商場收銀員崗位職責范文一:

一、直屬部門:收銀部

二、直屬上級:收銀部主管

三、適用范圍:收銀員、現金室人員、前臺人員

四、崗位職責:

1、快速、準確地收取貨款

2、為顧客提供良好的服務,回答顧客咨詢

3、嚴格遵守唱收唱付的原則

4、公司財產(收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等)的保養

5、負責收銀區前臺的清潔衛生

五、主要工作:

1、確保收銀動作的規范化、標準化,提高收銀速度和準確性

2、及時上交銷售款,及時作出差異報告

3、保證前臺區域的清潔衛生

4、對商業資料的保密

5、各種票據和文件的收集、保管和傳遞

6、確保金庫和現金的安全

7、保證充足的零用金

8、確保顧客所購的每一件商品均已收銀,不得遺漏

9、及時拾零,避免影響正常收銀,并將商品存在的問題作好記錄

10、識別偽鈔

11、嚴格遵循禮貌規范用語

12、規范化消磁,避免同顧客產生沖突

六、輔助工作:

1、協助做好顧客服務

2、協助盤點和前區商品的理貨、補貨

3、提高警惕,注意防盜

商場收銀員崗位職責范文二:

(一)超市百貨商場收銀員崗位責任:

“自選式售貨”是超市百貨商場經營的最突出的特色之一,就是說,顧客可以在商場內任意選購自己喜歡的商品,最后才在商場出口一次性結賬。在這樣的情況下,收銀員的地位至關重要。收銀員是顧客進入超市、百貨、商場見到的第一位和最后一位的商場工作人員。因此,超市百貨商場除了要求收銀員執行收銀工作外,還要求其擔任親善大事,其工作主要包括:

1.規范正確使用收銀工具,實施收銀工作。

2.熱情招待顧客,為顧客提供咨詢、便民服務。

3.接待顧客要使用禮貌用語。

4.做好商場防損工作。

5.正確規范工作的交接和管理工作。

(二)超市百貨商場收銀員工作標準:

1.收銀員在工作時身上不可以攜帶現金且不能擅自離開工作崗位。

2.收銀區不能放置任何私人物品。

3.收銀人員工作時要注意自己的言行舉止,不可嬉笑怒罵,要及時觀察周邊的動態環境。

4.收銀人員要熟悉便民服務以便及時回答顧客的問題。

商場收銀員崗位職責范文三:

一、優質高效熱情服務

1、對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語。例如:歡迎再來。

二、收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和小票一起交給顧客。

1、唱收唱付,收顧客錢款時,要唱票“您的商品多少錢”,“收您多少錢”找零錢時唱票“找您多少錢”。

2、對顧客要保持親切友善的笑容。

3、耐心的回答顧客的提問。

4、在營業高峰時間,聽從當日負責人安排其它工作。例如:查價格,清理手推車,對換零用金。

三、顧客提供購物袋食品非食品分開,生熟分開放置,如硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容易出水的商品單獨放置,裝入袋中的商品不應高過袋口,避免顧客提拿不方便。

四、確保商品

1、超市在促銷活動中所發的廣告或贈品確認后放入袋內。

2、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現象。

3、對體積過大的物品要用繩子捆好,方便顧客提拿。

4、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發生。

五、保持收銀臺時刻整潔干凈。

六、仔細檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱,帶包裝商品等

商場收銀員崗位職責范文四:

1.上班時需著工作制服,并佩帶好實習牌.

2.嚴格遵守各項規章制度,不遲到、早退、中途溜號,有事需向值班柜長請假.

3.上班時不得攜帶私人物品進入商場,亦不得存放在服務臺.

4.已進入工作狀態后不得外出吃早餐或做其他與工作無關的事.

5.上班時不得閑聊、不得嚼檳榔、吃東西、喝飲料、不得購買商品.

6.上班時需站姿端正,不得依靠貨架、柜臺、或手插口袋、手撐腰、抱胸、更不得坐在貨物上.

