化工公司產(chǎn)品及服務(wù)過程監(jiān)視和測量程序

1.目的

建立并保持此文件化程序,旨在驗(yàn)證銷售服務(wù)過程是否滿足規(guī)定要求及最終提供滿意的服務(wù)給客戶。

2.適用范圍

適用于本公司來貨檢驗(yàn)及銷售服務(wù)過程監(jiān)視。

3.職責(zé)

3.1門市營業(yè)員:在銷售時(shí)需開銷售記錄。

3.2行政部:對各銷售服務(wù)進(jìn)行檢查和考核。

3.4店長:對銷售過程中各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量進(jìn)行考核。

3.5客戶服務(wù)中心:對貨品配送過程中各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量進(jìn)行考核。

4.定義

(無)

3.職責(zé)

3.1倉管員:負(fù)責(zé)對入庫物品的品質(zhì)進(jìn)行檢驗(yàn),并作出合格或不合格之判定,并核對入庫物品的數(shù)量、規(guī)格和種類。

3.2主管:負(fù)責(zé)對檢驗(yàn)過程中出現(xiàn)的品質(zhì)異常情況與供應(yīng)商進(jìn)行溝通,并對倉管員無法判定的物品作出判定。

3.3采購員:負(fù)責(zé)對不合格物品的退貨工作。

4.定義

5.作業(yè)內(nèi)容

5.1采購物品到來時(shí),由公司保安人員通知倉管員,由倉管員指定驗(yàn)貨地點(diǎn),并安排對物品進(jìn)行檢驗(yàn)。

5.2倉管員在對采購入庫物品進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí),按以下幾點(diǎn)操作:

5.2.1檢查供方之《送貨單》是否已注明物品的名稱、數(shù)量、規(guī)格和價(jià)格等內(nèi)容。

5.2.2對采購入庫物品是否與《請購單》之?dāng)?shù)量、規(guī)格、供貨地點(diǎn)相符,有無超訂單或無訂單現(xiàn)象。

5.2.3品外包裝上是否已按要求貼上物品標(biāo)簽,標(biāo)簽上是否已標(biāo)明物品編碼、名稱、數(shù)量、規(guī)格、出廠日期等內(nèi)容。

5.3在進(jìn)行完以上操作后,倉管員對采購入庫的物品逐一檢驗(yàn),驗(yàn)明物品有無損壞的痕跡,規(guī)格是否齊全及保質(zhì)期限等。

5.4倉管員若發(fā)現(xiàn)數(shù)量、規(guī)格或品質(zhì)有異時(shí),應(yīng)通知采購組處理,對于數(shù)量短缺的,應(yīng)在供方之送貨單上注明,并由供方送貨人員在修改處簽名確認(rèn)。

5.5倉管員在對物品合格或不合格不能作出判定時(shí),應(yīng)即時(shí)呈報(bào)上級主管,由上級主管作判定。

5.6對于檢驗(yàn)合格的物品,倉管員應(yīng)將合格品貼上合格標(biāo)簽或轉(zhuǎn)入合格區(qū)(見《標(biāo)識與可追溯程序》)

5.7倉管員對每一批采購入庫物品做好檢驗(yàn)記錄,并填寫入庫檢驗(yàn)記錄表。

5.8經(jīng)倉管員檢驗(yàn)合格的物品,物流主管應(yīng)核對供方之送貨單填寫的物品種類、數(shù)量、規(guī)格是否與實(shí)物相符。

5.9倉管員對經(jīng)檢驗(yàn)確認(rèn)合格的采購入庫物品辦理入庫手續(xù),并分類存放。

5.10對于檢驗(yàn)不合格的物品,則可退給供應(yīng)商,不作入庫處理;如有特殊情況不能直接退貨的,倉管員可先將物品收下,但此物品應(yīng)妥善保管,待采購?fù)ㄖ回洀S商前來處理,再完成退貨或換貨作業(yè)。

5.11銷售過程監(jiān)視與測量:

5.11.1營業(yè)員銷售每批貨品,應(yīng)開具銷售單據(jù)。

5.11.2行政部應(yīng)每月召集相關(guān)部門對銷售門市部服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核評定,考核標(biāo)準(zhǔn)參見"門市部服務(wù)質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)。

