江九酒店客用保險(xiǎn)箱程序
九江酒店客用保險(xiǎn)箱程序
規(guī)定:
Policy:
1、優(yōu)質(zhì)、高效的為客人提供服務(wù)。
2、結(jié)帳的快速準(zhǔn)確不錯(cuò)不漏。
程序:
Procedures:
1、住店客人來(lái)前臺(tái)收銀處要求開(kāi)保險(xiǎn)箱,收銀員要禮貌,面帶微笑,先讓客人填寫(xiě)保險(xiǎn)箱登記表,填明客房號(hào)、姓名;
2、填完表格后,請(qǐng)客人拿著要存放的物品,進(jìn)入保險(xiǎn)室內(nèi),根據(jù)客人要存放物品的大小選擇相應(yīng)的保險(xiǎn)箱開(kāi)啟;
3、將保險(xiǎn)箱登記表的右上角卡片填上房號(hào)和保險(xiǎn)箱號(hào)碼后,將其撕下連同保險(xiǎn)子匙交客保管;
4、在前臺(tái)收銀員的保險(xiǎn)箱登記本上登記好客房號(hào),保險(xiǎn)箱號(hào)碼、日期和客人姓名;
5、客人來(lái)取物品時(shí),出示房卡及讓客人在小卡片背面簽名確認(rèn),開(kāi)啟程序按以上第3條進(jìn)行鎖好保險(xiǎn)箱后,并收回子匙,然后再在前臺(tái)收銀保險(xiǎn)箱登記本上登記好,歸還時(shí)間和前臺(tái)收銀經(jīng)手姓名;
6、最后將保險(xiǎn)箱子匙放回鑰匙箱內(nèi)鎖好。
篇2:江九酒店客用保險(xiǎn)箱程序
九江酒店客用保險(xiǎn)箱程序
規(guī)定:
Policy:
1、優(yōu)質(zhì)、高效的為客人提供服務(wù)。
2、結(jié)帳的快速準(zhǔn)確不錯(cuò)不漏。
程序:
Procedures:
1、住店客人來(lái)前臺(tái)收銀處要求開(kāi)保險(xiǎn)箱,收銀員要禮貌,面帶微笑,先讓客人填寫(xiě)保險(xiǎn)箱登記表,填明客房號(hào)、姓名;
2、填完表格后,請(qǐng)客人拿著要存放的物品,進(jìn)入保險(xiǎn)室內(nèi),根據(jù)客人要存放物品的大小選擇相應(yīng)的保險(xiǎn)箱開(kāi)啟;
3、將保險(xiǎn)箱登記表的右上角卡片填上房號(hào)和保險(xiǎn)箱號(hào)碼后,將其撕下連同保險(xiǎn)子匙交客保管;
4、在前臺(tái)收銀員的保險(xiǎn)箱登記本上登記好客房號(hào),保險(xiǎn)箱號(hào)碼、日期和客人姓名;
5、客人來(lái)取物品時(shí),出示房卡及讓客人在小卡片背面簽名確認(rèn),開(kāi)啟程序按以上第3條進(jìn)行鎖好保險(xiǎn)箱后,并收回子匙,然后再在前臺(tái)收銀保險(xiǎn)箱登記本上登記好,歸還時(shí)間和前臺(tái)收銀經(jīng)手姓名;
6、最后將保險(xiǎn)箱子匙放回鑰匙箱內(nèi)鎖好。
篇3:酒店住客使用前廳保險(xiǎn)箱服務(wù)工作程序
酒店住客使用前廳保險(xiǎn)箱服務(wù)程序
Objectives
目標(biāo)
xtogiveguestsanotheroptiontostoretheirvaluablethantheirroom
為客人提供除在客房?jī)?nèi)儲(chǔ)存其貴重物品的選擇。
PolicyStatement
政策闡述
*Itisthehotel’spolicytoofferin-housegueststhepossibilityofusingthesafetybo*esoftheFrontDesk
該項(xiàng)政策是關(guān)于住店客人使用前廳保險(xiǎn)箱的。
Procedures
程序
1.-Openthedoorfortheguest.
為客人開(kāi)門(mén)
2.Asktheguesttoclosethedoorbehindhim
要求客人當(dāng)場(chǎng)關(guān)門(mén)。
3.Greettheguestandasktheguestforhiskeycardholdertoconfirmguestnameandroomnumber.
向客人致意并向客人索要鑰匙卡以確定客人名字和房間號(hào)碼。
4.Asktheguestfilluptheformfortemporarilysafetybo*usagefromAccountingDepartment
要求客人填寫(xiě)來(lái)自財(cái)務(wù)部的保險(xiǎn)箱使用臨時(shí)表.
5.Choseasafetybo*accordingtosizeoftheitem.
根據(jù)尺寸等條款選擇保險(xiǎn)箱。
6.--Openthebo*withbothkeysandhandoverthebo*totheguest