1目的

確保大廈機電設施、設備的運行、維修和保養工作的有序開展,并能在緊急情況下及時組織人員迅速進行搶修。

2適用范圍

適用于YK大廈管理中心運行值班員的值班及設備管理工作。

3職責

3.1運行班長負責指導運行值班員按照規范要求執行各項工作,并對工作的完成情況進行檢查和監督。

3.2運行值班員負責按照規程規定的各項要求完成值班任務。

4工作流程

4.1大廈設備、設備房巡視

4.1.1根據YK大廈的設備運作要求,運行班的設備巡視共分以下8種。

4.1.1.1早班值班員8時至9時30分對大廈全部設備、設備房進行一次全面的巡視。

4.1.1.2早班值班員15時30分至17時對大廈已開機運行的設備、設備房(指當日曾開機運行的設備)進行一次檢查性巡視,注意檢查已投入運行設備的運行狀況。

4.1.1.3晚班值班員19時至20時30分對大廈全部設備、設備房進行一次全面巡視。

4.1.1.4晚班值班員22時30分至23時巡視30樓水池、18樓水池、5樓水池、室外裝飾燈光及配電房,以保證供水、供電的運作正常。

4.1.1.5夜班值班員6時至6時50分啟動空調系統,并巡視配電房,保證大廈供電、供冷、通風系統的運作正常。

4.1.1.6公共設施巡視:每星期三早班值班員負責大廈所有管井、豎井、天臺、等公共設施并填寫《公共設施巡視記錄表》。

4.1.1.7記錄設備參數巡視:按照《配電值班記錄表》、《中央空調運行記錄表》上的時間,抄錄有關設備運行參數。

4.1.1.8特殊要求巡視:接到管理中心通知的施工現場安全巡視、夏季高負荷期巡視、新投入運行設備或故障不明顯設備的觀察性巡視等,由運行班長或管理中心通知后執行。

4.1.2運行值班員的巡視要求

4.1.2.1嗅:放電嗅味及絕緣過熱之焦味。

4.1.2.2聽:火花放電聲,機械振動聲,電壓過高或電流過大所引起的異常聲音。

4.1.2.3摸:設備非帶電部分的溫度和振動情況。

4.1.2.4看:放電火花、變色、變形、變位、損壞、滲油、繼電器、電度表轉動,儀表和信號燈指示及其它情況。

4.1.2.5簽到:到設備房巡視時應在巡視簽到本上簽到。

4.1.2.6記錄:按照《YK大廈質量表格填寫規程》抄錄有關設備的運行參數及運行情況等。

4.2值班員異常情況的處理

4.2.1發現設備故障或隱患應及時排除,并記錄在《設備運行情況記錄表》。

4.2.2一般性故障應立即修復,如未能立即修復應及時上報運行班長處理。

4.2.3發現設備發出嚴重異常聲音、氣味應迅速判斷故障范圍,將故障設備退出運行后,再進行詳細的檢查。

4.2.4出現大面積跑水、管道爆破、電線或開關燒壞應及時關閉閥門或電源,通知維修員協助搶修。

4.2.5如遇火災、停電、停水、空調主機故障等應立即按照相關應急處理程序進行。

4.3設施、設備故障報告

4.3.1一般性設備故障應先向運行班長報告,由運行班長向管理中心經理匯報。

4.3.2發生火災、影響大廈正常運作且短時間內無法恢復正常的設備故障應同時向管理中心經理、技術部報告。

5相關文件和質量記錄表格

5.1《設備運行情況記錄表》

5.2《公共設施巡視記錄表》

5.3《配電值班記錄表》

5.4《中央空調運行記錄表》

篇2:房屋租賃平臺維修服務管理標準作業規程

資產管理部工作手冊文件

――房屋租賃平臺維修服務管理標準作業規程

一、目的:

規范資產及租戶維修服務程序,確保高效率、高質量地完成入戶維修服務工作。

二、適用范圍:

適用于*在管樓宇維修服務管理工作。

三、職責:

1.片區經理負責協調、督導維修服務工作的實施;

2.維修人員負責具體執行維修服務工作;

3.資產管理部門負責統籌維修人員及維修服務工作的開展。

四、工作程序:

1.維修人員實施維修服務的基本要求

1)維修人員執行入戶維修服務工作時,要嚴格遵守《辦公環境及員工行為管理制度》相關規定;

