篇一:中餐廳樓面主管崗位職責(zé)

●編定每日早、中、晚班人員,做好領(lǐng)班、迎送員的考勤記錄。

●每日班前檢查服務(wù)員的儀表、儀容。

●了解當(dāng)時用餐人數(shù)及要求,合理安排餐廳服務(wù)人員的工作,督促服務(wù)員做好清潔衛(wèi)生和餐、酒具的準(zhǔn)備工作。

●隨時注意餐廳就餐人員動態(tài)和服務(wù)情況,要在現(xiàn)場進行指揮,遇有VIP客人或舉行重要會議,要認(rèn)真檢查餐前準(zhǔn)備工作和餐桌擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn),并親自上臺服務(wù),以確保服務(wù)的高水準(zhǔn)。

●加強與客人的溝通,了解客人對飯菜的意見,與公關(guān)銷售員加強合作,了解客人檔案情緒,妥善處理客人的投訴,并及時向中餐廳經(jīng)理反映。

●定期檢查設(shè)施和清點餐具,制定使用保管制度,有問題及時向餐廳經(jīng)理匯報。

●注意服務(wù)員的表現(xiàn),隨時糾正他們在服務(wù)中的失誤、偏差,做好工作成績記錄,作為評選每月最佳員工的依據(jù)。

●負(fù)責(zé)組織領(lǐng)班、服務(wù)員參加各種培訓(xùn)、競賽活動,不斷提高自身和屬下的服務(wù)水平。

●積極完成經(jīng)理交派的其他任務(wù)

篇二:餐廳主管崗位職責(zé)范文

1、認(rèn)真貫徹餐飲部經(jīng)理意圖,積極落實各個時期的工作任務(wù)和日常運轉(zhuǎn)工作。

2、具有為賓館多作貢獻的精神,不斷提高管理,業(yè)務(wù)上精益求精。

3、擬訂本餐廳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),工作程序。

4、對下屬員工進行定期業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧,掌握員工的思想動態(tài)。

5、熱情待客,態(tài)度謙和,妥善處理客人投訴,不斷改善服務(wù)質(zhì)量,加強現(xiàn)場督導(dǎo),營業(yè)時間堅持在一線指揮,及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問題。與客人建立良好的關(guān)系,并將客人對食品的意見轉(zhuǎn)告總廚師長,以改進工作。

6、嚴(yán)格管理本餐廳的設(shè)備、物資、用具等,做到帳物相符,保持規(guī)定的完好率。

7、抓好餐具、用具的清潔衛(wèi)生,保持餐廳的環(huán)境衛(wèi)生。

8、做好餐廳完全和防火工作。

9、做好工作日志,搞好交接班工作,做好工作計劃和工作總結(jié)。

篇三:餐廳主管崗位職責(zé)范文

督導(dǎo)服務(wù)員的管理,全面負(fù)責(zé)為客人就餐時提供各項優(yōu)質(zhì)服務(wù).督導(dǎo)服務(wù)員的管理,全面負(fù)責(zé)為客人就餐時提供各項優(yōu)質(zhì)服務(wù).

1營業(yè)時,服務(wù)員布置任務(wù).營業(yè)時,服務(wù)員布置任務(wù).協(xié)調(diào)、溝通餐廳、傳菜部及廚房的工作.

2協(xié)調(diào)、溝通餐廳、傳菜部及廚房的工作.營業(yè)時帶頭為客人服務(wù),

3營業(yè)時帶頭為客人服務(wù),確保服務(wù)員按服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)為客人服務(wù).

4對特殊及重要客人給予關(guān)注,介紹菜單內(nèi)容及推薦特色菜點,對特殊及重要客人給予關(guān)注,介紹菜單內(nèi)容及推薦特色菜點,并回答客人問題.做好客情維護,處理客人投訴。回答客人問題.做好客情維護,處理客人投訴。了解員工的思想動態(tài),并及時做思想工作。

5了解員工的思想動態(tài),并及時做思想工作。開餐前,檢查餐廳擺臺,清潔衛(wèi)生,餐廳用品供應(yīng)及設(shè)備、

6開餐前,檢查餐廳擺臺,清潔衛(wèi)生,餐廳用品供應(yīng)及設(shè)備、設(shè)施的完好情況.并填寫檢查紀(jì)錄。完好情況.并填寫檢查紀(jì)錄。情況負(fù)責(zé)餐廳的用具的補充并填寫提貨單、采購申請.

