醫(yī)院門診分診和導(dǎo)醫(yī)工作的作業(yè)指導(dǎo)書

一、目的

將分診、導(dǎo)醫(yī)工作轉(zhuǎn)化為常規(guī)操作,并對分診,導(dǎo)醫(yī)人員進(jìn)行工作質(zhì)量檢查。

二、適用范圍

門診分診,導(dǎo)醫(yī)工作人員。

三、職責(zé)

*門診分診護(hù)士職責(zé):

(1)分診護(hù)士必須堅(jiān)守崗位,有事向護(hù)士長請假后方可離開。

(2)按疾病輕、重、緩、急及病種有序地排號分診。

(3)作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),關(guān)心患者,耐心解釋。

(4)利用空隙時(shí)間做好健康宣教。

(5)按要求努力學(xué)習(xí)政治業(yè)務(wù),不斷提高自己的專業(yè)水平。

*門診導(dǎo)醫(yī)工作職責(zé):

(1)做好各科患者的指導(dǎo)就診工作,對患者熱情接待,耐心解釋,提供幫助。

(2)為危重患者做到立即護(hù)送其去急診室或病房,并馬上報(bào)告有關(guān)醫(yī)師進(jìn)行搶救。

(3)解答患者提出的各種疑問,征詢與收集患者對醫(yī)院各項(xiàng)工作的有關(guān)意見,并及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

(4)積極向門診患者宣傳衛(wèi)生常識,負(fù)責(zé)門診廳的健康宣教工作,協(xié)助做好維持門診大廳的各項(xiàng)工作秩序,督促做好維護(hù)公共衛(wèi)生和保持環(huán)境清潔。

四、工作程序

*門診分診工作程序:

(1)分診人員應(yīng)儀表端莊、衣著整潔、佩戴胸卡,準(zhǔn)時(shí)上崗,不脫崗、不閑談。

(2)要熱情主動接待患者,禮貌待人、有問必答、百問不厭,熱情做好解釋工作。

(3)每天協(xié)助醫(yī)師做好開診前準(zhǔn)備工作。

(4)維持就診秩序,保持診室安靜及良好的就診環(huán)境。

(5)對重病員,65歲以上老人、軍人、殘疾人等病員,要優(yōu)先安排就診。

(6)下班之前必須關(guān)好各診室、候診室電器、門窗。

*門診導(dǎo)醫(yī)工作程序:

(1)分診導(dǎo)醫(yī)人員必須熟悉本院、本門診各種就診情況及常規(guī)開展項(xiàng)目情況,保證能正確引導(dǎo)患者就醫(yī)。

(2)導(dǎo)醫(yī)人員必須佩戴胸卡,做到儀表端莊,衣著整潔,必須準(zhǔn)時(shí)上下崗,不脫崗、不閑談。

(3)要熱情主動接待患者,禮貌待人、有問必答、百問不厭,主動介紹醫(yī)院概況、科室組成、醫(yī)院設(shè)備及門診各科情況等。

(4)經(jīng)常巡視大廳,引導(dǎo)患者掛號、候診、檢查。

(5)見殘疾人、高齡老人、久病體弱患者應(yīng)主動接待,免費(fèi)提供車床、輪椅服務(wù)。對年老體弱、行動不便者應(yīng)攙扶到診室就診,合理安排優(yōu)先檢查。對用擔(dān)架抬來的急?；颊?應(yīng)立即協(xié)助送急診科處理。

(6)負(fù)責(zé)發(fā)放患者意見表,及時(shí)收集患者對醫(yī)院各級各類人員的意見,溝通好醫(yī)患關(guān)系,隨時(shí)為患者提供方便。

(7)為患者免費(fèi)提供開水及一次性水杯。免費(fèi)發(fā)送《就診指南》、《健康教育處方》等衛(wèi)生宣傳資料。

*護(hù)士長每周檢查工作,護(hù)理部、門診部主任每月檢查工作內(nèi)容:

(1)是否有導(dǎo)醫(yī)、分診人員工作制度及職責(zé)和言行規(guī)范。

(2)勞動紀(jì)律、考勤情況。

(3)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量等。

質(zhì)量記錄

*《門診分診工作檢查本》

*《門診導(dǎo)醫(yī)工作檢查本》

*《征求患者意見表》

篇2:醫(yī)院急診科分診管理制度

醫(yī)院急診科分診管理制度

一.分診要求迅速、準(zhǔn)確。所有急診病人均要詳細(xì)登記,包括病人姓名、年齡、性別、科別、初步診斷、就診日期等。

二.急診病人分診前應(yīng)詳細(xì)詢問病史,做好診前處理,監(jiān)測生命體征,包括止血等;分診后迅速通知有關(guān)科室醫(yī)生及時(shí)救治。

三.分清就診病人輕、重、緩、急情況。急重癥病人應(yīng)首先進(jìn)入搶救室,并通知有關(guān)醫(yī)生、護(hù)士進(jìn)行搶救。交通傷、事故傷涉及法律糾紛的應(yīng)及時(shí)通知保衛(wèi)部門和交警參與處理。

四.保證綠色通道的暢通,維持就診秩序。

五.遇有傳染病或疑似傳染病者應(yīng)隔離就診,掛號、收費(fèi)、配藥等手續(xù)由醫(yī)護(hù)人員或陪送人員辦理。

篇3:醫(yī)院傳染病預(yù)檢分診管理辦法

醫(yī)院傳染病預(yù)檢分診管理辦法

一、為了規(guī)范我院傳染病預(yù)檢、分診工作,有效控制傳染病疫情,防止院內(nèi)交叉感染,保障患者及醫(yī)務(wù)人員的身體健康和生命安全,根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》條例,制定此辦法。

二、我門診設(shè)立傳染病分診點(diǎn)。

三、分診點(diǎn)護(hù)師將傳染病患者及發(fā)熱(體溫在38.5℃以上)患者,在指定的候診區(qū)候診。

四、接診醫(yī)師在接診過程中,應(yīng)當(dāng)詳細(xì)詢問病人有關(guān)流行病學(xué)史、職業(yè)史,根據(jù)病人的主訴、病史、癥狀和體癥對來診的患者進(jìn)行傳染病預(yù)檢。

五、對預(yù)檢為傳染病的疑似患者,要分診到感染科就診,及時(shí)對接診區(qū)域要進(jìn)行消毒處理,并詳細(xì)的登記。

六、對預(yù)檢的傳染病疑似患者的陪同人員和密接接觸人員要進(jìn)行醫(yī)學(xué)觀察。

七、對需轉(zhuǎn)診的傳染病患者,要用專用救護(hù)車輛。

八、對來診的傳染病患者及預(yù)檢的疑似患者,要填報(bào)傳染病卡并上報(bào)預(yù)防保健科。

九、從事預(yù)檢分診的醫(yī)務(wù)人員要熟悉傳染病的法律、法規(guī),認(rèn)真執(zhí)行臨床技術(shù)操作規(guī)范、常規(guī)及有關(guān)工作制度。

十、對違反傳染病預(yù)檢分診工作的醫(yī)務(wù)人員要按照有關(guān)法規(guī)給以處罰。

十一、對新發(fā)傳染病按《院新發(fā)傳染病流程圖》執(zhí)行