網(wǎng)點(diǎn)管理專員蘇寧物流集團(tuán)蘇寧云商物流公司分支機(jī)構(gòu)職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)的配送訂單時(shí)效管理

2、處理網(wǎng)點(diǎn)工單和客戶投訴

3、培訓(xùn)網(wǎng)點(diǎn)的配送人員,保證服務(wù)規(guī)范落地

任職要求:

1:年齡20歲以上大專及以上學(xué)歷,物流、運(yùn)輸、供應(yīng)鏈、電商、冷鏈相關(guān)專業(yè)優(yōu)先

2:對物流行業(yè)有熱情,對行業(yè)熟知,有志從事物流行業(yè),愿意學(xué)習(xí),愿意從基層做起,有相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

3:學(xué)習(xí)能力強(qiáng),優(yōu)秀的表達(dá)和溝通能力,能吃苦,良好的組織及統(tǒng)籌能力

4:較好的執(zhí)行力,責(zé)任心強(qiáng)、具有團(tuán)隊(duì)合作和創(chuàng)新精神

5:有倉儲、驛站、網(wǎng)點(diǎn)管理相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

篇2:購物廣場客服專員工作職責(zé)

購物中心客服專員工作職責(zé):

1)完成部門經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù),督促和跟進(jìn)總服務(wù)臺、會員中心的各項(xiàng)工作,對工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)處理并及時(shí)上報(bào);

2)負(fù)責(zé)對消費(fèi)者對購物中心所經(jīng)營產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的投訴處理,并對結(jié)果進(jìn)行跟蹤和反饋,并做好投訴記錄和顧客滿意調(diào)查表工作;

3)負(fù)責(zé)總服務(wù)臺、會員中心的各項(xiàng)工作,完成部門的工作目標(biāo),配合營運(yùn)工作;

4)督促各項(xiàng)接待和對消費(fèi)者和會員服務(wù)工作,認(rèn)真做好資料的保存;

5)對廣播稿件的審核,安排播放時(shí)間,監(jiān)督各規(guī)定時(shí)間要播放音樂的音量和樂目;

6)負(fù)責(zé)定期對所服務(wù)的客戶進(jìn)行訪問、聯(lián)系,進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù);

7)負(fù)責(zé)保證公司與客戶之間的信息傳遞,及時(shí)、準(zhǔn)確了解客戶及顧客的需求,設(shè)計(jì)服務(wù)方案以滿足客戶及顧客在不同發(fā)展階段的特定需求。

8)落實(shí)部門經(jīng)理安排的工作,對工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)改正,對營運(yùn)工作提出改進(jìn)意見。填寫和匯總各種表格,按時(shí)上報(bào);

9)完成上級安排的其他工作;

篇3:某商場項(xiàng)目招商專員職位描述

項(xiàng)目招商專員職位描述:

工作內(nèi)容:

1、負(fù)責(zé)公司旗下項(xiàng)目日常招商工作,完成公司對各項(xiàng)目的招商目標(biāo);

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目相關(guān)的周邊市場調(diào)研,分析與政策研究等工作;

3、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、咨詢,了解客戶的需求,并進(jìn)行商務(wù)談判、促成成交、簽約及租賃手續(xù)辦理等工作;

4、積極開發(fā)客戶,建立良好的客戶關(guān)系,完成公司制定的租賃任務(wù);

5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作任務(wù);

6、協(xié)調(diào)及配合公司其他各部門工作;

任職資格

1、大專以上學(xué)歷,具有兩年以上招商工作經(jīng)驗(yàn);

2、有一定的市場資源或企業(yè)資源者優(yōu)先;

3、有較強(qiáng)的談判能力;

4、具備良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德,高度的責(zé)任感,較強(qiáng)的溝通及協(xié)調(diào)能力,耐壓能力強(qiáng)。