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課程推廣銷售崗位職責

2024-07-23 閱讀 6291

課程顧問/課程推廣/銷售顧問/北京創問管理咨詢有限公司北京創問管理咨詢有限公司,北京創問教練中心,創問我們希望你:

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6.熱愛與人溝通,擅長協調和資源整合

7.熟練使用英語聽、說、讀、寫

職責描述:

?積極開拓多種市場資源及渠道,組織線上線下推廣活動

?提供專業的深度的教練咨詢

?為意向客戶完成項目建議書

?支持意向客戶完成服務簽約,并維護客戶關系

任職要求:

?2年以上企業培訓或管理咨詢領域的工作經歷

?能獨立完成培訓項目的運作,對目前培訓行業有較深的了解

?有領導力,人才發展和組織發展工作經驗者優先

?熱愛與人溝通,良好的客戶關系管理能力和服務意識

篇2:某電廠新員工入廠安全教育課程設計

安全教育培訓是安全生產管理工作中一項十分重要的內容,是貫徹安全生產“安全第一、預防為主”的方針,實現生產經營單位安全生產、文明生產、提高員工安全意識和素質、防止發生不安全行為、減少事故傷亡的重要途徑。從1954年開始我國政府相關部門就陸續發布了一系列規定,要求生產經營單位要對勞動者進行必要的安全生產宣傳教育,隨著《勞動法》、《安全生產法》、《職業病防治法》、《消防法》等一批法律、法規的實施,為安全生產教育培訓奠定了法律基礎,生產經營單位對員工進行安全生產教育培訓成為法定職責。

一、火力發電廠危險、有害因素的特點

火力發電廠生產是一個復雜的能量轉換過程,分別涉及燃煤、燃油、高溫高壓蒸汽、易燃易爆氣體、有毒化學物質等的生產、儲存、使用,同時還涉及噪聲、粉塵、輻射、毒物等職業病危害因素,現代火力發電機組更是向著大容量、高參數發展,技術要求和安全要求越來越高,一旦發生生產安全事故,容易造成電網大面積停電、重大設備損壞、人員傷亡等嚴重后果。參照《企業職工傷亡事故分類》(GB6441-1986),火力發電廠至少存在物體打擊、車輛傷害、機械傷害、起重傷害、觸電、灼傷、火災、高處墜落、坍塌、鍋爐爆炸、容器爆炸、中毒、其他爆炸等13類危險因素。因此,對員工進行安全生產教育培訓工作十分重要。

二、發電廠安全生產教育培訓機制

電力體制改革之前,發電企業實行行業管理體制,通過幾十年的發展,電力系統形成了一整套完整的安全生產管理體系,安全生產教育培訓主要依托《電業安全工作規程》(發電廠和變電所電氣部分、熱力和機械部分)和《電力設備典型消防規程》,隨著電力體制的改革,行業行政管理有所弱化,企業的安全生產管理工作更多地依靠企業自主依法進行,接受地方安全生產監督管理部門的綜合監督管理,這也需要有一個逐漸適應過程。隨著電力投資多元化,其他領域的資本大量投向新建發電企業,招用大量新員工成為必然,他們的安全教育培訓工作就尤為重要,決定著今后發電生產的安全與否。

三、新員工入廠安全教育培訓內容

按照電力系統慣例,對新員工要進行“三級”安全生產教育培訓,即公司級、車間級、班組級,公司級主要內容是安全生產基本知識、公司安全生產管理制度、作業場所職業危害因素及防范措施等;車間級主要內容是本車間安全生產狀況和規章制度、典型事故案例、事故防范措施及緊急事件救援預案等;班組級主要內容是崗位安全生產責任制、安全操作規程、勞動防護設施和用品的使用方法等。廠級安全教育是培訓的第一關,培訓內容組織得好壞比較關鍵,特別是一些通用安全生產知識,應該在入廠教育階段就進行正規培訓,會比以后進行零星培訓效果好,首先新員工剛從學校進入工廠,第一認知正確與否對今后的工作很重要;其次到了生產崗位就很少有集中時間進行系統培訓;第三部門和班組的培訓設施、精力難以保證,也只能針對工作性質進行有限培訓。