5.12出貨時(shí)由物流部依據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)作部的送貨單進(jìn)行備貨,并依據(jù)單據(jù)核對貨品的品牌、規(guī)格、數(shù)量、外觀等內(nèi)容是否相符,然后將核對結(jié)果做相應(yīng)的記錄。

5.13送貨過程的質(zhì)量由業(yè)務(wù)運(yùn)作部之客戶服務(wù)中心通過客戶滿意度調(diào)查進(jìn)行測量。

6.附件

6.1附件一、入貨檢驗(yàn)記錄表

7.參考文件

7.1標(biāo)識與可追溯程序

7.2倉儲管理程序

7.3采購管理程序

5.作業(yè)內(nèi)容

6.附件

7.4維修服務(wù)管理程序

7.5返廠管理辦法

篇2:監(jiān)視和測量設(shè)備管理制度

1、監(jiān)視和測量設(shè)備的采購

1.1根據(jù)生產(chǎn)的需要,由儀表車間和安環(huán)處填寫“采購物品計(jì)劃表”經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)由公司供應(yīng)部門實(shí)施采購。

1.2新購進(jìn)的監(jiān)視測量設(shè)備,要經(jīng)過鑒定和校準(zhǔn),方可投入使用。

2、監(jiān)視和測量設(shè)備的鑒定和校準(zhǔn)

2.1監(jiān)視和測量設(shè)備的鑒定和校準(zhǔn)周期,以相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。

2.2附著在生產(chǎn)設(shè)備、檢測設(shè)備上的儀器儀表偏離校準(zhǔn)狀態(tài)時(shí),應(yīng)按有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行鑒定的校準(zhǔn)。

2.3監(jiān)視和測量設(shè)備的鑒定和校準(zhǔn)記錄由儀表車間保存。

3、監(jiān)視和測量設(shè)備的使用

3.1使用部門保證監(jiān)視和測量設(shè)備在適宜的環(huán)境條件下使用。

3.2監(jiān)視和測量設(shè)備應(yīng)保持良好的工作狀態(tài),并保持其準(zhǔn)確度。

3.3監(jiān)視和測量設(shè)備應(yīng)在鑒定或校準(zhǔn)的有效期內(nèi)使用,使用中如發(fā)現(xiàn)損壞或處于可疑的校準(zhǔn)狀態(tài)時(shí),應(yīng)對其重新進(jìn)行校準(zhǔn)。

3.4對使用監(jiān)視和測量設(shè)備的人員,視設(shè)備的繁簡和操作難易程度,必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)。

4、監(jiān)視和測量設(shè)備的維護(hù)和管理

4.1使用部門應(yīng)配合儀表車間對監(jiān)視和測量設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng),以便保證監(jiān)視和測量設(shè)備處于良好狀態(tài)。

4.2儀表車間應(yīng)對所有監(jiān)視和測量設(shè)備建立臺帳,包括①名稱②設(shè)備類型③購進(jìn)日期④使用期限⑤現(xiàn)存位置⑥檢定期限⑦目前狀況。

5、監(jiān)視和測量設(shè)備的失效處理

5.1監(jiān)視和測量設(shè)備在檢定有效期內(nèi),若發(fā)現(xiàn)損壞或、處于可疑狀態(tài)時(shí),應(yīng)由儀表車間申報(bào)送檢。

5.2已經(jīng)受損計(jì)量器具測得的數(shù)據(jù)視其重要程度,由質(zhì)檢處負(fù)責(zé)安排重新檢定。

5.3監(jiān)視和測量設(shè)備的報(bào)廢。監(jiān)視和測量設(shè)備報(bào)廢經(jīng)質(zhì)檢處確認(rèn),報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后按《設(shè)備管理制度》的規(guī)定進(jìn)行報(bào)廢處理。

篇3:監(jiān)視測量設(shè)備安全管理制度

1總則

為了規(guī)范監(jiān)視和測量設(shè)備(包括安全生產(chǎn)過程監(jiān)控設(shè)備設(shè)施、安全防護(hù)監(jiān)測設(shè)備、驗(yàn)證設(shè)備等)的管理,提高安全監(jiān)控監(jiān)測的準(zhǔn)確性和可靠性,制定本制度。

