影樓員工日常禮儀規范
常見的不良舉止
1、不當使用手機手機是現代人們生活中不可缺少的通訊工具，如何通過使用這些現代化的通訊工具來展示現代文明，是生活中不可忽視的問題，如果事務繁忙，不得不將手機帶到社交場合，那么你至少要做到以下幾點：將鈴聲降低，以免驚動他人。鈴響時，找安靜、人少的地方接聽，并控制自己說話的音量。如果在車里、餐桌上、會議室、電梯中等地方通話，盡量使你的談話簡短，以免干擾別人。如果下次你的手機在響起的時候，有人在你旁邊，你必須道歉說：“對不起，請原諒”。然后走到一個不會影響他人的地方，把話講完在入座。如果有些場合不方便通話，就告訴來電者說你會打回電話的，不要勉強接聽而影響別人。
2、隨便吐痰吐痰是最容易直接傳播細菌的途徑，隨地吐痰是非常沒有禮貌而且絕對影響環境、影響我們的身體健康的。如果你要吐痰，把痰抹在紙巾力，丟進垃圾箱，或去洗手間吐痰，但不要忘了清理痰跡和洗手。
3、隨手扔垃圾隨手扔垃圾是應當受到譴責的最不文明的舉止之一。
4、當眾嚼口香糖有些人必須嚼口香糖以保持口腔衛生，那么，我們應當注意在別人面前的形象。咀嚼的時候閉上嘴，不能發出聲音。并把嚼過的口香糖用紙包起來，扔到垃圾箱。
5、當眾挖鼻孔或掏耳朵有些人，習慣用小指、鑰匙、牙簽、發夾等當眾挖鼻孔或者掏耳朵，這是一個很不好的習慣。尤其是在餐廳或茶坊，別人正在進餐或茶，這種不雅的小動作往往令旁觀者感到非常惡心。這是很不雅的舉動。
6、當眾撓頭皮有些人頭皮屑多的人，往往在公眾場合忍不住頭皮發癢而撓起頭皮來，頓時皮屑飛揚四散，令旁人大感不快。特別是在那種莊重的場合，這樣是很難得到別人的諒解。
7、在公共場合抖腿有些人坐著時會有意無意地雙腿顫動不停，或者讓蹺起的腿像鐘擺似地來回晃動，而且自我感覺良好以為無傷大雅。其實這會令人覺得很不舒服。這不是文明的表現，也不是優雅的行為。
8、當眾打哈欠在交際場合，打哈欠給對方的感覺是：你對他不感興趣，表現出很不耐煩了。因此，如果你控制不住要打哈欠，一定要馬上用手蓋住你的嘴，跟著說：“對不起”。
（二）不恰當的著裝
成功的職業女性應該懂得如何適宜地裝扮自己，但在日常生活中，職業女性的著裝常會出現以下問題：、
１、過分的時髦?，F代女性熱愛流行的時裝是很正常的現象，即使你不去刻意追求流行。流行也會左右著你。有些女性幾近盲目的追求時髦。例如有家貿易公司的女秘書在指甲上同時涂了幾種鮮艷的指甲油，當她打字或與人交談時，都給人一種厭惡的壓迫感，一個成功的職業女性對于流行的選擇必須有正確的判斷力，同時要切記：在辦公室里，主要表現工作能力而非趕時髦的能力。
２、過分暴露型。夏天的時候，許多職業女性便不夠注重自己的身份，穿起頗為性感的服裝。這樣你的才能和智慧便會被埋沒，甚至還會被看成輕浮。因此，再熱的天氣，應注意自己儀表的整潔、大方。
３、過分正式型。這個現象也是常見的。其主要原因可以說是沒有適合的服裝。職業女性的著裝應平淡樸素。"
４、過分瀟灑型。最典型的樣子就是一件隨隨便便的Ｔ恤或罩衫，配上一條泛白的“破”牛仔褲，絲毫不顧及辦公室的原則和體制。這樣的穿著可以說是非常不合適了。
５、過分可愛型。在服裝市場上有許多可愛俏麗的款式，也不適合工作中穿著。這樣會給人輕浮、不穩重的感覺。
日常禮貌用語
見面語
“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認識您”、“請多指教”、“請多關照”等
感謝語
“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費心了”、“實在過意不去”、“拜托了”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等
致歉語
打擾對方或向對方致歉：“對不起”、“請原諒”、“很抱歉”、“請稍等”、“請多包涵”等.接受對方致謝致歉時：“別客氣”、“不用謝”、“沒關系”、“請不要放在心上”等
告別語
“再見”、“歡迎再來”、“祝您一路順風”、“請再來”等
忌用語
“喂”、“不知道”、“笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“豬腦袋”等
辦公室的進餐禮儀
在辦公室里用餐，一次性餐具最好立刻扔掉，不要長時間擺在桌子或茶幾上。如果有突然事情里耽擱，也記得禮貌地請同事代勞?？蜌獾恼埱笠子诒凰私邮?。
