VIP客服中國(guó)平安人壽股份有限公司湖南售后服務(wù)部中國(guó)平安人壽股份有限公司湖南售后服務(wù)部崗位職責(zé):

對(duì)公司年交保費(fèi)5萬以上的尊貴客戶進(jìn)行售后服務(wù),對(duì)長(zhǎng)沙市的知名企業(yè)和知名人士進(jìn)行定點(diǎn)跟蹤服務(wù),對(duì)VIP客戶進(jìn)行一對(duì)一的專業(yè)家庭理財(cái)規(guī)劃,將保障和理財(cái)進(jìn)行合理的整合。

任職要求:

專科以上學(xué)歷,形象好,氣質(zhì)佳,表達(dá)能力強(qiáng),從事過金融、期貨、股票、證券、銀行、保險(xiǎn)等工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,在長(zhǎng)沙市有一定的人脈關(guān)系和良好的客戶資源。懂電腦,會(huì)駕駛。

篇2:VIP銷售售后客服崗位職責(zé)

VIP售后客服(非銷售)職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)為已付費(fèi)高級(jí)會(huì)員提供專業(yè)的婚戀咨詢服務(wù);

2、在服務(wù)期間根據(jù)高級(jí)會(huì)員的需求,幫助其篩選整理合適資料,從中牽線搭橋;

3、挖掘高級(jí)會(huì)員需求,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;

4、負(fù)責(zé)會(huì)員資料的收集和整理工作;

任職要求:

1、23歲-38歲(優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬);

2、性格開朗,熱情,樂于助人,熱愛婚戀行業(yè);

3、優(yōu)秀的表達(dá)能力,具備高情商,具備豐富的社會(huì)閱歷

4、形象氣質(zhì)佳,舉止修養(yǎng)良好

5、能承受一定的工作壓力

篇3:VIP客服助理崗位職責(zé)

VIP客服助理維沃移動(dòng)通信有限公司(vivo智能手機(jī))維沃移動(dòng)通信有限公司,vivo,vivo智能手機(jī),維沃移動(dòng)通信有限公司(vivo智能手機(jī)),維沃移動(dòng)通信有限公司(vivo智能手機(jī)),維沃崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)處理并跟進(jìn)vivo游戲中心VIP用戶日常咨詢業(yè)務(wù);維護(hù)并建立良好的用戶關(guān)系提升用戶粘性,提高服務(wù)滿意度,對(duì)游戲中心VIP用戶滿意度負(fù)責(zé);

2、負(fù)責(zé)優(yōu)化并完善VIP用戶服務(wù)和問題處理流程,整理并進(jìn)行固化;

3、配合用戶運(yùn)營(yíng)對(duì)VIP用戶的運(yùn)營(yíng)策略制定方案并有效執(zhí)行達(dá)成結(jié)果;挖掘用戶需求并進(jìn)行適度營(yíng)銷提升VIP付費(fèi);

4、挖掘并有效分析VIP用戶需求,對(duì)VIP用戶提出的意見和建議搜集整理并進(jìn)行反饋和跟進(jìn);

5、完成部門內(nèi)外部溝通,推動(dòng)VIP客服工作正向發(fā)展,并定期輸出VIP用戶數(shù)據(jù)分析報(bào)告;

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;

2、熟練掌握Office辦公軟件基本操作:Word,Excel,PPT等

3、有游戲客服工作經(jīng)驗(yàn)或熱愛游戲且希望在該領(lǐng)域長(zhǎng)期發(fā)展者優(yōu)先;

4、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心,思維敏捷,溝通和協(xié)調(diào)能力強(qiáng),對(duì)問題有較強(qiáng)的敏感度;

5、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)配合能力,服務(wù)并能積極配合工作安排;

6、有較強(qiáng)的推動(dòng)能力且具有良好的文字表達(dá)能力、溝通能力和應(yīng)變能力;