酒店客房部經理的崗位職責(十三)

直接上級:總經理

直接下級:樓層主管

崗位職責:

1.對總經理負責。

2.負責制定部門各項規章制度和工作計劃,并組織落實,努力完成酒店下達的各項指令及任務。

3.定期召開管理人員的例會,聽取匯報。布置工作、解決工作問題,協調各部門之間出現的工作矛盾。

4.向總經理提出有利于客房銷售的各項建議,并提供信息反饋,最大限度提供收入。

5.抓好員工的思想政治教育,搞好員工的專業技術培訓。

6.建立良好的上、下級關系,對主管進行定期培訓和考核評價,確保本部門有一支良好素質的管理人員隊伍,使日常工作達到高水準、高效率。

7.每天巡查本部門所屬區域發現問題,不斷完善各種操作規程。

8.處理本部門的日常事務,協調各種關系,加強與其它部門的合作和溝通。

9.編制部門預算,指定物品消耗制度,嚴格控制成本。

10.處理好賓客投訴,保證酒店在賓客中良好的形象和聲譽。

11.了解酒店裝修改造情況,并根據部門裝修改造后的情況,制定新的工作要求,并給員工培訓。

12.實行民主管理,提高員工的工作熱情和積極性,提拔有潛質的員工。

13.組織督導實施本部門員工培訓,提高員工素質。

14.督導部門的表格管理,確保各種報表和檔案資料的保存。

篇2:國旅酒店客房部經理崗位職責

國際酒店客房部經理崗位職責

(一)管理層級關系

報告上級:主管總經理

督導下級:客房部主管、工服布草主管、文員

(二)崗位職責

全權負責客房部的管理工作,督導下級為客人提供優質服務,保證所轄區域的清潔衛生水平,控制經營成本。

1、制定部門工作目標,制定年度預算及工作計劃。

2、安排部門班次,布置任務并進行分工,檢查員工到崗工作的登記情況。

3、檢查監督各個工作區域的清潔衛生和服務質量。

4、督導各區域的工作安排,確保工作程序標準和各種規章制度的落實,監督檢查員工儀表儀容。

5、負責本部門所使用機器設備的維護保養,必要時提出更新計劃上報。

6、與其它部門密切合作。

7、處理客人投訴。

8、負責出租房隨時保持最佳狀態,督導特殊房態的及時處理。

9、處理員工違紀行為。

10、組織督導實施本部門員工培訓,提高員工素質。

11、合理組織分配本部人力資源的工作安排。

12、合理控制經營成本。

13、完成上級下達的其它工作任務。

篇3:客房部經理職位描述崗位要求

客房部經理職位描述、崗位要求

崗位職責

1、負責客房部的整體經營和運作;分配督導員工工作,制定工作計劃。

2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。

3、根據酒店的運營標準,隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。

4、制定部門的年度預算,并確保部門的經營費用控制在預算之內。

5、檢查客房部的設施和管理,抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。

6、組織編制部門工作程序及工作考評。

崗位要求

1、大專本科畢業學歷或同等以上。

2、有3年以上五星級客房管理工作經驗。

3、熟悉客房部專業知識,熟練使用電腦。

4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。

5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。