容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口的，長時間擺在桌上總是有損辦公室雅觀。如查不想馬上扔掉，或者想等會兒再喝．把它藏在不被人注意的地方。
吃起來亂濺以及聲音很響的食物，會影響他人，最好食物掉在地上，要馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的的事情。
有強烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會有人不習慣的。而且其氣味會彌散在辦公室里，這是很損害辦公環境和公司形象的。
在辦公室吃飯，拖延的時間不要太長。他人可能按時進入工作，也可能有性急的客人來訪，雙方都有點不好意思。在一個注重效率的公司，員工會自然形成吃飯的良好的習慣。
準備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應該及時擦拭。
嘴里含有食物時，不要貿然講話。他人嘴含食物時，最好等他咽完再對他講話。
會議加參者禮儀
會議參加者應衣著整潔，儀表大方，準時入場，進出有序，依會議安排落座，開會時應認真聽講，不要私下小聲說話或交頭接耳，發言人發言結束時，應鼓掌致意，中途退場應輕手輕腳，不影響他人。
一般與會禮儀
就一般與會人員來說，最基本的是要按時到會，遵守會議紀律。開會時要尊重會議主持人和發言人。當別人講話時，應認真傾聽，可以準備紙筆記錄下與自己工作相關的內容或要求。不要在別人發言時說話、隨意走動、打哈欠等，這是失禮的行為。會中盡量不離開會場，如果必須離開，要輕手輕腳，盡量不影響發言者和其他與會者，如果長時間離開或提前退場，應與會議組織者打招呼，說明理由，征得同意后再離開。
在開會過程中，如果有討論，最好不要保持沉默，這會讓人感到你對工作或對單位漠不關心。想要發言時應先在心里有個準備，用手或目光向主持人示意或直接提出要求。發言應簡明、清楚、有條理，實事求是。反駁別人不要打斷對方，應等待對方講完再闡述自己的見解，別人反駁自己時要虛心聽取，不要急于爭辯。
會議發言人的禮儀
會議發言有正式發言和自由發言兩種，前者一般是領導報告，后者一般是討論發言。正式發言者，應衣冠整齊，走上主席臺應步態自然，剛勁有力，體現一種成竹在胸、自信自強的風度與氣質。發言時應口齒清晰，講究邏輯，簡明扼要。如果是書面發言，要時常抬頭掃視一下會場，不能低頭讀稿。旁若無人。發言完畢，應對聽眾的傾聽表示謝意。
自由發言則較隨意，應要注意，發言應講究順序和秩序，不能爭搶發言；發言應簡短，觀點應明確；與他人有分歧，應以理服人，態度平和，聽從主持人的指揮，不能只顧自己。
如果有會議參加者對發言人提問，應禮貌作答，對不能回答的問題，應機智而禮貌地說明理由，對提問人的批評和意見應認真聽取，即使提問者的批評是錯誤的，也不應失態。
如何留下良好印象
如何在求職,交友.戀愛等人際關系場合給人留下良好印象?以下幾點可能會給你幫助.
（1）注意儀表:人在無意中總把對方的服飾衣著,儀表風貌同一個人的地位.身份.修養連在一起,故在不同的場合儀表的得體,尤其在社交場合更應該打扮得有個性魅力,否則會給人粗俗.卑賤的印象.而且衣冠不整,皮鞋帶泥,領帶歪斜等.也是對人不敬的表現.
（2）注意談吐:一個人有沒有才氣最容易從講話中表現出來.在社交談吐時,要注意環境氣氛,決不要喧賓奪主,自說自話.風趣,幽默的言談給人以聽覺的享受和心靈的美感.
（3）注意行為舉止:行為動作是一個人內在氣質,修養的表現.男子的舉止要講究瀟灑,剛強.女子的舉止要注意優美,含蓄.在一般情況下,大方.隨和樂觀.熱情的人總受人歡迎;炫耀.粗魯或過于拘束的人則讓人生厭.
（4）介紹是人們社交活動中最初相識的一種形式,是進一步交往的基礎.我們應該注意這種禮儀.作自我介紹時,態度要謙虛,即使自己有一技之長或身居要職也不要夸耀自己，以免招來別人的反感.作為第三者介紹他人相識時,要先向雙方打一聲招呼:"請允許我介紹你們相識好嗎?"這樣被介紹的雙方有所準備.
介紹的程序是:先把幼者介紹給長者;先把下級介紹給上級;先把你熟悉的人介紹給不熟悉的人.介紹雙方時,要實事求是,簡單扼要.另外,無論為人介紹還是自我介紹,一般不介紹私人生活情況.
