公司市場部經(jīng)理職責
公司市場部經(jīng)理
每個公司對市場經(jīng)理理解的意義都不一樣,有的把市場部作為銷售業(yè)務來看待,有的公司把市場部作為管理企劃的來看,市場部就是完成產(chǎn)品渠道消化的作用,經(jīng)銷商進貨之后,其他一切的東西都是市場部來完成了,市場部主要是做通路的,完成產(chǎn)品到貨幣的交換,市場部就完成任務了,由此根據(jù)公司實際情況市場部可分為:1.企劃,廣告,促銷活動;2.終端形象;3.督導、促銷員管理、培訓。這樣圍繞每一步驟進行分解,分別由市場助理或?qū)T進行跟蹤完善,把整個市場部體系完善起來,包括各種流程制定,促銷員、督導的薪資管理考核等。
現(xiàn)在產(chǎn)品競爭激烈,要想發(fā)展,必須建立自己的營銷隊伍,從產(chǎn)品的下貨到顧客手中都得有自己的隊伍,這樣才能持續(xù)穩(wěn)定的增長,一句話,市場部就是做通路的。
市場部經(jīng)理的上手流程
如果說銷售部經(jīng)理給企業(yè)帶來的是業(yè)績與戰(zhàn)果,那市場部經(jīng)理往往給企業(yè)帶來的是希望和未來。作為決策層的高級管理層,往往離不開銷售部經(jīng)理的有力支撐,但會將新的希望寄托于市場部經(jīng)理身上。這里面存在一個實與虛的問題,銷售部經(jīng)理手里抓的是實實在在的銷售網(wǎng)絡與經(jīng)銷商,而市場部經(jīng)理的那些策劃、概念等相對要虛一些。銷售部經(jīng)理當前產(chǎn)出利益與公司當前利益結(jié)合得比較緊密,而市場部經(jīng)理的產(chǎn)出利益難以量化,且很多都是中遠期利益,一時看不到,觀念上也較容易起沖突(老板和市場部經(jīng)理都屬于企業(yè)里思維最活躍的兩種人,思想活躍的人在一起最容易發(fā)生摩擦和碰撞了)。
首先我們來看一個市場部經(jīng)理的基本工作架構(gòu):
市場部經(jīng)理
1.正確認識行業(yè)定義與企業(yè)內(nèi)部定義(老板定義),明確老板定義及目的。在營銷業(yè)界,對市場部經(jīng)理職能的普遍定義有15項:制定年度營銷目標計劃;建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng);對消費者購買心理和行為的調(diào)查;對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、促銷手段等情況進行的收集、整理和分析;對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析;做出銷售預測,提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃;制定產(chǎn)品企劃策略;制定產(chǎn)品價格;新產(chǎn)品上市規(guī)劃;制定通路計劃及各階段實施目標;促銷活動的策劃及組織;合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理;制定及實施市場廣告推廣活動和公關(guān)活動;實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設;負責產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。
以上只是行業(yè)定義,老板不一定認可這個定義。畢竟,不是所有的老板都是市場營銷科班出身的,也并不一定是按照那一套套的東西而獲得成功的。許多老板只是看宏觀戰(zhàn)略,甚至只是看整體銷售情況,看工廠的產(chǎn)能。他所關(guān)心的是最大化產(chǎn)能是多少,銷售出去就能賺多少等方向性問題。作為下屬,你的工作就是如何把這些產(chǎn)能消化掉,變成利潤出來。也有很多老板認為,市場部經(jīng)理的工作往往就是配合銷售部經(jīng)理更有效率地提高銷量,所以公司的要求目標就是你的工作目標,就是你的職位目標,也許老板想要的這個市場部經(jīng)理是專門做市場研究分析的,也有可能是定位在促銷設計上的,或者僅僅是來牽制銷售部經(jīng)理的。作為新上任的市場部經(jīng)理,你該做些什么不一定是行業(yè)的標尺和定義,而是決策層的要求,你的工作就是為了這個要求才去建設那些網(wǎng)絡和品牌的,再去找點什么差異化賣點之類,這個千萬不要理解顛倒了。畢竟,在中國真正以市場為導向的企業(yè)還非常少,而銷售為導向的還是占了大多數(shù)。
