職位描述:

崗位職責

1、全權負責售樓處的日常管理和服務工作;

2、巡檢售樓處、園區、道路、綠化的工作情況,并就相關的問題進行改善工作和匯報工作;

3、完成開發商領導交予之任務;

4、負責與發展商及客戶保持密切的聯絡,聽取對于售樓處及管理和服務工作的建議及意見;

5、不斷提高服務水準及提出建議,建立完善的客戶服務體系,努力提升客戶服務品質;

6、參與客戶服務人員的日常工作為蒞臨售樓處的客戶提供優質的迎送服務、飲料服務、問詢服務、介紹服務等;

7、監督下屬完善本職崗位職責;

8、為員工與物業管理處溝通橋梁,及時反映問題,共同創造和諧之工作環境;

9、擬定客戶服務人員工作流程及工作標準;

10、擬訂期人員培訓計劃、服務提升計劃及指導工作;

11、撰寫月度工作報告及月度服務改善建議書;

12、擬定月度采購計劃并審核每日售樓處物品消耗控制表。

任職資格

1、專科以上學歷,公共關系等相關專業優先;

2、3年以上客戶服務管理工作經驗,精通客戶服務體系的管理流程;

3、高度的責任心和客戶服務意識,親和力強,有耐心;

4、較強的組織、計劃、控制、協調能力和人際交往能力、應變能力;

5、良好的協調及溝通能力,較強的團隊合作意識。

篇2:售樓處物業部門負責人經理崗位職責

售樓處物業部門負責人(經理)崗位職責

1、負責銷售配套服務各項工作的落實;

2、負責項目中人員的管理及日常行為規范的稽查,并向管理處提交檢查結果;

3、負責本部門與售樓中心、工程指揮部、物業管理處等單位的信息流轉;

4、負責物料倉庫管理等行政后勤工作;

5、負責各類報表的核對及歸檔管理;

6、負責部門人員的服裝、考勤等匯總工作;

7、完成上級交辦的其它工作。

篇3:售樓處案場經理崗位職責

天津武清售樓處案場經理新華聯新華聯控股有限公司,新華聯,新華聯集團,新華聯職責描述:

崗位職責:

1、全面負責銷售中心的整體運營和管理,統籌協調相關資源;

2、負責與地產公司銷售方協調工作,促進項目銷售;

3、保證銷售中心服務現場服務品質,安全、環境舒適;

4、負責培訓指導售樓處工作人員工作;

5、及時解決客戶的相關問題,處理好銷售中心的各種突發事件及客戶投訴工作;

6、負責完成上級下達的其他各項工作。

任職要求:

1、年齡25周歲以上,性別不限,大專以上學歷;

2、具備服務行業工作經驗,熟悉物業經營運作,有物業售樓處銷售賣場或會所管理經驗者優先考慮;

3、形象良好,具有較強的親和力和服務意識;

4、具有較強的溝通協調以及文字表達能力。