儀表修飾的原則
一是要注意適體性，修飾要與容貌、體型、個人氣質相適宜；要與自己的身份和職業協調統一，合乎和體現自己的身份特點和表現內在的素意。
二是要注意整體性，各部位的修飾要與整體協調一致。
三是要把握適度性，無論在修飾程度，還是飾品的數量和修飾技巧上，都要把握分寸，自然適度，追求雕而無痕的效果。
四是要適應TPO原則，就是要求儀表修飾因時間(time)、地點(place)和場合(occasion)的變化而相應地變化。
現代辦公室禁忌
1、過分注重自我形象。辦公桌上擺著化妝品、鏡子和靚照，還不明心里偷閑照照鏡子、補補妝，不僅給人工作能力低下的感覺，且眾目睽睽之下不加掩飾實在有傷大雅。
2、使用公共設施缺乏公共觀念。單位里的一切公共設施都是為了方便大家，以提高工作效率，打電話也好、傳真、復印也好，都要晝注意愛惜保護它們。給好友拔個電話聊聊近況本無可厚非，只是另在辦公室里聊天，以免影響他人工作。
3、零食、香煙不離口。女孩子大都愛吃零食，且以互換零食表示友好。只是值得提醒小姐們：工作時要把饞蟲藏
好。尤其在有旁人和接聽電話時，嘴里萬萬不可嚼東西。至于好些以吸煙為享受的男士在公共場合也應注意尊重他人，不要隨意污染環境。
4、形象不得體。坐在辦公室里，濃妝艷抹、環佩叮當、香氣逼人、暴露過多，或衣著不整、品味低俗，都屬禁忌之列。工作時，語言、舉止要盡量保持得體大方，過多的方言土語、粗俗不雅的詞匯都應避免。無論對上司、下屬還是同級，都該于不卑不亢，以禮相待，友好相處。
5、把辦公室當自家居室。中午自帶的飯盒用電爐加熱一下，再煮點小菜做湯，一頓挺豐盛的午餐有了，飯后將餐具之類隨手一放?？上挛缟习嗪?，同事們要在這種充滿菜味的屋子進進出出，感覺實在不妙。
6、高聲喧嘩，旁若無人。有什么話慢慢講，別人也一樣會重視你的。其實，你的文質彬彬，可以教會別人同你一起維持文明的環境。
7、隨便挪用他人東西。未經許可隨意挪用他人物品，事后又不打招呼的做法，實在顯得沒有教養。至于用后不歸還原處，甚至經常忘記歸還的，就更低一檔。
8、偷聽別人講話。兩人私下談話，你卻停下手中活計，伸長兩只耳朵；別人在打電話，你兩眼緊盯打電話的人，耳朵靈得像兔子，這會使你的形象大打折扣。此時有可能的話還是暫且回避一下的好。
9、對同事的客人表現冷漠。無論是誰的朋友踏進你的辦公室的門，就是你們的客人，而你就是當然的主人。做主人的，一言兩語把客人掉，或不認識就不加理睬，都有失主人的風度。而客客氣氣招待同事的客人，客客氣氣地記錄電話，改日你出外辦事，你的朋友也同樣不會遭受冷落
白領儀態
從事辦公室工作的白領小姐，學會在各種場合扮好自己的形象，不僅僅是為了個人的美麗，也是為了維護公司的整體形象。有關白領小姐儀態有一些不成文的規范，還是注意為好。
先說發型。要想扮靚，從頭做起。作為一位干練的白領小姐，發型上應力求流暢、簡潔。那些趕時髦的或浪漫或花俏的發型，還是“忍痛割愛”適可而止好。奇異，花樣百出的罕見發型和黑色之外的染發更是不可輕易嘗試。不過，為了調劑單調、沉悶的工作氣氛，發型或綰或扎或放，倒是可以交替變化使用，不妨使用一些發帶、發夾、發箍之類的花飾品。同時，一些保濕液，發雕油，順發露，摩絲之類，就可成為你梳理時的得力助手，讓你有效率的做出各種發型。
再說化妝。應以輕柔、優雅的淡妝為主，切忌濃妝艷抹。畫眼線、涂口紅也是可以作到恰到好處的畫“龍”點“睛”的，不過，不宜涂過多彩色眼影，口紅不可以涂得太鮮太亮。
第三說服裝。最好以大方、舒適，便于行動為要。當然，簡樸、利落感并不是每日套裝、窄裙的硬梆梆形象，也不單是千篇一律的制服。身為白領小姐的你，可以讓柔和的線條與干練的敏銳感同時出現在你身上。款式上的選擇可以不必過于拘泥，顏色方面則不妨避開死灰、黑色之類，而改選較為鮮明一點的寶藍、翠綠、亮橘、鵝黃......等色系，為無色的辦公室增添“色”彩。如果不是下班后有特別的應酬，需要做華麗摩登的打扮，辦公時間則應以套裝或襯衫、裙子的搭配為宜。值得注意的是，你穿著服裝的色彩雖然可以跳眼一點，但不可以把所有的顏色往自己身上堆，打扮得像個調色板，豐盛得像棵圣誕樹，丑化了形象，降低了品味。
最后說舉止。一個白領小姐的儀容服飾，無論多么亮麗可人，她的舉止投足稍有閃失，就可使其整體形象“全軍覆沒”，所以必須對行為舉止有所規范。
注意你的化妝風范