2.清理、創(chuàng)造環(huán)境。接下來往哪里動直接動產(chǎn)品動廣告嗎不,應該是先給自己創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境,你的很多工作需要上上下下各部門的同事來協(xié)助你,這些部門都是缺一不可的。市場部經(jīng)理今后所有的計劃與設想要付諸實施,都離不開公司內(nèi)部方方面面的部門與相關(guān)人員。工欲善其事,必先利其器,樹立良好的個人形象,做一個受歡迎的人,才能使你以后的許多設想在大家的幫助下變成現(xiàn)實。可以考慮以市場部經(jīng)理的職務便利,利用公司資源來建立你的良好人際關(guān)系。
3.了解、分析現(xiàn)狀。個人的工作環(huán)境處理好之后,下一步就是進行市場環(huán)境的調(diào)查了,只有先調(diào)查清楚目前所處的環(huán)境與現(xiàn)狀,了解其根源所在,做出相應的清理與整頓,才能為市場部經(jīng)理的未來真正動作鋪平道路。
在絕大多數(shù)公司,老板的要求和現(xiàn)實總有一定的差距。這中間的差距出現(xiàn)的原因是什么,一定要查出來分析清楚。有一點可以明確的是,一般來說,種種問題與現(xiàn)象,內(nèi)部因素要占大頭,至于外部市場因素及競品因素要占小頭。而內(nèi)部因素又大多出在執(zhí)行力上,執(zhí)行力的問題就是人本身的問題,人本身的問題又往往出在利益點上,這里所指的利益點,可不僅僅是工資與獎金,而是情緒、技能、發(fā)展,這些都是利益點。
毛主席說的好:沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。光從現(xiàn)象去判斷是無法了解事情真正的原因的,必須要深入到基層員工中去,與他們?nèi)诤铣梢黄?從中了解問題的根源,與員工來共同分析問題,鼓勵員工提出解決建議。市場一線員工最討厭總部領(lǐng)導下基層擺架子,那樣就別指望能聽取到什么有用的信息。而認真傾聽員工的意見與建議,本身也是對員工的一種鼓勵與信任,也更加能確保以后市場部出臺的新方案被員工有效地接受與執(zhí)行。
4.清理、解決現(xiàn)狀。了解到目前存在問題的根源后,下一步就要進行已有問題的解決。不管是要通過疏導來解決的,還是要通過調(diào)動資源投放的方式來解決,總體而言,解決問題倒不是很復雜,關(guān)鍵是怎么說動老板。這里有個小技巧,在提交給老板整套的問題分析研究情況及相應解決方案中,必須突出現(xiàn)有存在問題發(fā)展下去后對公司戰(zhàn)略的損害(嚇嚇老板),還要著重讓公司決策者看到解決之后的收益(哄哄老板),爭取老板的認可與投入。
5.新策略設計。清理好現(xiàn)有問題之后,下一步就要開始制定新的策略方案了,也就是要體現(xiàn)市場部經(jīng)理的真正價值,展現(xiàn)出市場部經(jīng)理創(chuàng)新思路,新策略的制定一般要考慮如下幾個因素:老板及公司的未來發(fā)展目標;公司目前的資源與現(xiàn)狀;前期發(fā)生問題事故的前車之鑒;該計劃所計劃達成的效果;各層面人員及相關(guān)部門的關(guān)聯(lián)利益點;考評稽查機制。
具體的策略制定切忌坐在辦公室里干想,而是要來發(fā)動群體共同參與,一方面是個人的思維能力畢竟是有限的,考慮問題很難說能兼顧到方方面面,發(fā)動群眾來集思廣益,將方案的可執(zhí)行性盡可能放到最大化,取之于民用之于民嘛。另一方面,讓員工參與市場部的一些工作,讓員工的思想融入到市場部的工作中來,真正意義上的尊重員工。這對提高員工的后期成型方案的響應性和執(zhí)行性會有個很大的幫助。
