微信客服文員社區運營文員淘寶客韓國瓷肌中國區公司廣州瓷肌化妝品有限公司從化分公司,韓國瓷肌中國區公司,瓷肌崗位職責:

1、負責社群,微信群的日常運營,維護交流秩序,處理群內事件、用戶意見反饋;

2、負責公司新產品的預告和發布,激勵群員對產品的分享和轉化;

4、定期組織微信群培訓;

5、對群員的咨詢及時做出反饋和解答。

任職要求:

1、大專及以上學歷,一年以及以上微信群運營經驗;

2、喜歡并樂于接受新鮮事物,頭腦靈活,有各類網絡社區的活躍用戶優先;

3、熱愛互聯網,對微信、微博、SNS、博客、論壇等產品有濃厚興趣或深刻認識;

4、注重團隊合作;善于溝、通,富有創意,有非常好的服務精神,愛學習,不怕吃苦;

篇2:淘寶客服崗位職責(20篇)

淘寶客服(崗位職責)

職位描述

工作概述:1、在線解答顧客關于商品的咨詢,安排訂單,配合其他部門完成一系列的網店運營工作。

2、同時要做好售后客服的工作,與售后部門溝通協助,需要責任心。

3、與客戶在線交流,了解客戶需求,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意崗位要求:1.熱愛本行業,對電子商務有一定理解,大體了解電子商務的發展方向和前景。

2.有一定的營銷技巧,熟悉電腦基本操作,打字速度較快,一分鐘60字以上。

3.性格溫和,脾氣好,有耐心,不和客戶爭執,有強烈的責任心和團隊精神。

4.有使用過淘寶類ERP軟件,會操作企業級ERP軟件優先。淘寶客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、售前咨詢接待:

1.1通過淘寶旺旺等客服平臺或電話,熱情、及時、專業的回復客戶的信息,解答對服務或者商品的疑問,達成雙方愉快的成交;

1.2根據對智能設備信息和產品信息的了解,向客戶進行推薦,為客戶家居提供一站式預定服務;

1.3配合店鋪相關營銷活動的策劃及操作。

2、售中訂單處理:

協助處理每天店鋪渠道訂單,在客戶下單后及時確認訂單并完成發貨。

3、售后維系服務:

處理常規的退貨退款,解決顧客的投訴及不滿,淘寶中差評跟進及處理,售后跟蹤回訪,維護店鋪信譽。

要求:實習生

1.學歷要求:大專以上學歷;如果你具備以下素質,高中或中專學歷均可;

2.認真細致,喜愛學習,責任心強,做事主動,能夠快速進入工作狀態;

3.熱愛電商和科技行業,也愿意在年輕有活力的團隊里面一起做事;

4.熟悉淘寶網交易操作流程的、有淘寶從業經驗者優先考慮;

5.打字速度快(原則上不低于60字/分),能同時與多個旺旺客戶溝通,能適應早晚班輪班。

工作時間:下午13:30-晚上20:30,每周周二、周三雙休。

淘寶客服(崗位職責)

職位描述

工作職責:

1.天貓、淘寶、京東、阿里巴巴網店線上客服咨詢工作;

2、熟悉產品,了解產品相關信息。對于產品的特征、功能、注意事項等要做到了如指掌,這樣才能流利解答客戶提出的各種關于產品的信息。

3、負責收集、修改客戶信息,了解并分析客戶需求,規劃客戶服務方案;

4、做好客戶詢價疑問工作,引導客戶購買我們的產品

5、負責進行有效的客戶管理和溝通;

6、負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員;

7、定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關系維護的情況;

8、負責發展維護良好的客戶關系,處理好客戶投訴工作;

9、負責組織公司產品的售后服務工作;

10、記錄好每一天的工作日志,記錄客戶提出的問題,并及時解決;

11、建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統。

任職要求

1、熟練運用word,e*cel等office軟件,打字速度60字/分鐘以上。

2、有良好的溝通能力,能夠跟客戶進行有效的溝通。

3、有良好的服務意識與團隊精神,對顧客有耐心,有愛心,服務態度好。

4、性格開朗,積極向上,工作認真,愿意從小事做起。

淘寶客服(崗位職責)

職位描述

近來公司業績飆升,客服部的姐姐嬸嬸們招架不住啦,求組團殺怪~~誠聘溫柔嫻淑、萌氣有加的客服妹子(PS:當然如果你是妹子最好了!如果是漢子,那更好!!!!)

