第一人民醫院門診掛號、收費工作制度

1、根據《浙江省醫療收費標準》和《醫療財務管理制度》,辦理門診病人掛號、收費工作。

2、掛號室、收費處工作人員應堅守崗位、集中精力、勤奮工作、態度和藹、語言文明、熱情周到、解釋耐心。

3、收費員提前作好準備,準時開設服務,嚴格遵守微機操作規程,熟練掌握計算機操作技能,提高工作效率,盡量減少排長隊現象。

4、準確掌握各種收費標準,及時核對金額,禁止亂收費和弄虛作假。

5、收據要項目齊全,字跡清晰,準確無誤,印章清晰,接收現金要唱收唱付,當面點清。

6、嚴格執行現金管理制度,備用金不得超過規定限額,不準挪用公款。每天編制日報表,做到日清日結,并將當日收取的款項如數存入銀行,與報表核對無誤后,將銀行繳款單、報表及票據存根交財務處稽核會計。月末應按財務處的規定及時編制有關月報表。

7、處理病人退款,凡退款者須持有關憑證,符合退款手續的方可退款。當日發生者可由原收費員退款,其余時間只要手續完備,應給予辦理,不得推諉。

8、工作時間不得撤離崗位,不準由外人代替收費員開據收費,否則追查處理。

9、門診掛號室、收費處嚴禁閑雜人員入內,保證資金安全,做好清潔衛生。

10、門診收費處主任全面負責本部門日常工作,按月排班,認真貫徹執行本制度,發現問題,及時與主管部門聯系。

篇2:附院門診收費處工作制度

附屬醫院門診收費處工作制度

1、遵守勞動紀律,上班時著裝整齊,佩戴胸牌。

2、嚴格遵守各項財務制度,每天收入的現金應及時上交財務,不可挪用或外借。

3、根據患者的需要,每天提前半小時開始掛號、收費。交付現金要唱收、唱付,當面點清。

4、熱情做好窗口的服務工作,樹立醫院的良好形象。有問必答,耐心、細致,滿足患者的需要,不可與患者或家屬發生爭吵。

5、工作認真負責,減少差錯。醫療保險收費人員每天清點處方,打印結算單時要和醫院系統錄入金額核對,發現差錯應及時更正。及時與醫保辦工作人員辦好交接手續。

6、妥善處理病員退款,凡退款者須持有關憑證,符合退款手續的,當日發生者經收費處負責人復核后由原收費員退款。隔日發生者到財務科退款。

篇3:醫院掛號收費處工作制度

醫院掛號、收費處工作制度

一、在開診前半小時開始掛號,并隨時宣傳看病地注意事項及有關制度。

二、規范地填寫初診病人門診病歷首頁地姓名、性別、年齡、職業、籍貫、工作單位、住址等項目。

三、必須態度熱情,非高峰期排隊人員不得超過10人。

四、必須當天結清并上交掛號及收費款,不得挪用、借用公款,做好次日地準備工作,保證現鈔找零。

五、每天做好室內外清潔衛生,下班前關好門窗、保險箱,注意安全防范工作。