四、廠級安全教育培訓課程設計

根據國家安監局123號文《關于生產經營單位主要負責人、安全生產管理人員及其他從業人員安全生產培訓考核工作的意見》,新從業人員安全生產教育培訓時間不得少于24學時,在制定新員工入廠安全教育培訓計劃時,無論從內容到形式都應該進行精心設計,不能只停留在講講課、看看錄像的層面上,要增加一些互動環節,以提高培訓效果。主要內容涉及以下幾個方面,可以根據各發電企業的具體情況確定。

(一)安全生產管理制度:發電廠內部安全生產管理制度內容比較多,與員工生命安全直接有關主要有以下幾種:

1、安全生產工作規定

2、安全生產責任制

3、安全活動管理制度

4、事故分析管理制度

5、“兩票”管理制度

6、特種設備及作業管理制度

7、危險化學品安全管理制度

8、勞動防護用品管理制度

9、安全工器具管理制度

10、職業病防治管理制度

11、消防管理制度

由于涉及內容比較多,在短時間內不可能全面學習,因此著重介紹企業的安全生產管理思路、安全生產基本要求、監督體系,具體制度的條款可以根據不同崗位,由車間級教育來安排學習。

(二)消防知識:《消防法》第十四條、十六條都規定,企業應當針對本單位的特點對職工進行消防教育培訓。發電企業的消防設施一般為固定和移動兩類,因此,培訓時除了由消防部門講解基本的消防理論知識以外,還要教授各類移動式滅火器材、正壓式空氣呼吸器的正確使用方法和火災緊急逃生方法,并結合公司防火預案開展實戰滅火和逃生演練;技術部門也應提前介入,講授固定消防設施的配置及使用方法,從以往的情況看,這部分內容往往會被部門、班組打折扣,主要是班組掌握有限,能力和時間不能保證。

(三)職業病防治知識:《職業病防治法》第三十一條規定,用人單位應當對勞動者進行上崗前的職業衛生培訓和在崗期間的定期職業衛生培訓,普及職業衛生知識,督促勞動者遵守職業病防治法律、法規、規章和操作規程,指導勞動者正確使用職業病防護設備和個人使用的職業病防護用品。因此,如實介紹企業內存在的職業病危害因素、企業采取的防治措施、國家的相關法律法規和企業的管理制度是企業的法定職責,發電生產涉及噪聲、粉塵、毒物等職業病危害,除了理論知識傳授以外,還可以帶領新員工到燃料加倉間(粉塵)、空壓機房(噪聲)、化學車間(中毒)等職業病危害因素比較明顯的場所進行感性認知,以增強自我保護意識,同時也履行了法律規定的企業應盡的告知義務。

(四)緊急救護知識:《電業安全工作規程》規定,現場工作人員都應定期進行培訓,學會緊急救護法。發電廠危險因素種類多,尤以觸電、機械傷害、灼傷、高空墜落事故為多,因此學會正確解脫電源、心肺復蘇法、止血、簡單包扎、搬運傷員、急救中毒等方法,對于挽救傷員生命,減輕傷情,減少痛苦至關重要。對新員工進行緊急救護法培訓、取證,并進行實際演練必不可少。

(五)道路交通安全知識:《道路交通安全法》第六條規定,機關、部隊、企業事業單位、社會團體以及其他組織,應當對本單位的人員進行道路交通安全教育。一方面,發電企業大多設立在城市邊遠地區,員工上下班要乘坐通勤車,隨著經濟的發展,員工自駕車增多,道路交通安全的壓力日益增加;另一方面,內部使用的廠內機動車種類和數量也不少,廠內道路交通事故也時有發生。員工是企業的第一資源,一旦發生交通事故,無論對于企業,還是個人損失都大,進行《道路交通安全法》和廠內道路交通安全有關規定的學習教育十分必要,通過教育,培養員工文明出行、文明交通,做到不傷害別人、不傷害自己、不被別人所傷害。

