亞馬遜客服價之鏈深圳價之鏈跨境電商有限公司,價之鏈,價之鏈崗位職責:

1、熟悉亞馬遜平臺政策規則,處理客戶投訴和中差評feedback和reviews,確保帳號指標處于健康良好狀態,維護店鋪的好評率和銷售信譽;

2、監控performance,e-mail里來自亞馬遜的一些重要警告,通知郵件;

3、處理郵件售前,售中,售后的messages,妥善安排好退貨,換貨,退款事宜;

4、處理測評和引流的客戶訂單,跟蹤訂單結果和效果;

5、索要好評,通過各個渠道方法積累feedback和reviews;

6、售后問題表格數據記錄,每周匯總提交反饋,溝通督促相應部門改進。

任職要求:

1、全日制本科以上學歷,英語六級以上,英語書寫流利,1年以上客服工作經驗;

2、有較強的客戶服務意識,良好的耐心和責任心,良好的溝通技巧和職業素養,熱衷客服工作;

3、具有良好的邏輯思維、問題分析和解決能力,能主動探求客戶需求,能有效解決售前、售中、售后遇到的各種問題;

4、較強的學習能力和應變能力,能獨立處理突發事件并能及時有效應對;

5、為人誠實可靠、品行端正,具有良好的團隊協作精神和執行力。

篇2:亞馬遜客服專員崗位職責

亞馬遜客服專員(包住)深圳環金科技有限公司深圳環金科技有限公司,環金科技,環金亞馬遜客服速賣通客服ebay客服亞馬遜助理亞馬遜運營

1、及時亞馬遜平臺回復用戶的信息和郵件,向客戶提供售前咨詢、售后服務;

2、妥善處理客戶投訴與糾紛及中差評;

3、LiveChat上處理客戶的信息和及時解答客戶問題;

4、了解產品信息,解答客戶提出的相關問題;

5、完成上級領導交代的其他任務;

任職資格

1.大專或以上學歷,英語專業優先;

2.CET-4以上水平,具有良好的英語讀寫能力;

3.熟悉外貿電子商務流程,對互聯網和電子商務有濃厚興趣,熱愛電子商務工作;

4.熟練操作辦公軟件,有良好的溝通和理解能力;

5.半年以上亞馬遜/速賣通/ebay客服工作經驗者;

6.工作積極主動,踏實負責有上進心,學習能力快。

公司福利:

1、年輕化團隊,公司氛圍輕松愉悅,平均年齡26歲的小鮮肉們充滿活力,野蠻生長;

2、公寓式宿舍,臨近公司并且配備空調,電視,洗衣機,冰箱等家電讓員工享受家的溫馨;

3、入職即按國家法規為員工購買購買五險一金,(養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險和住房公積金)保障每一位員工無憂無慮的工作;

4、每天7.5小時工作時長,加班提供補貼和豐盛的晚餐;依法享有國家規定的各種法定假日,入職滿一年享有5天帶薪年假,另外還有帶薪婚假、產假、病假、喪假等;

5、只要你足夠優秀,踏實肯干。各種優厚的獎金等你拿:銷售精英獎、爆款獎、全勤獎、優秀團隊外國旅游等;

6、每月都有茶話會和生日會,節假日禮品多多,紅包多多,各種員工活動、主題活動應有盡有;

7、有五大俱樂部,公司提供經費讓您工作之余盡情玩樂!不定期外出旅游、舉辦文娛活動(團隊體育活動、公司年會、拓展訓練等),部門活動(聚餐、K歌、燒烤、漂流、登山、露營等)。

篇3:亞馬遜日語客服崗位職責

日語亞馬遜客服深圳市星科啟電子商務有限公司深圳市星科啟電子商務有限公司,星科啟電子商務,星科啟職責描述:

崗位職責:

1、通過電子郵件等工具,根據亞馬遜平臺政策迅速準確地解答客戶問題,為日本客戶提供優質服務;

2、售前支持:解答產品問題,運輸問題,提高客戶購買意愿,促成訂單;

3、訂單跟進:處理訂單換貨,訂單取消,地址變更,物流跟蹤等問題;

4、售后支持:專業有效地處理海外客戶投訴及糾紛,提供售后技術咨詢和協調處理;

5、及時收集反饋客戶問題,積極主動與團隊負責人溝通并反饋給相關人員。

6、完成上級交辦的其他任務。

任職要求:

1、本科及以上學歷,日語專業N2級以上;

2、具有良好的語言表達能力和溝通能力;

3、性格溫和,勤奮好學,工作靈活細致認真有耐心,有責任心,具有良好的客戶服務意識和團隊合作精神;

4、熟練使用辦公軟件。