2引用文件

《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》20**.06.29中華人民共和國主席令第70號

《計(jì)量法》1985.09.06第六屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第十二次會議通過

《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》(GB/T28001-20**)

《危險(xiǎn)化學(xué)品從業(yè)單位安全標(biāo)準(zhǔn)化通用規(guī)范》(AQ3013-2008),

3管理職責(zé)

3.1動力分廠是公司監(jiān)視和測量設(shè)備控制的主管處室,其職責(zé)如下:

3.1.1負(fù)責(zé)監(jiān)視和測量設(shè)備的安裝、檢驗(yàn)和定期維修;

3.1.2建立監(jiān)視和測量設(shè)備臺帳,定期進(jìn)行校準(zhǔn)和維護(hù),并保存校準(zhǔn)和維護(hù)活動的記錄;

3.1.3組織對監(jiān)視和測量設(shè)備的操作人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核;

3.2安全環(huán)保處

負(fù)責(zé)對監(jiān)視和測量設(shè)備進(jìn)行綜合安全監(jiān)督,督促各管理處室和使用單位進(jìn)行規(guī)范化安全管理和維護(hù)。

3.3各使用單位職責(zé)如下:

3.3.1負(fù)責(zé)壓力表的安裝和日常維護(hù);

3.3.2負(fù)責(zé)監(jiān)視和測量設(shè)備的使用、日常維護(hù)和管理;

3.3.3建立本單位監(jiān)視和測量設(shè)備臺帳,組織進(jìn)行定期和日常性檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并動力分廠、安全環(huán)保處匯報(bào)。

4安全管理要求

4.1監(jiān)視和測量設(shè)備的采購

4.1.1根據(jù)監(jiān)視和測量的要求,由動力分廠和使用處室確定配備適宜的監(jiān)視和測量設(shè)備,提出采購需求。

4.1.2根據(jù)采購需求,采購處室按要求采購監(jiān)視和測量設(shè)備。采購處室必須從具備安全生產(chǎn)經(jīng)營資質(zhì)的單位購買,所采購的監(jiān)視和測量設(shè)備質(zhì)量合格證和安全技術(shù)資料等必須齊全。

4.2監(jiān)視和測量設(shè)備的驗(yàn)收及入庫

采購回公司的監(jiān)視和測量設(shè)備,由動力分廠進(jìn)行驗(yàn)收,檢定合格后,方準(zhǔn)入庫。

4.3監(jiān)視和測量設(shè)備的安裝

4.3.1監(jiān)視和測量設(shè)備的選型要合理,確保監(jiān)視和測量的準(zhǔn)確度和精確度滿足使用要求。

4.3.2監(jiān)視和測量設(shè)備的安裝位置要合理,能夠起到有效的監(jiān)視和測量作用。

4.3.3新監(jiān)視和測量設(shè)備,在使用前,由使用單位提出檢定申請,由動力分廠組織進(jìn)行檢定,合格后方可投入使用。對合格品應(yīng)在合適的位置貼上表明其狀態(tài)的唯一性標(biāo)識。

4.4監(jiān)視和測量設(shè)備的鑒定和校準(zhǔn)

4.4.1動力分廠在年初,按國家有關(guān)檢定周期規(guī)定,結(jié)合公司實(shí)際,制定“檢定計(jì)劃通知單”,發(fā)到各單位,按期對監(jiān)視和測量設(shè)備進(jìn)行檢定和校準(zhǔn)。

4.4.2對需進(jìn)行內(nèi)部校準(zhǔn)的監(jiān)視和測量設(shè)備,動力分廠按計(jì)量檢定規(guī)程或校準(zhǔn)規(guī)范的要求,對其進(jìn)行校準(zhǔn)。對需進(jìn)行外部檢定(校準(zhǔn))的監(jiān)視和測量設(shè)備,動力分廠應(yīng)負(fù)責(zé)聯(lián)系國家法定檢定處室進(jìn)行檢定(校準(zhǔn)),由檢定單位出具檢定(校準(zhǔn))報(bào)告。