2)維修人員入戶前,應先按門鈴(最多3次),如無門鈴可用手輕輕敲門(最多5次)。見到客戶是要先問好,簡潔說明事由,征得客戶同意,方可進入室內開展維修工作;

2.維修人員執行入戶維修服務工作時,要做到如下幾點:

1)自覺維護公司及客戶的權益,不做損害公司名譽的事;

2)不能不懂裝懂,遇到疑難問題要如實詳細匯報、請求支援解決;

3)嚴禁盲目安裝或亂拆、亂換,以免造成不必要的返工或引起客戶投訴。

3.維修人員進行有償維修服務前,要做到如下幾點:

1)首先與客戶就工作內容進行溝通;

2)其次現場進行仔細勘察、設計好工作方案,并計算好有償費用,同時出示《有償維修服務收費價格一覽表》請客戶核對;

3)再次就工作方案征詢客戶意見,得到客戶明確同意后方可開展維修工作;

4)修過程中,如出現改動時,應征得客戶同意方可進行;如果不能滿足客戶得要求,則應向客戶解釋清楚并表示歉意,盡量取得客戶的諒解。

4.維修過程中控制噪聲降到最低限度,嚴禁在室內高聲喧嘩、吸煙等;

5.入戶維修服務基本流程

1)維修人員接到客服專員/片區經理傳遞的維修服務通知后,一般性維修應于盡快或于約定時間內趕到現場;跑水等突發性、緊急性的事件,應立即到達(時間不得超過5分鐘);

2)開展工作過程中,要把有礙操作的物品小心移開,并把一些可能受影響的物品遮蓋、包扎好(用塑料布或廢報紙等),做好物品防護、保護工作;

3)工作完畢后,維修人員應及時清掃工作場地:小的工作垃圾裝入塑料袋內,大的工作垃圾(如泥沙、磚頭、紙箱等)要搬到附近的垃圾桶(箱)邊上。用干凈的抹布擦拭弄臟了的各部位(如桌椅、墻壁、地面等)?；謴透鞑课辉瓉頎顟B(位置);

4)全部工作完成后,維修人員現場進行不少于3次的試驗;同時要給客戶講解應注意的事項,如果客戶有合理的不滿意要求,則應及時進行整改直至客戶滿意為止;

5)客戶滿意后,維修人員將《公共設施設備維修單》/《有償服務維修單》填寫完畢,禮貌地請客戶在單上簽字確認。如果客戶對此次有償服務的收費有異議,維修人員應告知業主撥打服務站電話,向客服專員咨詢和確認收費標準;

6)維修人員離開客戶家時,應禮貌向客戶道別、謝謝客戶對工作的支持。

6.維修人員每日下班前半小時,將當日的《公共設施設備維修單》/《有償服務維修單》整理完畢后交客服專員對照《報修記錄表》審核及存檔;

五、相關記錄(表單):

1.ZC-QR-030《報修記錄表》

2.ZC-QR-009《公共設施設備維修單》

3.ZC-QR-010《有償服務維修單》

六、支持文件

1.《辦公環境及員工行為管理制度》

篇3:撬車司機安全操作規程制度

1.嚴禁在車內吸煙、打手機和攜帶各種火種;

2.嚴禁攜帶易燃易爆物品和化學危險品進入站區;

3.加氣時車上司機和其他人員要自覺下車;

4.嚴禁汽車加氣時不熄火、不關閉音響和車燈等電氣裝置;

5.撬車出現故障時,應轉移到站外請專業人員維修,嚴禁在站內維修;

6.在站區內嚴禁進行可能產生火花的任何操作;

7.駕駛車輛時必須攜帶行車必備的合法有效證件,對所駕車輛的轉向、制動、燈光、喇叭、雨刮器、輪胎、儀表等重要部件系統進行認真檢查,確認完好后,方可駕車;

8.要熟悉掌握所駕車輛的構造原理、機械性能、操縱系統、儀表的功能作用和維護保養常識,保持車況良好、車容整潔、設備齊全有效;

9.駕駛車輛要嚴格遵守《中華人民共和國道路交通安全法》和有關法規的規定,遵守交通信號和交通標志標線,集中精力、注意觀察和準確判斷路面情況、謹慎駕駛,正確把握選擇駕駛動作,文明駕駛、禮貌行車、確保安全。

嚴格按照行駛證上核定的載質量和載客人數裝載。