我們,沒有太多的限制和要求

只要,你有一顆追求完美的心

只要,你覺得你對自己的技能跟能力有信心

只要,你有追求,有夢想,有想法,敢作敢為,有足夠強大的責任心.

基于我們有一個文藝土豪的三好老板,不時會有吃喝玩樂是將會以多種形式進行。干的開心,玩的盡興,活的愉快。

以上條條屬實真金白銀如假包換!有意請直接撥打電話。合則三日內約見,心急如焚者可直接登門在樓下大喊:開心就好

80,90后單身帥哥美女多的要溢出來了,是約還是撿肥皂,看你了。~>_<

2016年,我們一起牛逼,一起飛~>_<

工作時間:8個小時,夜貓者有額外驚喜哦

具有電商相關工作經驗者優先考慮。工資視個人能力月工資最少3k-8k以上

淘寶客服(崗位職責)

職位描述

1、有網店客服相關經驗1年以上,了解淘寶后臺流程、淘寶各類規則;2、有較強的推廣和維護協調客戶的能力,熟悉客戶服務流程;3、熟練運用office,文字溝通和理解能力強、做事細心有條理;4、為人積極進取,自控能力強、有耐心。5、工作嚴謹,計劃性強,善于分析思考問題,有責任心;6、勤奮踏實,良好的服務意識與團隊合作精神。聯系我時,請說是在成功招聘網上看到的,謝謝!淘寶客服(崗位職責)

職位描述

任職要求:

1、有良好的團隊合作能力,善于溝通。理工專業優先;

2、有責任心具有良好的自學能力和獨立解決問題的能力;

3、能夠盡快入職、長期穩定工作,有無經驗均可。

4、熟練使用WORD,E*CEL等辦公軟件

5、好學、細心,有很好的邏輯思維能力,責任心強。

6、年齡:18-28歲條件不符勿擾

崗位職責:

1.負責淘寶天貓店鋪推廣、提高店鋪點擊率和瀏覽量。通過策劃各類活動,結合各種互聯網資源進行有效的廣告宣傳和促銷推廣;

2.根據網站的網絡營銷及推廣的方案制訂并實施完成店鋪銷售目標;

3.負責淘寶店日常維護、產品更新、能獨立操作店鋪陳列,以增強店鋪吸引力、產品銷量;

4.負責網站聯絡,合作洽談以及協議跟進;

5.推動團隊業績增長、完成店鋪銷售目標,提升公司品牌;

6.每日監控的數據:營銷數據、交易數據、商品管理、顧客管理;

任職要求:

淘寶客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、回復旺旺咨詢及留言,有問必答(熟悉淘寶后臺操作者優先考慮)

2、熟悉店內所售產品的基本知識,能準確有效地為不同顧客做推薦參考

3、配合運營處理訂單修改,顧客訂單查詢等

4、了解和搜集網絡上各同行及競爭產品的動態信息

5、打字速度不低于50字每分鐘

6、完成公司銷售業績

任職要求:

1、有做過淘寶和天貓淘寶客服的經驗

2、中專以上學歷、市場營銷、電子商務等相關專業,學習能力強

3、熟練使用辦公軟件,和有效的溝通能力,學習能力強

4、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發

5、性格要求開朗、樂觀、善于傾聽、有良好的應變能力、能靈活處理售前售后問題

淘寶客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、利用網絡進行公司產品的銷售及推廣;

2、負責公司網上貿易平臺的操作管理和產品信息的發布;

3、了解和搜集網絡上各同行及競爭產品的動態信息;

4、通過網絡進行渠道開發和業務拓展;

5、按時完成銷售任務。

任職資格:

1、專科及以上學歷,市場營銷等相關專業優先;

