自主培訓：成就卓越企業

如今，擁有卓越的人力資源和團隊，是企業區別于競爭對手，且令對方難于模仿的重要標識之一。美世人力資源顧問（MercerHumanResourceConsulting）最新出版的新書《優勢何在》中更是直接指出，人力資源是企業贏取競爭優勢的最后一項主要資產。如果說財務資本的增長是企業所追尋的終極目標，那么人力資源的成長則決定了企業戰略實現的深度和速度。國內很多企業，特別是中小企業在發展中不約而同地遇到了人才和團隊的瓶頸，如果不能突破，將很難持續發展，甚至會出現衰落的危險局面。在這種情況下，很多企業都把目光轉向了人力資源的爭奪。但往往從外部引進的人才要面臨著文化適應性、團隊融合及企業間的各種差異等問題。逐漸地更多企業選擇了以自主培訓的方式培養和儲備企業內部人才。

自主培訓的促進因素

2000年，某企業成功在海外上市，該企業領導人認為上市后要實現人才國際化，而香港是一個完全的商業社會，所以一次性引進了20名香港人擔任各個銷售區域的經理，并將原來的營銷人員進行了調整。本以為只要嫁接有過成功經驗的人才，就可以改變現狀，殊不知“南桔北枳”，人才發揮作用也是需要環境的。半年后，銷售業績不但未出現期待之中的增長，反而下滑嚴重，從香港引進的人才也紛紛離開。

上面這一筆者親歷的案例，并非強調不應引進人才，而是希望提醒企業在引進人才之前仔細考慮自己的情況――在企業戰略、流程、企業文化，甚至請人做什么都沒有明確之前，盲目引進高級人才，除了裝點門面之外，并無益處。因此，雖然需要引進人才，但更需要企業在求諸于外的同時反省于內，自主培養企業內部人才，避免走入迷信“外來的和尚會念經”的誤區。

隨著企業對人才開發的重視，市場上大大小小的培訓公司也逐步發展起來，并且市場也越來越細分，如營銷培訓、管理培訓、專業培訓等。筆者注意到，培訓市場上日益出現一種不健康的趨勢：為了吸引更多企業參加培訓，在活躍氣氛的主張下，培訓課堂有過分娛樂化的傾向。筆者曾參加過一次培訓課程，講師出場時，又歡呼，又放音樂，像是開演唱會而不

是搞培訓；培訓后，大家談論的是氣氛的熱烈而不是知識的收獲。雖然外部的專業培訓公司可以及時對行業的優秀經驗進行整理，對行業資訊把握比較及時，但好的行業經驗都是在一定的企業背景和條件下才能成功，并非一成不變的真理，這就是我們常說的“好的顧問一般都不是一個好的操盤手”。

由于培訓著眼于員工的增值和提高員工的貢獻率，這就需要滿足不同企業和員工的個性化需求，而外部培訓著眼于大的行業知識，在個性化方面存在很大不足，因此自主培訓是企業人才需求由內向外理性回歸的必然，終將成為企業培訓的主流。

自主培訓的六大原則

■視培訓為投資而非福利

曾經有一段時間，“培訓是員工最好的福利”的觀點沸沸揚揚，各種HR論壇上，贊同這種觀點的人不在少數。但筆者認為，培訓其實是一種投資，企業必然要考慮回報，且要對投資對象進行嚴謹的分析與選擇；員工在接受培訓后，要靠工作效率和業績貢獻率的提高回報企業。因此，HR要盡快開發出對培訓效果進行評估的工具和體系。

■少進行教育投資，多貼近工作需求

很多中小企業認為，培訓，特別是對高管層的培訓，就是送員工去參加學校教育，如MBA等。但實際上，培訓是提升員工勝任力的手段，重新接受學歷教育并非必需，要因人因事而異。而且，企業也不是教育機構，它更需要的是能夠解決工作中實際問題的實用性培訓。

■贏得管理層對培訓的支持

管理層，特別是企業家對培訓的認識至關重要。如果公司管理層在理念上、行動上都很重視培訓，比如，每次重要培訓都到場，哪怕只是象征性的，也會有非常好的效果。因此，通過各種方式使管理者重視培訓、認識到培訓對企業發展的重要性，對HR成功開展自主培訓至關重要。

