服裝店員工管理制度（一）

1、工作時間保持愉快精神，和氣待人。

2、在店內不得抽煙與喝酒。

3、保持店面整潔，天天打掃衛生，整理貨品。每日需拖地，每周一進行店內玻璃的清洗。

4、注意辨認假幣，如收取假幣將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。

5、妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發現貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結工資中扣除。

6、作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。

7、按時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。

8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質量和品質問題，我們均不接受退換。”

9、店內有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。

10、上班時間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內，影響銷售。

服裝店員工管理制度（二）

1）工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規定，提供優良的服務，以客為先。

2）必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批準后方可生效。

3）潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

4）未經同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將根據行政管理制度予以處罰。

5）工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。

6）嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。

7）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

8）工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

9）工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。

10）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11）穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

12）嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲處罰。

13）工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。

服裝店員工管理制度（三）

1）員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。

2）員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。

3）如遇不明事項應服從店主領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。

4）員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。

5）員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

6）員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。

7）員工應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

8）員工應恪盡職守，非經核準不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。

9）員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。

篇2:服裝店員工入職守則范本

服裝店員工入職守則

服裝店鋪新入職員工帶教手冊【1】

第一天

重點:規章制度及崗位職責了解品牌基礎知識

1.熟知公司各項規章制度(特別是考勤制度),員工手冊店員崗位職責

2.熟知品牌文化,產品適合人群,價位帶3.了解當季的流行趨勢及各條產品線的主題故事

4.熟悉了解貨品吊牌(貨號、價格、顏色、尺碼)

5.掌握賣場儀容儀表要求

6.熟悉開閉店流程及注意事項

7.觀察其他同事如何做好顧客服務,并分享心得(銷售流程分享)

第二天

重點:開閉店流程及清潔標準產品編碼表

1.清楚開閉店流程及各事項的時間節點

2.儀容儀表的標準

3.能講出賣場和倉庫貨品分布的基本原則,點貨迅速準確

4.能按標準疊、換、掛、裝、燙衣服

5.清楚櫥窗/道具/貨品陳列清潔標準,清楚賣場各空間區域的清潔標準

6.熟悉各款號貨品在貨場上的擺放位置回顧吊牌上的內容并熟記產品編碼表

熟悉銷售標準流程,清晰各流程步驟

第三天

重點:清晰銷售標準流程的操作產品的FAB

1.清楚店鋪賣場各區域劃分原則2.清楚人員站位和補位的原則并遵守站位原則

3.由教練示范銷售標準流程,新人進一步熟悉步驟掌握貨品FAB并做FAB話術運用演練

第四天

重點:倉庫擺放及日盤點標準掌握試衣服務的標準流程

1.清楚倉庫貨品擺放原則及日盤要求

2.能按照要求對來貨進行點算、拆箱和上架

3.重溫前三天學習內容

4.練習FAB銷售話術

5.掌握試衣服務標準

第五天

重點:銷售流程的完整演練練習衣服的成套搭配及話術

1.清楚顧客的需求探尋方法

2.FAB銷售話術和搭配技巧的演練模擬

3.試衣服務標準流程演練

4.銷售標準流程演練與帶教老師分享心得(5-10分鐘)

第六天

重點:由師傅指引,嘗試做全程的顧客服務

1.熟記TOP款庫存情況,熟知其余貨品在倉庫的擺放位置

2.熟練掌握各款衣服的FABUSP

3.加強學習顧客服務的標準流程

4.在師傅的指導下,嘗試做一對一的顧客服務

第七天

重點:重溫幾天的學習內容獨立完成銷售

第八天

重點:VIP細則

1.知道VIP辦卡及續卡條件

2.知道VIP會員卡的權益以及回訪的目的與方法和內容

3.會單獨進行模特換裝和疊裝出樣清楚VP/PP/IP出樣的要求

第九天

重點:商品管理及庫存熟悉

1.清楚店鋪轉貨,退貨,退次貨以及月盤的的流程并操作

2.掌握貨品補貨原則和時間

第十天

重點:梳理熟悉店鋪日志,POS系統,賬務報表

第十一天

重點:銷售服務技巧

1.銷售中試衣服務環節:試衣前、試衣中和試衣后步驟

2.收銀環節的銷售服務步驟

3.貨品的特性、優點及好處FAB銷售話術從面料、顏色、款式、價格、搭配進行介紹運用

4.處理各類客訴的時間節點及流程的掌握及應變能力客戶投訴處理原則;先處理顧客的心情(情緒),再處理事情。

第十二天

重點:店鋪KPI指標的掌握銷售技巧的提升

1.熟悉店鋪5大率計算方法

2.強化各個銷售流程的標準學習

3.學習附加推銷的方法及技巧學習與顧客溝通的技巧

第十三天

重點:附加推銷技巧及與顧客溝通技巧的掌握

1.加強搭配能力和推銷技巧讓最佳搭配進試衣間試衣時成套試,刪減時一件一件刪

2.建立個人VIP檔案

3.顧客的電話回訪

4.賣場實際演練與顧客溝通的技巧

33777原則:3小時后發針對性信息;3天后打電話詢問穿著感受;7天后提示衣物洗滌保養說明;二周后微信分享服飾最新資訊,美容養生等知識;三周后,可以進行新品推薦等;具體時間及鏈接跟進可以試情況而定。