2、網絡銷售工作經驗,具有網絡銷售渠道者優先;

3、精通各種網絡銷售技巧,有網上開店等相關工作經驗,熟悉各大門戶網站及各網購網站;

4、熟悉互聯網絡,熟練使用網絡交流工具和各種辦公軟件;

5、有較強的溝通能力。淘寶客服(崗位職責)

職位描述

職位描述:

1、有一定的客戶服務知識和能力。

2、打字要求65字/分鐘以上,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎,如果略懂PS等制圖工具者優先考慮。

3、熱愛工作,要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。

4、通過旺旺及電話方式為客戶提供服務,并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求;

5、處理好相關售后的銜接與解釋工作,不與顧客發生沖突,不搪塞推脫,設身處地為顧客著想,并與其他部門進行及時協調,特殊突發事件特殊對待處理。

工作時間:早班9:00至晚上18:00,有淘寶客服工作經驗者優先.

淘寶客服(崗位職責)

職位描述

工資制度為:基本工資+績效+提成能者多得人員要求:

1、年齡18-36歲,身體健康、人品端正、誠實守信。

2、中專學歷以上,能長期工作者。(短期工勿擾)

3、計算機熟練,打字速度50字/分以上。

對相關辦公軟件需操作熟練(MSWORD、E*CEL等)

上述的要求為基本要求,請先看清楚喔!

4、熟悉淘寶購物流程,有網絡購物或淘寶網上開店或者網上銷售經驗者優先。

5、有親和力,電腦操作熟練,思維清晰敏捷,工作踏實細心,脾氣好要有耐心,責任心強,能獨立主動的完成自己的工作。

6、文字和語言溝通能力較強,能獨立有效的與客戶溝通,解決客戶問題。

7、半年以上客服工作經驗者優先。

8、有良好的團隊和奉獻精神。

9、負責日常淘寶銷售的前后期工作。

淘寶客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.與客戶在線溝通,對客戶的在線咨詢給予及時的回復,客戶投訴及時處理

2.負責寶貝上架,包含寶貝描述與圖片處理等

3.定期更新寶貝套餐配置及價格

任職要求:

1.打字速度快,良好的語言表達能力,思維敏捷,有耐心

2.具備處理問題、客戶跟進、溝通及疑難問題服務的意識跟能力

3.熱愛工作,敬業、勤懇,樂于思考,具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力

4.熟悉淘寶、天貓購物的相關流程,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗者優先

5.熟悉電腦辦公軟件操作,會使用PS軟件

6.有一定的網絡知識基礎

淘寶客服(崗位職責)

職位職能

1、有客服和電話銷售經驗優先,勤奮敬業,責任心強,思路清晰2、普通話標準,口齒伶俐,懂得消費者心理,語言表達能力強,擅于溝通3、頭腦清晰。思維敏捷,有良好的銷售服務意識,工作耐心細致4、性格好,有耐心及責任心,身體健康,能夠長期穩定的干好工作5、有團隊合作精神,具有級別電腦使用能力,有網絡銷售或電話銷售經驗者優先6、豐富的行業知識及經驗7、具備良好的人際關系溝通能力8、良好的傾聽能力

職位描述

1.負責對公司日常客戶的電話回訪2.記錄客戶信息,按照要求進行登記匯報3.領導安排的其他客服工作淘寶客服(崗位職責)

職位職能

(1)工作經驗方面,有相關電商客服類工作經驗一年以上,熱愛淘寶工作;打字較熟練,熟悉天貓及淘寶流程,熟悉淘寶行業基礎規則與知識。(2)工作態度方面,有耐心、有責任心,不推卸責任;溝通能力較強,有上進心,懂得待人接物的基本禮節;會換位思考,有團隊合作精神。(3)性格方面,為人開朗大氣,真誠熱情,有親和力,人緣好,不怕吃苦。

