企業(yè)銷售管理制度（一）

第一章總則

第一條以質(zhì)量求生存，以品種求發(fā)展，確立“用戶第一”、“質(zhì)量第一”、“信譽(yù)第一”、“服務(wù)第一”，維護(hù)工廠聲譽(yù)，重視社會經(jīng)濟(jì)效益，生產(chǎn)物美價廉的產(chǎn)品投放市場，滿足社會需要是我廠產(chǎn)品的銷售方針。

第二條掌握市場信息，開發(fā)新產(chǎn)品，開拓市場，提高產(chǎn)品的市場競爭能力，溝通企業(yè)與社會，企業(yè)與用戶的關(guān)系，提高經(jīng)濟(jì)效益，是我廠產(chǎn)品銷售管理的目標(biāo)。

第二章市場預(yù)測

第三條市場預(yù)測是經(jīng)營決策的前提，對同類產(chǎn)品的生命周期狀況和市場覆蓋狀況要作全面的了解分析，并掌握下列各點：

1.了解同類產(chǎn)品國內(nèi)外全年銷售總量和同行業(yè)全年的生產(chǎn)總量，分析飽和程度。技術(shù)

2.了解同行業(yè)各類產(chǎn)品在全國各地區(qū)市場占有率，分析開發(fā)新產(chǎn)品，開拓市場的新途徑。

3了解用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映及技術(shù)要求，分析提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加品種，滿足用戶要求的可行性。

4了解同行業(yè)產(chǎn)品更新及技術(shù)質(zhì)量改進(jìn)的進(jìn)展情況，分析產(chǎn)品發(fā)展的新動向，做到知已知彼，掌握信息，力求企業(yè)發(fā)展，處于領(lǐng)先地位。

第四條預(yù)測國內(nèi)各地區(qū)及外貿(mào)各占的銷售比率，確定年銷售量的總體計劃。

第五條收集國外同行業(yè)同類產(chǎn)品更新及技術(shù)發(fā)展情報，外貿(mào)供求趨勢，國外用戶對產(chǎn)品反映及信賴程度，確定對外市場開拓方針。

第三章經(jīng)營決策

第六條根據(jù)工廠中長期規(guī)劃和生產(chǎn)能力狀況，通過預(yù)測市場需求情況，進(jìn)行全面綜合分析，由銷售科提出初步的年產(chǎn)品銷售方案，報請廠部審查決策。

第七條經(jīng)過廠務(wù)會議討論，廠長審定，職代會通過，確定年度經(jīng)營目標(biāo)并作為編制年度生產(chǎn)大綱和工年度方針目標(biāo)的依據(jù)。

第四章產(chǎn)銷平?及簽訂合同

第八條銷售科根據(jù)工廠全年生產(chǎn)大綱及近年來國內(nèi)各地區(qū)和外貿(mào)訂貨情況，平衡分配計劃，對外簽訂產(chǎn)品銷售合同，并根據(jù)市場供求形勢確定“以銷定產(chǎn)”和“以產(chǎn)定銷”相合的方針，留有余地，信守合同，維護(hù)合同法規(guī)的嚴(yán)肅性。

第九條執(zhí)行價格政策，如需變更定價，報批手續(xù)由財務(wù)科負(fù)責(zé)，決定浮動價格，經(jīng)經(jīng)營副廠長批準(zhǔn)。

第十條銷售科根據(jù)年度生產(chǎn)計劃，銷售合同，編制年度銷售計劃，根據(jù)市場供求形勢編報季度和月度銷售計劃，于月前十天報計劃科以便綜合平衡產(chǎn)銷銜接。

第十一條參加各類訂貨會議，要本著先國家計劃，后市場調(diào)節(jié)，先主機(jī)配套，后維修用戶，先外貿(mào)后內(nèi)銷，照顧老用戶結(jié)交新用戶，全面布點，擴(kuò)大銷售網(wǎng)，開拓新市場的原則，鞏固發(fā)展用戶關(guān)系。

第十二條建立和逐步完善銷售檔案，管理好用戶合同。

第五章編制產(chǎn)品發(fā)運(yùn)計劃，組織回籠資金

第十三條執(zhí)行銷售合同，必須嚴(yán)格按照合同供貨期編制產(chǎn)品發(fā)運(yùn)計劃，做好預(yù)報鐵路發(fā)運(yùn)計劃的工作。

第十四條發(fā)貨應(yīng)掌握先出口后內(nèi)銷，先主機(jī)配套后維修，先遠(yuǎn)后近的原則，處理好主次關(guān)系。

第十五條產(chǎn)品銷售均由銷售科開具“產(chǎn)品發(fā)貨通知單”、發(fā)票和托收單，由財務(wù)科收款或向銀行辦理托收手續(xù)。

第十六條分管成品資金，努力降低產(chǎn)品庫存，由財務(wù)科編制銷售收入計劃，綜合產(chǎn)、銷、財?shù)挠行胶獠⒎e極協(xié)助導(dǎo)務(wù)科及時回籠資金。

第十七條確立為用戶服務(wù)的觀念，款到發(fā)貨應(yīng)及時辦理，用戶函電詢問，三在內(nèi)必答，如質(zhì)量問題需派人處理，五天內(nèi)與有???部門聯(lián)紗，派人前往。

第六章建立產(chǎn)品銷售信息反饋制度

第十八條銷售科每年比喻一次全面的有用戶訪問，并每年發(fā)函到全國各用戶，征求意見，將收集的意見匯總、整理，向工廠領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門反映，由有關(guān)部門提出整改措施，并列入全面質(zhì)量管理工作。

