第一醫院門診便民措施

一、門診大廳設有服務臺,予導診、預檢分診及健康咨詢等服務。

二、免費供應開水,提供一次性口杯及針線、紙筆、老花鏡等。

三、為老、弱、殘患者免費提供輪椅、平車。

四、導醫為行動不便的病人掛號、檢查、交費、取藥,辦理住院手續并護送到病房。

五、門診各科設有宣傳欄,提供健康教育資料、報刊、供病人及家屬閱讀,免費提供健康教育處方。

六、門診服務臺為病人辦理現場預約。

七、門診服務臺為門診當日檢查病人發化驗單。

八、危重病人優先診治或護送到急診科處置。

九、對可享受優惠的人群,憑相關證件提供優惠服務。

十、門診病歷手冊實行看病“一本通”。

篇2:南朗醫院門診便民措施

某醫院門診便民措施

(1)掛號室現有三種預約卡,病人可根據自身需要購買;

(2)門診咨詢處準備輪椅,為行動不便的患者提供免費借用服務;

(3)各分診臺出售門診手冊,避免病人去掛號室購買;

(4)門診樓各層設有飲水桶,并為病人提供飲水杯;

(5)門診二樓及急診一樓設有提款機,方便病人取款;

(6)門診各樓層設有導醫臺,為病人解答各類就醫疑問;

(7)門診各層導醫臺設投訴電話公示牌,方便病人與醫院溝通;

(8)門診增設多處收費點,節省病人排隊等候時間;

(9)各住院科室免費發放相關健康教育處方;

(10)心內介入術后出院病人要加入“生命網”,出院后第一年的1、3、6、9、12月份醫院進行隨訪;

(11)成立門診客戶服務中心,派兩名工作人員專職接待來訪病人及家屬,協調、處理糾紛、投訴、建議、表揚等;

(12)特需門診開診,為有特殊需求的病人提供貴賓服務;

(13)增加周六、日出診專家數量,方便病人周末就診;

(14)門診新增掛號、收費、取藥等無障礙設施等。

篇3:醫院門診便民服務措施制度

某醫院門診便民服務措施

一、在門診大廳設立導診臺,配備導診員,對危重、行走不便的無助患者可實行全程導診。

二、門診大廳安裝觸摸屏介紹醫院基本情況、服務項目和收費標準、藥品價格查詢。

三、門診掛號室外及北門外設醫生出診時間表,方便患者查詢,全體醫務人員實行掛牌上崗,接受社會公眾監督。

四、門診各種指示標識規范、明顯、準確。

五、門診各樓層免費提供開水,方便患者飲用,門診咨詢臺設候診椅、平車,方便患者候診。

六、門診設“老殘孕”優先窗口及候診座椅等,設兒科專用掛號收費窗口,設老年人掛號優先窗口等

七、為減少患者排隊現象,醫院增開掛號、收費、取藥窗口。

八、提供方便的檢驗結果查詢服務,設結果查詢臺、自助打印機、及網絡查詢服務。

九、所有醫務人員均統一著裝,掛牌上崗,語言文明,態度熱情。

十、為了方便患者雙休日節假日就醫,醫院雙休日及節假日半日門診開放。

十一、醫院在門診醒目地點設立意見箱,公布舉報電話,將所有醫療行為置于群眾監督之下。