職位描述

崗位描述1、網店銷售產品上架、分類,以及產品信息的及時調整。2、在線客服及導購,通過在線聊天工具(旺旺、QQ等)與客戶溝通,能獨立完成網上購物售前、售中、售后工作。3、處理淘寶網店日常事務,包括網絡留言回復、訂單管理,到貨跟蹤、評價管理、售后服務等工作。4、處理店鋪訂單的售后問題,回復店鋪售后評價。5、處理退款、退貨、換貨等其他問題。6、薪酬:底薪+考核+房補+餐補+提成。7、去杭州上班。淘寶客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、利用網絡進行公司產品的銷售及推廣;

2、負責公司店鋪優質產品的編輯、上下架,售前咨詢、售后處理等工作;

3、利用淘寶旺旺等聊天工具,解答客戶的問題,幫助客戶從美國網站選擇優質的商品,協助客戶從美國網站購買商品;

4、通過網絡進行渠道開發和業務拓展。。

崗位要求:

1、專科及以上學歷,市場營銷等相關專業;

2、2年以上網絡銷售工作經驗,具有網絡銷售渠道者優先;

3、精通各種網絡銷售技巧,有網上開店等相關工作經驗,熟悉各大門戶網站及各網購網站;

4、熟悉互聯網絡,熟練使用網絡交流工具和各種辦公軟件;

5、有較強的溝通能力。

上班時間:早晨8點-下午5點18-24點晚班可在家值

晉升機制:

淘寶客服(崗位職責)

職位描述

1、網店銷售產品上架、分類,以及產品信息的及時調整,網店更新,網店促銷策劃及執行,獨立操作店鋪陳列,以增強店鋪吸引力;

2、在線客服及導購,通過在線聊天工具(旺旺、QQ等)與客戶溝通,解答顧客對產品的疑問,能獨立完成網上購物售前、售中、售后工作;

3、處理淘寶網店日常事務,包括網絡留言回復、訂單管理,到貨跟蹤、評價管理、售后服務等工作;

4、善于解決售后問題,知道如何解決客戶的退換貨要求;

5、定期維護客戶關系,促進互動與銷售;

6、推動團隊業績增長,完成店鋪銷售目標,提升公司品牌。

其它薪資福利

保險年終獎獎金提成全勤獎節日福利8小時工作制帶薪年假公費旅游健康體檢淘寶客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1基礎售前工作,有經驗者往專業售前方向培養。

2基礎售后工作,有經驗者往專業售后方向培養。

3都有經驗者,往金牌客服方向培養。

4都沒有經驗者,如果你夠細心且好學,穩定且踏實,對自己有較高的追求,從0開始培養。

具體工作:

1、利用淘寶旺旺、電話等通訊手段為客戶提供服務,在線解答客戶問題,促成交易;

2、能準確把握和了解客戶的需求,通過有效的溝通,保證客戶有一個滿意購物體驗;

3、處理淘寶店鋪客戶訂單,幫助客戶查詢跟蹤物流情況;

淘寶客服(崗位職責)

職位描述

1、網店銷售產品上架、分類,以及產品信息的及時調整,網店更新,網店促銷策劃及執行,獨立操作店鋪陳列,以增強店鋪吸引力;

2、在線客服及導購,通過在線聊天工具(旺旺、QQ等)與客戶溝通,解答顧客對產品的疑問,能獨立完成網上購物售前、售中、售后工作;

3、處理淘寶網店日常事務,包括網絡留言回復、訂單管理,到貨跟蹤、評價管理、售后服務等工作;

4、善于解決售后問題,知道如何解決客戶的退換貨要求;

5、定期維護客戶關系,促進互動與銷售;

6、推動團隊業績增長,完成店鋪銷售目標,提升公司品牌。

7、有淘寶客服經驗者優先

淘寶客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、利用淘寶旺旺等在線聊天工具回答客戶提問,引導客戶在網上下單,促成交易;

2、熟悉淘寶的各種操作規則,處理客戶要求修改價格;在線回復客戶咨詢,為客戶解決售前問題,提供滿意的服務;

3、工作細致耐心,積極主動,有責任心;性格溫和,凡事能從對方角度出發考慮,具備突發事件處理能力;

4、維護店鋪信譽,能有效的與客戶溝通,維護店鋪好評率;

任職要求:

