書店管理制度（一）

為優化圖書館藏書結構，按文獻資料老化規律，及時做好剔除陳舊圖書資料工作，特制訂如下規定：

1、剔舊工作必須有計劃，有組織地進行。

2、剔舊工作必須專人負責，準備剔舊的書刊先廣泛征求有關人員的意見，再報學校領導批準后方可執行。

3、剔舊的具體范圍：

⑴內容陳舊過時的書刊。

⑵長期以來無人問津或很少有人借閱，流通率極低書刊。

⑶復本過多造成積壓的書刊。

⑷內容重復的圖書資料。

⑸凡有關部門明文規定或通知，內容不健康應停止流通的書刊。

⑹經過長期借閱周轉，殘破不全，無法修復的書刊。

4、凡被剔舊的藏書資料，都應在財產登記薄和公務目錄上予以注銷，并及時造好清冊，一式兩份。一份圖書館留底，一份報總務處備案。

5、對被剔除的書刊可分別采取調撥、交換、削價處理和報廢等方法處理。

6、剔除工作每年可進行一次，并做好總結工作。

書店管理制度（二）

1、凡本校教職工、學生憑本人借書證或“一卡通”可在電子網絡閱覽室內閱覽，不允許借證上機或代他人劃卡。

2、電子網絡閱覽室為讀者提供：電子文獻的閱讀和查詢；信息檢索服務；互聯網信息查詢服務；多媒體資料的瀏覽和查詢；幫助讀者學習計算機基礎知識、網絡知識；開展與計算機、計算機檢索、網絡服務有關的各種形式的培訓；收發電子郵件等。

電子網絡閱覽室是學校師生查閱電子圖書資料、上網查閱信息和應用網絡資源的學習場所，必須做到防盜、防火、防潮、電源接地良好。

3、愛護電子網絡閱覽室設備，讀者須在工作人員的指導下，()正確使用設備，不得違章操作，因操作不當或其他失誤，造成設備損壞，帶來經濟損失，應由其承擔全部責任。

4、進入電子網絡閱覽室，不準攜帶食物、飲料，自覺服從管理人員的安排，保持室內安靜整潔，禁止吸煙。

6、集體收看教學片，須提前與本室聯系，由管理人員協調安排落實，需指導的由帶隊教師負責學生的上機閱覽指導、巡視和秩序。

7、資料非質量原因中途不得更換，非本室資料嚴禁在本室設備上使用。

8、遵守操作規程，計算機操作必須按要求規范進行，為維護計算機網絡的安全，嚴禁隨意更改配置或刪除重要文件等破壞性操作。

書店管理制度（三）

1、書庫內的圖書、過刊、過報，原則上不外借，遇特殊情況也應在2天內歸還。

2、圖書、過刊翻閱請用“代書板”，不得隨意插放，以免亂架。

3、庫內嚴禁吸煙。

4、切勿攜帶拎包之類入庫。

5、保持庫內整潔，禁止隨地吐痰，亂丟果皮等。

6、非本校教職工（包括家屬），一律不得入庫。

7、讀者歸還的圖書、過刊，要及時上架。

8、每天下班前檢查書庫安全，關好門窗，做好防潮、防盜、防火、防塵。

篇2:物業保潔工作管理控制程序

物業程序文件:保潔工作管理控制程序

1.目的

規范保潔工作作業流程,確保所轄區域的清潔衛生質量,為顧客提供良好的生活環境。

2.范圍

適用于公司各管理處的保潔工作。

3.定義

保潔工作:保潔員在管理區域內從事的清潔衛生等工作,其內容主要包括:公共區域的地面清潔保養、公共設施/物品保潔、洗手間衛生、收倒垃圾等工作。

4.職責

部門/崗位工作職責頻次/時間

品質管理部負責制定保潔作業流程及檢查標準,監督指導各管理處保

潔工作,保潔新技術、新方法的推廣應用。每季度至少一次

管理處經理負責管理區域內保潔工作的實施,并可根據自身特點制定

相應的保潔制度。每半月至少一次

環境管理負

責人負責落實保潔工作計劃,指導、監督、抽查各崗位工作情況。每周至少兩次

保潔負責人1.現場日常保潔工作管理,巡視各崗位工作情況;

2.制定完善工作細則、合理調配保潔員;

3.用品用具的預備、領用和及時補充;

4.每月消耗材料統計匯總;

5.保潔月工作計劃制定,每周組織工作例會,并將有關信息及時上傳下達;

6.及時收集顧客意見并匯報;

7.對班員的月工作情況進行考核。每天至少一次

保潔員1.熟悉樓宇結構、單元戶數、樓座排列、車行道、人行道、及公共配套設施、設備等的分布情況,以便于順利開展各項工作。

2.嚴格按照保潔程序文件、作業指導書,對責任區域內的物業進行清掃、清潔,并不斷巡視,保持整潔。

3.積極鉆研本職崗位工作中的難點尋找解決的辦法,不斷提高自身業務技能。對不能解決的問題須及時匯報上級。

4.愛護保潔工具、用品,每次使用后應清洗干凈,并統一存放于指定地點;

5.收集顧客的意見和建議并及時向上級匯報。

會所服務員1.精通業務,熟練掌握會所內各項服務設施的使用方法及規定,并正確引導顧客使用;

2.熟練掌握健身器材、音響系統、電視機的使用,并負責日常檢查、保養、保修工作;