對白領小姐而言，時常為其他同事所指責的是化妝公開化。有的當眾拿自己的芳容“開涮”，涂脂抹粉（這些都是應該在洗手間里完成的），有的上洗手間的時間過長，無論是早上剛到辦公室，還是下班前，為了化妝在洗手間花上大半個小時也無所顧忌，這種作法是不合適的。
注意護理頭發
衣領及頭上的頭皮屑有礙觀瞻，應保持勤奮護理頭發的好習慣，并選擇合適的洗發精。
注意你的姿態
在辦公室脫鞋是儀態的大忌，如果穿著暴露足趾的鞋，就要小心注意足趾間的整潔。
坐下來不要蹺二郎腿，正確的坐姿應該兩腿并攏，雙腳并立或作相互交錯的傾斜。
保持微笑這是最最重要的儀態。行走時不可以額首凹胸，顯得無精打采，最可貴的是昂首闊步，收腹挺胸，以顯示你的自信。
注意打電話的姿勢
最好養成用左手拿話筒的習慣，右手空出來后隨時都可將對方所講的話或重要事項記下來，盡量站著聽電話，即使采取坐姿，
也要伸直上身，如此有助于語調的提高，精神集中，更能展現你高雅的神韻。通話時，如遇到不禮貌者也應該穩定情緒，
稍安勿躁，以禮相待。
篇2:影樓員工日常禮儀規范范例
影樓員工日常禮儀規范
常見的不良舉止
1、不當使用手機手機是現代人們生活中不可缺少的通訊工具,如何通過使用這些現代化的通訊工具來展示現代文明,是生活中不可忽視的問題,如果事務繁忙,不得不將手機帶到社交場合,那么你至少要做到以下幾點:將鈴聲降低,以免驚動他人。鈴響時,找安靜、人少的地方接聽,并控制自己說話的音量。如果在車里、餐桌上、會議室、電梯中等地方通話,盡量使你的談話簡短,以免干擾別人。如果下次你的手機在響起的時候,有人在你旁邊,你必須道歉說:“對不起,請原諒”。然后走到一個不會影響他人的地方,把話講完在入座。如果有些場合不方便通話,就告訴來電者說你會打回電話的,不要勉強接聽而影響別人。
2、隨便吐痰吐痰是最容易直接傳播細菌的途徑,隨地吐痰是非常沒有禮貌而且絕對影響環境、影響我們的身體健康的。如果你要吐痰,把痰抹在紙巾力,丟進垃圾箱,或去洗手間吐痰,但不要忘了清理痰跡和洗手。
3、隨手扔垃圾隨手扔垃圾是應當受到譴責的最不文明的舉止之一。
4、當眾嚼口香糖有些人必須嚼口香糖以保持口腔衛生,那么,我們應當注意在別人面前的形象。咀嚼的時候閉上嘴,不能發出聲音。并把嚼過的口香糖用紙包起來,扔到垃圾箱。
5、當眾挖鼻孔或掏耳朵有些人,習慣用小指、鑰匙、牙簽、發夾等當眾挖鼻孔或者掏耳朵,這是一個很不好的習慣。尤其是在餐廳或茶坊,別人正在進餐或茶,這種不雅的小動作往往令旁觀者感到非常惡心。這是很不雅的舉動。
6、當眾撓頭皮有些人頭皮屑多的人,往往在公眾場合忍不住頭皮發癢而撓起頭皮來,頓時皮屑飛揚四散,令旁人大感不快。特別是在那種莊重的場合,這樣是很難得到別人的諒解。
7、在公共場合抖腿有些人坐著時會有意無意地雙腿顫動不停,或者讓蹺起的腿像鐘擺似地來回晃動,而且自我感覺良好以為無傷大雅。其實這會令人覺得很不舒服。這不是文明的表現,也不是優雅的行為。
8、當眾打哈欠在交際場合,打哈欠給對方的感覺是:你對他不感興趣,表現出很不耐煩了。因此,如果你控制不住要打哈欠,一定要馬上用手蓋住你的嘴,跟著說:“對不起”。
(二)不恰當的著裝
成功的職業女性應該懂得如何適宜地裝扮自己,但在日常生活中,職業女性的著裝常會出現以下問題:、
1、過分的時髦?，F代女性熱愛流行的時裝是很正常的現象,即使你不去刻意追求流行。流行也會左右著你。有些女性幾近盲目的追求時髦。例如有家貿易公司的女秘書在指甲上同時涂了幾種鮮艷的指甲油,當她打字或與人交談時,都給人一種厭惡的壓迫感,一個成功的職業女性對于流行的選擇必須有正確的判斷力,同時要切記:在辦公室里,主要表現工作能力而非趕時髦的能力。
2、過分暴露型。夏天的時候,許多職業女性便不夠注重自己的身份,穿起頗為性感的服裝。這樣你的才能和智慧便會被埋沒,甚至還會被看成輕浮。因此,再熱的天氣,應注意自己儀表的整潔、大方。
3、過分正式型。這個現象也是常見的。其主要原因可以說是沒有適合的服裝。職業女性的著裝應平淡樸素。"
4、過分瀟灑型。最典型的樣子就是一件隨隨便便的T恤或罩衫,配上一條泛白的“破”牛仔褲,絲毫不顧及辦公室的原則和體制。這樣的穿著可以說是非常不合適了。
5、過分可愛型。在服裝市場上有許多可愛俏麗的款式,也不適合工作中穿著。這樣會給人輕浮、不穩重的感覺。
日常禮貌用語
見面語
“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認識您”、“請多指教”、“請多關照”等
感謝語
