房務中心鑰匙管理程序

部門:房務中心

綱目:鑰匙管理程序

目的:杜絕安全隱患,防止安全事故發生

審核人:

一、編號

房務中心文員對部門所有鑰匙做到心中有數,包括鑰匙所有鑰匙用處和數量,做到一目了然,避免混亂。

二、發放、借用

嚴格按借出、領用鑰匙制度辦理發放、借用鑰匙手續,必須要求領用人在專用鑰匙本上簽名,注時領用時間。無關人員要領用或借用鑰匙時,必須請示部門經理,不得隨意借出。為防止丟失或配制,必須在使用完后當日歸還。

三、收取

使用人歸還鑰匙時,房務中心文員要將鑰匙清點清楚,確認鑰匙如數、無損,如有損壞和缺數應馬上報告部門經理。經確認,房務中心文員要在專用鑰匙本上簽名并注明收取時間。將鑰匙掛在鑰匙柜內規定位置,將鑰匙柜門關好。

篇2:房務部鑰匙領取使用制度

公寓房務部鑰匙領取的使用制度

目的:

1、嚴格遵守借還鑰匙制度,必須準確地填寫領取時間、鑰匙編號,然后簽上姓名。

2、不允許鑰匙本上有涂改現象,需涂改必須有經理簽名方可。

3、除當班客辦人員和經理外,任何人不得私自從鑰匙柜中拿取鑰匙,一經發現處罰50元。

4、其他部門員工一律不準領取客房鑰匙。

5、鑰匙必須隨身攜帶,做到人在鑰匙在。

6、在下班時將鑰匙交還客房中心,與當班客辦人員進行交接,履行交還手續,得到確認方可下班。

7、鑰匙在下班時間交回辦公室后,任何人不得再領取,如有特殊情況,需經理批準,且要簽字,登記時間,并注明原因。

8、客房服務員只能為維修人員、送衣員及前臺打電話通知的開門,其它未經允許或認可的不得隨意開門,包括非本部門所有當班員工,同時在開門時服務員必須守侯在一旁直到他們離開。

9、有人員必須嚴格履行鑰匙制度,不得丟失,更不等將鑰匙轉借他人。

*物業管理有限公司

zz公寓

本人已詳細閱讀及清楚了解上述在本崗位上所需履行之鑰匙領取的使用制度,并將認真貫徹與執行。

執行人:

主管:日期:

部門經理:日期:

總經理:日期:

篇3:房務部鑰匙管理制度辦法

房務部鑰匙管理制度

部門:房務部

綱目:鑰匙管理制度

目的:保障客人、酒店財產安全,規范管理

審核人:

1、鑰匙的種類

①OC房客人用之門卡----------客人用

②樓層層卡-------------------------服務員及樓層領班用

③房間總卡-------------------------房務部經理/副經理

④公共區域總卡-------------------房務部經理/副經理/PA主管/領班

⑤酒店總卡-------------------------總經理

2、辦公室管理

①所有鑰匙都應集中在辦公室鑰匙柜內。

②日常收發鑰匙都應由辦公室文員負責點存,早上由文員發放給A班員工,下班前由領班點清交還給管家部辦公室。

③所有員工包括主管、各組領班及服務員,每次須取鑰匙,都應在鑰匙管理記錄本上簽名,鑰匙離柜后不可離身,以免丟失。

④每班次用完應立即交還鑰匙并在鑰匙管理記錄本上簽名并注明交還時間,要求文員簽名認可。

3、樓層保管

①在樓層上,其它部門員工因公需要入房工作均需由當班員工負責開啟;

②如房間已出租則員工應陪同在房內看管直到該員工任務完成,并需在報表上記錄原因其工作人員部門姓名和時間;

③客人離店后留下房卡,在房內應收起,同時報收銀,并交領班統一匯總到房務中心,以免忘記、遺失或別人取走;

④如客人在房內,但卡在門孔上時應馬上交回給客人并禮貌地加以提醒客人。

4、維修

①當房卡或鑰匙出現裂痕或折斷時,須交由房務中心文員作記錄及報廢,并報工程部進行維修更換。

②系人為損壞,應負相應賠償,損壞房卡應受當日評分扣分并罰款;

③系人為遺失,受最后警告處罰,并要找回匙卡,否則若客房內因匙卡造成后的財物遺失,由當事人負責;