CRM會員管理崗位職責CRM會員管理職責任職要求
CRM會員管理崗位職責
CRM會員管理部負責人1、會員管理:負責付費會員管理體系的建立、維護和完善,制定并完善會員權益與政策,豐富會員積分等活動,提升用戶消費體驗,推動優化會員構成比例,增加有效會員數量及銷售額;
2、會員營銷:會員信息,會員生命中周期的管理,洞察和分析會員行為與需求,制定并實施精準營銷策略,不斷的催化會員活躍度,提升會員銷售額占比,提高會員價值貢獻;
3、會員活動:策劃并執行會員專享主題營銷活動或營銷方案,提升會員滿意度和會員黏性;
4、數據分析:CRM數據分析、會員精準營銷體系的制定,提升CRM營銷活動ROI。
5、項目管理:針對會員組織線上項目,同時配和市場團隊的同事計劃和組織線下的核心會員活動。合理利用資源,并根據復盤結果不斷優化會員管理體系
1、有至少5年以上會員體系或CRM相關工作經驗,有付費會員管理經驗
2、具有強烈的用戶需求意識,有較強的數據挖掘和分析能力,邏輯思維能力較強,執行力強;
3、溝通能力強,表達能力強;能夠與客服,業務,產品,技術部門進行良好溝通
4、邏輯思維和分析能力強,對數據敏感,能夠熟練使用Excel進行會員數據分析;
5.項目管理能力強,具備以用戶為中心的意識
1、會員管理:負責付費會員管理體系的建立、維護和完善,制定并完善會員權益與政策,豐富會員積分等活動,提升用戶消費體驗,推動優化會員構成比例,增加有效會員數量及銷售額;
2、會員營銷:會員信息,會員生命中周期的管理,洞察和分析會員行為與需求,制定并實施精準營銷策略,不斷的催化會員活躍度,提升會員銷售額占比,提高會員價值貢獻;
3、會員活動:策劃并執行會員專享主題營銷活動或營銷方案,提升會員滿意度和會員黏性;
4、數據分析:CRM數據分析、會員精準營銷體系的制定,提升CRM營銷活動ROI。
5、項目管理:針對會員組織線上項目,同時配和市場團隊的同事計劃和組織線下的核心會員活動。合理利用資源,并根據復盤結果不斷優化會員管理體系
篇2:CRM會員管理崗位職責CRM會員管理職責任職要求
CRM會員管理崗位職責
CRM會員管理部負責人1、會員管理:負責付費會員管理體系的建立、維護和完善,制定并完善會員權益與政策,豐富會員積分等活動,提升用戶消費體驗,推動優化會員構成比例,增加有效會員數量及銷售額;
2、會員營銷:會員信息,會員生命中周期的管理,洞察和分析會員行為與需求,制定并實施精準營銷策略,不斷的催化會員活躍度,提升會員銷售額占比,提高會員價值貢獻;
3、會員活動:策劃并執行會員專享主題營銷活動或營銷方案,提升會員滿意度和會員黏性;
4、數據分析:CRM數據分析、會員精準營銷體系的制定,提升CRM營銷活動ROI。
5、項目管理:針對會員組織線上項目,同時配和市場團隊的同事計劃和組織線下的核心會員活動。合理利用資源,并根據復盤結果不斷優化會員管理體系
1、有至少5年以上會員體系或CRM相關工作經驗,有付費會員管理經驗
2、具有強烈的用戶需求意識,有較強的數據挖掘和分析能力,邏輯思維能力較強,執行力強;
3、溝通能力強,表達能力強;能夠與客服,業務,產品,技術部門進行良好溝通
4、邏輯思維和分析能力強,對數據敏感,能夠熟練使用Excel進行會員數據分析;
5.項目管理能力強,具備以用戶為中心的意識
1、會員管理:負責付費會員管理體系的建立、維護和完善,制定并完善會員權益與政策,豐富會員積分等活動,提升用戶消費體驗,推動優化會員構成比例,增加有效會員數量及銷售額;
2、會員營銷:會員信息,會員生命中周期的管理,洞察和分析會員行為與需求,制定并實施精準營銷策略,不斷的催化會員活躍度,提升會員銷售額占比,提高會員價值貢獻;
3、會員活動:策劃并執行會員專享主題營銷活動或營銷方案,提升會員滿意度和會員黏性;
4、數據分析:CRM數據分析、會員精準營銷體系的制定,提升CRM營銷活動ROI。
5、項目管理:針對會員組織線上項目,同時配和市場團隊的同事計劃和組織線下的核心會員活動。合理利用資源,并根據復盤結果不斷優化會員管理體系
篇3:CRM會員管理經理崗位職責
會員管理/CRM經理海倫堡商業集團上海政德企業管理有限公司崗位職責:
1.配合集團CRM系統上線
2.針對商業旗下各個項目會員章程進行統一梳理管理;
3.制定顧客滿意度調查方案;
4.負責各項目會員的發放、積分、升級、信息傳達、特殊接待、換購、換卡管理等工作,做到準確無差錯;
5.負責顧客信息分析,發現問題及時統計匯報;
6.負責顧客增值服務活動的策劃、組織;
7.負責商場周邊潛在客戶的調查,收集潛在客戶資料;
8.收集廣場經營情況信息,收集廣場銷售數據,進行信息分析;
9.上級安排的其它工作。