“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費心了”、“實在過意不去”、“拜托了”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等
致歉語
打擾對方或向對方致歉:“對不起”、“請原諒”、“很抱歉”、“請稍等”、“請多包涵”等.接受對方致謝致歉時:“別客氣”、“不用謝”、“沒關系”、“請不要放在心上”等
告別語
“再見”、“歡迎再來”、“祝您一路順風”、“請再來”等
忌用語
“喂”、“不知道”、“笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“豬腦袋”等
辦公室的進餐禮儀
在辦公室里用餐,一次性餐具最好立刻扔掉,不要長時間擺在桌子或茶幾上。如果有突然事情里耽擱,也記得禮貌地請同事代勞?？蜌獾恼埱笠子诒凰私邮?。
容易被忽略的是飲料罐,只要是開了口的,長時間擺在桌上總是有損辦公室雅觀。如查不想馬上扔掉,或者想等會兒再喝.把它藏在不被人注意的地方。
吃起來亂濺以及聲音很響的食物,會影響他人,最好食物掉在地上,要馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下,是必須做的的事情。
有強烈味道的食品,盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡,也會有人不習慣的。而且其氣味會彌散在辦公室里,這是很損害辦公環境和公司形象的。
在辦公室吃飯,拖延的時間不要太長。他人可能按時進入工作,也可能有性急的客人來訪,雙方都有點不好意思。在一個注重效率的公司,員工會自然形成吃飯的良好的習慣。
準備好餐巾紙,不要用手擦拭油膩的嘴,應該及時擦拭。
嘴里含有食物時,不要貿然講話。他人嘴含食物時,最好等他咽完再對他講話。
會議加參者禮儀
會議參加者應衣著整潔,儀表大方,準時入場,進出有序,依會議安排落座,開會時應認真聽講,不要私下小聲說話或交頭接耳,發言人發言結束時,應鼓掌致意,中途退場應輕手輕腳,不影響他人。
一般與會禮儀
就一般與會人員來說,最基本的是要按時到會,遵守會議紀律。開會時要尊重會議主持人和發言人。當別人講話時,應認真傾聽,可以準備紙筆記錄下與自己工作相關的內容或要求。不要在別人發言時說話、隨意走動、打哈欠等,這是失禮的行為。會中盡量不離開會場,如果必須離開,要輕手輕腳,盡量不影響發言者和其他與會者,如果長時間離開或提前退場,應與會議組織者打招呼,說明理由,征得同意后再離開。
在開會過程中,如果有討論,最好不要保持沉默,這會讓人感到你對工作或對單位漠不關心。想要發言時應先在心里有個準備,用手或目光向主持人示意或直接提出要求。發言應簡明、清楚、有條理,實事求是。反駁別人不要打斷對方,應等待對方講完再闡述自己的見解,別人反駁自己時要虛心聽取,不要急于爭辯。
會議發言人的禮儀
會議發言有正式發言和自由發言兩種,前者一般是領導報告,后者一般是討論發言。正式發言者,應衣冠整齊,走上主席臺應步態自然,剛勁有力,體現一種成竹在胸、自信自強的風度與氣質。發言時應口齒清晰,講究邏輯,簡明扼要。如果是書面發言,要時常抬頭掃視一下會場,不能低頭讀稿。旁若無人。發言完畢,應對聽眾的傾聽表示謝意。
自由發言則較隨意,應要注意,發言應講究順序和秩序,不能爭搶發言;發言應簡短,觀點應明確;與他人有分歧,應以理服人,態度平和,聽從主持人的指揮,不能只顧自己。
如果有會議參加者對發言人提問,應禮貌作答,對不能回答的問題,應機智而禮貌地說明理由,對提問人的批評和意見應認真聽取,即使提問者的批評是錯誤的,也不應失態。
如何留下良好印象
如何在求職,交友.戀愛等人際關系場合給人留下良好印象?以下幾點可能會給你幫助.
(1)注意儀表:人在無意中總把對方的服飾衣著,儀表風貌同一個人的地位.身份.修養連在一起,故在不同的場合儀表的得體,尤其在社交場合更應該打扮得有個性魅力,否則會給人粗俗.卑賤的印象.而且衣冠不整,皮鞋帶泥,領帶歪斜等.也是對人不敬的表現.
(2)注意談吐:一個人有沒有才氣最容易從講話中表現出來.在社交談吐時,要注意環境氣氛,決不要喧賓奪主,自說自話.風趣,幽默的言談給人以聽覺的享受和心靈的美感.
(3)注意行為舉止:行為動作是一個人內在氣質,修養的表現.男子的舉止要講究瀟灑,剛強.女子的舉止要注意優美,含蓄.在一般情況下,大方.隨和樂觀.熱情的人總受人歡迎;炫耀.粗魯或過于拘束的人則讓人生厭.
