職責(zé)一:營(yíng)運(yùn)助理崗位職責(zé)

1、對(duì)下屬各項(xiàng)工作的檢查、考核權(quán);

2、對(duì)營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理的工作報(bào)告權(quán);

3、對(duì)公司其它工作的建議權(quán);

4、下屬的人事聘免、獎(jiǎng)懲、人事異動(dòng)的建議權(quán);

5、下屬勞動(dòng)督查權(quán);

6、部門相關(guān)費(fèi)用審核權(quán)、控制權(quán);

7、下屬工作指揮指導(dǎo)權(quán);

8、處理顧客投訴的對(duì)外代表權(quán)。

職責(zé)二:營(yíng)運(yùn)助理崗位職責(zé)

1、根據(jù)公司提供的渠道客戶名單,通過在線、電話、郵件等方式與客戶做溝通,了解客戶需求并持續(xù)聯(lián)系維護(hù)良好的客戶關(guān)系;

2、了解渠道客戶的需求及行業(yè)情況,制定相應(yīng)的合作方案,促成合作;

3、協(xié)助部門同事,對(duì)已有的客戶做跟進(jìn)服務(wù)工作;

4、熟悉公司后臺(tái),協(xié)助供應(yīng)商進(jìn)行產(chǎn)品的錄入上傳;

5、負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢電話及回答客戶在線咨詢問題;

6、其他事項(xiàng)的協(xié)助工作;

職責(zé)三:營(yíng)運(yùn)助理崗位職責(zé)

1.協(xié)助生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理報(bào)據(jù)公司下達(dá)的訂單、出運(yùn)計(jì)劃,制訂合資工廠、訂單工廠的生產(chǎn)計(jì)劃。

2.協(xié)助生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理跟蹤、監(jiān)督、指導(dǎo)工廠的生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)施,確保質(zhì)量、產(chǎn)量按時(shí)完成。

3.定期對(duì)工廠的生產(chǎn)計(jì)劃、采購計(jì)劃、質(zhì)量、成本、確保運(yùn)行等進(jìn)行分析,提出修正、改善的具體實(shí)施意見。

4.協(xié)助工廠廠長(zhǎng)維護(hù)、確保各種質(zhì)量體系確實(shí)有效地正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

職責(zé)四:營(yíng)運(yùn)助理崗位職責(zé)

1.協(xié)助運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)運(yùn)營(yíng)部的日常工作;掌握商戶動(dòng)態(tài);及時(shí)協(xié)調(diào)解決業(yè)戶在經(jīng)營(yíng)過程中出現(xiàn)的各種問題。

2.熟悉商場(chǎng)制度和工作流程,掌握本部門人員當(dāng)班情況,并做好查崗工作。

3.嚴(yán)格檢查業(yè)戶考勤情況,閉店時(shí)配合保安做好清場(chǎng)工作,檢查商管員清場(chǎng)情況,確保商場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備、防火安全。

4.認(rèn)真檢查各類設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行維修處理,確保商場(chǎng)正常運(yùn)行。

5.認(rèn)真檢查商場(chǎng)外衛(wèi)生情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)通知行政部門立即處理,保證賣場(chǎng)干凈,整潔的良好氛圍。

7.檢查商管員做好當(dāng)值記錄,當(dāng)值未能處理完成的事務(wù),必須在值班記錄中向下班交代清楚,并做好交接工作。

8.檢查、監(jiān)督商管保持商場(chǎng)內(nèi)走動(dòng)式管理,如遇重大事情,除及時(shí)到場(chǎng)組織處理外,要立即向部門經(jīng)理匯報(bào)。

9.負(fù)責(zé)業(yè)戶租金,水電,取暖費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的催繳工作,并認(rèn)真做好記錄,歸檔保存。

10.負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查商管員關(guān)于業(yè)戶進(jìn)場(chǎng)裝修及退場(chǎng)商戶相關(guān)手續(xù)的辦理工作,檢查及驗(yàn)收工作。

11.負(fù)責(zé)處理各類突發(fā)事件,并將事件的過程和處理結(jié)果匯報(bào)部門經(jīng)理。

12、完成好部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。

職責(zé)五:營(yíng)運(yùn)助理崗位職責(zé)

1.向上級(jí)主任負(fù)責(zé),配合協(xié)助上級(jí)主任開展各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)管理工作。

2.協(xié)助文員建立營(yíng)業(yè)員排班、考勤制度、檢查營(yíng)業(yè)員到崗情況;

3.協(xié)助上級(jí)主任召開晨會(huì),檢查營(yíng)業(yè)員儀容、儀表是否符合要求;

4.負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)開市前公共衛(wèi)生、專柜衛(wèi)生、商品陳列等進(jìn)行巡視檢查,做好巡場(chǎng)記錄;

5.負(fù)責(zé)當(dāng)班期間所管理的樓層的現(xiàn)場(chǎng)管理工作;

