物業市場部經理崗位職責

物業集團總部市場部副總經理1、全部負責物業項目的市場拓展,同崗位背景為佳,

2、長城卓星越中航旭輝金地背景為佳,

3、保利開源國際萬象城彩生活雅生活新力都可

4、匯報上級:物業總部副總(分管市場、多經)

1、全部負責物業項目的市場拓展,同崗位背景為佳,

2、長城卓星越中航旭輝金地背景為佳,

3、保利開源國際萬象城彩生活雅生活新力都可

4、匯報上級:物業總部副總(分管市場、多經)

物業市場部經理崗位

篇2:物業公司市場部經理任職要求和崗位職責

物業公司市場部經理任職要求和主要崗位職責

【管理組織關系】

直接上級:公司總經理、副總經理

直接下級:項目經理(A)、項目經理(B)

【任職要求】

男/女,32~48歲,身體健康,思維清晰,職業道德素質和心理素質良好,反應

靈敏,品行端正;

◇大專或大專以上學歷;

◇具三年以上物業管理項目經理實踐經驗和三年以上市場拓展工作經驗;

◇持國家認可的職業經理人證書和物業管理經理上崗證;

熟悉房地產、物業管理、檔案管理專業知識及國家有關法律、法規和條例;

具較強的工作責任性、組織能力和綜合協調能力;

◇具較強的公關能力,善于處理與各級政府部門及相關客戶的關系。

【崗位職責】

直接對公司總經理負責,領導市場部員工完成公司下達的目標任務;

負責公司市場業務的策劃和拓展工作;

對本行業各種動向有高度的敏感性,負責擬訂公司市場企劃工作計劃,根據目標、規范和要求,帶領部門有計劃、有組織地實施行之有效的市場拓展和項目開發策劃;

負責外委咨詢項目費用的預算、選聘外委項目咨詢方,并組織部門人員對各類項目進行時間控制及質量保證控制;

負責制定或審核市場部范圍內與研發項目相關的經濟合同和經濟協議;

負責對市場部的各類文書檔案和有關資料進行收集、整理、分類、保管、鑒定和統計歸檔等工作(包括各類合同、協議、項目書、投標書、會議記錄、登記表等);

協調公司相關部門參加管理方案的評審;

主動積極地與政府部門、開發商、咨詢方等相關單位進行溝通,保持良好的人際關系;

公司領導交辦的臨時性工作。

【管理權限】

對市場部職責范圍內的工作有決策指揮權;

對市場部人員有考核和工作監督權;

對市場部人員有聘用與解聘建議權;

在職務工作范圍內的有提議和合理化建議權。

篇3:物業公司市場部檢查考評辦法

物業公司市場部檢查與考評辦法

1.0目的

規范市場部員工的績效考評工作,確保公平、公正,公開考評員工的德、績、能、勤。

2.0適用范圍

適用于公司市場部員工的績效考評工作。

3.0職責

3.1市場部經理負責市場部業務員的檢查與考評工作。

3.2公司分管副總經理負責市場部經理的檢查與考評工作。

4.0程序要點

4.1市場部員工的工作標準

4.1.1市場部員工應符合《項目質量計劃》、《物業投標管理規定》的要求進行工作。

4.1.2市場部業務員工必須參加本崗位的培訓和達到培訓要求,培訓合格后上崗。

4.1.3市場部經理應按上述各項標準作業規程履行自己的職責,符合標準作業規程的要求。

4.1.4市場部業務員除應嚴格按照本部門的標準作業進行工作外,還應嚴格遵守公司其他相關標準作業規程的要求。

4.2績效考評評分結構

4.2.1績效考評中的周檢、月檢、抽檢內審、管理評審均按百分制進行。各種檢查考評的要求祥見《工作、服務績效綜合考評辦法》。

4.2.2市場部業務的績效考評品質構成如下:

a)執行崗位標準作業規程質量(滿分20分);

b)工作效果(滿分20分);

c)培訓質量(滿分20分);

d)服務質量(滿分10分);

e)執行公司其他標準作業規程質量(滿分20分);

f)其他質量(滿分10分)。

4.2.3市場部經理績效考評的周檢、月檢、抽檢分值構成如下:

a)崗位標準作業規程執行質量(滿分10分);

b)培訓質量(滿分10分);

c)自身工作技能(滿分10分);

d)服務質量(滿分10分);

e)工作效果(滿分10分);

f)工作責任心(滿分10分);

g)處事公正性(滿分10分);

h)遵守公司其他相關作業規程質量(滿分10分);

