---真理惟一可靠的標準就是永遠自相符合綜合管理：職能式組織結構中的項目管理

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篇2:物業客戶服務部組織結構人員配備

物業客戶服務部組織結構及人員配備

客戶服務部其主要職能是負責信息的收集與處理、指令的傳達等,它是物業服務中心信息傳遞的主要樞紐,通過它向項目工作人員發出指令、實現及時調度人員和快速處理突發事件。

客戶服務部全面推行酒店大堂管理模式,向業主提供咨詢、投訴、設備、設施安裝、維修、室內清潔等服務。客戶服務部人員配備:主管1名,內勤1名,前臺接待1名。如下表:

表一

備注:主任助理兼任客服部主管。

篇3:Z物業園區工程部組織結構

物業園區工程部組織結構

1、崗位設置

根據園區規模、設備概況及工程部職責范圍的任務內容,設置以下類別崗位:

(1)工程部經理(1人):負責工程部的整體運作管理。

(2)強電工(2人):負責配電及電氣設施的運行維修。

(3)水暖工(2人):負責給排水和水暖設施的維護檢修。

(5)萬能工(1人):負責電器及家具設備、五金構件和機械的維護檢修。

(6)鍋爐工:負責鍋爐運行和維護檢修。

2、組織結構

3、管理結構

(1)各班組人員按崗位職責分別對所屬工作負責;

(2)領班負責分配本班人員的工作,帶領本班組人員按相關程序完成所屬范圍內的任務,

負責對本班組人員進行考評;

(3)經理根據工程部的任務內容將工作分配到各班組,負責統籌和協調,直接對領班進行考評,必要時直接對班組技工進行考評。

5、技工素質要求

(1)強弱電工:熟悉高低壓電氣系統及配電操作、電氣維護和檢修;有3年以上實際經驗;持相關職業資格證。

(4)水暖工:有熟練的給排水管道維護檢修施工技能。

(5)萬能工:有熟練酒店機械,家具及電器水暖維修綜合技能;有三年以上實際經驗;有相關證書。

(6)鍋爐工:持特業操作證;會燃油鍋爐操作;經驗豐富。

6、管理模式

(1)按園區管理結構,工程部實行經理負責制,經理對工程部責任范圍內的各項事務負有全部責任,并直接對公司總經理負責。

(2)每個班組設領班一名,負責帶領和組織本班人員完成所屬范圍內的任務;對經理負責。

(3)各班組內采取靈活的崗位人員分配方式,本班組內的所有人員根據排班或工作任務情況由領班安排在相應崗位,并可隨時根據需要進行調整。

(4)當班人員對所在崗位的工作負責,按崗位職責和操作程序完成所屬范圍的工作;保證工程部的運作規范有序、有條不紊的進行。要求每班組內的人員對本班組各個崗位均能熟練勝任,以便隨時適應不同崗位的工作。

(5)如遇特殊情況或緊急任務,工程部所有人均應不分班組崗位和工種,服從園區領導和經理調配,積極配合其他班組、崗位或園區其他部門完成任務,保證園區正常經營。

所有人員實行單一的雇傭合同制。工程部內部按星級酒店管理模式實行單一的制度化管理,各崗位的各項任務均按標準程序進行量化,根據完成情況予以考核,每月根據考核結果獎優罰劣。