崗位職責:

1、負責大型賣場、中小型商戶的微信、支付寶、智能移動載體的系統維護及售后服務;

2、及時反饋及解決客戶使用中出現的問題

任職要求:

1、熟悉微信、支付寶及電腦辦公軟件的操作;

2、有相關微信、支付寶后臺工作經驗的優先錄用;

3、工作認真,有責任心,主動性強;。

篇2:支付寶客服專員崗位職責

崗位職責:

1:熟練掌握業務知識,處理操作流程簡單、標準化程度高的咨詢、查詢、申請及操作類在線處理業務,解答客戶咨詢及處理客戶投訴,對于需要線下處理的業務,通過工單方式接至后臺客服人員處理。

2:合理的運用溝通與服務技巧,以提升客戶滿意度,確保服務水平。

3:根據項目要求完成每日業務量及績效指標。

任職要求:

1、18周歲以上,男女不限,全職,能夠適應排班制,適度倒班;

2、大專及以上學歷;

3、熟練使用電腦,漢字每分鐘50字以上;

4、具備良好服務意識,抗壓力強,能適應快節奏的工作模式;

5、普通話標準,具有良好的溝通、表達和理解能力;

6、6個月以上電話服務經驗或計算機、互聯網、金融等專業畢業生優先錄取。