崗位職責:

1、協助AM與客戶進行日常溝通、內部協調;

2、協助AM撰寫或修改brief,與創意部溝通brief;

3、協助修改客戶合同模板,整理會議紀要等;

4、協助制作周報、月報等相關業務報表;

5、推動內外部工作流程、內外部信息收集與管理。

任職要求:

1、良好的廣告專業知識,熟悉廣告公司整體運作模式和流程;

2、掌握與客戶溝通的技巧,善于協調、邏輯思維強,目標明確;

3、較強的語言表達、觀察、協作能力,做事有條理,執行力強;

4、一年以上客戶服務經驗,有廣告、傳媒等相關經驗優先。

篇2:客戶服務專員助理職位說明書

崗位描述:

1、普通工作人員職位,協助上級執行一般的不需較多工作經驗的任務;

2、了解客戶需求,對其購買提供專業咨詢;

3、客戶受理和客戶開通;

4、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理,控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;

5、客戶相關信息的錄入管理,建立客戶檔案;

6、完成上級交給的其它事務性工作。

任職資格:

1、中專以上學歷,有客戶接待和服務經驗者優先;

2、普通話標準,口齒清楚,聲音甜美,優秀的語言表達能力和溝通能力;

3、較強的應變能力、協調能力,能獨立處理緊急問題;

4、良好的服務意識、耐心和責任心,工作積極主動。

篇3:大客戶助理崗位職責范本

1.處理客戶訂單,了解大客戶下單的要求。熟悉每一個客戶的訂單流程,確保操作無誤并做好客戶資料備檔工作。

2.負責協助大客戶經理,及時準確進行公司內部跨部門信息傳達及反饋,務必及時給予客戶回復。

3.在與客戶溝通時,確保與大客戶經理所實施的客戶策略一致,確保對外信息披露口徑一致。并將了解到的客戶信息準確及時傳遞給大客戶經理及其他相關人員。

4.協助大客戶經理定期進行客戶市場資料的收集及整理。

5.客戶關系管理及維護。

6.接受大客戶經理指派的工作。