企業(yè)生產(chǎn)管理培訓(xùn)計劃(5)
企業(yè)生產(chǎn)管理培訓(xùn)計劃(五)
主要內(nèi)容:
(車間管理制度、車間安全管理、安全生產(chǎn)培訓(xùn))
企業(yè)課程名稱:生產(chǎn)車間管理實務(wù)培訓(xùn)
所屬專業(yè):生產(chǎn)管理培訓(xùn)
培訓(xùn)時間:每周一期
培訓(xùn)對象(WhoShouldAttend):
生產(chǎn)部長、經(jīng)理助理、車間主任、班組長、車間技術(shù)員、品質(zhì)管理員
培訓(xùn)講師:***
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)(Format&KeyBenefits):
生產(chǎn)車間是制造企業(yè)的主戰(zhàn)場,產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效益、成本損耗和員工士氣基本源于生產(chǎn)車間管理,一線干部的管理水平、督導(dǎo)技巧的好壞,直接影響企業(yè)的經(jīng)營績效。因此,盡快讓一線干部掌握科學(xué)的管理知識,靈活地運用各種科學(xué)管理手段,對提高和穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量,降低成本,提高現(xiàn)場管理水平很有裨益。
生產(chǎn)管理培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程大綱(ProgramContent)
生產(chǎn)車間管理實務(wù)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程大綱
第一部分:現(xiàn)場管理實務(wù)篇
1.大量車間現(xiàn)場圖片問題分析與經(jīng)驗學(xué)習(xí)
2.現(xiàn)場管理的含義現(xiàn)場優(yōu)化的十大標(biāo)志
3.如何開展現(xiàn)場定置管理車間“三定”案例
4.車間物料區(qū)、物流通道區(qū)、作業(yè)區(qū)、不良品區(qū)規(guī)劃及定置案例
5.如何開展“油漆作戰(zhàn)”
6.班組建設(shè)中“二個三制度”
7.6S推行工作中常見阻力及克服方法
8.如何開展“白手套檢查法”
9.車間干部如何做好現(xiàn)場巡查工作
10.中國海爾SBU管理法與OEC法介紹與推廣
11.目視管理、顏色管理及看板管理案例
第二部分:班組日常管理篇
1.生產(chǎn)計劃及生產(chǎn)排程的制定
2.生產(chǎn)作業(yè)前的準(zhǔn)備工作要求
3.按5M1E方法進(jìn)行班前準(zhǔn)備工作確認(rèn)
4.班中紀(jì)律管理和班后交接管理
5.生產(chǎn)進(jìn)度控制方法
6.生產(chǎn)進(jìn)度落后時,現(xiàn)場干部如何處置
7.如何做好換線管理工作(如:防止混料)
8.如何計算產(chǎn)能、作業(yè)效率、稼動率、綜合效率(OEE)、物耗值
9.如何提升產(chǎn)線效率的案例講解
10.工序瓶頸和人員浪費的原因何在
11.如何開好班前早會案例模擬
12.班組績效考核中QCDPSM方法應(yīng)用案例
第三部分:車間組織及人員管理篇
1.車間組織結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理多會出現(xiàn)哪些后果
2.車間管理人員的工作職掌
3.車間現(xiàn)場人員的職業(yè)基本準(zhǔn)則
4.現(xiàn)場OJT指導(dǎo)的工作步驟
5.如何做好員工激勵正確地應(yīng)用批評和表揚技巧
6.溝通的作用、溝通技巧及溝通障礙
7.運用溝通技巧處理員工沖突問題案例
8.車間干部引導(dǎo)員工的方式和內(nèi)容
9.如何引導(dǎo)性格孤僻、性格暴躁員工
10.關(guān)心和體貼下屬的技巧
11.如何提升現(xiàn)場人員的執(zhí)行力
12.上海大眾汽車公司三個“一對一”工作法
第四部分:車間成本控制篇
1.車間成本分類及成本控制程序
2.現(xiàn)場物料、呆滯料、廢料及閑置設(shè)備的管理
3.車間物料盤點易犯的四種錯誤
4.車間備品備件的目標(biāo)成本考核法案例
5.精益生產(chǎn)方式中的七種典型浪費分析與改進(jìn)
6.如何防止車間員工及生產(chǎn)間接人員虛報加班
7.車間過剩余料與呆滯料是退庫還是留置產(chǎn)線
8.如何實施現(xiàn)場在制物料盤點
9.車間成本控制的四大方向
10.強化一線人員成本意識的三個作法
11.上海大眾汽車公司實施“降本增效”案例
篇2:A酒店培訓(xùn)計劃管理制度
酒店培訓(xùn)計劃管理制度
培訓(xùn)計劃管理是酒店人力資源管理一個組成部分。
1、培訓(xùn)計劃的制訂
