客服主管_電子商務(wù)客服主管悅為網(wǎng)絡(luò)上海悅為網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,上海悅為網(wǎng)絡(luò),悅為電子商務(wù),悅為網(wǎng)絡(luò),悅為崗位職責(zé):

1、及時處理在線咨詢、售后服務(wù)等過程中所出現(xiàn)的各種問題,給予下屬工作指導(dǎo);

2、優(yōu)化工作流程、建立完善的專業(yè)化培訓(xùn)體系、績效考核與激勵管理方法;

3、負責(zé)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護客戶關(guān)系,并持續(xù)提高客戶滿意度;

4、負責(zé)客服部門的日常管理及下屬員工的帶教指導(dǎo)工作。

任職資格:

1、大專以上學(xué)歷,互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)行業(yè)背景

2、3年以上同崗位工作經(jīng)驗(10以上團隊管理);

3、具備極強的的客戶服務(wù)意識,職業(yè)素養(yǎng)上佳;

5、個性陽光,具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力;

5、較好的人際影響力,善于團隊管理及激勵。

篇2:商務(wù)管理高級業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)內(nèi)容

1.負責(zé)物資服務(wù)采購成本管理。

2.負責(zé)物資服務(wù)采購價格分析。

3.負責(zé)重要物資服務(wù)產(chǎn)業(yè)市場價格行情信息的跟蹤、搜集與分析。

4.參與采購商務(wù)談判。

5.負責(zé)其他采購相關(guān)工作。

篇3:某商務(wù)大廈主管崗位制度

商務(wù)大廈主管崗位制度

(1)嚴格按照客戶服務(wù)部管理手冊工作,在工作中嚴格要求,善于發(fā)現(xiàn)問題及時解決,糾正并反饋。

(2)負責(zé)每日班前保潔員的儀容儀表,并做好及時有效的傳達早會內(nèi)容。

(3)負責(zé)發(fā)放樓層每天的消耗品,監(jiān)督檢查,杜絕浪費。

(4)負責(zé)收集了解各樓層信息,客戶動態(tài),做到及時報告。

(5)確保各樓層設(shè)施,設(shè)備使用完好,發(fā)現(xiàn)問題及時報告工程部維修,并反饋部門經(jīng)理。

(6)廈內(nèi)舉行各項活動時作好宣傳,積極收集信息,并反饋。

(7)做好對新員工耐心、細致的教導(dǎo),起到率先立足的作用。

(8)敢于承擔(dān)責(zé)任,維護大廈企業(yè)形象,與員工坦誠相待,互相配合完成工作,保證質(zhì)量。

(9)配合經(jīng)理檢查樓層工作,認真完成經(jīng)理安排的其它工作,并且積極主動的反饋。

(10)負責(zé)每周提前通知周六、日值班人員,保證值班到崗,如有變更,及時通

。

(11)對值班工作合理安排,保證工作質(zhì)量,并督促檢查。

(12)負責(zé)下班前各樓層設(shè)施、設(shè)備檢查及必須作好四關(guān)情況的反饋。

(13)做好每天當(dāng)班期間各項交接記錄。

(14)每月按時安排技工做好每月的計劃衛(wèi)生工作,配合技工做好有償服務(wù)。

(15)早班及中班交接時,嚴格按照交接制度進行交接,做到信息傳遞及時準確,

(16)確保工作的正常運作。