銷售行政專員/客戶服務(wù)助理杰特貝林杰特貝林(上海)醫(yī)藥信息咨詢有限公司,杰特貝林,杰特貝林?Title:CustomerServiceAssistant

?Reportto:RegionalSalesManager

KeyResponsibilitiesandAccountabilities

·Providesecretarialsupporttotheregionalsalesteam.

·PreparesalesreportandsalesanalysisfortheRegion.

·ProvideadministrationsupportofBranchoffice

·CoordinatewiththeMarketingDepartmenttosupportmarketingprograms.

·OtherdutiesassignedbyManager..

PositionQualificationsandExperienceRequirements:

·Tertiaryeducation,preferablyabachelordegreeinbusinessorcommercialfaculty.

·1-3yearsexperienceincustomersupports,orsecretaryandofficeadministration.

·FluentwrittenandspokenEnglishandproficiencyincomputerknowledge.

·Goodskillsinperformingofficeadministrationandsecretarialduties.

·Goodliaisonandcommunicationskill.

篇2:大廈客戶服務(wù)助理崗位職責(zé)

商務(wù)大廈客戶服務(wù)助理崗位職責(zé)

工作督導(dǎo):客戶服務(wù)主任

崗位職責(zé):

1.記錄每天之維修投訴記錄,并了解處理進(jìn)度。收集投訴信息后將資料整理匯報客戶服務(wù)主任;

2.定期對大廈清潔、綠化進(jìn)行巡視,發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并向客戶服務(wù)主任匯報;

3.遇有緊急事故,協(xié)助處理善后工作;

4.接受及處理客戶投訴,并予記錄,及向上級報告;

5.追收管理費(fèi);

6.記錄大廈管理日志,跟進(jìn)所列問題;

7.定時巡視檢查清潔及綠化設(shè)施情況;

8.定期整理大廈之客戶資料;

篇3:物業(yè)客戶服務(wù)中心助理崗位說明書

物業(yè)客戶服務(wù)中心助理崗位說明書范文

崗位名稱:客戶服務(wù)中心助理

崗位編號:KF002

所屬部門:管理處

直屬上級:客戶服務(wù)中心主任/主管

職責(zé):

一、負(fù)責(zé)各種費(fèi)用的催收工作

二、參與物業(yè)接管驗(yàn)收工作

三、參與物業(yè)交付驗(yàn)收工作

四、負(fù)責(zé)辦理入伙手續(xù)

五、負(fù)責(zé)建立業(yè)主檔案

六、負(fù)責(zé)配合工程部進(jìn)行裝修管理

七、負(fù)責(zé)受理客戶需求,并提出解決方案

八、負(fù)責(zé)根據(jù)項目分類處置客戶需求

九、負(fù)責(zé)投訴、求助處理結(jié)果的回訪

十、負(fù)責(zé)按計劃對業(yè)主進(jìn)行走訪

十一、負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主滿意度的調(diào)查工作

十二、負(fù)責(zé)向業(yè)主傳遞管理處的信息

十三、根據(jù)業(yè)主實(shí)際需求,提出服務(wù)建議

十四、負(fù)責(zé)水、電、氣費(fèi)的代收代繳

十五、完成上級交辦的其他工作

十六、負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動的實(shí)施

任職要求:

1、性別不限,20-35歲,大專以上學(xué)歷,

2、性格開朗,責(zé)任心強(qiáng),善于與人溝通,服務(wù)意識、團(tuán)隊精神強(qiáng),有物管企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

權(quán)限:

一、有權(quán)對發(fā)生在工作職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)進(jìn)行處理

二、對部門的管理、服務(wù)工作有建議權(quán)

三、有權(quán)調(diào)動相關(guān)部門開展對客服務(wù)工作

四、對未在規(guī)定時間內(nèi)完成服務(wù)工作的部門及個人有建議處罰權(quán)

頒布日期:二0年一月一日