(六)防汛知識:蘇南地區發電廠大多沿江而建,每年汛期的防洪壓力不小,新員工二至三年內可以作為公司防汛搶險的主要后備力量,因此要讓他們熟悉本企業的防汛預案,并進行操練,以便在關鍵時刻能頂得上。

篇3:清潔部專業技能培訓課程(新入職)

清潔部專業技能培訓課程(新入職員工)

培訓內容

a.如何使用與保養設備

b.如何使用與放置清潔物料

c.如何獲得物料的供應

d.如何按標準完成給予他們的任務,這些項目的最后是要以清潔的總原則為開端,例如:

安全作業,如設備安裝整齊,勿亂扯電線,使用清潔劑后要立即蓋好,地表光滑的地方要放置警告牌。

員工的基本職能要求:

準時、禮貌、熟練、精神并能應付新的情況。

硬地板層的保養:

步驟:

a.除塵

b.除污

c.噴霧拋光

d.施以或除去拋光劑

e.施以或除去半永久性封蠟

除塵:依建筑物的形式和所處環境的不同,可以用打掃或吸塵,或塵

埃控制設備達到這個目的。(吸塵機快速而有效,但太吵和麻煩;打掃這種工作主要用于移走亂七八糟的垃圾,如紙張、煙頭等,這種情況發生在公共間、餐廳等。)

設備:

a.長把掃帚

b.有邊簸箕

c.短把軟毛刷

d.廢物簍

方法:

a.全方面工作

b.每一掃動距離要長,要平滑

c.應直線交叉掃動

d.用掃帚邊把角落中的塵剔除

e.不斷把塵埃小心地移入垃圾簍中

f.掃后要把刷上的纖維和線頭除掉,必需時或按規定放入出具液中清洗,然后晾干,用濕布抹拭掃帚柄和垃圾鏟。

g.正確放好

吸塵清潔:

這是一種很有效的除塵方法,但電插座的位置仍會是個問題,放在硬地板上時,機器的噪聲令人不舒服,干吸機對清除角落/墻角線邊和家具后的塵埃很起作用。

設備:

a.吸塵機

b.使用用于硬地板表層的附件(大頭鬃毛裂口吸嘴)

方法:

a.盡量清理好地板區域

b.檢查軟線、管道和插頭有無缺損,如有缺損要向主管報告,并做

記錄

c.插頭放入插座前,開始要處于停止狀態。應使用最臨近的插座,避免軟線和管道拉得太緊導致發生事故或纏在機器上

d.有系統地緩慢地擺動,每次要交叉一些

e.對角落墻腳線和不可移動家具的背后,要使用吸塵附件來工作

f.樓梯要用裝飾附件來吸

g.用畢要除下管道和附件,清潔后妥善放好

h.檢查塵埃袋,必要時換新,塵袋要封閉,放進垃圾簍內

i.檢查布袋有無漏洞

控塵清潔

設備:

a.干控塵地拖(塵膜)

b.備用布頭

c.垃圾鏟

方法:

a.移開垃圾箱和塵墊

b.把地拖置于要清潔地區的遠端,然后按平行方式順序前推,直到覆蓋全區,在全幅地板都拖到前,請不要提起地拖

c.轉彎時,地拖要轉半圈,然后繼續前進

d.積累的塵污要用干吸或掃帚,簸箕立刻移走

e.工作完后,要把用具復位,把地拖等送回服務地區或清潔室,從托頭上把塵污除掉,用吸塵機或把地拖置于垃圾簍內進行刷掃都可以達到這個目的

f.卸掉骯臟的拖頭,洗凈,同時換好干凈的拖頭

g.拖頭要朝上放置,并加以遮蓋保潔,以便下次使用

除污:

除去地板上的污臟有三種方法,但都關系到水。

a.潮濕拖擦

b.覆蓋物刮磨

c.機器刮擦

潮濕拖擦

這種方法只能除去表層污漬,而且很費時間,雖然這對溢灑的除漬是一種很安靜和方便的方法,但除非設備保養正確,否則很容易發生污染,拖地設備應放在特殊地方使用。

設備:

a.警告牌

b.合適的地拖與桶

c.提供熱水或溫水

d.合適的清潔劑

方法:

a.放好警告牌

b.確認塵污已除去

c.把地拖放在清潔劑溶液內,再扭絞干凈,輕輕抖動使拖頭松開

d.向后走,地拖左右擺,如"∞"狀,先勿觸動地腳線,直到拖到

中心區,再用地拖平行拖過

e、要常洗拖頭,并換干凈溶液和清洗水且勿使洗滌用溶液和清洗水

太臟

f.清洗工作完成后,把拖頭搞干,洗凈地拖桿,拖頭朝上放好

h.把桶內水倒掉,洗凈桶,抹干桶底朝上放好

i.放回清潔劑

j.地板干燥后,收回警告牌

地板刮擦:

只有在地方太小而不好使用機器的地方,才用地板刮擦器,如洗手間和倉庫。

設備:

a.警告牌

b.地板刮擦器

c.桶要夠大,能把刷頭浸沒

d.地拖用具或吸塵水

e.中性清潔劑

方法:

a.放好警告牌

b.清除所有塵污

c.把刷頭浸到中性溶液(勿把刷柄浸入,不衛生),用短距離往復刮擦,與地腳線單行,避免濺污墻壁

d.勿等水變臟,即把溶液和清水換新

e.用干凈的地拖和桶或吸水機除去多余的水

f.工作完成后,要洗凈,搞干刷子,地拖設備和吸水機槽,抹拭手柄,橫放以便水自前邊流出(如果可能刷子要加熱處理)

g.地板干后,拿去警告牌

h.把清潔劑放回原處

機器刮擦:

設備:

a.警告牌

b.有合適附件的合適機器,要有一雙大的,中等粗糙的合成纖維墊,通常是綠色的,附有驅動盤。備有一只大的或兩、三只小的尼龍或聚丙稀絲刷

c.拖地物品或吸水清潔器

d.干凈的干布和摩擦墊

方法:

a.放置好警告牌

b.清除區內的障礙物、廢棄物和塵污

c.檢查插頭

、軟線和機器的狀況,然后正確連接各種附件

d.調制清潔劑,并放入水槽或桶中

e.把插頭插入最方便的插座中,然后把軟線散開,即可開始從入口處的最遠端進行刮擦,向應清潔的地區前進

f.刮擦工作逐漸后退,并左右擺動(用單機時)或前后推拉(用多刷機時)每次推動都要過一點,以達到全部覆蓋的目的

g.每隔一定的時間就要調制少量的清潔劑溶液

h.拖或擦那些機器達不到邊緣部位,并抹掉濺到墻上的痕跡

i.如軟線已很緊,要把插頭換到另一個插座上,軟線不得與刷子或墊子纏繞在一起

j.用地拖或吸水機除去地板上的污液

k.用水槽中的清水或干凈地拖洗凈地板

l.清洗后要使地板盡快干燥

m.地板全干后放回家具,再收走警告牌

n.取下水箱,清洗后打開蓋子待干

o.取下刷子和墊子,洗凈后懸掛待干,最好直立,避免受損

p.抹拭驅動盤和機器外殼,繞好軟線正確放好

噴霧拋光

設備:

a.拋光機,要快速的。附有驅動盤和合成物的墊子(紅、栗色和藍色)

b.細嘴噴霧瓶

c.噴射拋光溶液

d.一桶熱水

e.控塵地拖

方法:

a.檢查軟線、插頭、機器的狀況,并連接到最近的插座上

b.接好驅動盤和干凈墊子,把軟線放在肩上

c.向機器前兩米的地方噴射,勿噴到墻上,要立即拋光(太多拋光劑會破壞表層,使地板變暗和造成機器活動不靈)