7負(fù)責(zé)餐廳的用具的補充并填寫提貨單、采購申請.

8每日停止?fàn)I業(yè)后,負(fù)責(zé)全面檢查餐廳,并填寫營業(yè)報告.每日停止?fàn)I業(yè)后,負(fù)責(zé)全面檢查餐廳,并填寫營業(yè)報告.定期組織組長、服務(wù)員、領(lǐng)位培訓(xùn).

9定期組織組長、服務(wù)員、領(lǐng)位培訓(xùn).在營業(yè)期間發(fā)現(xiàn)有客人投訴應(yīng)及時向經(jīng)理匯報.

10在營業(yè)期間發(fā)現(xiàn)有客人投訴應(yīng)及時向經(jīng)理匯報.完成直接上級交辦的其他事宜。

11完成直接上級交辦的其他事宜。

篇四:酒店餐飲主管崗位職責(zé)

1、協(xié)助經(jīng)理不斷改進完善工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序,并督導(dǎo)實施。

2、負(fù)責(zé)西餐廳工作人員調(diào)配、班次安排和員工的考勤、考核,保證在規(guī)定的營業(yè)時間內(nèi),各服務(wù)點上都有崗、有人、有服務(wù)。

3、按照西餐服務(wù)規(guī)程和質(zhì)量要求,負(fù)責(zé)西餐廳的管理工作,并與西廚房保持密切聯(lián)系,協(xié)調(diào)工作。

4、掌握市場信息,了解客情和客人需求變化,做好業(yè)務(wù)資料的收集和積累工作,并及時反饋給西廚房及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

5、了解西廚房貨源情況及供餐菜單,組織和布置西餐廳服務(wù)員積極做好各種菜點及酒水的推銷。

6、負(fù)責(zé)西餐廳費用控制和財產(chǎn)、設(shè)備和物料用品管理,做好物料用品的領(lǐng)用、保管及耗用賬目。

7、保持西餐廳設(shè)備、設(shè)施整潔、完好、有效,及時保修和提出更新添置意見。

8、負(fù)責(zé)處理客人對西餐廳服務(wù)工作的意見、建議和投訴,認(rèn)真改進工作。

9、了解各國風(fēng)俗習(xí)慣、生活忌諱。

10、堅持讓客人完全滿意的服務(wù)宗旨,加強西餐服務(wù)現(xiàn)場管理,檢查和督導(dǎo)西餐廳員工嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)程,做好餐前準(zhǔn)備,餐間服務(wù)和餐后結(jié)束工作并抓好員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

11、召開班前會,分配任務(wù),總結(jié)經(jīng)驗。

篇五:餐飲部主管崗位職責(zé)

崗位描述:

協(xié)助餐飲部經(jīng)理負(fù)責(zé)服務(wù)運轉(zhuǎn)與管理,確保向賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

具體職責(zé):

1.在前廳副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下主持前廳部(前臺、庫房)日常工作。

2.對管轄范圍內(nèi)崗位員工執(zhí)行責(zé)任制的情況進行監(jiān)督、檢查,并帶領(lǐng)員工學(xué)習(xí)《員工守則》,加強員工對本酒店的榮譽自豪感。

3.積極主動搞好前廳與其它部門之間的協(xié)調(diào)和配合工作。

4.抓好員工的思想教育及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,組織員工進行學(xué)習(xí),擬訂對員工進行定期培訓(xùn),每月定期考核,逐步提高員工素質(zhì)。