6.從點到面,逐步推廣。新的方案完稿之后,切忌直接頒布實施,最好是進行小區(qū)域試行,確認有效,獲得公司管理層的認可后再行推廣。雖然時間上會拖延一些,但能確保效果。另一個方面,老板所能給予的計劃資源永遠是有限的,永遠是僧多粥少,如果將已有資源進行平均分配,就是撒胡椒面,東南西北都各撒一點,可能到頭來一事無成,落得四處抱怨。與其這樣,不如將有效的資源與精力集中投放在一兩個市場,將有限的資源進行重點投入或者是輪流的重點投入。
其實,制定策略并不會很復雜,重點在后面
的具體落實執(zhí)行上,一般來說是個二八開的比例(策略制定20%,具體落實執(zhí)行80%),任何方案策略都需要具體的人去執(zhí)行,往往是越到基層對執(zhí)行力的要求就越高,我們考評一個團隊的價值的時候最主要的就是來看這個團隊的執(zhí)行力,
具體落實執(zhí)行就需要執(zhí)行力的保證,這個保證從哪里來關(guān)鍵點在三方面:一是利益點設定;二是培訓到位;三是跟進工作到位。
在新策略的實施過程中,相關(guān)的利益點設定最重要。新產(chǎn)品投放或是新的營銷策略的執(zhí)行,都需要基層員工付出更多的努力和汗水,就得有額外的績效考核制度來配套,缺少這個利益點的刺激,那么基層業(yè)務人員對新策略新產(chǎn)品的積極性難免會小很多了,甚至視為負擔,這也是許多企業(yè)新產(chǎn)品推廣失利的主要原因。
一種新營銷策略的啟用或者是新產(chǎn)品的投放,員工必須領(lǐng)會企業(yè)意圖和理解產(chǎn)品概念,才能有效地轉(zhuǎn)化在具體行動上。新概念或是新產(chǎn)品首先要賣給自己同事,然后才能一級級賣給經(jīng)銷商、賣給賣場、最終賣給消費者。加之市場各有特色,各地的市場狀況會迫使當?shù)貥I(yè)務人員對案子進行不同程度的變動,如不進行持續(xù)的培訓修正,很有可能就會出現(xiàn)方向性偏差,所以市場部還有個很重要的工作就是培訓,持續(xù)的培訓,不間斷的培訓,確保概念理念傳輸?shù)轿弧?/p>
持續(xù)的后期跟進,在具體的操作過程中,各分支機構(gòu)難免會出現(xiàn)些進度延誤和精力松懈的情況,這可不是一兩遍通知發(fā)下去就可解決的,而要保持定期的市場查訪與跟進,要盯得緊,避免出現(xiàn)松懈情況。千萬不要以職務壓人,沒人吃這一套的。
市場部經(jīng)理的其他功能發(fā)揮
作為一個優(yōu)秀的市場部經(jīng)理,你的所作所為要在一定程度上具備超越性的思維,突破公司管理層對市場的局限性認識,主動發(fā)揮市場部所擁有的資源和專長,超越老板的思維,做些讓老板驚喜的事情出來。
1.學會共享下屬的優(yōu)秀經(jīng)驗。發(fā)揮總部的平臺作用,定期收集區(qū)域或個人的優(yōu)秀工作經(jīng)驗,稍作修改潤色后在公司內(nèi)實現(xiàn)共享,以期共同提高大家的工作效率,也是對優(yōu)秀區(qū)域或個人的工作肯定,還會促進其他員工的進步和創(chuàng)新。如果只是市場部經(jīng)理的經(jīng)驗,大家會認為很正常,因為你想出這些優(yōu)秀的措施或是方案是很正常的,如果是一般員工想出來的,其他員工就會有壓力了,老板也會非常認同這種內(nèi)部自增壓力、調(diào)動群體積極性的做法,從而引申到對市場部經(jīng)理管理能力的認可。
2.動態(tài)的圖形化進度表達系統(tǒng)。除了語言外,圖形是最有效的表達方式了,市場總?cè)萘考鞍l(fā)展趨勢、全國各地的分布情況、本公司產(chǎn)品的市場占比等市場背景資料的表達方式最好使用大幅的圖形來表達,且分區(qū)分月的銷售量化任務、實際完成進度、市場占有率的變化情況,這些保持動態(tài)變化的數(shù)據(jù)需按時間發(fā)展階段逐步表達出來。這樣,不管是老板還是普通業(yè)務人員,都能很清楚地知道公司的目標與進度狀況。這要比一堆密密麻麻的文字分析說明更有效率。從中也就能很容易地體現(xiàn)出由于市場部的規(guī)劃和努力,使得發(fā)展勢頭與以前有哪些不同和進步。