(4)介紹是人們社交活動中最初相識的一種形式,是進一步交往的基礎.我們應該注意這種禮儀.作自我介紹時,態度要謙虛,即使自己有一技之長或身居要職也不要夸耀自己,以免招來別人的反感.作為第三者介紹他人相識時,要先向雙方打一聲招呼:"請允許我介紹你們相識好嗎?"這樣被介紹的雙方有所準備.
介紹的程序是:先把幼者介紹給長者;先把下級介紹給上級;先把你熟悉的人介紹給不熟悉的人.介紹雙方時,要實事求是,簡單扼要.另外,無論為人介紹還是自我介紹,一般不介紹私人生活情況.
儀表修飾的原則
一是要注意適體性,修飾要與容貌、體型、個人氣質相適宜;要與自己的身份和職業協調統一,合乎和體現自己的身份特點和表現內在的素意。
二是要注意整體性,各部位的修飾要與整體協調一致。
三是要把握適度性,無論在修飾程度,還是飾品的數量和修飾技巧上,都要把握分寸,自然適度,追求雕而無痕的效果。
四是要適應TPO原則,就是要求儀表修飾因時間(time)、地點(place)和場合(occasion)的變化而相應地變化。
現代辦公室禁忌
1、過分注重自我形象。辦公桌上擺著化妝品、鏡子和靚照,還不明心里偷閑照照鏡子、補補妝,不僅給人工作能力低下的感覺,且眾目睽睽之下不加掩飾實在有傷大雅。
2、使用公共設施缺乏公共觀念。單位里的一切公共設施都是為了方便大家,以提高工作效率,打電話也好、傳真、復印也好,都要晝注意愛惜保護它們。給好友拔個電話聊聊近況本無可厚非,只是另在辦公室里聊天,以免影響他人工作。
3、零食、香煙不離口。女孩子大都愛吃零食,且以互換零食表示友好。只是值得提醒小姐們:工作時要把饞蟲藏好。尤其在有旁人和接聽電話時,嘴里萬萬不可嚼東西。至于好些以吸煙為享受的男士在公共場合也應注意尊重他人,不要隨意污染環境。
4、形象不得體。坐在辦公室里,濃妝艷抹、環佩叮當、香氣逼人、暴露過多,或衣著不整、品味低俗,都屬禁忌之列。工作時,語言、舉止要盡量保持得體大方,過多的方言土語、粗俗不雅的詞匯都應避免。無論對上司、下屬還是同級,都該于不卑不亢,以禮相待,友好相處。
5、把辦公室當自家居室。中午自帶的飯盒用電爐加熱一下,再煮點小菜做湯,一頓挺豐盛的午餐有了,飯后將餐具之類隨手一放?？上挛缟习嗪?同事們要在這種充滿菜味的屋子進進出出,感覺實在不妙。
6、高聲喧嘩,旁若無人。有什么話慢慢講,別人也一樣會重視你的。其實,你的文質彬彬,可以教會別人同你一起維持文明的環境。
7、隨便挪用他人東西。未經許可隨意挪用他人物品,事后又不打招呼的做法,實在顯得沒有教養。至于用后不歸還原處,甚至經常忘記歸還的,就更低一檔。
8、偷聽別人講話。兩人私下談話,你卻停下手中活計,伸長兩只耳朵;別人在打電話,你兩眼緊盯打電話的人,耳朵靈得像兔子,這會使你的形象大打折扣。此時有可能的話還是暫且回避一下的好。
9、對同事的客人表現冷漠。無論是誰的朋友踏進你的辦公室的門,就是你們的客人,而你就是當然的主人。做主人的,一言兩語把客人掉,或不認識就不加理睬,都有失主人的風度。而客客氣氣招待同事的客人,客客氣氣地記錄電話,改日你出外辦事,你的朋友也同樣不會遭受冷落
白領儀態
從事辦公室工作的白領小姐,學會在各種場合扮好自己的形象,不僅僅是為了個人的美麗,也是為了維護公司的整體形象。有關白領小姐儀態有一些不成文的規范,還是注意為好。
先說發型。要想扮靚,從頭做起。作為一位干練的白領小姐,發型上應力求流暢、簡潔。那些趕時髦的或浪漫或花俏的發型,還是“忍痛割愛”適可而止好。奇異,花樣百出的罕見發型和黑色之外的染發更是不可輕易嘗試。不過,為了調劑單調、沉悶的工作氣氛,發型或綰或扎或放,倒是可以交替變化使用,不妨使用一些發帶、發夾、發箍之類的花飾品。同時,一些保濕液,發雕油,順發露,摩絲之類,就可成為你梳理時的得力助手,讓你有效率的做出各種發型。
再說化妝。應以輕柔、優雅的淡妝為主,切忌濃妝艷抹。畫眼線、涂口紅也是可以作到恰到好處的畫“龍”點“睛”的,不過,不宜涂過多彩色眼影,口紅不可以涂得太鮮太亮。
