辦公室行政前臺、總機、接待崗中建一局國際工程公司北京品質先鋒國際貿易有限公司,品質先鋒職責描述:

1、有良好的職業形象和氣質,懂得基本的前臺接待禮儀;

2、普通話標準流利,語言表達能力強,善于溝通,有親和力,較強的保密意識;

3、熟悉行政、辦公室管理相關工作流程,良好的溝通、協調和組織能力;

4、大專及以上學歷;

5、有前臺工作經驗者優先;

6、有一定的英語口語能力者優先。

任職要求:

1、接聽電話,接收傳真,按要求轉接電話或記錄信息,確保及時準確;

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作,及時通知被訪人員;

3、領導交辦的其他工作。

篇2:辦公大樓前臺接待崗位職責

辦公大廈(樓)前臺接待崗位職責

職位:前臺接待員

直接上級:客服助理

直接下級:無

崗位職責:

1、嚴格執行《前臺接待服務規范》,以端莊的儀態、飽滿的熱情和充分的耐心接待每一位來訪人員,樹立光大國際中心服務窗口的良好形象;

2、熱情幫助客人,主動自覺地為客戶著想,收集客戶對物業管理的建議與意見;

3、熟知客戶名稱、所在樓層、公司工作人員的情況,掌握大廈各項硬件及軟件服務設備設施,留心觀察來往客人的需要,熱心準確回答客戶及來訪人員提出的咨詢;

4、認真做好來訪人員的登記管理,禁止一切推銷、閑雜人員進入大廈;

5、培養得體的言行舉止,樹立良好的企業形象;

6、保證首層的公司名牌錄清晰完好,及時更換和調整不合適的公司名牌;

7、與清潔人員合作,共同保持大堂的清潔衛生。大堂的飾物,如花卉、租擺等裝飾物一經確定,應確保不被隨意移動;

8、按時上、下班,禮貌待客,準時優質完成客戶所要求完成的服務項目;

9、積極地學習并提高本職技能,不但操作熟練,還需懂得前臺設備的日常維護、保養,定期對本工作臺的機器設備進行維護,做到每日一清查、每月大檢查;

10、引導客人正確使用電梯,在上、下班高峰時間疏導客流,及時將客人對電梯的投訴反映給物業主管和有關部門;

11、必須有高度的工作責任心和事業心,以防工作中出現不必要失誤

12、按時保質、保量完成上級所賦予的工作任務。

素質要求:

a.基本素質:具備一定的物業管理專業知識,責任心強,善于溝通,并能協調各部門的相互關系。

b.自然條件:女性,22歲以上,26歲以下,身體健康、品貌端正,具有較強的親和力。

c.文化程度:物業管理專業中專以上或同等學歷,或受過物業管理的專業培訓。具有物業管理員崗位證書。

d.外語水平:中級以上英文水平。

e.工作經驗:具有物業管理工作經驗或酒店前臺工作經驗。

f.特殊要求:了解現行物業管理政策、法規、條例等,及大廈設備設施等方面的專業知識,了解財務出納相關知識,具備較強的應變能力。