1、1年以上在線客服經驗,電腦操作熟練,打字速度(80字/分以上);

2、對電商行業具有濃厚的興趣;

3、具有客戶服務意識和銷售技巧;

4、溝通能力較強,具備耐心,細心和責任心;

5、有親和力,較強的責任感、事業心和團隊合作精神。

淘寶客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.公司淘寶店在線網絡交易平臺的在線客服;

2.售前支持:產品介紹,引導說服客戶達成交易;

3.售中跟蹤:客戶訂單生產、發貨、物流狀態跟進;

4.售后服務:客戶反饋問題處理,退換貨、投訴處理等;

任職資格:

1.有淘寶客服工作經驗,熟悉淘寶操作流程。負責公司淘寶店鋪和淘寶商城的銷售。

2.具有良好的人際溝通能力和親和力性格開朗,性格溫和,脾氣好,客服是為客戶服務的人員,需要能應對和忍受客戶刁難;

3.計算機操作熟練。能承受一定的工作壓力,且能夠長期穩定工作一年以上;

4.大專以上學歷,思維敏捷,普通話標準;

5.較強的團隊合作意識和服從安排的,能吃苦耐勞,抗壓性好。

淘寶客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、網店銷售產品上架、分類,以及產品信息的及時調整,網店更新,網店促銷策劃及執行,獨立操作店鋪陳列,以增強店鋪吸引力;

2、在線客服及導購,通過在線聊天工具(旺旺、QQ等)與客戶溝通,解答顧客對產品的疑問,能獨立完成網上購物售前、售中、售后工作;

3、處理淘寶網店日常事務,包括網絡留言回復、訂單管理,到貨跟蹤、評價管理、售后服務等工作;

4、善于解決售后問題,知道如何解決客戶的退換貨要求;

5、定期維護客戶關系,促進互動與銷售;

6、推動團隊業績增長,完成店鋪銷售目標,提升公司品牌;

7、網店業務數據的收集處理工作。

任職要求:

1、電子商務,市場營銷等相關專業專科以上文化程度;

2、2年以上電子商務客服相關工作經驗;

3、熟練的計算機基本操作和網絡運用;

4、熟悉客服部工作流程及日常管理工作;、熱愛電子商務行業,了解熟悉網購流程或有網購經驗。

篇3:淘寶銷售客服崗位職責(6篇)

淘寶銷售客服(崗位職責)

職位描述

一、崗位職責:

1、淘寶店日常銷售,處理日常售后問題;

2、管理淘寶網店,寶貝上架,熟悉后臺操作等;

3、裝修淘寶商鋪,優化產品信息;

4、整理貨物庫存,實體店面銷售、管理;

5、及時更新銷售術語,了解產品知識;

6、熟練掌握產品知識,為客人及時作出技術指導;

7、及時更新產品信息,明細;

8、每日配貨,發貨。

二、任職要求:

1、有熱衷網上購物、從事淘寶客服或開淘寶網店者優先;

2、熟練操作office辦公軟件,打字速度快,熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。

3、性格要求沉穩,善于傾聽,有耐心,樂觀、積極。

4、普通話標準、流利,反應靈敏。

5、熱愛工作,敬業、勤懇,樂于思考,具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。

6、外地戶口,有長期在天津發展者亦可。淘寶銷售客服(崗位職責)

職位描述

任職資格:

1、1年以上電商從業資格;

2、熱愛銷售工作,喜歡與人溝通,有一定抗壓能力;

3、溝通語風幽默,具備好心態、好脾氣、好性格;

4、有良好的個人形象與良好的團隊意識。

薪資待遇:

1、底薪3000元+季度績效

2、五險一金

3、享受央企福利待遇

4、5天8小時工作制(如遇假日促銷活動不算加班)

5、公司自有食堂、可提供宿舍淘寶銷售客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

一、薪資福利以及職業生涯:

1、薪資待遇構成:基本工資+電話交通電腦補助+職務津貼+績效工資+提成獎勵(說明:①工資提供人性化的工資構成,尊重每一份管理者的付出;②公司提供階梯型的工資結構,激勵每一位管理者的成長)

