技師管理制度（一）

公司以人性化管理為基礎，以人為本、真誠待人、服務于人民、健康于人民為宗旨。為做好公司形象品牌，進一步提升公司文化，特立此制度，望大家自覺履行：

1、技師須具有良好的職業道德，樹立吃苦耐勞、頑強進取、一絲不茍的工作作風。

2、順從管理，遵守公司規章制度，嚴禁偷盜或私用公司物品。

3、嚴禁在上班時間喝酒、賭博、打架斗毆、爭吵。

4、技師須具有良好的儀容儀表，上班須化淡妝，統一著裝，外表端莊規范。

5、自覺維護公司形象，保護公司機密及愛護公司財物。

6、技師不得接受客人的饋贈，不得以任何方式索要和收受小費，不得挑選客人和服務內容。

7、尊重他人的隱私是公民的基本公德，應充分尊重他人隱私，不得告知客人屬其他人的個人隱私。

8、拾金不昧，拾到顧客或同事的財物，應及時返還或上交，違者經查處予開除或送司法機關處理。

技師管理制度（二）

1、不得遲到或早退、（遲到或早退每一分鐘罰一元，超過一小時以上按曠工處理）。

2、上班時間所有工作人員必須穿戴整齊，佩帶好工牌。

3、女技師上鐘前必須化淡妝，不留長指甲，不涂有色指甲油，不帶戒指，男技師必須保持形象整潔。

4、技師上鐘之前必須按正規程序操作，如有不報鐘造成走單的，該技師要負責買單。如有報錯項目、偷鐘、上鐘看電視、上鐘時私自串房、逗留、接聽私人電話

篇2:會館搓背技師規章制度

休閑會館搓背技師規章制度

1.負責水區內每天下午和晚上營業前后的四次衛生掃除工作,做到衛生區內無雜物、無毛發、無污漬,無水跡,無水堿,無死角衛生,物品擺放整齊,巾被品鋪放平整,掃除時注意節約去污用品和用水;做不好,每處承擔經濟責任5元。

2.客人來要問好,客人走要道別,為客人服務時不得和其他技師聊天,妨礙了客人要說對不起,擦完背要攙扶客人下床,并提醒客人小心滑倒,做不好,承擔經濟責任5-30元。

3.不得帶包、帶食品、穿鞋或在非工作時間進入公司,時刻注意自己的儀容儀表,工作中始終保持飽滿的精神狀態。

4.嚴格按照規定時間為客人做好服務,在服務中隨時與客人溝通,詢問客人對手法輕重的意見,并做好按摩項目的推銷工作。

5.做好客用物品(例如沐浴露、洗發水)的節約工作,不得使用公司的任何物品,不得在夜間12點以前洗澡,不得在水區內洗自己的衣物。

6.維護公司形象,不可講不利于公司形象的話,不得做有損公司形象的事,不得泄露公司的營業秘密;如有違反,視情節從重處理。

7.控制好沖浪的開關,大池的溫度、水位和水質,及時換水、洗刷、排污。

8.控制好桑拿房內的溫度,處理好桑拿房內的氣味,經常到桑拿房詢問客人是否需要冰水,并及時將桑拿房被巾整理好,清理好離開賓客遺留的物品。

9.在填寫服務單的過程當中,不得多做少開單,也不得少做多開單,下單時應看清客人手牌號,不得出現重復下單或下錯單的情況,做不好,承擔服務項目2-10倍價格的經濟責任。

10.服從公司頒布的各種政策,如有問題須到辦公室找總經理反映解決,不得搞私下議論,不得挑撥勞資關系;否則嚴肅處理。

11.搞好內部團結,遇見同事和領導須微笑問好,不得在客人面前大聲說話或爭執,不得和同事爭吵或相互拆臺及打架;做不好,承擔經濟責任10-200元,情節嚴重的,馬上辭退。

12.注意和水區服務員的協作,對服務員在工作中出現欠缺的地方應及時指出,幫助改正,不得用不友善的語氣和服務員說話,做不好,承擔經濟責任10-50元。

13.服從上級的管理,接受水區主管的監督和質檢人員的檢查,不得頂撞、侮辱、威脅管理人員,如有違反,視情節從嚴從重處理。

14.搓背技師應在不上鐘的時間,做好水區搓澡間內賓客的接待服務工作。

15.消極怠工,工作不積極,不認真、不細心,對客服務不熱情,不主動,不徹底,搓背手法、時間、力度不到位,以至影響搓背數量和搓背質量的,一次罰款,二次留用察看,三次辭退。

16.每天排出兩名值班人員,負責每天下半夜到第二天中午上班前水區搓澡的服務工作,做好期間的賓客接待和衛生整理工作,要求有客人在就有值班技師在,不得怠慢客人,不得脫崗,串崗;早上在6點半到7點期間可輪流離崗吃飯,時間不得超過20分鐘;上午7點-中午12點必須上崗服務,承擔經濟責任10-50元。

篇3:會館按摩技師上崗管理制度

休閑會館按摩技師上崗管理制度

簽發部門:總經辦

1.執行通行的倒班制度,按照編制的人員進行崗上排鐘,所有人員執行上鐘順序,不得在營業區內或客人面前爭執;

2.接到上鐘電話后,技師須在五分鐘內必須到達現場,不得隨意拖延時間;

3.上鐘時不得攜帶現金、各種繁縟手飾、手機等,在上鐘時間內不得接聽私人電話等影響對客人的服務;

4.上鐘時要使用標準的禮貌用語,保證"三輕"(走路輕、操作輕、語言輕);所有技師無鐘時不許在走廊逗留,不得大聲喧嘩;

5.所有人員要手法統一培訓后上崗,保證服務質量,倘因手法操作問題出現客人的投訴,按摩人員要承擔相應責任;

6.正確書寫單據,字跡清晰無失誤,傳單要快,若因個人速度原因到達錄入點時客人已買單,核實后技師須承擔責任;停電或突發事件時要走手工單,在第一時間內傳到總臺;

7.保證按摩間的衛生,服務后快速整理,若物品凌亂無人負責,追究承包人責任;

8.保證上鐘服務時間,不得因個人好惡或工作情緒而不提供服務或故意延誤時間及私自減少按摩環節;不得提前結束按摩(客人同意除外),若因此投訴,將處以當事人罰款;

9.不得私自收取現金或不下單;不得與服務員作弊點鐘或向服務員施以賭賂;

10.按摩師在服務過程中客人要求增加人員,按摩師自己打電話叫鐘后要向后到的技師交待好房號,以免到達現場時服務員不知而造成誤會,此情況技師自己負責;技師上鐘時須向吧臺說明,不得私自進入客房;

11.技師須掌握基本房態分布及店內的基本營業價格,不得私自向客承諾,或不熟內部情況亂講話及價格誤導消費,出現上述問題時技師負全責;

12.未經客人同意,技師不得私自在客人的手牌上打單下任何消費;

13.著裝統一,配帶工牌,不按要求著裝者罰款處理;

14.服務時不得向客人透露公司的營業秘密,不得中傷公司管理;不得攻擊或抵毀其它承包部門的經營項目,本著相互協作的原則,以公司利益為第一!

15.若客人有超出服務要求時,要委婉拒絕并主動介紹其它服務項目,不得言語中傷客人或對客攻擊。