第十九條將用戶對產(chǎn)品質(zhì)量，技術(shù)要求等方面來信登記并及時反饋有關(guān)部門處理。

第二十條負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售方面各種數(shù)據(jù)的收集整理，建立用戶檔案，收集同行業(yè)情報，提供銷售方面的分析資料，按上級規(guī)定，及時、準(zhǔn)確、完整地上報銷售報表。

十、市場調(diào)查及預(yù)測工作管理制度文參考格式

企業(yè)市調(diào)查及預(yù)測工作管理制度

搞好市場調(diào)查及預(yù)測工作，并據(jù)此作出正確的經(jīng)營方針，是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益十分重要的環(huán)節(jié)。為對廣泛的市場信息進(jìn)行有效的管理，從而作出近乎實際的市場預(yù)測，特制定工作管理制度。

第一條市場調(diào)查及預(yù)測工作在經(jīng)營副廠長領(lǐng)導(dǎo)下由銷售科歸口，全質(zhì)辦、研究所、計劃科、信息中心等有關(guān)科室參共同完成此項工作。

第二條市調(diào)查及預(yù)測的主要內(nèi)容及分工：

1、調(diào)查國內(nèi)各廠家同類產(chǎn)品在國內(nèi)外全年的銷售總量和同行業(yè)年生產(chǎn)總量，用以分析同類產(chǎn)品供需飽和程度和廠產(chǎn)品在市上的競爭能力。此項資料每年六月前由工廠信息中心提供。

2、調(diào)查同行業(yè)同類產(chǎn)品在全國各地區(qū)市場占有量以及本廠產(chǎn)品所占比重。此項資料每年六月前由工廠信息中心提供。

3、了解各地區(qū)用戶對產(chǎn)品質(zhì)量反映，技術(shù)要求和主機(jī)廠配套意見，借以提高產(chǎn)品質(zhì)量，開發(fā)新品種，滿足用戶要求。此項資料由全質(zhì)辦和研究所分別在每年六月前提出。

4、了解同行業(yè)產(chǎn)品更新其改進(jìn)方面的進(jìn)展情況，用以分析產(chǎn)中發(fā)展新動向。此項工作由研究在每年六月前提出。

5、預(yù)測主機(jī)配套，全國各地區(qū)及外貿(mào)銷售量，平衡分配關(guān)系，此項工作由銷售科在當(dāng)年六月前予以整理并作出書面匯報。

6、搜集國外同行業(yè)同類產(chǎn)品更新技術(shù)發(fā)展情報，外貿(mào)對本廠產(chǎn)品銷售意向，國外用戶對本廠產(chǎn)品的反映及信賴程度，用以確定對外市場開拓方針。國外技術(shù)更新資料由研究所提供，外貿(mào)資料由銷售科提供。

第三條市場調(diào)查方式：

1、抽樣調(diào)查：對各類型用戶進(jìn)行抽樣書面調(diào)查，征詢對本廠產(chǎn)品質(zhì)量及銷售服務(wù)方面的意見。根據(jù)反饋資料寫出分析報告。

2、組織廠領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)計人員、銷售人員進(jìn)行用戶訪問，每年進(jìn)行一次，每次一個月左右，訪問結(jié)束，填好用戶訪問登高表并寫也書面調(diào)查匯報。

3、銷售人員應(yīng)利用中貨會與用戶接觸的機(jī)會，征詢用戶意見，收集市場信息，寫出書面匯報。

4、搜集日常用戶來函來電，進(jìn)行分類整理，需要處理的問題應(yīng)及時反饋。

5、不定期召開重點用戶座談會，交流市場信息，反映質(zhì)量意見及用戶需求等情況，鞏固供需關(guān)系，發(fā)展互利協(xié)作，增加本廠產(chǎn)品競爭能力。

6、建立并逐步完善重點用戶檔案，掌握重點用戶需要的重大變化及各種意見與要求。

第四條市場調(diào)查及預(yù)測所提供的各方面資料，銷售科應(yīng)有專人負(fù)責(zé)管理，綜合、傳遞并與工廠信息中心密切配合，作好該項工作。

企業(yè)銷售管理制度（二）

企業(yè)銷售經(jīng)理是企業(yè)的中層管理者，其在組織中具有上傳下達(dá)的作用，具體來講，銷售經(jīng)理崗位職責(zé)可分為八個方面，即區(qū)域銷售計劃的制定和執(zhí)行、確保銷售回款的順利收回、銷售費用的控制、市場開發(fā)、客戶關(guān)系管理、售后服務(wù)、銷售團(tuán)隊建設(shè)等。

1.區(qū)域銷售計劃的制定與執(zhí)行

根據(jù)本區(qū)域內(nèi)各目標(biāo)客戶群的需求分析及公司年度銷售計劃，分解并制定本區(qū)域銷售人員具體的銷售目標(biāo)；組織下屬執(zhí)行銷售政策及策略，指導(dǎo)下屬的銷售業(yè)務(wù)技能，檢查、監(jiān)督銷售計劃的完成情況，出現(xiàn)偏差及時糾正，保證實現(xiàn)本區(qū)域的市場占有率和銷售目標(biāo)。

2.銷售費用控制

根據(jù)公司的銷售費用管理規(guī)定及銷售部門的費用預(yù)算指標(biāo)，組織下屬嚴(yán)格按照費用預(yù)算指標(biāo)完成銷售任務(wù)，審核銷售折扣，審核、控制并不斷降低銷售費用，保證完成公司的銷售費用控制指標(biāo)。

3.市場開發(fā)

根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略及銷售部門的經(jīng)營目標(biāo)，配合市場部門組織實施本區(qū)域市場開發(fā)計劃及具體的實施方案，促進(jìn)公司及產(chǎn)品品牌的提升；了解客戶需求動態(tài)，指導(dǎo)下屬挖掘潛在客戶，并對客戶開發(fā)情況進(jìn)行跟蹤；以實現(xiàn)公司市場占有率不斷增長的目標(biāo)。