6.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)解決處理顧客疑難、投訴和糾紛,并做好記錄上報(bào)。

7.及時(shí)完成主任交辦的其它工作。

8.負(fù)責(zé)監(jiān)督賣場(chǎng)銷售,禁止儀價(jià)及私收貨款。

9.協(xié)助上級(jí)主任控制物品出場(chǎng),以防商戶私自撤柜。

10.負(fù)責(zé)監(jiān)督所在區(qū)域?qū)９裱a(bǔ)貨是否及時(shí),有無影響銷售。

11.負(fù)責(zé)觀察專柜日常銷售情況,分析影響銷售變動(dòng)因素,對(duì)于下降幅度較大的專柜應(yīng)與商戶一起查找原因,改進(jìn)狀況并及時(shí)向公司反饋信息。

12.協(xié)助商場(chǎng)各部門的工作,聽取商戶、顧客意見,完善不足。

13.及時(shí)完成營(yíng)運(yùn)經(jīng)理等交辦的其它工作。

14.協(xié)助上級(jí)主任每日召開營(yíng)業(yè)員晨會(huì)。

15.向上級(jí)主任提出提高營(yíng)運(yùn)部的工作效率及商場(chǎng)管理的合理化建議。

16.負(fù)責(zé)檢查所在區(qū)域商鋪每天開關(guān)門情況,并做好開關(guān)門情況記錄簽到表。

17.對(duì)清潔公司的工作進(jìn)行監(jiān)督和管理,重點(diǎn)巡檢各層地面衛(wèi)生情況和衛(wèi)生間的清潔度,對(duì)不符合要求的及時(shí)通知處理,并上報(bào)上級(jí)。

18.及時(shí)派發(fā)“繳費(fèi)通知單”、“工作聯(lián)系單”、“商戶申請(qǐng)單”等相關(guān)通知單的派發(fā)。

19.掌握租戶的租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)等物業(yè)費(fèi)用收繳情況和提升租戶銷售額。

20.監(jiān)督商鋪是否有私自收銀和商鋪欠費(fèi)私自退場(chǎng)現(xiàn)象。

21.熟悉商場(chǎng)內(nèi)的商戶裝修、開業(yè)情況,掌握商場(chǎng)各區(qū)域的物資及資源情況,負(fù)責(zé)對(duì)商戶的經(jīng)營(yíng)、裝修、促銷等進(jìn)行管理,對(duì)違反規(guī)定的及時(shí)制止,并給予相應(yīng)的處理。

22.對(duì)商戶未按時(shí)營(yíng)業(yè)或提前結(jié)束營(yíng)業(yè)的商鋪進(jìn)行抄牌工作,并分類存檔,對(duì)違規(guī)的租戶進(jìn)行警告、罰款按合同條款處理等方式。

23.處理、協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的發(fā)生,按程序進(jìn)行處理,并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),事后做好時(shí)間紀(jì)錄。

24.對(duì)商場(chǎng)內(nèi)占道經(jīng)營(yíng)、糊亂張貼、派發(fā)小廣告等違規(guī)行為進(jìn)行勸告和限時(shí)整改。

25.根據(jù)活動(dòng)日程的安排,協(xié)調(diào)相關(guān)部門按要求完成各項(xiàng)工作,并協(xié)調(diào)保衛(wèi)等部門共同做好現(xiàn)場(chǎng)的管理工作。

26.每日對(duì)管理區(qū)域進(jìn)行巡場(chǎng),對(duì)各公共設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查了解,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋到相關(guān)部門解決,并做好現(xiàn)場(chǎng)的紀(jì)錄、告示或圍蔽工作和上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

27.負(fù)責(zé)跟進(jìn)租戶進(jìn)場(chǎng)、裝修及收鋪、退鋪的設(shè)施、設(shè)備、水電表等確認(rèn)驗(yàn)收工作,抽查商場(chǎng)內(nèi)裝修戶,對(duì)違反裝修規(guī)定的行為進(jìn)行制止,并給予相應(yīng)的處理。對(duì)新進(jìn)場(chǎng)的租戶要檢查其是否具備齊全的證照,如:聯(lián)營(yíng)商戶品牌授權(quán)書,廠家資料,租賃資料、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照等。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)證照不齊則責(zé)令補(bǔ)辦及復(fù)印留檔。

28.每月向主任作書面工作匯總。

29.做好營(yíng)業(yè)結(jié)束后的主控清場(chǎng)工作,認(rèn)真細(xì)致檢查商場(chǎng)每一處,發(fā)現(xiàn)異常情況立即根據(jù)情況進(jìn)行處理,不得延誤和隱瞞

30與商戶保持密切聯(lián)系,及時(shí)處理或反映商戶投訴的意見,并向當(dāng)事人反饋處理意見和結(jié)果,及時(shí)把處理的有關(guān)情況向上級(jí)報(bào)告,并做好處理記錄。

