酒店會所游泳池服務質量標準

*服務人員應該熟悉游泳池的工作內容和服務程序,能夠按照服務程序和服務規范為顧客提供服務。

*具有游泳池設施、設備的維護、保養知識和清潔衛生知識;具有水上救護知識和能力。

*能區別不同的接待對象,準確運用迎接、問候、告別的禮貌語言。對?？秃突仡^客能使用冠以姓氏或職銜的尊稱。服務態度主動熱情。

*接待顧客預訂時應主動熱情、用語規范,客人姓名、住房號、使用時間記錄準確、復述清楚,并取得顧客確認。

*顧客來游泳時,應準確記錄顧客姓名、房號、到達時間、更衣柜號碼等(非飯店所屬的公共游泳池可以不必記錄)。顧客更衣后,主動引導顧客進入游泳池。顧客游泳期間,要照顧好顧客的物品。顧客休息時,應主動詢問他們是否需要提供飲料或小吃。顧客離開時,服務員應主動道別并歡迎再次光臨。

*提供安全服務。在顧客入門時,就提醒顧客注意游泳安全。在服務過程,如果觀察到有飲酒過量者或身體不適者,應主動勸其離開游泳池。專職救生員應認真堅守崗位,注意水中顧客的情況,發現異常情況時,應及時采取有效措施,必要時救生員必須躍入水中緊急救護,在服務過程中,防止發生顧客衣物丟失事故,更不允許發生溺亡事故。

篇2:泳池教練員規章制度

游泳池教練員規章制度

1、嚴格遵守上下班時間,不得遲到、早退、曠工。

2、在上班時間,不得穿戴任何首飾,不得留長發、染發、不得穿奇裝異服。

3、上班時間不得吸煙、酗酒。

4、上班時間,不得接待家屬、朋友、不得與周圍人員閑談。

5、在教學過程中,必須遵循科學、合理的教學原則。

6、不得和學員,家長發生沖突,不得體罰和變相體罰學員。

7、在教學過程中,教練必須在保證學員安全的情況下,對學員進行教學,如教練私自決定,所造成的一切安全后果,由教練個人承擔。

8、在教學過程中,教練必須保障所在教學區域的衛生清潔。

9、嚴格遵守上一級的安排、指揮,不得自作主張、各自為政。

10、教練在教學過程中,不得私自收取或索要學員家長的錢財和物品。

11、在上班時間,必須使用普通話。

篇3:游泳池公共用品用具衛生消毒制度

游泳池公共場所用品用具衛生消毒制度

1、公共場所使用的用品用具及一次性用品必須符合國家衛生標準和衛生要求,重復使用品、用具使用前洗凈消毒,按衛生要求保管,一次性用品嚴禁重復使用。

2、公共場所必須設有專用公共用具洗消間和洗消設施,并有明顯的標志,公用毛巾布草、浴盆、臉盆、腳盆、拖鞋每客人用后必須嚴格按照一洗二過三消毒的程序進行洗消,并做到一客一換一消毒。

3、設有毛巾布草供應的公共場所必須設專用布草間(柜)和專用臟布草回收間,干凈布草間內設有帶門專用布草柜,布草分內存放。

4、公共場所各內用品用具的運輸才用密封的方式進行,分有干凈和骯臟用品用具的運輸工具和容器。

5、公共場所有健全的用品用具清洗消毒制度和保潔制度。

6、公共場所的各內用品用具數量配備足夠能供應周轉用,一般不少于滿負荷量的三倍量。

7、公共場所的用品用具符合《公共場所用品衛生標準》(ws205-20**)和相應各類場所的相關衛生要求。

8、公共場所內用于用品用具清洗消毒的藥物必須符合國家有關衛生要求。

9、禁止出租游泳衣、褲。