4、客戶關(guān)系管理

根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，通過組織安排所轄區(qū)域各客戶群客戶到公司考察、參觀交流等方式建立順暢的客戶溝通渠道；負(fù)責(zé)拜訪本區(qū)域的重要客戶，監(jiān)督、檢查銷售員對客戶的定期訪問情況，隨時了解客戶要求；及時處理客戶異議和投訴，以提高客戶滿意度，建立長期、良好、穩(wěn)固的區(qū)域客戶關(guān)系。

5、銷售信息管理

根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要及區(qū)域市場特點，組織下屬收集本區(qū)域的產(chǎn)品市場行情變化及重點競爭對手的銷售策略、市場策略等信息，并對市場信息進(jìn)行分析、預(yù)測并制定對策，及時向相關(guān)部門提供建議；對客戶檔案、交易記錄等進(jìn)行綜合分析；保證銷售信息的及時性、準(zhǔn)確性和完整性，為銷售、采購、生產(chǎn)等決策的制定提供支持。

6.銷售團(tuán)隊建設(shè)

根據(jù)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展需要和規(guī)章制度，組織對下屬員工的招聘、培訓(xùn)、工作任務(wù)分配及業(yè)務(wù)指導(dǎo)等，制定下屬的考核目標(biāo)并定期溝通績效評估結(jié)果、提出改進(jìn)建議，幫助下屬員工提高工作業(yè)績，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力和合作精神，以建立一支高效的銷售團(tuán)隊，支持銷售目標(biāo)的達(dá)成。

7、售后服務(wù)

依據(jù)公司的售后服務(wù)規(guī)定及產(chǎn)品特點，通過與客戶服務(wù)、技術(shù)等相關(guān)部門溝通，協(xié)助組織、協(xié)調(diào)所轄區(qū)域的到貨、產(chǎn)品安裝、技術(shù)支持、售后維修等工作，共同實現(xiàn)售后服務(wù)目標(biāo)。

8、銷售回款

指導(dǎo)下屬收集信息、評估客戶資信及對公司的重要程度，審批客戶資信額度，并隨時跟蹤資信使用情況，確保其處于正常范圍；每月分析下屬的應(yīng)收帳反饋信息，指導(dǎo)下屬提高回款技能，確保貨款順利回收。

不同的企業(yè)，銷售經(jīng)理崗位職責(zé)的制定也不同，本文提供的銷售經(jīng)理崗位職責(zé)范本，僅供大家參考，具體的制定內(nèi)容，各個企業(yè)還要根據(jù)自身的情況而定。

篇2:石油銷售公司法律事務(wù)管理辦法

石油銷售公司法律事務(wù)管理暫行辦法

第一章總則

第一條為加強(qiáng)石油銷售公司(以下簡稱"HB公司"或"公司")法律事務(wù)管理工作,建立健全企業(yè)法律顧問制度,控制和防范法律風(fēng)險,提高依法治企水平,增強(qiáng)運(yùn)用法律手段促進(jìn)改革、管理經(jīng)濟(jì)和維護(hù)公司合法權(quán)益的能力,根據(jù)《中華人民共和國企業(yè)國有資產(chǎn)法》、國務(wù)院《企業(yè)國有資產(chǎn)監(jiān)督管理條例》和國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會《國有企業(yè)法律顧問管理辦法》以及集團(tuán)公司《法律事務(wù)管理暫行辦法》的規(guī)定,結(jié)合實際,特制定本實施細(xì)則。

第二條本辦法所稱法律事務(wù)是指公司在經(jīng)營管理活動中涉及遵守和執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)的具體事務(wù)。包括經(jīng)營決策和重大經(jīng)濟(jì)活動的法律咨詢論證、規(guī)章制度管理、合同審核與管理、訴訟和非訴訟案件處理、商標(biāo)管理、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)與管理、工商登記管理、法制宣傳教育等涉及法律風(fēng)險防范與控制方面的服務(wù)和管理工作。

第二章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

第三條公司實行總法律顧問制度?？偡深檰柸尕?fù)責(zé)公司的法律事務(wù)工作,基本職責(zé)如下:

(一)全面負(fù)責(zé)公司法律事務(wù)工作,統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理公司決策、經(jīng)營和管理中的法律事務(wù);

(二)參與公司重大經(jīng)營決策,保證決策的合法性;

(三)參與公司重要規(guī)章制度的制定和組織實施;

(四)對公司違反法律、法規(guī)的行為提出糾正意見,監(jiān)督或協(xié)助有關(guān)部門予以整改;

(五)依據(jù)有關(guān)規(guī)定及時向上級單位報告公司發(fā)生的重大法律糾紛案件,提出處理或解決的意見與建議。

(六)其他應(yīng)當(dāng)由企業(yè)總法律顧問履行的職責(zé)。

第四條公司綜合辦公室是公司法律事務(wù)工作的職能部門,向公司總法律顧問匯報工作,并配備具有公司法律顧問執(zhí)業(yè)資格的專職法務(wù)人員具體負(fù)責(zé)公司的法律事務(wù),全面負(fù)責(zé)或參與處理公司業(yè)務(wù)中的法律問題。

第五條公司法律工作實行雙重管理和雙向負(fù)責(zé)的工作機(jī)制:

(一)對所從事的每一項業(yè)務(wù)向企業(yè)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé),確保本企業(yè)經(jīng)營管理活動的合法性;