d.機器要移動,直到全部噴霧區做完為止

e.定時換墊,把臟墊放在桶中的熱水里,但防止干掉,待可以洗滌時,再把墊子洗凈晾干

f.完成后,應給地板拖塵

g.檢查機器,放好軟線

h.噴射瓶應倒干,洗凈,特別是噴嘴應洗凈,專用的噴潔劑容器應放回原處

涂布地板蠟和拋光

設備:

a.警告牌

b.涂布地板或噴霧塵劑

c.拋光劑容器

d.合用的拋光劑

e.附軟刷或驅動盤或軟墊(棕黑或白色)的拋光機

方法:

a.放好警告牌

b.清除障礙與塵污

c.地板干后,施以約三層薄薄的拋光劑涂層,每次都要干透(約30至40分鐘),自出口遠端開始,移后近出口處

d.在小范圍內,平均橫掃

e.每次涂層要與上次涂層角度適合,以便全部覆蓋

f.用機器給每層涂層拋光,可以硬化薄膜

g.洗凈搞干所有設備,并妥當放好

h.待干燥后(約24小時)放回家具,移走警告牌,清除地板蠟或拋光劑

設備:

a.警告牌

b.附有驅動盤和粗尼龍或聚酯墊(棕色與黑色)的單擦機

c.剝離劑(起蠟水)

①對水基封蠟用堿(PH10-11)

②對溶劑用溶媒清潔劑

d.吸水機或拖地用品

方法:

a.通訊

b.設置警告牌和清除障礙

c.在痛或箱中放剝離溶液,用地拖施以地板上大幅度橫掃或用機器施在地板上(且勿太濕,因會導致地磚失去粉性和進水)

d.自遠點開始,向出口漸進

e.分段徹底刮擦地板

f.用拖板或粗墊刮擦邊緣和角落

g.使剝離劑在地板上停留5-10分鐘,以使滲入蠟中

h.用吸水機或地拖搞干溶液

i.徹底清洗地板

j.在使用堿性清潔劑的地方,要在最后一次的清洗水中加入35ml的蠟,用以中和地板表面(堿會對新拖的地板蠟有損害,因要用石蕊試紙測試清潔過后的地板狀況)

k.洗凈所有的設備,晾干后妥善放好(用松節油替代除媒基蠟的設備和中性清潔劑,替代除水基蠟的設備,然后用溫和的酸溶液作最后清洗)

地板施蠟

設備:

a.警告牌

b.棉地拖或羊毛涂器

c.盛封蠟的容器

方法:

a.放好警告牌

b.做好該區域的通風

c.用膠紙帶封住離地板60cm以下的插座

d.工作時最好面對自然光,在小范圍內均勻而長的掃動,施以兩三

層封蠟

e.直線掃動,不要分界,如地板為木質,要按文理掃動

f.在兩段交界處,要旋轉掃動

g.每涂層要候干,然后磨去粗糙和不平的地方,再涂一層

h.封蠟要在12-16小時后才干

i.用合適的清潔劑洗凈設備

j.在施溶媒基封蠟時,請勿吸煙

軟地板覆蓋物的保養

軟地板覆蓋物易于污染和受損,所以要不定期照管,才可以避免提前更新,有四個方法:

a.防止污染與損壞

b.每日管理

c.定期管理

d.盡快除污

每日管理

a.干吸塵機或地毯清掃器

b.有關附件

c.定點清潔設備

方法:

a.清掉紙屑、大頭針

b.用定點清潔器去掉污漬

c.檢查插頭和軟線,然后連接到插座上,把軟線放到肩上

d.吸塵時,要用有關附件沿著地毯的固定邊緣和家具的底座吸取污物

e.從設備上取下線頭和絨毛

f.取下電插頭,檢查塵袋有,必要時換新

g.把地毯清掃器上污物清理到紙上,然后放進垃圾桶

h.放回定點清潔器,處理臟布

i.妥善放好設備

定期管理(需徹底清潔)