31.檢查商場(chǎng)內(nèi)借用、空置、存物商鋪的使用情況,杜絕產(chǎn)生不明水電費(fèi),對(duì)需用電的進(jìn)行確認(rèn)。

32.完成公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賦予的其他任務(wù)

33.監(jiān)督保衛(wèi)部門對(duì)商場(chǎng)開市、收市的開門、關(guān)門時(shí)間。

34.協(xié)助商場(chǎng)工程人員對(duì)商場(chǎng)開市、收市的公共區(qū)域的照明,空調(diào),景觀燈在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)開啟或關(guān)上。

篇2:房屋租賃公司工作流程及規(guī)范化（營(yíng)運(yùn)）

房屋租賃公司工作流程及規(guī)范化(營(yíng)運(yùn))

為了提高工作效率,形成規(guī)范的工作制度,要求每位人員嚴(yán)格按照崗位職責(zé)執(zhí)行。

1.營(yíng)運(yùn)部與線上數(shù)據(jù)接觸居多,因此要求每個(gè)人要嚴(yán)格保守公司數(shù)據(jù)隱私,未經(jīng)允許不可對(duì)外泄露任何信息。包括公司其他部門。

2.登錄信息后臺(tái),查看每日信息收集。(公眾號(hào),Z后臺(tái),公司網(wǎng)站,短信包后臺(tái))了解最新客戶信息留言,把相關(guān)信息及時(shí)報(bào)給相應(yīng)部門跟進(jìn),形成報(bào)表上報(bào),若有未能解決的事情及時(shí)反饋上級(jí)。

3.日常工作要處理好租客信息,對(duì)于租客的線上使用交租明細(xì)要了解清楚,要及時(shí)跟進(jìn)異常數(shù)據(jù)并呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

4.每天查看公司系統(tǒng)后臺(tái),對(duì)有不了解如何使用線上平臺(tái)的,要充分耐心的給予解答。

5.登記好每月租客的線上交租信息,需要時(shí)把信息交給財(cái)務(wù)部核查。

6.維護(hù)公司OA系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),耐心解答每位同事的疑惑之處。

7.配合物業(yè)部管理租客信息,對(duì)于需要查詢租客相關(guān)信息的要給予支持。

8.忠于職守、服從工作安排,不得陽奉陰違或者敷衍塞責(zé)。如有不同意見,應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述,一經(jīng)上級(jí)主管決定,應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行。

9.充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性、積極提高工作效率,業(yè)務(wù)上應(yīng)力求精益求精。對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作爭(zhēng)取時(shí)效,不拖延、不積壓。

10.遵守公司規(guī)章制度,按照公司內(nèi)勤人員制度開展日常工作,每日按時(shí)打卡,沒有特殊事宜,不可缺少打卡,外出辦事需經(jīng)得部門經(jīng)理同意方可執(zhí)行。

篇3:營(yíng)運(yùn)車輛安全技術(shù)檢查工作規(guī)定

一、營(yíng)運(yùn)車輛運(yùn)行與否,關(guān)系到廣大群眾生命財(cái)產(chǎn)安危,責(zé)任重大。因此,為了保證安全生產(chǎn),必須加強(qiáng)對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛的安全管理,加強(qiáng)對(duì)安全工作的組織領(lǐng)導(dǎo),把安全生產(chǎn)列為各項(xiàng)工作的重中之重來抓,采取有力的防范措施,最大限度的減少交通事故的發(fā)生。

二、為了加強(qiáng)對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛的安全檢查和管理。公司要設(shè)專職的安全技術(shù)員。安全技術(shù)員負(fù)責(zé)對(duì)本單位的營(yíng)運(yùn)車輛及駕駛員進(jìn)行安全檢查和管理成立安全行車小組,設(shè)兼職安全員,協(xié)助專職人員開展工作。

三、安檢員應(yīng)經(jīng)常深入運(yùn)輸現(xiàn)場(chǎng)抓安全工作,遇有雨、雪天、險(xiǎn)路、險(xiǎn)情要上現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo),與司乘人員共同排除困難。

公司應(yīng)實(shí)行定期和不定期的方法,加強(qiáng)對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛安全檢查,每月至少應(yīng)進(jìn)行兩次聯(lián)合安全大檢查。檢查的內(nèi)容為:司機(jī)的駕駛技能;車輛的安全技術(shù)狀況和安全制度、措施和落實(shí)情況等。同時(shí)應(yīng)做好書面記錄。

四、為了保證車輛的正常運(yùn)行,保護(hù)行車安全,安全技術(shù)員應(yīng)在車輛出車前,按《營(yíng)運(yùn)車輛運(yùn)行安全技術(shù)》條件的基礎(chǔ)上,對(duì)車輛進(jìn)行認(rèn)真的檢查。對(duì)不符合《營(yíng)運(yùn)貨車運(yùn)行安全技術(shù)條件》的車輛,堅(jiān)決不準(zhǔn)出車。在做好出車前檢查的同時(shí),應(yīng)做書面記錄。