(二)對貫徹上級單位法律工作制度、防范和化解法律風(fēng)險等方面向上級單位負(fù)責(zé),確保法律信息真實與暢通,維護(hù)公司根本利益;

(三)重大法律事務(wù)由公司綜合辦公室與上級單位法律事務(wù)部相互溝通、密切配合、共同處理。

第三章法律業(yè)務(wù)管理

第六條公司應(yīng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合實際,建立和完善合同、糾紛案件、知識產(chǎn)權(quán)、工商登記、基礎(chǔ)管理等專項管理制度,構(gòu)建全方位的法律風(fēng)險防控體系。

公司應(yīng)健全各項法律制度,結(jié)合自身實際制定糾紛案件管理制度、合同管理制度等專項法律制度,以完善法律事務(wù)管理。

第七條公司的法律事務(wù)由法律事務(wù)部門統(tǒng)一管理。任何單位和個人不得擅自以任何形式對外出具涉及公司或所屬企業(yè)權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任、利益等方面的證明、承諾、說明、確認(rèn)、授權(quán)等,如確需出具,應(yīng)在法律事務(wù)部門會同有關(guān)部門共同審查后,統(tǒng)一出具,并由法律事務(wù)部門和相關(guān)部門存檔備案。

司法、行政部門及仲裁、公證、律師等機(jī)構(gòu)送達(dá)的法律文書必須由各級法律事務(wù)部門簽收。其他部門在接到上述法律文書后,不得擅自簽收,應(yīng)立即送交法律事務(wù)部門。

第八條法律事務(wù)工作人員具備參加企業(yè)法律顧問執(zhí)業(yè)資格考試報名條件的,應(yīng)在具備考試報名條件后三年內(nèi)取得企業(yè)法律顧問執(zhí)業(yè)資格,逾期未取得的,予以轉(zhuǎn)崗。所屬企業(yè)應(yīng)鼓勵和支持法律崗位工作人員參加企業(yè)法律顧問執(zhí)業(yè)資格考試。

第九條法律事務(wù)部門(崗位)應(yīng)遵守下列要求:

(一)不得在明知咨詢?nèi)说膭訖C(jī)或行為是違法的情況下,仍然為其提供幫助;

(二)不得故意曲解法律以迎合咨詢?nèi)说牟徽?dāng)要求,損害企業(yè)的利益;

(三)不得對授權(quán)代理的法律事務(wù)無故拖延,草率處理;

(四)不得泄露在執(zhí)行職務(wù)中知悉的國家秘密、商業(yè)秘密和企業(yè)規(guī)定不能公開的事實和材料;

(五)不得在未經(jīng)同意的情況下超越代理權(quán)限或者利用被授予的權(quán)限從事與代理事務(wù)無關(guān)的活動;

(六)其它法律事務(wù)工作要求。

第十條法律事務(wù)部門(崗位)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照合同、糾紛案件、知識產(chǎn)權(quán)、工商登記、基礎(chǔ)管理等專項管理制度規(guī)定,認(rèn)真履行職責(zé),主動、嚴(yán)謹(jǐn)、高效地為公司提供法律服務(wù)。

第十一條對較為復(fù)雜或者重要的法律事務(wù),應(yīng)擬定工作方案,確定工作的范圍、目的和要求。

第十二條完成較為復(fù)雜或者重要的法律事務(wù)后,相關(guān)承辦人應(yīng)寫出總結(jié)報告。對公司內(nèi)部存在的問題,可以提出改進(jìn)的意見或建議,經(jīng)法律事務(wù)部門負(fù)責(zé)人審核、主管領(lǐng)導(dǎo)審定后報公司主要領(lǐng)導(dǎo)及上級單位法律事務(wù)部。

第十三條公司法律事務(wù)部門應(yīng)按檔案管理規(guī)定,將有關(guān)法律文書、書面法律意見以及相關(guān)文件或資料及時存檔備案。

第十四條公司應(yīng)當(dāng)在各自職權(quán)范圍內(nèi)完善法律授權(quán)制度,授權(quán)手續(xù)由法律事務(wù)部門辦理。

第十五條公司發(fā)生重大問題應(yīng)當(dāng)及時向上級單位報告。

第十六條法律事務(wù)部門應(yīng)當(dāng)與其他業(yè)務(wù)部門建立經(jīng)常性的聯(lián)系,及時向有關(guān)部門反饋其在經(jīng)營管理中存在的法律問題,提出改進(jìn)意見或建議。

法律事務(wù)部門處理具體法律事務(wù)涉及相關(guān)部門業(yè)務(wù)的,相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)積極配合并提供必要的便利條件。

第十七條法律事務(wù)部門工作人員及業(yè)務(wù)部門相關(guān)人員對其在法律事務(wù)工作中知悉的相關(guān)內(nèi)容,應(yīng)按照《中華人民共和國保守國家秘密法》的要求,保守秘密。

第四章法律意見書

第十八條公司建立和推行總法律顧問參與經(jīng)營決策的法律意見書制度。

第十九條公司的重大事項必須由公司法律事務(wù)部門出具法律意見書(重大事項法律審核意見表格式見附件1),按管理權(quán)限逐級呈公司主管領(lǐng)導(dǎo)、總法律顧問、總經(jīng)理審批,作為決策的重要依據(jù),保證決策的合法性、有效性。

第二十條公司法律事務(wù)部門是法律意見書的分級管理單位,負(fù)責(zé)公司內(nèi)法律意見書出具的管理協(xié)調(diào)工作,并履行向上級單位法律事務(wù)部報告工作的義務(wù)。

第二十一條公司的下列情形需報上級單位法律事務(wù)部出具法律意見書:

(一)制定和修改公司章程;