第十四天

重點:新員工及教練考核

服裝店員工制度【2】

1)準時上班,參加晨會。

2)清潔貨架和商品衛生。

3)檢查商品標價牌和商品是否一致,是否有未貼條碼商品。

4)檢查商品是否滿架,存量不足時及時到店內庫取貨。

取貨時應注意:保質期短和先驗收的商品先上架;取商品時應由上而下,并將挪動的商品及時還原,嚴禁站在商品上取貨及從中間抽取。

5)禮貌準確地回答顧客對商品位置的提問并引導他到商品前

6)如顧客購買的商品缺貨時,應請顧客稍候,立即到店內庫取貨,并迅速返回。

7)如商場暫時無貨時,首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品;如顧客明確只要該商品,則立即上報經理(番禺經理),由經理與采購(番禺采購)聯系約定送貨時間。

8)顧客付款后應留下顧客的聯系地址,要求自提的應到服務臺辦理送貨手續并注明“自提”,貨到后通知其前來提貨,發貨后在電腦小票上注明“自提”;如要求送貨的請顧客到服務臺辦理送貨手續,對已發貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。

9)隨時整理排面,確保商品陳列整齊、豐滿。

篇3:服裝店員工守則范文

服裝店員工守則范本【1】

1:服裝店員工準則

1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念,具備高尚的職業道德,以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。

2)員工應遵守國家法律法規,遵守店鋪管理制度。

3)如遇不明事項應服從店主領導,與同事合睦相處,對新進員工應親切,公平對待。

4)員工應保守店鋪的機密,不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據,不得利用職務之便圖謀私利。

5)員工對待工作與顧客應謙恭誠懇,滿腔熱情。

遇事不可推諉,不可意氣用事,更不可故意刁難顧客。

6)員工有義務完善各項工作及服務品質,提高工作績效。

7)員工應愛惜店內財物,控制各項費用與支出,杜絕浪費現象。

8)員工應恪盡職守,非經核準不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。

9)員工有違反上述準則條例的,將依據獎懲條例予以處罰。

2、服裝店員工的儀容儀表

1)頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。

2)女同事按公司化妝標準化妝,不可留長指甲。

男同事不可留胡子。

3)如果有體味者,要適當涂止汗露。

4)制服要干凈、整潔,不能有異味。

5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

3、服裝店工牌與工服

1)工服是店鋪的形象。

在規定穿工服的時間內,員工必須統一穿工服。

如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失,須按規定進行賠償。

2)工作時間內必須佩帶工牌,員工要注意個人的儀容儀表。

3)員工在離職時必須退回工服,如果沒有退回,須按六折賠償。

4)凡利用工牌在外做不正當的事,將視情節嚴重給予處罰

5)未按公司或店鋪要求穿著工服的,初犯者處以口頭警告,嚴重者處以書面警告。

4:服裝店店鋪制度

1)工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規定,提供優良的服務,以客為先。

2)必須遵守勞動紀律,自覺遵守輪班制度。

依時上、下班,不準無故遲到、早退、曠工。

如需請假,須提前一天向店長申請經批準后方可生效。

3)潔身自愛、防盜防竊。

工作時間,須將個人物品存放在指定地點,下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹,并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

4)未經同意,不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額),否則將根據行政管理制度予以處罰。

5)工作時,要保持口腔衛生,不準喝酒和吃有異味的食物,營業中不準吸煙、吃零食。

6)嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品,違者按有關規定給予處罰。

7)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。

8)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

9)工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途,不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。

10)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11)穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

12)嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據,違者嚴厲處罰。

13)工作時間不準代他人存放物品,如遇到顧客購買的商品需暫存時,需做好登記。

服裝店員工守則范本【2】

1、最新服裝店員工準則:

1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念,具備高尚的職業道德,以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。

2)員工應遵守國家法律法規,遵守店鋪管理制度。

3)如遇不明事項應服從店主領導,與同事合睦相處,對新進員工應親切,公平對待。

4)員工應保守店鋪的機密,不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據,不得利用職務之便圖謀私利。

5)員工對待工作與顧客應謙恭誠懇,滿腔熱情。

遇事不可推諉,不可意氣用事,更不可故意刁難顧客。

6)員工有義務完善各項工作及服務品質,提高工作績效。

7)員工應愛惜店內財物,控制各項費用與支出,杜絕浪費現象。

8)員工應恪盡職守,非經核準不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。

9)員工有違反上述準則條例的,將依據獎懲條例予以處罰。

2.服裝店員工的儀容儀表

1)頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。

2)女同事按公司化妝標準化妝,不可留長指甲。

男同事不可留胡子。

3)如果有體味者,要適當涂止汗露。

4)制服要干凈、整潔,不能有異味。

5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

3.服裝店工牌與工服

1)工服是店鋪的形象。

在規定穿工服的時間內,員工必須統一穿工服。

如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失,須按規定進行賠償。

2)工作時間內必須佩帶工牌,員工要注意個人的儀容儀表。

3)員工在離職時必須退回工服,如果沒有退回,須按六折賠償。

4)凡利用工牌在外做不正當的事,將視情節嚴重給予處罰

5)未按公司或店鋪要求穿著工服的,初犯者處以口頭警告,嚴重者處以書面警告。

4:服裝店店鋪制度

1)工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規定,提供優良的服務,以客為先。

2)必須遵守勞動紀律,自覺遵守輪班制度。

依時上、下班,不準無故遲到、早退、曠工。

如需請假,須提前一天向店長申請經批準后方可生效。

3)潔身自愛、防盜防竊。

工作時間,須將個人物品存放在指定地點,下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹,并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

4)未經同意,不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額),否則將根據行政管理制度予以處罰。

5)工作時,要保持口腔衛生,不準喝酒和吃有異味的食物,營業中不準吸煙、吃零食。

6)嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品,違者按有關規定給予處罰。

7)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。

8)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

9)工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途,不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。

10)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11)穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

12)嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據,違者嚴厲處罰。

13)工作時間不準代他人存放物品,如遇到顧客購買的商品需暫存時,需做好登記。