有下列情況,就必須對地毯進行徹底清潔

a.失色

b.污染

c.倒下

d.烈品味道或霉味

對新地毯進行徹底清潔時,先要在不現眼的地方做退色試驗,如若退色,

則要征詢廠家或職業清潔公司的意見)

a.清潔劑情況

b.熱水注射和抽水(抽水機)

c.干粉清潔

如何徹底清潔一幅軟地板覆蓋物,負責定期保養軟地板覆蓋物的職工應按下列程序培訓,熟悉所使用的設備。

設備:

a.干吸設備與附件

b.濕吸機

c.清洗機

d.正確稀釋徹底清潔溶液

e.堿泡劑(任選)

f.除污桶

g.塑料物質

h.警告牌

方法:

a.先要把被清潔的區域封鎖,并放警告牌

b.使該區通風(許多清洗劑含高成分氨,會造成惡臭)

c.把家具搬到一邊,排放整齊

d.保護家具底部和腿部,用塑料物品包裹,防止地毯上出現銹跡

e.用干吸機清除塵埃,毯氈兩邊都要吸

f.除掉污漬或污跡

g.在不顯眼地區做脫色試驗(特別對新地毯)

h.地毯邊緣處用人工洗

i.檢查電線與插頭,把設備與最近的插座連接到一起,注意電線且勿被刷子繞纏

j.按規定清洗,每條工作線都要有交接制度

k.用吸濕機立即除去多余的潮氣

l.空出水箱和喉管,并洗凈弄干,妥當放好

m.完全干后放回家具(依所用方法,如可能,放置24小時),特殊情況例外

n.完全干后取掉警告牌

地毯不受污染和損害的保護方法

污染或損害原因保護方法

塵埃定期用吸塵機清潔

污物把塵埃在與水或油脂接觸前清去

沙礫門口放吸塵墊,定期吸塵,門外沒覆蓋處

污染定期檢查地毯上有無污跡,準備好合適的除污工具

濺灑用吸收力強的布盡快除掉,然后立即處理,不留痕跡

香煙燒痕準備充足的煙灰碟、垃圾桶,要經常清理,要作阻燃處理

家具壓痕經常移動家具,在桌椅腿下放腳輪或放置杯墊

清潔劑仍有殘余要給予職工足夠的洗地氈技術的指導

生蟲定期吸塵,施以防蟲處理

b.污漬在發生時就應除掉

除塵:清除所有塵污漬垢,痕跡和斑紋

抹:清除所有塵污、油垢和扭絞布紋

掃:百地板表面除去所有油垢和污物

干拖:勿用拋光劑,使地板表面閃光發亮

濕拖:百地板表面除去所有的污臟,痕跡斑紋,液體和清潔劑溶液

擦:清除所有嵌入的污臟,油垢和痕跡

清洗:去掉所有污痕或清潔劑痕跡

如何清潔廁所或小便處

設備:廁刷和容器,潮布

清潔劑:潔廁劑、摩擦清潔劑

小型手地拖,拖地器械或地板抹布

碗或桶,廁紙

方法:

⑴通風

⑵拉開水箱以便新水用以清潔

⑶重刷U型管道降低水平面,把水印痕暴露出來,以便除掉(大便器)

⑷關掉自動噴水系統

⑸用布或刷加中性清潔劑溶液于上面,如有需要使用摩擦清潔劑

⑹用清潔劑和布,擦抹水箱,水箱拉手,水管蓋的兩面和座便器內外部和基座周圍

⑺沖水洗凈,如需要應用小手拖或刷送入廁潔劑或消毒劑,待污垢軟化后,用非金屬刮削器除掉,如刷,再沖水

⑻把蓋立起,待邊緣干燥,以避免污漬

⑼抹或拖地板

⑽出空水桶,清洗待干

⑾清洗刷子和刷把,待干

⑿天花板與墻壁,應先清潔天花板再清潔墻壁(墻壁上的灰塵應從上到下)開花時也應清理燈光部件。