(二)公司形式變更,公司的兼并、破產(chǎn)、解散、清算等活動。

(三)資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓、出租,轉(zhuǎn)讓股權(quán),發(fā)行債券、股票,增加或減少注冊資本,上市融資等企業(yè)資產(chǎn)處置方面的活動;

(四)所屬企業(yè)子公司的設(shè)立,所屬企業(yè)的合并、分立;

(五)企業(yè)資本經(jīng)營決策,包括大額融資(大于100萬元)、對外拆借,向其他企業(yè)投資、聯(lián)營、收購、兼并、資產(chǎn)重組等;

(六)決定大額索賠(大于100萬元)

、行政復(fù)議、聽證、起訴、上訴、申訴或申請仲裁。

第二十二條重大事項法律意見書的提起:

(一)公司總經(jīng)理指派或批示;

(二)公司總法律顧問指派或批示;

(三)公司其他領(lǐng)導(dǎo)就分管工作批示;

(四)公司業(yè)務(wù)主辦部門。

第二十三條公司法律事務(wù)的咨詢、指導(dǎo)按以下方式進(jìn)行:各職能部門及經(jīng)營管理人員主動咨詢,法律事務(wù)部門及時解答;或法律事務(wù)部門主動指導(dǎo)。

法律事務(wù)的咨詢、指導(dǎo)主要以法律事務(wù)咨詢單的形式進(jìn)行,法律事務(wù)部應(yīng)當(dāng)出具法律意見書(法律事務(wù)咨詢單格式見附件2)。法務(wù)事務(wù)咨詢應(yīng)在"法務(wù)信息系統(tǒng)"上進(jìn)行。

第二十四條法律意見書中,不得出現(xiàn)"基本符合條件"或"除×××之外,基本符合條件"等不確定措辭。對無法查證的事實或者不能確定意見的事項,應(yīng)要求其做出說明或發(fā)表保留意見,并指出此事項產(chǎn)生的影響。

第二十五條法律事務(wù)部門應(yīng)與業(yè)務(wù)部門建立經(jīng)常性聯(lián)系,及時向有關(guān)部門反饋法律問題,出具法律意見或建議書。

第五章糾紛案件管理

第一節(jié)糾紛案件管理部門與職責(zé)

第二十六條公司綜合辦公室是公司糾紛案件的管理部門,全面負(fù)責(zé)糾紛案件管理工作。具體職責(zé)如下:

(一)負(fù)責(zé)公司糾紛案件管理實施細(xì)則的起草和修訂;

(二)組織處理以公司為當(dāng)事人的法律糾紛案件和所屬企業(yè)重大法律糾紛案件;

(三)負(fù)責(zé)辦理需要集團(tuán)公司、產(chǎn)品經(jīng)銷公司審批、授權(quán)或需向集團(tuán)公司、產(chǎn)品經(jīng)銷公司備案、報告的糾紛案件呈報及處理事宜;

(四)對公司所屬部門糾紛案件處理工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、檢查和考核;

(五)負(fù)責(zé)公司糾紛案件處理情況的統(tǒng)計分析及上報工作,建立糾紛案件處理臺賬;

(六)負(fù)責(zé)辦理糾紛案件所必須的授權(quán)事宜;

(七)負(fù)責(zé)公司糾紛案件承辦人員的培訓(xùn)、考核;

(八)按照業(yè)務(wù)分工,協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)銷公司法律事務(wù)部做好有關(guān)糾紛案件的處理工作;

(九)其他有關(guān)職責(zé)。

第二十七條公司各部門按照業(yè)務(wù)分工,協(xié)助公司綜合辦公室做好有關(guān)糾紛案件的處理工作。

第二十八條公司負(fù)責(zé)糾紛案件管理的部門或有關(guān)專職人員應(yīng)建立公司糾紛案件處理臺帳,詳細(xì)記載有關(guān)情況。

第二十九條公司每年應(yīng)向產(chǎn)品經(jīng)銷公司書面報告兩次公司糾紛案件工作綜合情況。上半年情況應(yīng)于每年7月5日前呈報,全年情況應(yīng)于次年1月5日前呈報。

第三十條糾紛案件業(yè)務(wù)報表必須按統(tǒng)一格式每季度上報。

第二節(jié)管理權(quán)限

第三十一條公司負(fù)責(zé)管理以公司為當(dāng)事人的糾紛案件、需要公司協(xié)調(diào)處理的案件。

第三十二條公司管理除重大糾紛案件之外的以公司為當(dāng)事人的糾紛案件。公司發(fā)生重大糾紛案件時,應(yīng)上報產(chǎn)品經(jīng)銷公司處理。

第三十三條公司發(fā)生具有以下情形之一的案件視為重大糾紛案件:

(一)涉外糾紛案件;

(二)涉訴標(biāo)的額在100萬元人民幣以上(包括100萬元)糾紛案件;

(三)一審由中級人民法院受理的案件;

(四)可能引發(fā)群體訴訟或者系列訴訟的;

(五)法律關(guān)系復(fù)雜、涉及股東方重大權(quán)益或?qū)蓶|方權(quán)益有重大影響的;

(六)其他產(chǎn)品經(jīng)銷公司要求報批的其他重大案件。

第三節(jié)糾紛案件的受理和備案

第三十四條公司依規(guī)定上報糾紛案件時,應(yīng)向產(chǎn)品經(jīng)銷公司企業(yè)管理部(法律事務(wù)部)提交以下文件和資料:

(一)案由、案情、主要證據(jù);

(二)專職人員出具的法律意見書;

(三)有關(guān)的起訴狀、應(yīng)訴答辯材料;

(四)對方當(dāng)事人的基本情況;

(五)擬選案件訴訟(仲裁)代理人的基本情況;