i)團結配合質量(滿分10分);

j)道德水平(滿分10分)。

4.3績效考評實施扣分細則

4.3.1市場部業務員的扣分細則:

a)市場部業務員當值工作時不按市場部相關標準作業規程工作,每次檢查發現一項一般違規在對應項目(崗位標準作業規程執行質量)中扣減1-2分;嚴重違規扣減3-4分;引起不良后果的視情況扣減5-20分,扣完為止;

b)市場部業務員不能按時、按質、按量完成目標工作任務,如非因不可抗力或不合理工作安排造成的,視情況扣減"工作效果"項目分值1-20分,扣完為止;

c)市場部業務員對外工作時不要求參加培訓或培訓考試不合格,每發現一項一般違規,在對應項目內扣減相應分值1-2分;嚴重違規扣減3-4分;引起不良后果的視情況扣減5-20分,扣完為止;

d)業務員對外工作時不符合公司服務標準作業規程的要求,每次檢查每發現一次一般違規,扣減"服務質量"項目0.5-1分;

e)進行績效考評時,如發現同時違反兩個以上考評項目的違規行為,應在對應項目內同時進行扣減。

4.3.2市場部經理的扣分細則:

a)嚴格按市場部所有標準作業規程進行工作,每次檢查每發現一項一般違規扣減對應考評項目1-2分;嚴重違規扣減對應項目3-4分;引起不良后果的,扣減5-10分,扣完為止;

b)市場部經理當值時儀容儀表、言行舉止達不到服務標準作業規程的要求,每次檢查每發現一項一般違規,扣減對應考評項目1-2分;嚴重違規扣減3-4分;引起不良后果的,視情況扣減5-10分,扣完為止;

c)市場部經理安排、組織、檢查不力,本部門工作效果達不到相關標準作業規程要求的,每次檢查每發現一項一般違規,扣減對應考評項目1-2分;嚴重違規扣減3-4分;引起不良后果的,視情況扣減5-10分,扣完為止;

d)市場部經理不遵守公司其他相關標準作業規程,每次檢查每發現一項一般違規,扣減對應考評項目1-2分;嚴重違規扣減3-4分;引起不良后果的,視情況扣減5-10分,扣完為止;

e)上述各項考評,發現違規現象(行為)時,除應在上述對應考評項目內進行扣分外,還應同時分析造成違規的原因,如屬因培訓不夠、不合格造成的,應同時在"培訓"欄目內扣分(一般扣1-2分,嚴重扣3-10分);如屬自身工作技能低、素質差造成的,應同時在"工作技能"欄目內扣分(標準同上);如屬工作責任心造成的,應同時在"工作責任心"欄目中扣分(標準同上);如屬處事不公正造成的,應同時在"公正處事"欄目內扣分(標準同上);如屬道德水準不高造成的,應同時在"道德水準"欄目中扣分(標準同上);

f)考評時發現違規行為同時觸犯兩個以上的考評項目,則應同時在對應的考評項目中同時扣分,直至扣完對應欄目分為止。

4.3.3一般違規、一般程度、一般情況是指偶發性的,因粗心大意引起的,或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素(需經確認),造成的程度輕微不合格;嚴重違反,嚴重程度是指明知故犯引起的不合格,;造成不良后果是指引起連鎖反應,造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質量受到連帶影響的結果。

4.3.4"其他"欄目是為本公司相關作業規程所未包括,或超出本規程4.3.1和4.3.2所列出的原因造成的不合格所設置,如果未發生或未出現,該欄目考評時應當給出滿分10分。

4.3.5檢查、考評時,如出現《行政獎罰標準操作規程》中所列明的應受嘉獎事件,則應視情節在正常考評完畢后在總分中追加1-20分(但總分不應超過100分),另依據《行政獎罰標準操作規程》對受考人進行獎勵。

4.3.6考評時受考人的行為造成的不良后果已觸犯《行政獎罰標準操作規程》所列出的必須加以懲處的情形,則除在考評檢查表相應欄目內扣完相應的分值外,另依據《行政獎罰標準操作規程》對受考人追加處罰。

4.3.7績效考評扣分細則的解釋權在公司品質部。

5.0記錄

5.1《市場部業務員考評表》MPS-S2-09

5.2《市場部經理考評表》MPS-S2-10

6.0相關支持文件

6.1《工作、服務績效綜合考評辦法》MPS-Z1--03

6.2市場部所有標準作業規程

6.3公司所有相關標準作業規程

6.4《行政獎罰標準操作規程》MPS-R1-04