2、福利待遇:周一到周五每天七小時工作,周六三小時,每周休息一天半;五險一金;優秀員工獎;優秀團隊獎勵;員工股權激勵。

二、任職資格:

1、勤奮敬業、責任心強,思路清晰;

2、普通話標準,口齒伶俐,懂得消費者心理,語言表達能力強,擅于溝通;

3、頭腦清晰,思維敏捷,有良好的銷售服務意識,工作耐心細致;

4、性格好,有耐心及責任心,身體健康,能夠長期穩定的干好工作;

5、有團隊合作精神,具有基本電腦使用能力,

6、電腦使用熟練,打字速度每分鐘50字以上,熟悉辦公軟件和網絡工具。

三、工作職責:

1、公司在線網絡交易平臺的在線客服。通過Internet聊天工具與客戶進行溝通并推進銷售;

2、回復電話咨詢和網絡咨詢,產品介紹,引導說服客戶達成交易;接受電話訂單和網絡訂單;

3、客戶訂單生產、發貨、物流狀態跟進;

4、客戶反饋問題處理,退換貨、投訴處理、回訪和維護客戶;

5、記錄匯總咨詢事件,及時分析并反饋給上級主管職責。

三、其他說明:本公司的發展迎來了難得的機遇,目前是公司急需人才的時候,誠招有志之士的加入。我們公司尊重每一位職員的付出,提供適合每一位職員成長的平臺。我們祝愿公司因您的努力發展更為強大,我們祝愿您因公司的發展而受惠!

淘寶銷售客服(崗位職責)

職位描述

職位描述:

1.用QQ、阿里旺旺等聊天工具與客戶進行交流。推薦產品,回答顧客疑問,促進顧客購買;

2.妥善處理顧客問題,售后服務,退換貨管理,中差評處理;

3.能夠獨立裝修編輯淘寶店鋪,處理圖片,及時更新發布產品信息,及時下架過期產品。

4.熟練應用photoshop等軟件進行商品圖片的后期調整,對新開發的產品進行摳圖排版、優化店內寶貝描述、美化產品圖片;

崗位要求

1、中專以上學歷;熟悉淘寶等網店運作操作規則,懂PS。

2、一年以上(淘寶、拍拍等購物網站)銷售行業工作經驗,業績突出者優先;

3、打字速度快(60字/分以上),電腦操作熟練,有網上購物習慣和經驗。

4、性格外向、反應敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力;

5、有阿里巴巴平臺銷售經驗者尤佳。

淘寶銷售客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、回答客戶售前售后的相關問題;

2、協助上新的同事更新新款。

3、引導客戶在網店進行購買,促成交,達成公司銷售目標;

任職資格:

1、熟悉淘寶/阿里巴巴的客服基本工作,學習能力強。

2、熟悉電腦基本操作。有良好的服務意識。

3、服從安排。

4、熟悉并熱愛手機游戲者優先

淘寶銷售客服(崗位職責)

職位描述

工作職責:

1、負責淘寶天貓店鋪的推廣:包括SEO優化、直通車維護,鉆石展位的投放、淘寶客的招募與管理、淘寶平臺活動報名等;

2、負責對推廣效果的跟蹤、評估,提交推廣效果的統計分析報表,提出改進措施,作出切實可行的改進方案;

3、負責SNS社區的維護與管理,包括但不限于以下幾項:掌柜說,淘寶幫派,企業微博等;

4、負責參與品牌店鋪活動的營銷活動方案推廣執行與跟進;

5、以上各種推廣工具及渠道只需熟悉其中一兩種即可考慮,掌握越多越優先考慮;

任職要求:

1、對現有電子商務(天貓、京東等)推廣渠道熟悉,對淘寶商城運作以及推廣基本規則熟悉;

2、具有較強邏輯思維、策劃能力、數據分析能力和創新能力;

3、一年以上相關渠道的推廣經驗,有優秀的操作案例或皮具工作經驗優先;

4、可接受應屆畢業生,能力優者可以給客服組長職位,待遇從優。