(六)擬聘律師事務(wù)所及律師作為代理人的情況(如有);公司應(yīng)通過法律事務(wù)信息系統(tǒng)上報。

第三十五條應(yīng)訴案件應(yīng)自首次接到司法機(jī)關(guān)或仲裁機(jī)構(gòu)的應(yīng)訴通知之日起三個工作日內(nèi)上報;主訴案件應(yīng)當(dāng)在知道權(quán)利被侵害之日起三個月內(nèi)且決定提起訴訟或仲裁之日起十五個工作日內(nèi)上報。

第三十六條公司所發(fā)生除本辦法第三十三條規(guī)定的重大糾紛案件外的其他各類糾紛案件,應(yīng)當(dāng)向產(chǎn)品經(jīng)銷公司企業(yè)管理部(法律事務(wù)部)進(jìn)行備案,備案不影響案件處理。

第三十七條提交備案的書面報告文件應(yīng)包括下列文件:

(一)基本案情。

(二)案件發(fā)生后公司已采取的應(yīng)對措施。

(三)案件處理意見或解決方案。

(四)處理結(jié)果。包括一審、終審及執(zhí)行情況。

第三十八條公司向產(chǎn)品經(jīng)銷公司備案糾紛案件,應(yīng)當(dāng)遵守以下時限規(guī)定:

(一)公司為原告、申請人的,自決定起訴、決定提出申請之日起三個工作日內(nèi)備案申報;

(二)公司為被告、被申請人、被上訴人、被處罰人的,自應(yīng)訴通知或處罰通知送達(dá)之日起五個工作日內(nèi)備案申報;

(三)一審訴訟案件,自收到判決書或裁定書之日起三個工作日內(nèi)備案申報;

(四)以調(diào)解方式解決糾紛案件的,調(diào)(和)解協(xié)議簽署前備案申報;

(五)已審結(jié)的案件,自生效法律文書送達(dá)之日起七個工作日內(nèi)備案申報。

第三十九條公司各部門不得隱瞞糾紛案件。

第四節(jié)糾紛案件的處理

第四十條公司發(fā)生法律糾紛案件,視案情需要可以聘請律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)律師進(jìn)行代理,并簽訂委托代理合同,明確雙方權(quán)利義務(wù)。

對于疑難復(fù)雜案件,可以采用風(fēng)險代理方式。

第四十一條公司根據(jù)本辦法有關(guān)規(guī)定,以公司為當(dāng)事人起訴、應(yīng)訴、仲裁的糾紛案件,代理人由總經(jīng)理進(jìn)行委托,代理人的選聘建議以及辦理委托事宜由糾紛案件管理部門負(fù)責(zé)。

第四十二條選聘律師作為個案代理人時,要綜合考慮案件的難易程度、代理人能力和業(yè)績、代理費用等因素,保證案件得以及時、經(jīng)濟(jì)、有效的處理。

第四十三條糾紛案件代理人為公司內(nèi)部員工的,應(yīng)當(dāng)具備以下兩條以上條件:

(一)具有企業(yè)法律顧問資格或律師資格或法律職業(yè)資格和相關(guān)的專業(yè)知識;

(二)有處理糾紛案件的經(jīng)驗;

(三)具有良好的職業(yè)道德和責(zé)任心。

第四十四條案件結(jié)案之日起十五日內(nèi),有關(guān)案件的代理人或承辦人應(yīng)向糾紛案件管理部門提交結(jié)案報告,會同案件主要材料、結(jié)案法律文書形成案件檔案(一式兩份),由糾紛案

件處理部門和檔案部門各存一份。

結(jié)案報告應(yīng)包括案件基本情況、辦案經(jīng)過、處理結(jié)果、經(jīng)驗教訓(xùn)等書面材料。

第四十五條綜合辦公室應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對企業(yè)所聘律師的管理,對其代理工作進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督和評價。

第六章商標(biāo)管理

第一節(jié)商標(biāo)管理部門與職責(zé)

第四十六條公司綜合辦公室是公司商標(biāo)管理的主管部門。綜合辦公室承擔(dān)以下主要商標(biāo)管理職責(zé):

(一)貫徹落實集團(tuán)公司商標(biāo)管理制度,制定公司的商標(biāo)管理實施細(xì)則;

(二)履行《公司章程》、《商標(biāo)使用許可合同》中約定的權(quán)利義務(wù);

(三)履行保護(hù)集團(tuán)公司商標(biāo)專用權(quán)的義務(wù),參與處理商標(biāo)侵權(quán)、糾紛案件,對使用的集團(tuán)公司商標(biāo)進(jìn)行管理、保護(hù)和有關(guān)信息的收集;

(四)負(fù)責(zé)向產(chǎn)品經(jīng)銷公司上報公司擬使用集團(tuán)公司商標(biāo)計劃;

(五)對商標(biāo)的使用、保護(hù)等事項向產(chǎn)品經(jīng)銷公司提出建議。

(六)負(fù)責(zé)組織安排商標(biāo)專業(yè)知識培訓(xùn)及指導(dǎo);

(七)負(fù)責(zé)公司商標(biāo)信息的匯總、編制、統(tǒng)計分析。

第二節(jié)集團(tuán)公司注冊商標(biāo)的使用

第四十七條對外進(jìn)行合作時,《合營協(xié)議》《公司章程》中未約定商標(biāo)使用的,應(yīng)取得集團(tuán)公司商標(biāo)授權(quán)許可。

第四十八條使用集團(tuán)公司注冊商標(biāo)時,應(yīng)按照下列程序辦理許可手續(xù):

(一)向產(chǎn)品經(jīng)銷公司提出書面申請;