4.4.3校準(zhǔn)合格的測量設(shè)備,由檢定人員根據(jù)要求出具檢定合格證或合格封印;校準(zhǔn)不合格的測量設(shè)備,根據(jù)情況作降級、停用或報(bào)廢等處理,并作相應(yīng)標(biāo)識。

4.4.4所有測量設(shè)備均應(yīng)有表明其校準(zhǔn)狀態(tài)的標(biāo)識鑒定和校準(zhǔn)記錄由能計(jì)處保存,保存期限為3年。

4.4.5使用單位在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)監(jiān)視和測量設(shè)備不符合要求,應(yīng)對設(shè)備進(jìn)行評價(jià),做出記錄,并立即向動力分廠匯報(bào),同時(shí)對該設(shè)備采取必要的措施(如校準(zhǔn)、修理或更新等)。

4.4.6校準(zhǔn)監(jiān)視測量設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備,應(yīng)由動力分廠安排專人負(fù)責(zé)管理、維護(hù),標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備的操作人員必須經(jīng)培訓(xùn)、取證。

4.5監(jiān)視和測量設(shè)備的使用

4.5.1使用單位保證監(jiān)視和測量設(shè)備在適宜的環(huán)境條件下使用。

4.5.2監(jiān)視和測量設(shè)備應(yīng)保持良好的工作狀態(tài),并保持其準(zhǔn)確度。

4.5.3監(jiān)視和測量設(shè)備應(yīng)在鑒定或校準(zhǔn)的有效期內(nèi)使用,嚴(yán)禁超期使用,使用中如發(fā)現(xiàn)損壞或處于可疑的校準(zhǔn)狀態(tài)時(shí),應(yīng)對其重新進(jìn)行校準(zhǔn)。

4.5.4監(jiān)視和測量設(shè)備操作人員,應(yīng)進(jìn)行必要的培訓(xùn),熟練掌握操作使用步驟和方法以及維護(hù)和保養(yǎng)知識。

4.5.5操作人員要隨時(shí)觀察監(jiān)視和測量設(shè)備的狀態(tài),發(fā)現(xiàn)異常情況要及時(shí)上報(bào)和處理。

4.6監(jiān)視和測量設(shè)備的維護(hù)和管理

4.6.1使用單位應(yīng)對監(jiān)視和測量設(shè)備進(jìn)行日常性維護(hù)和保養(yǎng),建立本單位監(jiān)視和測量設(shè)備臺帳,保證監(jiān)視和測量設(shè)備處于良好狀態(tài),并做好維護(hù)保養(yǎng)記錄。

4.6.2動力分廠建立監(jiān)視和測量設(shè)備管理臺帳,包括:名稱、設(shè)備類型、購進(jìn)日期、使用期限、現(xiàn)存位置、檢定期限、目前狀況等內(nèi)容。

4.7監(jiān)視和測量設(shè)備的失效處理

4.7.1使用或維護(hù)人員發(fā)現(xiàn)監(jiān)視和測量設(shè)備偏離校準(zhǔn)狀態(tài)或者使用過程中發(fā)生損壞、過載或誤操作,致使監(jiān)視測量值不正常或功能出現(xiàn)可疑,應(yīng)暫停或監(jiān)護(hù)使用并立即通知動力分廠;動力分廠對該設(shè)備進(jìn)行修理、調(diào)整、檢定或校準(zhǔn)合格后,才能投入正常使用。

4.7.2動力分廠應(yīng)組織對測量設(shè)備偏離校準(zhǔn)狀態(tài)的故障進(jìn)行分析,采取相應(yīng)的糾正措施,同時(shí)應(yīng)記錄并保存對以往檢測結(jié)果有效性的評價(jià)。

4.7.3對無法修復(fù)或無修理價(jià)值的監(jiān)視和測量設(shè)備,經(jīng)使用單位負(fù)責(zé)人確認(rèn),報(bào)動力分廠和機(jī)動能源處負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),按報(bào)廢處理程序進(jìn)行報(bào)廢。

5附則

5.1本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。

5.2本制度解釋權(quán)屬安全環(huán)保處。