查有無違規發放贈。

篇2:商貿公司超市經理職責

商貿服務公司超市經理職責

1、服從指揮,履行商貿服務公司的各項營銷策略,在公司經理領導下帶領全體商場員工努力完成公司的各項任務和經營指標。

2、教育員工樹立全心全意為師生服務的意識。

3、帶頭執行公司制度,遵守職業道德。

4、嚴格把好食品質量入庫驗收關,及時上交營業款,經常檢查各柜組的衛生。

5、經常提出合理化建議,團結同事,做好本商場職工的思想工作。

6、不接受客戶贈送的各種形式的好處。

篇3:超市收貨部經理職責

超市收貨部經理工作職責

一.基本職能

在公司政策下,接受店長、副店長領導,發揮管理功能,督導下屬執行各項制度及流程,合理控制費用,及時培訓員工,隨時改進工作。

二.組織關系

報告---店長、副店長

督導---助理、員工

聯系---采購部經理、其他各部門經理和供應商

三.崗位責任

1.協助店長、副店長工作,完成交辦事宜。

2.負責本部門與其他部門的溝通,保持本部門與店內外各部門的協調。

3.制定本部門員工培訓計劃,增強員工素質,提高員工工作效率。

4.及時發現員工中的不良情緒,做到及時溝通解決,保持員工在工作中良好心態。

5.審核收貨部各環節相應的工作計劃。

6.督促助理工作,跟進工作指導及評估。

7.跟進本部門日、周、月例會。

8.跟進收貨區域的衛生、消防及防損工作。

9.跟進排班、考勤及節假日高峰時段的人員配備。

10.巡視收貨平臺,隨時跟進相應問題。

11.跟進索賠辦公室相應的工作流程及問題的解決。

12.跟進票據辦公室相應的工作流程及問題的解決。

13.及時處理收貨區域的突發事件。

14.嚴格控制本部門的成本。

15.隨時檢查員工的儀容儀表及出勤情況。