(二)集團(tuán)公司對擬使用集團(tuán)公司注冊商標(biāo)的單位進(jìn)行資格審核;

(三)由集團(tuán)公司與被許可單位簽訂商標(biāo)使用許可合同;

(四)被許可單位在三個月內(nèi)將使用許可合同送交其所在地工商管理機(jī)構(gòu)存查,并報產(chǎn)品經(jīng)銷公司備案。

第三節(jié)商標(biāo)標(biāo)識的印制和管理

第四十九條使用集團(tuán)公司商標(biāo)標(biāo)識,應(yīng)依據(jù)集團(tuán)公司商標(biāo)標(biāo)識的印制標(biāo)準(zhǔn),依照集團(tuán)公司標(biāo)識管理相關(guān)規(guī)定,自行負(fù)責(zé)商標(biāo)標(biāo)識印制。

第五十條商標(biāo)標(biāo)識的印制應(yīng)嚴(yán)格按照國家《商標(biāo)印制管理辦法》及集團(tuán)公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。承印單位必須是持有國家工商部門核發(fā)的《印制商標(biāo)單位證書》及《商標(biāo)印制業(yè)務(wù)管理人員資格證書》的信譽(yù)良好企業(yè)。

第五十一條公司綜合辦公室應(yīng)建立商標(biāo)使用臺賬,對商標(biāo)名稱、持有人、開始使用時間、使用范圍等信息進(jìn)行登記。

第四節(jié)商標(biāo)的保護(hù)

第五十二條商標(biāo)注冊信息和使用信息作為公司的商業(yè)秘密,員工應(yīng)予以保護(hù)。集團(tuán)公司VI手冊、施工手冊等設(shè)計文件資料屬于商業(yè)秘密,未經(jīng)許可不得傳播。

第五十三條各部室以及員工發(fā)現(xiàn)有侵犯或可能侵犯集團(tuán)公司的情形時,應(yīng)及時向商標(biāo)管理部門報告,并利用拍照等方式留存證據(jù),并在產(chǎn)品經(jīng)銷公司的指導(dǎo)下采取應(yīng)對措施。

第七章保障

第五十四條公司管理層應(yīng)為法律事務(wù)部門廣泛參與企業(yè)經(jīng)營活動、介入企業(yè)經(jīng)營管理給予保障,并提供相應(yīng)工作條件,并不得阻礙企業(yè)法律事務(wù)工作人員或法律顧問依照法律、行政法規(guī)和企業(yè)規(guī)章開展工作。

第五十五條法律事務(wù)部門可根據(jù)需要設(shè)立法律圖書資料庫(包括計算機(jī)法律數(shù)據(jù)系統(tǒng))。

第五十六條對法律事務(wù)人員及公司員工進(jìn)行法律知識培訓(xùn)與考核,提高經(jīng)營管理人員的法律意識和法律素質(zhì),增強(qiáng)防范和控制法律風(fēng)險的能力。

第五十七條公司根據(jù)需要,可以聘請資深律師擔(dān)任常年法律顧問,處理法律事務(wù)。應(yīng)選擇集團(tuán)公司《法律服務(wù)中介機(jī)構(gòu)備選庫名單》中法律服務(wù)中介機(jī)構(gòu),聘請律師擔(dān)任常年法律顧問,且需報上級單位法律事務(wù)部審批后聘用。

第六章獎勵與處罰

第五十八條公司對工作不負(fù)責(zé)任、玩忽職守、造成重大損失的法律事務(wù)工作人員,應(yīng)給予經(jīng)濟(jì)處罰和黨紀(jì)、政紀(jì)處分,并調(diào)離法律事務(wù)工作崗位。

第五十九條對在工作中表現(xiàn)突出、或在重大法律事務(wù)處理過程中為公司避免或挽回重大損失的法律事務(wù)工作人員,公司應(yīng)予以表彰和獎勵。

第六十條在糾紛案件處理過程中,凡具有下列情形之一:

(一)未經(jīng)授權(quán)私自對外處理有關(guān)糾紛案件的;

(二)超越授權(quán)范圍處理有關(guān)糾紛案件的;

(三)應(yīng)提起訴訟或仲裁而沒有提起導(dǎo)致超過訴訟時效的;

(四)借辦案之機(jī)非法牟取個人利益的;

(五)在承辦經(jīng)濟(jì)案件中玩忽職守或重大疏忽造成損失的;

(六)對糾紛案件的發(fā)生負(fù)有直接責(zé)任,并因此給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失的;

(七)違反本辦法規(guī)定,對糾紛案件承辦人有阻撓、設(shè)置障礙、打擊報復(fù)等行為的;

(八)拒報、延報、謊報、瞞報、漏報糾紛案件,給公司造成損失或其他嚴(yán)重后果的;

(九)其他違反案件糾紛管理規(guī)定的。

經(jīng)糾紛案件主管部門會同有關(guān)部門認(rèn)定并提出處理意見,報公司批準(zhǔn)后,應(yīng)對相關(guān)責(zé)任人視情節(jié)輕重分別給予相應(yīng)的黨紀(jì)、政紀(jì)處分。對公司造成損失的,視其程度分別給予通報批評、責(zé)令賠償損失、解除聘用合同的處罰。觸犯刑律的,移交司法部門處理。

第六十一條對于糾紛案件管理混亂、無章可循或有章不循、漏洞較多且已造成重大損失的情況,限期整改,并追究有關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

第六十二條對不能勝任崗位職責(zé)的糾紛案件管理或承辦人員,應(yīng)當(dāng)調(diào)離原崗或撤換。

第六十三條對在糾紛案件處理工作中表現(xiàn)突出,為企業(yè)挽回或避免重大經(jīng)濟(jì)損失的人員,可給予表彰獎勵。

第六十四條公司對于商標(biāo)管理工作突出和對商標(biāo)權(quán)益保護(hù)工作做出重大貢獻(xiàn)的部門或個人可給予表彰獎勵。對違反本細(xì)則的,視情節(jié)輕重予以處罰。