第三說服裝。最好以大方、舒適,便于行動為要。當然,簡樸、利落感并不是每日套裝、窄裙的硬梆梆形象,也不單是千篇一律的制服。身為白領小姐的你,可以讓柔和的線條與干練的敏銳感同時出現在你身上?？钍缴系倪x擇可以不必過于拘泥,顏色方面則不妨避開死灰、黑色之類,而改選較為鮮明一點的寶藍、翠綠、亮橘、鵝黃......等色系,為無色的辦公室增添“色”彩。如果不是下班后有特別的應酬,需要做華麗摩登的打扮,辦公時間則應以套裝或襯衫、裙子的搭配為宜。值得注意的是,你穿著服裝的色彩雖然可以跳眼一點,但不可以把所有的顏色往自己身上堆,打扮得像個調色板,豐盛得像棵圣誕樹,丑化了形象,降低了品味。
最后說舉止。一個白領小姐的儀容服飾,無論多么亮麗可人,她的舉止投足稍有閃失,就可使其整體形象“全軍覆沒”,所以必須對行為舉止有所規范。
注意你的化妝風范
對白領小姐而言,時常為其他同事所指責的是化妝公開化。有的當眾拿自己的芳容“開涮”,涂脂抹粉(這些都是應該在洗手間里完成的),有的上洗手間的時間過長,無論是早上剛到辦公室,還是下班前,為了化妝在洗手間花上大半個小時也無所顧忌,這種作法是不合適的。
注意護理頭發
衣領及頭上的頭皮屑有礙觀瞻,應保持勤奮護理頭發的好習慣,并選擇合適的洗發精。
注意你的姿態
在辦公室脫鞋是儀態的大忌,如果穿著暴露足趾的鞋,就要小心注意足趾間的整潔。
坐下來不要蹺二郎腿,正確的坐姿應該兩腿并攏,雙腳并立或作相互交錯的傾斜。
保持微笑這是最最重要的儀態。行走時不可以額首凹胸,顯得無精打采,最可貴的是昂首闊步,收腹挺胸,以顯示你的自信。
注意打電話的姿勢
最好養成用左手拿話筒的習慣,右手空出來后隨時都可將對方所講的話或重要事項記下來,盡量站著聽電話,即使采取坐姿,
也要伸直上身,如此有助于語調的提高,精神集中,更能展現你高雅的神韻。通話時,如遇到不禮貌者也應該穩定情緒,
稍安勿躁,以禮相待。
篇3:X酒店保安部日常禮儀禮貌用語
作為酒店的第一印象,能不能合理規范的注意禮貌禮節,可以留住更多客人。
(一)禮儀
1、敬禮
保安敬禮主要有兩種:舉手禮、注目禮
注目禮的使用:
1)保安沒戴帽子時,無論停止間還是行動間,在室內還是室外,均應行注目禮。
2)保安手攜武器或手提物品時,無論戴帽與否,均行注目禮。
3)在舉行閱兵式時,當閱兵首長接近受閱部隊隊列時,除了位于指揮位置的干部行舉手禮之外,其余人員均行注目禮。
4)在舉行迎送國旗儀式時,當聽到向國旗—敬禮的口令,除位于指揮位置的干部行舉手禮外,其余人員均行注目禮。
2、儀容儀表
1)發型男保安蓄發不得露出帽外,不準留大包頭,不準留長鬢角,不準留胡須,帽墻以下頭發不得超過1.5毫米,女保安發辮不得過肩,不得燙發。
2)服飾保安不能隨意追求地方群眾的裝扮,如戴耳環、項鏈、戒指等。
3)佩戴保安著制服時,只佩戴公司統一頒發的獎章,證章,不得佩戴其它徽章,佩戴時一定戴在上衣的左上方。
4)著裝
A規范。保安不能私自改制服裝,也不能在制服外面套穿自購的風衣,皮茄克,羽絨服等便服,同時必須按規定佩戴帽徽、領花、肩章。
B配套。按季節可分為冬、夏和春秋服裝,按場合可分為禮服、常服和工作服,按照規定,帽子、上衣、褲子必須配套穿著,不得將在不同季節,不同場合穿的制服隨意混穿,更不允許與便服混穿。
C整潔。穿開領式服裝時必須內穿白色襯衣,系制式領帶;穿關領式衣服時,內衣領和襯領高出制服領不能超過2毫米,領鉤、衣扣要扣好,內衣下擺不得外露,不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷,帽子得套在帽墻上,通常穿制式鞋子,穿便鞋時,不準穿高跟鞋,衣帽鞋帽要經常換洗,保持干凈。
3、舉止要求
1)坐如鐘。保安席地而坐的姿勢是:左小腿在右小腿后交叉,迅速坐下、兩手自然放在兩膝上,上體保持正直;
坐在椅凳上的姿勢是:兩腿自然并攏,頭、頸、胸、腰順其自然而伸直,那種架著二郎腿,或歪頭趴坐都是絕不允許的,軍人的姿態應有莊重挺拔,穩如泰山的美感。
2)站如松。保安站立時,要精神振奮,態度嚴肅、姿勢端正。三挺、兩收、兩平,動作要領、三挺即腿、胸、頸、要挺;兩收即小腹微收、下頜微收;兩平即肩平、兩眼向前平視;這樣站立的姿勢才能如青松,氣宇軒昂、英姿勃勃。
3)行如風。齊步、正步、距步。齊步最常用,要求走直線,精神飽滿,身體穩當,步伐雄健有力,動作有明顯的節奏。
4)在各種場合,見到同事或客戶都要面帶微笑,主動問好。
5)進入他人辦公室或包房前,不管有無人員,應先用手輕敲3下,得到同意后再進入。進入后,不得隨意翻動室內物品。
