線上客服專員賽意信息廣州賽意信息科技股份有限公司,廣州賽意公司,賽意,賽意信息,賽意信息科技,賽意股份公司,賽意工作職責:

1、負責線上咨詢體系建設,設計客服工具,撰寫客服工作手冊;

2、負責公司官網日常客服工作,接聽400電話,獲取咨詢者信息;

3、準確收集、統計、整理各項咨詢數據,實時反饋數據并跟蹤,定期回訪;

4、統計分析客戶信息,給策劃組和SEO引流組提供建議,為市場決策提供依據;

5、部門安排的其他工作。

任職資格:

1、擁有電商流程規劃和整體策劃能力;

2、具備良好的語言表達能力和溝通技巧;

3、熟悉電商平臺與顧客之間的交流方式;

4、熟練使用Word、Excel、PPT等辦公軟件;

5、口齒清晰,聲音甜美,有客服工作經驗;

6、工作認真、負責、積極、熱情,有團隊協作意識。

篇2:線上銷售專員崗位職責

線上銷售專員職責描述:

1.接受客戶咨詢,梳理和挖掘客戶需求。

2.向客戶傳達公司產品、服務,匹配客戶需求,促成客戶下單或流轉到線下轉化部門。

3.協助上級完成月度數據的整理和分析。

4.完成上級交辦的其他工作。

任職要求:

1、20-30歲,口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力。

2、對銷售工作有較高的熱情。

3、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力。

4、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應變能力和抗壓能力。大專及以上學歷,一年以上網銷、電銷或BD工作經驗,業績優秀者,條件可適當放寬。

5、熟練掌握WPS等辦公軟件的運用,有一定的數據整理和分析能力。

篇3:線上客服專員崗位職責

線上客服專員賽意信息廣州賽意信息科技股份有限公司,廣州賽意公司,賽意,賽意信息,賽意信息科技,賽意股份公司,賽意工作職責:

1、負責線上咨詢體系建設,設計客服工具,撰寫客服工作手冊;

2、負責公司官網日常客服工作,接聽400電話,獲取咨詢者信息;

3、準確收集、統計、整理各項咨詢數據,實時反饋數據并跟蹤,定期回訪;

4、統計分析客戶信息,給策劃組和SEO引流組提供建議,為市場決策提供依據;

5、部門安排的其他工作。

任職資格:

1、擁有電商流程規劃和整體策劃能力;

2、具備良好的語言表達能力和溝通技巧;

3、熟悉電商平臺與顧客之間的交流方式;

4、熟練使用Word、Excel、PPT等辦公軟件;

5、口齒清晰,聲音甜美,有客服工作經驗;

6、工作認真、負責、積極、熱情,有團隊協作意識。