■培訓不僅僅是HR的事

培訓必須符合公司的整體人力資源戰略，它同人員甄選、績效管理、人力資源規劃等環節密切相關，是人力資源戰略中重要的一環。所以，不能為培訓而培訓，而要在公司人力資源大框架內看培訓。許多企業一方面口頭上重視培訓，但又沒有將培訓放在戰略的高度，將其同整體人力資源策略分割開來，是很難取得理想效果的。

■將培訓的觸角延伸到運營終端

培訓的針對性和增值性決定了這是一個立體化的系統工作，如培訓方式上要將傳統的講授式擴展為包括研討會、案例經驗分享、自修、e-Learning、在工作中學習等各種方式；在內部滲透上，需要在各個部門建立培訓協調員，并建立講師認證制度，在各個層次選拔內部講師，要將培訓的觸角延伸到每一個部門。這種立體化、終端化的培訓體系才能適應個性化、有針對性的培訓需求。

■引進顧問式外部培訓

外部培訓要結合內部需求和企業戰略，對培訓的引進一般要經過一個評估程序，這也給外部培訓公司一個啟示，即必須將從講師為主導的“填鴨式講授”，過渡到以特定企業需求為主導的“顧問式培訓”，這才是企業真正需要的。

自主培訓的基本步驟

內部培訓基本上應遵循如下幾個基本步驟：

■明晰企業發展戰略與文化

從形式上說，內部培訓分為公共培訓和專業培訓，內容上分為專業技能、知識、態度培訓。但整體上來說，培訓是從企業戰略和企業文化出發的。筆者曾經服務過的遠大空調有著非常完整且嚴謹的培訓體系，由于企業從戰略上強調品質和執行力，所有培訓便主要是圍繞著這個核心來做的，比如有在部隊里嚴格進行的軍訓，有2～3個月的專業知識培訓，甚至連一些工作和生活的細節都有規定和培訓，比如如何寫文件、如何就餐等。這是在遠大空調戰略與文化背景下進行的；而同樣類型的培訓，放在微軟或Google這類的成熟外資企業將是不可想象的。

■確定培訓需求，制定培訓計劃

首先需要根據公司運營策略和行動步驟明晰用人標準，包括通用勝任力標準和個性化的崗位勝任力分析，再盤點企業員工已具備的素質和勝任狀況，二者之間的差距便是需要改進和加強的培訓需求點，可用公式表示為：

培訓需求＝崗位勝任力－員工目前已具備的素質

HR可根據企業各部門的年度培訓需求適當歸類，再依據當年的企業戰略目標和實際運營狀況，決定各個培訓需求的優先次序，制定相應的培訓計劃。

■開發培訓課程

將通用勝任力標準和員工現狀進行對照評估后，開發出通用培訓課程；同時，根據個性化的崗位勝任力分析，開發專業崗位培訓課程。各種課程都要考慮個性化和有效性的問題，因為并不是所有課程對每個員工都適用。這里，也要考慮自主培訓和外部培訓的結合問題――如果課程具有行業或職位的通用性，培訓市場上已經開發出非常成熟的培訓課程，則企業完全可以選擇合適的培訓公司或講師來完成這類通用性培訓，沒必要自主開發。

課程開發后，應首先找到合適的內訓師進行小規模的試講和評估，以確定課程的實用性、專業性能否滿足培訓需求，待完善后再推廣應用。

■建立內部培訓師隊

培訓師隊伍是企業自主培訓體系的重要組成部分，其數量和質量直接關系到自主培訓的效果。企業中有很多具備豐富經驗的管理人員和技術人員，他們本人很愿意和同事們分享經驗和知識。這些人便是企業內部培訓師的重要來源，HR應保護他們的積極性，為他們創造登上講臺的授課機會。但是，僅靠員工自覺自發做培訓師是遠遠不夠的。應將培訓師隊伍建設制度化，讓擔任培訓師成為每一名經理級管理者和資深業務人員的職責，將之與績效指標和獎懲結果掛鉤，并輔之以“培訓師認證”和“培訓師輔導”，以此帶動大家參與企業培訓師隊伍建設的積極性。

■進行培訓效果調查和反饋

對于培訓效果的評估，顯然是培訓管理的難題。目前所做無外乎請學員對講師的講課效果進行評估，至于對企業培訓資金投入后的效果回報評估，則仍然沒有有效的工具。盡管如此，HR還是要嘗試著對一些可以量化的部分進行整理，以對比培訓前后的變化。比如，看銷售人員的簽單率是否因為參加營銷培訓而增加了。如果參加培訓前，一個業務代表每月可簽單50萬元，訓后三個月，上升到每月60萬元，而培訓的投資僅是2000元，那么投資回報便相當可觀了。當然，這其中也有市場的因素，分析時也要盡量客觀地進行。但如果有了這樣一份報告，對贏得管理層的支持會有很大幫助。