第七章附則

第六十五條本辦法由公司綜合辦公室負(fù)責(zé)解釋和修訂。

第六十六條本辦法需報上級單位備案。

第六十七條本辦法未盡事宜,按國家相關(guān)法律法規(guī)和上級單位相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第六十八條本辦法自下發(fā)之日起施行。

篇3:石油銷售公司基本建設(shè)項目后評價管理細(xì)則

石油銷售公司基本建設(shè)項目后評價管理暫行辦法

第一章總則

第一條為加強(qiáng)和改進(jìn)石油銷售公司(以下簡稱"HB公司"或"公司")投資項目管理,提高投資決策水平和投資收益,建立和完善基本建設(shè)項目評價制度,根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定及集團(tuán)公司和產(chǎn)品經(jīng)銷公司相關(guān)制度,特制定本辦法。

第二條基本建設(shè)項目后評價是指對公司基本建設(shè)項目竣工驗收之后所進(jìn)行的評價。即采用科學(xué)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)分析方法對照項目可行性研究報告及審批或批準(zhǔn)文件的主要內(nèi)容,與項目建成后所達(dá)到的實際效果進(jìn)行對比分析,找出差距及原因,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),提出相應(yīng)的對策建議,以不斷提高投資決策水平和投資收益進(jìn)行全面分析評價,提出項目后評價報告的過程。

第三條項目后評價應(yīng)當(dāng)遵循獨立、公正、客觀、科學(xué)的原則。

第二章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

第四條公司綜合辦公室負(fù)責(zé)公司基本建設(shè)項目后評價的組織管理、報告編寫和數(shù)據(jù)提供整理工作。其主要工作職責(zé)是:

(一)配合上級單位要求,制定公司基本建設(shè)項目后評價計劃,匯總并研究項目的自我評價報告;

(二)配合、監(jiān)督、指導(dǎo)相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行后評價任務(wù);

(三)向上級單位匯報項目后評價的工作計劃、進(jìn)度和任務(wù),提供相應(yīng)信息。

第三章工作范圍、程序和規(guī)范

第五條開展后評價工作的項目從以下范圍中選擇:

(一)對公司發(fā)展、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、做大做強(qiáng)有重大指導(dǎo)意義的項目;

(二)對節(jié)約資源、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、促進(jìn)公司可持續(xù)發(fā)展有重大影響的項目;

(三)對優(yōu)化資源配置、調(diào)整投資方向、優(yōu)化公司業(yè)務(wù)布局有重要作用的項目;

(四)采用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料、新型投融資和運(yùn)營模式,以及其他具有特殊示范意義的項目;

(五)上級單位認(rèn)為需要開展后評價的項目。

第六條根據(jù)上級單位年初下達(dá)的后評價計劃,開展相應(yīng)的項目后評價。

第七條根據(jù)后評價計劃,向上級單位報送自我總結(jié)報告,主要內(nèi)容包括:

(一)項目概況:項目目標(biāo)、建設(shè)內(nèi)容、投資估算、前期審批情況、資金來源及到位情況、實施進(jìn)度、批準(zhǔn)概算、執(zhí)行情況等;

(二)項目實施過程總結(jié):前期準(zhǔn)備、建設(shè)實施、項目運(yùn)作等;

(三)項目效果和效益評價:技術(shù)水平、財務(wù)及經(jīng)濟(jì)效益等;

(四)項目環(huán)境和社會效益評價;

(五)項目目標(biāo)評價:目標(biāo)實現(xiàn)程度、差距及原因、持續(xù)能力等;

(六)項目建設(shè)的主要經(jīng)驗教訓(xùn)和相關(guān)建議。

第八條在上級單位委托具有相應(yīng)資格的機(jī)構(gòu)進(jìn)行項目后評價后,根據(jù)工程咨詢機(jī)構(gòu)的要求配合相關(guān)工作。

第四章管理和監(jiān)督

第九條工程咨詢機(jī)構(gòu)在開展項目后評價工作中,如有弄虛作假或評價結(jié)論嚴(yán)重失實等情況,公司將依據(jù)情節(jié)和后果,依法追究相關(guān)單位和人員的法律責(zé)任。

第十條公司須如實向受委托的工程咨詢機(jī)構(gòu)提供有關(guān)情況和數(shù)據(jù)資料,不得弄虛作假。

第十一條項目后評價所需要的經(jīng)費由上級單位進(jìn)行統(tǒng)籌安排,公司不在項目經(jīng)費之外向工程咨詢機(jī)構(gòu)支付任何費用。

第五章結(jié)果應(yīng)用

第十二條公司項目后評價結(jié)果及時向上級單位進(jìn)行匯報,同時在公司內(nèi)部進(jìn)行信息傳達(dá),以實現(xiàn)信息共享。

第十三條項目后評價后,公司應(yīng)認(rèn)真總結(jié)項目的經(jīng)驗教訓(xùn),推廣成功經(jīng)驗和方法,將后評價工作作為規(guī)劃制定、項目審批、投資決策、項目管理的重要參考依據(jù),不斷提高投資決策水平和投資收益。

第十四條對于通過項目后評價發(fā)現(xiàn)的問題,公司組織相關(guān)部門認(rèn)真分析原因,提出改進(jìn)意見并整改。

第六章附則

第十五條本辦法由公司綜合辦公室負(fù)責(zé)解釋,并報上級單位投資規(guī)劃部門備案。

第十六條本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。