1、性格開朗、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)、有耐心;

2、有強(qiáng)烈的責(zé)任感和高效的執(zhí)行力;

3、擅長(zhǎng)通過在線聊天工具和電話溝通、交流;

4、熟悉計(jì)算機(jī)基本知識(shí)及操作,能夠熟練使用文檔處理工具,打字速度快;

5、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),能夠耐心周到地為客戶提供相關(guān)咨詢,維護(hù)客戶關(guān)系;

6、能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);

7、有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

篇2:售后服務(wù)員安全操作規(guī)程

1在維護(hù)、更換蓄電池時(shí)不要將蓄電池隨意分解、打開,以免對(duì)健康和環(huán)境帶來危害;

2更換、安裝蓄電池應(yīng)先檢查自己使用的工具是否有絕緣保護(hù),以防電池短路危及人身安全;

3在作業(yè)時(shí)需脫去手表、戒子等可能造成短路的金屬配件;

4在安裝、搬運(yùn)蓄電池時(shí)要注意安全,防止蓄電池壓著身體;

5蓄電池安裝時(shí)要確保連接條螺栓擰緊,以防在充放電過程中出現(xiàn)發(fā)熱、打火甚至起火;

6安裝時(shí)要注意電路極性,接錯(cuò)時(shí),會(huì)造成蓄電池、設(shè)備損壞,或人身傷害;

7帶電操作時(shí),帶絕緣手套,用絕緣工具;特別是安裝、維護(hù)高電壓的蓄電池組(48V及以上)時(shí)要加強(qiáng)保護(hù),防止觸電,危及人身安全;

8不要在電池組附近吸煙或使用明火;

9使用電氣用具時(shí)應(yīng)檢查和了解使用電氣線路是否完好,以防止觸電和其它事故的發(fā)生。

篇3:建材城產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)辦法

裝飾城產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)辦法

1、商家對(duì)顧客所售出的產(chǎn)品,須承諾所購(gòu)貨品有質(zhì)量問題,隨時(shí)予以"退換貨",或在一定期限內(nèi),所購(gòu)貨品不滿意,隨時(shí)退換貨。

2、入駐博美的商家須承諾所購(gòu)商品"送貨上門"(除小件五金,三環(huán)路內(nèi)),并承諾在一天內(nèi)送至顧客家中。

3、商家對(duì)顧客所售出的產(chǎn)品,須出示質(zhì)量三包卡,商家對(duì)商品在價(jià)格、服務(wù)、質(zhì)量方面的承諾,須嚴(yán)格執(zhí)行。對(duì)未按質(zhì)量三包卡和承諾履行的商家、商場(chǎng)有權(quán)予以處罰。

4、商場(chǎng)對(duì)顧客實(shí)行的"先行代賠"制,商家需積極予以配合,對(duì)商場(chǎng)先行賠付的款項(xiàng),商家須按時(shí)補(bǔ)交給商場(chǎng)。