6)乘電梯要禮讓,先出后進,禁止在電梯內大聲喧嘩、吵鬧。
4、接聽電話
1)所有來電,在鈴聲響3聲之內接聽。
2)拿起電話后,先致簡單問候,自報公司部門,語言親切柔和。
3)認真傾聽對方講話,需要時應詳細記錄對方通知或留言的事由、時間、地點、姓名,并向對方復述一遍。
4)通話完畢后,向對方表示感謝,等對方放下電話后,再輕放下電話。
5)上班時間,一般不得打(傳)私人電話,如有急事,通話時間不得超過3分鐘。
6)打出電話時,應預先整理好電話內容,語言簡練,明了。
5、處理投訴
1)員工必須意識到公司的工作是以客戶為中心,必須高度重視客戶的投訴。
2)細心、耐心地聆聽客戶投訴、讓客戶暢所欲言。
3)認真地用書面形式記錄下投訴內容,迅速、妥善地解決客戶投訴的問題或轉報有關部門解決。
4)受理投訴不得涂改,撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。
5)投訴經調查屬實,可作為員工獎勵或處罰的依據。
6)對客戶投訴應表示感謝,對事件表示歉意,處理完投訴后,應主動回復客戶,了解客戶滿意程度。
(二)禮貌用語
A、禮貌用語五十一句
1、請!
2、您好!
3、歡迎。
4、恭候。
5、久違。
6、奉陪。
7、拜訪。
8、拜托。
9、請問?
10、請進!
11、請坐!
12、謝謝!
13、再見!
14、對不起。
15、失陪了。
16、很抱歉!
17、請原諒。
18、沒關系!
19、別客氣!
20、不用謝!
21、請稍等。
22、請指教。
23、請當心!
24、請走好。
25、這邊請。
26、您先請。
27、您請講。
28、您請放心!
29、請多關照。
30、請跟我來。
31、歡迎光臨!
32、歡迎再來!
33、請不要著急。
34、請慢慢地講。
35、讓您久等了!
36、給您添麻煩了。
37、希望您能滿意!
38、請您再說一遍。
41、我能為您做什么?
42、很樂意為您服務!
39、請問您有什么事?
40、請問您是否在找人?
43、這是我應該做的。
44、把您的需求告訴我。
45、我會盡量幫助您的。
46、您再幫您想想辦法。
47、請隨時和我們聯系。
48、請您多提寶貴意見!
49、有不懂的地方您盡量問。
50、您的需求就是我的職責。
51、對不起,這里不能停車,請示將車開到停車位停放。多謝合作。(糾正違章先敬禮)
B、禮節與文明用語
1、顧客問詢,必須敬禮,用禮貌的語氣簡捷向對方說明地點。
2、值崗時遇保安班長、主管以上領導,公司其他部門經理查崗或經過值班崗位時,應立正敬禮。
3、保安部員工應按規定著保安制服,不得穿拖鞋,進門前應先敲門喊報告。
4、未經同意,不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上文件資料。
5、遇顧客經過崗位時,應面帶微笑,起身問好;如因事與顧客交流,應事先要敬禮。
6、因事需進客人包房內,應事先敲門,須征得客人同意后方可進入房內。
7、當員工攜帶提包出管轄區需檢查時,應客氣地說:你好,請打開你的提包接受檢查檢查完畢說多謝合作。
8、對方沒有出貨物資放行條或發票,要求對方返回開具時,應禮貌地說:真對不起,麻煩您再返回一趟,將物資放行條開過來,我們這樣做,是為了保護酒店的財物不受損失如果我們不這樣,就不稱職,領導知道了會處分我們的,請先生(小姐)諒解,對方開來放行條后應說多謝合作。
9、車輛亂停亂放,隊員走到車輛的前面(前側)向司機敬禮后,禮貌地說:先生(小姐),這里不能停車,請你將車停在**地方,多謝合作。如對方不聽指揮勸告,又說:先生(小姐)真不好意思,這里不能停車,我們這樣做是為了您好,如果其他車輛碰壞你的車(被他人畫壞了你的車輛)我們也有責任,,如果您的車停在這里,我們領導看到我們,會批評我們,請體諒我們的難處同時應多敬禮
C、部門常用禮貌用語
1)對違章停車應說對不起,消防通道(有規定)禁止停車,請您將車泊在車位里好嗎?
2)對車場內閑雜人員說您好,為確保您的安全,請您不要在車場玩耍,多謝您的合作
3)當車輛進車位時應說請您將門窗鎖好,貴重物品隨身帶走,不要放在車內
4)對反復對位且較配合的客戶,應說;謝謝您的合作!