商務會所營業(yè)部經(jīng)理崗位職責

一.直接上司:執(zhí)行總經(jīng)理

二.直接下屬:本部門各區(qū)域主管

三.負責對男浴、影視休閑廳、一、二、三、四層貴賓間、VIP套房、泰式房、布草房、公共區(qū)域保潔等全面的管理工作;

四.對員工素質(zhì)、工作效率、服務水準等負有管理和培訓的重要責任;

五.負責本部門的財政預算,對部門的工作策劃督導等負有重要責任;

六.工作策劃

1.負責策劃本部門管理及經(jīng)營方面的工作;

2.制定本部門的財政預算,3.并嚴格控制本部門的經(jīng)營成本;

4.主持部門業(yè)務會議,5.進行業(yè)務溝通;

6.向部屬下達工作指7.令和工作任務,8.并督導檢查工作;

9.負責與會館其他部門進行業(yè)務聯(lián)系與溝通;

10.協(xié)調(diào)與糾正本部門和其他部門之間出現(xiàn)的工作矛盾和偏差;

11.開發(fā)創(chuàng)新、深化服12.務品種與服13.務細節(jié),14.力求達到會館特有的“全班跟程式服15.務”;

16.關(guān)注本部門員工的生活、工作和思想問題,17.并及時處理本部門員工提出的問題。

七.工作檢查

1、檢查各層服務臺,男浴、P.A及各個樓層員工的儀表、儀態(tài)和工作質(zhì)量及工作程序,是否對賓客服務周到;

2、檢查房間預定情況和銷售情況,了解和掌握房態(tài);檢查客流量,了解客流狀況;

3、檢查電話接線員的語氣、語音、聲調(diào)是否清晰、柔和、有禮貌。服務員是否服務周到及是否愛惜工作設備;

4、檢查工作人員是否周到細致的為客人服務,客人交辦的事是否辦妥,是否能幫助客人解決疑難問題;

5、檢查其他人員,如浴區(qū)送冰巾、更衣、分送報紙、報表、接待等員工是否盡職盡責,保質(zhì)保量地完成工作;

6、檢查營業(yè)部各區(qū)域的衛(wèi)生情況;

7、檢查本店的大廳及公共區(qū)域(包括停車場),并將發(fā)現(xiàn)的問題及時通知有關(guān)部門;

8、檢查營業(yè)設備的運行情況。

八.日常工作

(一)1、參加部門會議、業(yè)務會議、例會等,提出工作疑難問題,工作建議,工作計劃;

2、審閱部門的工作報告、工作日志和報表等;

3、確定和實施培訓計劃,對部屬員工進行思想教育和工作培訓;

4、負責“VIP”客人接待工作的督導和指揮;

5、抓好本部門的安全、衛(wèi)生管理,向執(zhí)行總經(jīng)理匯報工作;

6、負責檢查為重要賓客安排的房間,并通知各部需清潔及準備的項目;

7、保持與賓客良好的關(guān)系,征求客人意見,處理客人投訴,并分析本部門在服務管理中出現(xiàn)的問題,適時提出改正措施;

(二)每個月須發(fā)放個人名片500張,收集客人名片或電話號碼100份;

(三)折扣權(quán):最低可為客人全單打8.5折;

(四)根據(jù)工作需要合理調(diào)配人才,并有權(quán)調(diào)動或辭退本部門員工;

(五)制定并組織實施一切業(yè)務經(jīng)營計劃。

篇2:房屋租賃物業(yè)經(jīng)理崗位職責

房屋租賃平臺物業(yè)經(jīng)理崗位職責

崗位職責:

1)負責監(jiān)督、管理物業(yè)的運營工作,抓好全局工作的計劃性和協(xié)調(diào)性,定期召開例會,總結(jié)前期與布置后期工作

2)負責制定物業(yè)服務的制度、服務流程等規(guī)范性文件

3)根據(jù)公司的發(fā)展及市場出現(xiàn)的新情況,對現(xiàn)行物業(yè)流程、制度作出適應市場的調(diào)整

4)指導、監(jiān)督各項目工作執(zhí)行情況,保證服務質(zhì)量達標

5)根據(jù)部門作業(yè)需求進行相關(guān)物品采購申請,上交副總經(jīng)理審批

6)根據(jù)不同的項目有效的控制成本產(chǎn)生與費用支出,做好月度費用總結(jié)及費用預算

7)參與重大物業(yè)投訴的處理,與重要客戶保持良好的關(guān)系

8)管理好本部門員工,定期進行相關(guān)技能知識培訓,不斷提高員工的綜合素質(zhì)

9)協(xié)調(diào)本部門與其它職能部門關(guān)系

10)在規(guī)定時間做好周計劃表以及周總結(jié)表匯總至行政專員處

篇3:貨運公司總經(jīng)理安全生產(chǎn)職責

1.負責經(jīng)營許可范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作,是安全生產(chǎn)第一責任人,對安全生產(chǎn)管理工作負總責。

2.認真貫徹執(zhí)行“安全第一、預防為主”的方針,遵守國家法律法規(guī)和安全生產(chǎn)操作規(guī)程,守法經(jīng)營,落實各級交通主管部門的安全生產(chǎn)管理規(guī)定,組織學習安全生產(chǎn)知識,最大限度地控制和減少道路交通事故的發(fā)生。

3.聘請符合道路運輸經(jīng)營條件的駕駛?cè)藛T,并與駕駛員簽訂安全生產(chǎn)責任書,將責任書內(nèi)容分解到每個工作環(huán)節(jié)和工作崗位,職責明確,責任分清,層層落實安全生產(chǎn)責任制。

4.積極參與各項安全生產(chǎn)活動,設立安全生產(chǎn)專項經(jīng)費,保證安全生產(chǎn)工作的開展。

5.落實事故處理“四不放過”,即:事故原因不查清不放過;事故責任者沒處理不放過;整改措施不落實不放過;教訓不吸取不放過。

6.建立營運車輛維護、檢修工作制度,督促車輛按時做好綜合性能檢測及二級維護,確保車輛技術(shù)狀況良好。

7.每月至少進行一次全面安全檢查,重點檢查安全生產(chǎn)責任制、規(guī)章制度的建立完善、安全隱患整改、應急預案、有關(guān)法律法規(guī)及會議精神的學習貫徹落實情況,并做好記錄。

8.接受應急運輸任務后,運輸車輛、人員必須整合待命,在規(guī)定時間內(nèi)到達指定地點集合,且必須由總經(jīng)理親自帶隊。

9.建立安全生產(chǎn)獎懲制度,依制度進行獎懲。對安全隱患不及時整改的責任者給予從嚴追究。

10.建立健全安全生產(chǎn)事故隱患檔案,吸取經(jīng)驗教訓,舉一反三,組織研究和探討新技術(shù)應用。