5.負(fù)責(zé)做好對新員工與試崗員工的培訓(xùn)計劃和安排,并監(jiān)督領(lǐng)班驚醒實施。

6.帶領(lǐng)員工全面完成各項指標(biāo)及上級交給的任務(wù)。

7.對所管范圍內(nèi)有突出貢獻或嚴(yán)重違紀(jì)的員工,須及時向經(jīng)理報告和提出獎懲建議。

8.月底審核領(lǐng)班所評定的各項結(jié)果及部門盤點工作,報于經(jīng)理處。

9.不斷學(xué)習(xí)與專業(yè)知識相關(guān)的文化知識,提高自身素質(zhì)修養(yǎng)、開拓思維、共同把餐廳工作搞好。

10.協(xié)助餐廳經(jīng)理做好餐廳吧臺、庫房工作。

11.抓好防火、防盜及其它安全工作,做到無事故發(fā)生。

篇2:B餐飲公司計劃主管職位描述

餐飲公司計劃主管職位描述

1職務(wù)概述

1.1職務(wù)名稱:計劃主管

1.2直接上司:總經(jīng)理

2.1.據(jù)公司總經(jīng)理指示,負(fù)責(zé)中央工廠系統(tǒng)日常生產(chǎn)指令的安排、制定。(20分)

2.2.下屬計劃員、統(tǒng)計員的培訓(xùn)規(guī)劃和指導(dǎo)。(15分)

2.3.負(fù)責(zé)參與公司菜品、原料研究開發(fā)、生產(chǎn)管理研究工作。(15分)

2.4.參與組織對關(guān)鍵原料品質(zhì)的鑒定工作。(15分)

2.5.對生產(chǎn)系統(tǒng)進行投料控制,成本監(jiān)控,對整個生產(chǎn)、營運過程中的成本進行跟蹤檢查,確保計劃目標(biāo)的實現(xiàn)。(13分)

2.6.對倉儲系統(tǒng)的貨物進行綜合指導(dǎo)和監(jiān)控。(8分)

2.7.協(xié)助公司總經(jīng)理處理各種重大突發(fā)事件。(8分)

2.8.公司上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。(6分)

3.崗位要求

3.1大專以上學(xué)歷,男女不限,25歲以上。

3.2.具有很強的工作責(zé)任心,具有團膳公司一年以上工作經(jīng)驗。

3.3.具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力,有營養(yǎng)師證書者優(yōu)先。

4.

4.1與本崗位相關(guān)的體系文件,與SSOP系統(tǒng)作業(yè)流程等。

篇3:B餐飲公司營運主管職位描述

餐飲公司營運主管職位描述

1職務(wù)概述

1.1職務(wù)名稱:營運主管

1.2直接上司:廠長

2.工作范圍

2.1.負(fù)責(zé)抓好公司營運部規(guī)章制度和細(xì)則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度計劃,制定標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化的工作流程。(15分)

2.2.負(fù)責(zé)為重大決策事項提供數(shù)據(jù)支持和專項研究報告,負(fù)責(zé)定期為公司提出定題企業(yè)經(jīng)營狀況分析和前景預(yù)測報告。(12分)

2.3.協(xié)調(diào)客服部和品保部工作,確保公司部門系統(tǒng)整體功能發(fā)揮,對重大問題上報總經(jīng)理裁決。(8分)

2.4.負(fù)責(zé)組織指定公司營運部考核制度和考核工作實施細(xì)則,按月考核評分及時公布。(10分)

2.5.負(fù)責(zé)營運部全體員工的崗位安排與休息安排。(6分)

2.6.密切關(guān)注客戶對我公司的各方面態(tài)度,為公司業(yè)務(wù)開展方面提出意見和建議。(8分)

2.7.負(fù)責(zé)審查本部門提交的各種工作匯報,評估工作效率并對存在的問題加以處理,定期聽取直接下級述職,并做出工作評定。(8分)

2.8.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督本部門下屬人員的業(yè)務(wù)工作,改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度,做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。(15分)

2.9.負(fù)責(zé)組織完善本部門制定與其專業(yè)管理相關(guān)的各項管理制度;(8分)

2.10.負(fù)責(zé)組織對本部門人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。(5分)

2.11.完成總經(jīng)理臨時交辦的工作。(5分)

3.崗位要求

3.1性別:男女不限,年齡25歲以上

3.2.有一年以上餐飲配送經(jīng)驗

3.3.有相當(dāng)?shù)慕M織協(xié)調(diào)能力和管理能力。

4.崗位培訓(xùn)要求

4.1與本崗位相關(guān)的體系文件,與SSOP,作業(yè)流程等。