(1)根據(jù)總經(jīng)理的同一要求、結(jié)合酒店近中期發(fā)展規(guī)劃與年度經(jīng)營管理目標(biāo),制定培訓(xùn)計劃。
(2)酒店近中期培訓(xùn)計劃應(yīng)根據(jù)酒店人員的素質(zhì)現(xiàn)狀及酒店發(fā)展對人才的需求,明確提出人力資源開發(fā)的目標(biāo)、要求、措施和對策,保證酒店近中中期規(guī)劃的落實。
(3)酒店年度培訓(xùn)計劃是以近中期培訓(xùn)計劃為依據(jù),提出本年度將實施的各類培訓(xùn)工作及落實培訓(xùn)工作的保障措施;
(4)各部門根據(jù)本部門的實際情況,制訂出培訓(xùn)實施計劃,人力資源部負(fù)責(zé)指導(dǎo)和檢查。
(5)培訓(xùn)計劃的制訂應(yīng)遵循急用先學(xué)、按需施教、學(xué)以致用的原則。在年度培訓(xùn)計劃中應(yīng)有培訓(xùn)項目、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人以及培訓(xùn)經(jīng)費、考核要求、師資教材、進(jìn)度、培訓(xùn)場地等內(nèi)容。
(6)酒店的近中期培訓(xùn)計劃和年度培訓(xùn)計劃需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
2、酒店培訓(xùn)計劃的實施
(1)酒店培訓(xùn)計劃經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由人力資源部負(fù)責(zé)實施;
(2)部門培訓(xùn)計劃由各部門實施,人力資源部協(xié)助指導(dǎo)并檢查;
(3)及時取得總經(jīng)理的支持和指導(dǎo),并通過網(wǎng)絡(luò)的溝通和協(xié)調(diào),完成酒店各項培訓(xùn)工作。
篇3:酒店客房新員工上崗培訓(xùn)計劃
酒店客房新員工上崗培訓(xùn)15日計劃
第一天熟悉酒店環(huán)境,內(nèi)部組織機構(gòu),著裝要求,學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范,介紹本崗點的位置及上、下班時間。
第二天培訓(xùn)酒店的應(yīng)知應(yīng)會,常用的禮貌用語及服務(wù)忌語“如您好、請、對不起、讓您久等了”。服務(wù)忌語“不知道、等一下、又要打掃、你自己打電話問”等,學(xué)習(xí)鋪床,收拾房間內(nèi)垃圾。
第三天培訓(xùn)、了解領(lǐng)、交磁卡的手續(xù),了解房態(tài)、接聽電話、敲門通報,使用磁卡開門,熟悉房間內(nèi)物品擺放及設(shè)施設(shè)備與使用方法。
第四天熟悉房型、朝向、消防設(shè)施的使用方法,及掌握走廊過道燈,空調(diào)開啟的時間和規(guī)定。
第五天培訓(xùn)如何準(zhǔn)備工作車及熟悉車上物品的名稱、用途,了解清掃順序,即打掃房、貴賓房、走客房、住房、請勿打擾房、空房,注:請勿打擾房一般在下午兩點后進(jìn)行打掃,先請領(lǐng)班打電話到房間詢問客人是否要打掃,如無人可請領(lǐng)班陪同進(jìn)去打掃。
第六天培訓(xùn)查退房,遺留物品的處理,清掃客房的基本法,如抹塵要按從上到下,順時針或逆時針方向,抹布折疊使用,補充房內(nèi)所需物品。
第七天培訓(xùn)細(xì)節(jié)服務(wù),如打掃住房需注意事項,打掃途中客人回來時的處理,以及遇到客人要求開門需注重的事項。
第八天培訓(xùn)如何打掃衛(wèi)生間,正確使用消毒藥水,補充物品。
第九天培訓(xùn)在工作中要學(xué)會自查,如物品是否有漏放,衛(wèi)生間門是否呈45度,文件夾內(nèi)信簽是否4張。
第十天培訓(xùn)如何填寫清掃表及交班本,大垃圾每天如何清理,與洗衣房聯(lián)系報送棉織品,及各營業(yè)點的電話號碼和營業(yè)時間。
第十一天培訓(xùn)整理工作間、服務(wù)臺、公共區(qū)衛(wèi)生、花木、地毯的保養(yǎng)工作。
第十二天培訓(xùn)服務(wù)員的素質(zhì),如心理素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度,不能因心情不好而影響工作,了解酒店領(lǐng)導(dǎo)和老顧客的名字、職稱、習(xí)慣,以便在日后更好地服務(wù)客人。介紹以往有關(guān)案例,如動用客人物品等的后果。
第十三天培訓(xùn)如何接收客衣、叫醒、加床、開夜床、服務(wù)。
第十四天培訓(xùn)個性化服務(wù),服務(wù)員應(yīng)想客所想,急客所急,要注意保密賓客和酒店的一切事務(wù),有關(guān)案例分析。
第十五天進(jìn)行一次實際操作的全方面測試,以便了解新員工還存在哪些不足,及時糾正,為新員工獨自上崗打下良好的基礎(chǔ)。