筆者一位朋友服務于一家商業零售企業，銷售成單絕大部分要靠終端基層員工來實現，因此企業非常重視基層培訓，定期派培訓專員下到賣場實習，實地總結經驗，再將優秀經驗匯總、分享。后來，之所以營銷總經理要求HR在他的部門成立培訓部，以更加貼近地對員工進行輔導，就是因為他看到了培訓給業務一線帶來的好處。

自主培訓的責任界定

明確界定內部培訓中員工與管理者各自的責任，將有利于把學習經驗有效地轉化為績效的提升。作為培訓對象的員工主要應承擔如下責任：

●自我評估知識、態度、技能，并同勝任要求進行對比，找到學習動力和需求；

●準時參加公司安排的培訓課程；

●評估學習效果并制定改進方案；

●管理自己的學習成果，提高學習效率，并將所學知識應用于工作，轉化為價值增長。

作為管理人員則要承擔如下責任：

●結合企業戰略重點，制定培訓方案；

●確定個人和部門的主要學習需求；

●有效控制影響培訓過程的相關因素；

●評估培訓效果及對工作效率提高的貢獻；

●從戰略上對培訓給予重視。

筆者一直認為，培訓不僅僅是對技能、知識的培訓，也是一種有效的溝通方式，管理人員更要擔起培訓中溝通的責任，在培訓中提升團隊士氣和凝聚力。如果管理人員都能掌握這項工具，企業的文化建設和團隊建設都將水到渠成。

迅速發展的中國經濟，已經帶動企業進入了充分競爭，而人力資源的競爭變得越來越無可取代。自主培訓作為提升企業人力資本價值的工具，終將進入中國企業家的視野。而在這個過程中，必將是員工增值和企業卓越的雙贏，因為只有卓越的員工才能成就卓越的企業。

篇2:安全文化之自主保安規程

安全不是口頭禪,不憑嘴說憑實干。

一個漏洞說千遍,不補仍然是隱患。

良藥苦口能治病,遵章守紀是妙方。

欲求一世無痛苦,先要一時不疏忽。

杜絕麻痹無悲劇,遵循規程提效率。

自主保桉人人講,勝過安全監督崗。

最寶貴的是生命,最可怕的是違章。

妻子老小聲聲喚,祈盼親人安全歸。

一分疏忽一分險,一分謹慎一分安。

操作規程要牢記,勿把質量當兒戲。

安全教育天天講,現場管理不空崗。

規程措施記心間,安全生產重如天。

麻痹是安全隱患,輕敵是事故禍根。

昔日流下千滴血,今日當聞警世鐘。

班前家中不飲酒,安全二字記心間。

酒是安全一大害,如視兒戲定出丑。

下井猶如河邊走,按章操作不濕鞋。

事故不分人情味,只識冒險蠻干人。

你在井下她提心,每晚枕邊把風吹。

班前飲酒最危險,勸君莫貪酒桌歡。

馬馬虎虎是大敵,湊湊合合害自己。

認認真真保平安,兢兢業業添歡喜。

高產高效要安全,不學技術是空談。

數年工作無傷假,子見父歸格外親。

安全規程血寫成,勸君莫當耳旁風。

時時刻刻要牢記,安全生產當先鋒。

抓車抓罐最危險,出事多因耍大膽。

寧可回家貪點晚,卻莫心急撞大運。

篇3:班組長自主管理制度

1.組織職工學習貫徹執行公司、車間各項安全生產規章制度和四大規程,并按標準認真組織生產,教育職工遵章守紀,制止違章行為。

2.組織參加安全質量各項活動,堅持班前講安全質量,班中查安全質量,班后總結安全質量。

3.負責組織本班安全檢查,發現不安全因素及時組織力量清除,并報告車間值班。發生事故立即報告,并組織搶救,保護好現場,做好詳細記錄,參加和協助事故調查分析,落實防范措施。

4.搞好安全消防設施,設備巡查工作,確保設備安全正常運行。

5.搞好安全質量工作,積極參與各項勞動競賽活動。

6.發動群眾搞好文明生產,保持作業現場整齊、清潔。