3.學會開現(xiàn)場會。獎勵先進也好,懲戒后進也好,開現(xiàn)場會的效果要遠比在會議室開會好得多,形式上直觀,對各位業(yè)務執(zhí)行層面的員工也具有更強的震撼力,特別是后進區(qū)域的連續(xù)性會議,能有效地避免后進區(qū)域普通會議上陽奉陰違的情況。
4.人材的培養(yǎng)。優(yōu)秀的人材是企業(yè)發(fā)展過程中必不可少的,內(nèi)部培養(yǎng)的成效要遠大于外部招聘,誰來培養(yǎng)很多企業(yè)的人力資源部僅僅只是人事部,極少有做到內(nèi)部培訓功能的,而市場部的理論知識是最豐厚的,工作牽涉面又是最廣,完全可以把這塊工作接過來。在老板眼中,能培養(yǎng)出師傅的師傅是最值錢的。
篇2:房屋租賃物業(yè)經(jīng)理崗位職責
房屋租賃平臺物業(yè)經(jīng)理崗位職責
崗位職責:
1)負責監(jiān)督、管理物業(yè)的運營工作,抓好全局工作的計劃性和協(xié)調(diào)性,定期召開例會,總結(jié)前期與布置后期工作
2)負責制定物業(yè)服務的制度、服務流程等規(guī)范性文件
3)根據(jù)公司的發(fā)展及市場出現(xiàn)的新情況,對現(xiàn)行物業(yè)流程、制度作出適應市場的調(diào)整
4)指導、監(jiān)督各項目工作執(zhí)行情況,保證服務質(zhì)量達標
5)根據(jù)部門作業(yè)需求進行相關(guān)物品采購申請,上交副總經(jīng)理審批
6)根據(jù)不同的項目有效的控制成本產(chǎn)生與費用支出,做好月度費用總結(jié)及費用預算
7)參與重大物業(yè)投訴的處理,與重要客戶保持良好的關(guān)系
8)管理好本部門員工,定期進行相關(guān)技能知識培訓,不斷提高員工的綜合素質(zhì)
9)協(xié)調(diào)本部門與其它職能部門關(guān)系
10)在規(guī)定時間做好周計劃表以及周總結(jié)表匯總至行政專員處
篇3:貨運公司總經(jīng)理安全生產(chǎn)職責
1.負責經(jīng)營許可范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作,是安全生產(chǎn)第一責任人,對安全生產(chǎn)管理工作負總責。
2.認真貫徹執(zhí)行“安全第一、預防為主”的方針,遵守國家法律法規(guī)和安全生產(chǎn)操作規(guī)程,守法經(jīng)營,落實各級交通主管部門的安全生產(chǎn)管理規(guī)定,組織學習安全生產(chǎn)知識,最大限度地控制和減少道路交通事故的發(fā)生。
3.聘請符合道路運輸經(jīng)營條件的駕駛?cè)藛T,并與駕駛員簽訂安全生產(chǎn)責任書,將責任書內(nèi)容分解到每個工作環(huán)節(jié)和工作崗位,職責明確,責任分清,層層落實安全生產(chǎn)責任制。
4.積極參與各項安全生產(chǎn)活動,設立安全生產(chǎn)專項經(jīng)費,保證安全生產(chǎn)工作的開展。
5.落實事故處理“四不放過”,即:事故原因不查清不放過;事故責任者沒處理不放過;整改措施不落實不放過;教訓不吸取不放過。
6.建立營運車輛維護、檢修工作制度,督促車輛按時做好綜合性能檢測及二級維護,確保車輛技術(shù)狀況良好。
7.每月至少進行一次全面安全檢查,重點檢查安全生產(chǎn)責任制、規(guī)章制度的建立完善、安全隱患整改、應急預案、有關(guān)法律法規(guī)及會議精神的學習貫徹落實情況,并做好記錄。
8.接受應急運輸任務后,運輸車輛、人員必須整合待命,在規(guī)定時間內(nèi)到達指定地點集合,且必須由總經(jīng)理親自帶隊。
9.建立安全生產(chǎn)獎懲制度,依制度進行獎懲。對安全隱患不及時整改的責任者給予從嚴追究。
10.建立健全安全生產(chǎn)事故隱患檔案,吸取經(jīng)驗教訓,舉一反三,組織研究和探討新技術(shù)應用。