首頁 > 職責大全 > 酒店房務中心服務員職責

酒店房務中心服務員職責

2024-07-11 閱讀 5500

酒店房務中心服務員崗位職責:

1、準確無誤地接聽電話,并詳細記錄;

2、保持與其他部門的密切聯系,傳送有關表格和報告,嚴格執行鑰匙的領用制度;

3、對外借物品進行登記,并及時收回;

4、統計客房酒吧的消耗量,填寫酒水補充報告單,并負責保存,接規定時間到前臺收銀處取反饋單,送交酒水消耗統計表;

5、管理各種設備和用具,并編寫建檔,定期清點;

6、握房態,并將住處準確無誤地輸入電腦,并與前臺保持密切聯系,遇有特殊事項,及時向領班報告;

7、及時通知樓層領班即將抵店或離店的貴賓、旅行團的房號;

8、每日做好24小時維修統計工作,及時整理和填寫維修房情況和客房加床的顯示記錄;

9、負責樓導服務員考勤記錄和病、事假條的保存,準確無誤地做好各班次的交接記錄,并向領班轉達匯報交接記錄內容;

10、每日早班服務員負責向白班樓層領班提供樓層客房出租情況;

11、保管住店客人"請勿打擾"房的洗衣,適時將已洗衣物送交客人,未能送交的洗衣,應做好交接記錄;

12、將前廳部的換房通知單轉交領班,落實具體工作,并將貴賓通知單轉交領班,落實各項接待工作;

13、認真登記遺留物品,并妥善分類保管;

14、結帳房號應及時通知當班服務員,并將17:00后結帳房號通知中班主管和領班,以便及時安排清掃;

15、負責樓層服務員房態發放和回收,負責有關樓層急修項目,與工程部聯系,送交"客房維修單";

16、及時向領班樓層主管匯報客人投訴,并做好記錄;

17、負責服務員中心的衛生和安全,填寫服務員工作報告表、樓層酒水控制表;

18、認真完成好上級指派的其他工作。

篇2:嬰幼兒活動室服務員崗位職責

酒店嬰幼兒活動室服務員崗位職責

[管理層級關系]

直接上級:娛樂休閑中心領班

[崗位職責]

1、服從領班的工作安排,按照嬰幼兒活動室的工作規范和質量標準做好工作。

2、負責各類設施設備的維護保養和清潔工作,注意各種器具的每日清潔消毒工作,發現問題及時報修,確保完好有效。

3、熱情細心的為客人做好托嬰服務,服務過程要細心、認真、負責,嚴防出現意外狀況。

4、交接班時,應將未完成工作交代清楚,保證工作無差錯。

5、及時補充備齊營業用品,并做好記錄。

6、完成領班交代的其他工作。

篇3:釣魚中心服務員崗位職責

酒店釣魚中心服務員崗位職責

[管理層級關系]

直接下級:娛樂休閑中心領班

[崗位職責]

1、服從領班的工作安排,按照釣魚中心的工作規范和質量標準,做好釣魚中心的工作。

2、了解每日預訂情況,及時做好營業前的各項準備工作。

3、負責各類設施設備和器具的維護保養和清潔工作,發現問題及時報修,確保完好有效。

4、客人使用釣魚器具時,應事先向客人介紹使用方法和安全須知,必要時做動作示范。服務過程中要注意觀察巡視,發現意外及時處理。

5、熱情快捷的為賓客提供飲料服務,并認真做好飲料記帳工作。

6、嚴格執行娛樂場所治安管理制度,認真做好釣魚中心的治安管理及安全、消防工作。

7、交接班時,應將預訂情況和未完成工作交代清楚,保證工作無差錯。

8、及時補充備齊營業用品,并做好記錄。