崗位描述:1、維護公司客戶數據,解決客戶問題,建立和管理客戶檔案和信息數據庫;2、負責維護客戶關系,做好電話記錄及客戶信息跟進整理;3、解決客戶在售前、售中、售后中遇到的問題,建立客戶與投資顧問的良好合作關系4、無需外出,無需自己開發客戶,全部由公司提供有質量客戶資源崗位要求:1.普通話標準、流利;具有較強的語言表達能力和溝通能力;2.性格活潑外向,能夠承受工作壓力;具有團隊精神;3.工作態度積極,責任心強,愛崗敬業;4.反應機敏,思維條理性強;5.有自信心

篇2:全國客戶服務中心(呼叫中心)坐席代表崗位職責范本

1.負責做好各項業務受理工作,在受理客戶咨詢信息時,要認真傾聽客戶意見,按服務規范用語及相關政策為客戶解答問題,并按質量要求準確無誤地記錄相關信息。

2.在受理客戶求救及投訴業務時,要嚴格執行公司相關服務政策,按范本應答的服務用語做好解釋工作,對客戶提出問題及要求做好記錄,及時按公司業務流程反饋相關部門,并做好跟蹤處理工作。

3.在受理工作中,如遇到有關政策性、技術性較強的問題或公司內部涉及保密性較強的問題,應執行相應的保密制度,必須上報班長及請示呼叫中心業務主管或經理。

4.負責及時對數據庫相關內容進行錄入及更新,并對所錄入內容的準確性、完整性、及時性負責。

5.按時完成呼叫中心業務主管和經理下發的臨時項目工作。

篇3:呼叫中心客戶崗位職責

資深大客戶銷售(呼叫中心/語音通訊)玄武科技廣州市玄武無線科技股份有限公司,玄武科技,玄武無線職責描述:

1、負責浙江地區呼叫中心、語音通訊行業客戶的開發及客情關系的維護;

2、利用顧問式營銷工具,在與客戶的交流過程中,在需求與痛點之間尋求商機,找到突破口;

3、針對商機進行銷售拓展,商務洽談,合同談判,促進業務上量,完成回款目標;

4、與其他部門同事(包括售前工程師、項目經理、售后工程師等)緊密配合落實完成公司的銷售目標;

5、完成上級給予的工作任務和銷售業績。

任職要求:

1、大專(全日制)以上學歷;

2、具有呼叫中心、語音通訊行業客戶資源,對呼叫中心、語音中繼比較熟悉,有一定的方案能力,要求至少有相關領域3年以上工作經驗;

3、擁有較強的客戶拓展、溝通交流能力;

4、性格開朗、積極進取,具有較強的銷售狼性和抗挫折能力。