7.須用普通話唱收唱付,聲音洪亮清晰,服務熱情,“請”字開頭“謝謝”結尾.

8.不管顧客對或錯,嚴禁與顧客發生爭吵,由于服務態度惡劣被顧客投訴,經查實卻有其事,由系商場營運指導小組處理.

9.在人流量少時,要求幫顧客裝袋.

10、嚴禁用筆統計交易金額.

11、如錯收顧客金額時,須交值班柜長處理,嚴禁私下退款給顧客.

12、無條件服從值班柜長的工作安排.不得向他人泄露收銀機登機密碼.

13、交接班及晚班下班時須清款并如數上交給值班柜長.不得向后打聽營業情況,每班營額誤差不得超過1元.

14、每天負責收銀機、收銀臺衛生工作.

15、交班時間如顧客排隊較長,不允許丟下顧客去吃飯.

16、如工作積極、工作業績突出,可根據情況予以獎勵.

17、本工作制度監督人為系商場營運指導小組、值班柜長.

商場收銀員崗位職責范文五:

1.負責每天的零錢的兌換工作

2.負責收款臺開業前的準備工作

3.負責日?？畹氖杖」ぷ?/p>

4.負責收款中嚴格按收款程序操作

5.負責各種銀行卡,儲值卡,貴賓卡,優惠卡的收取工作

6.負責商品退貨過程中的各種退款工作

7.負責備用金的保管工作

8.負責每天現金,各種票據的保管工作

9.負責每天現金,各種票據的上交及對帳工作

10.負責對驗鈔機,POS機的保管養護工作

11.負責商場各項活動中的各種獎券,優惠券的發放工作。

篇2:酒店收銀員工作注意事項

酒店收銀員日常工作注意事項

⑴小心操作所使用的電腦、計算器、驗鈔機等設備,并做好清潔保養工作;

⑵準確打印各項收費帳單和發票,及時,快捷收好客人應付的各項費用,對各種鈔票必須能夠驗明真偽,對簽名結賬的必須有依據;

⑶接受使用信用卡結賬業務,并嚴格按程序進行操作;

⑷在每班結束后,將當班收到的款項做收銀員每班匯總表;

⑸認真做好每班的交接,做好備用金及未完成事宜的交接;

⑹客人來結賬,首先要問清楚客人是否退房(有些客人是來結一部分帳的),如是退房,則要問清楚客人的房號,請客人交回房卡及押金單,如是團隊,一定要注意和客房部將所有房號報齊。

注:總臺收銀員在客人離店結賬時,應立即與客房樓層和電話總機聯系,防止酒水、洗衣、話費等收費項目漏單。

⑺抽出與客人相關的登記單及其它有關單據;

⑻問清客人以什么方式來結賬。

⑼請客人檢查賬單并簽名。

篇3:景區餐廳收銀員工作職責

景區餐廳收銀員工作職責

一、班前準備:

1、到財務部辦公室換取零鈔、領取發票

2、到倉庫領取補充酒水

3、熟練正確掌握酒水、菜品價格

二、操作:(禮貌問候客人,待服務員傳來點菜單)

1、檢查菜單及酒水單填寫是否完整。

(日期、時間、臺號、人數、經手人、餐標金額)

2、收銀員蓋章后傳給服務員。

3、準確有效的標出每份菜價、酒水價及合計金額。

4、手工賬單書寫完整。

(時間、日期、桌號、人數、項目、金額、小計、合計、客人簽名、收銀員簽字)

5、建電腦賬單:

建立桌號、人數。

準確輸入菜品和酒水名稱及數量。

三、結賬:

1、向結賬客人問好

2、在接到服務員所報銷費確認后調整消費

3、根據客人選擇的結賬方式準確同客人結算

4、打印賬單、客人簽字確認。

5、找補零鈔、開具發票,向客人道謝。