3.嚴格遵守會所管理的有關規定,努力做好顧客服務接待工作;

4.收集顧客意見和建議,并及時向會所管理員匯報;

5.每天清理物品數量,調整物品擺放。

救生員1.嚴格執行泳池管理規定,做好泳客驗證工作,勸離未經管理處許可者下泳池游泳;

2.每天對泳池、按摩池進行吸塵、過濾、消毒、清潔工作,檢測水質變化情況并及時調整,使水質達到使用標準;

3.每天清潔、調整物品擺放、清理物品數量并記錄在《娛樂設施管理交接班記錄》本上;

4.正確操作水質循環、過濾、消毒、清潔處理工作;

5.定期清掃泳池泵房,保持設備清潔衛生。對設備運轉有異常情況,立即停機并報中心進行處理,同時必須立即向上級匯報;

6.做好泳池運行記錄;

7.留意泳客動態,及時保護泳客安全。

5.方法及過程控制

5.1根據不同的場地和不同材質的設施,合理選用清潔方法并采用適度的頻度,以達到清潔服務質量的要求。

類別每日

至少一次每周

至少一次每月

至少一次每兩月

至少一次每季至少一次每年

至少一次備注

門1.玻璃門擦拭

2.防盜門擦拭1.住戶門擦拭

2.防火門擦拭

3.天臺門擦拭1.小區大門擦拭

2.圍欄擦拭

3.卷閘門擦拭

玻璃窗

(墻)大堂門玻璃擦拭玻璃窗(墻)/5m以下擦拭(樓內)外墻清洗一年一次春秋季節為好

地面1.大理石擦拭

2.瓷磚掃拖

3.膠質掃拖

4.水泥地面清掃廣場磚清掃、沖洗1.辦公場所膠質地板打蠟

2.外圍水泥地面沖洗1.大理石地面打蠟

2.辦公場所拋光氣溫零度以下不宜沖洗外圍地面

墻面大理石、瓷磚(高度2m以下)擦1次(樓內)1.內墻涂料

2.水泥墻面除灰

3.大理石瓷磚2m以下(樓內)大理石瓷磚5m以下(樓內)外墻清洗一年一次春秋季節為好

天花每周除塵1次

標識牌擦拭

護手

欄桿多層住宅擦拭高層住宅擦拭

消防

樓梯掃拖(低層)掃拖(高層)

垃圾箱

煙灰盅

果皮箱抹

洗

擦垃圾桶洗

滅火器

消防栓樓道內滅火器、消防栓擦拭地下室內消防栓、滅火器擦拭市政消防栓擦拭

開關

燈罩樓內開關擦拭2m以下大堂

燈罩(樓內)樓層燈罩

樓層壁燈樓外燈罩樓內大堂吊燈

宣傳欄室內除塵室外擦拭

樓內

管道高度2m以下高度2m以上樓外管道(高空除外)地下室管道半年一次3年一次翻新、補刷

空調

通風口通風口除塵

(低處)風扇、通風口、空調濕擦風扇冬季裝保護罩

倒車欄

道閘

凸鏡讀卡器擦拭倒車鏡

道閘擦拭護欄車架沖洗

電梯轎廂、門轎箱、頂、門檻清潔

地毯大堂濕拖(膠質)

吸塵(毛質)清洗(膠質)毛地毯干洗(可外報)

家俱擦、(消毒)

健身器擦、消毒(室內)

架空層

空置房濕拖打掃

電話亭除塵干抹或濕抹

公園椅干抹或濕抹

園林

小品擦拭擦、沖洗氣溫零度以下不宜沖洗

運動

設施擦拭擦、沖洗、消毒半年刷油漆1次

溝渠

井蓋清掃沖洗、消殺清掏、

消殺夏秋季增加消殺次數

草坪燈濕抹

路燈桿濕抹

崗亭外部干抹或濕抹

垃圾

收集站沖洗、消殺夏秋季增加消殺頻數

報刊架

信箱干抹或濕抹

綠化帶

衛生巡視

車庫濕拖

兒童娛樂設施擦拭沖洗

噴水池水井對設施內水面上的雜物進行清潔沖洗、換水清潔

衛生間地面半干濕拖

便池沖洗、刷、消毒墻面、隔板擦拭

地面沖洗擦拭衛生間燈飾、房頂

5.2保潔工作各種具體工作方法執行各作業指導書

5.2.1保潔員在日常對公共區域的各種地面進行清潔保養作業時,執行《地面清潔保養作業指導書》。

5.2.2保潔員在日常對公共設施類物品的清潔與保養工作時,執行《公共設施/物品保潔作業指導書》。

5.2.3保潔員日常在管理區域內的洗手間進行保潔作業時,應保持清潔的衛生環境,具體操作規定,執行《洗手間保潔作業指導書》。

5.2.4保潔員日常在管理區域內收倒生活垃圾的作業過程中,應保持環境整潔衛生具體操作規定,執行《收倒垃圾作業指導書》。

5.2.5保潔員在日常使用各種保潔設備進行保潔作業時,執行《保潔設備操作指導書》。

5.2.6保潔員在日常針對保潔作業中各種污跡處理上,執行《常用清潔劑使用作業指導書》。

5.2.7救生員在日常會所泳池管理工作中,執行《泳池管理作業指導書》。

5.3保潔工作檢查標準

5.3.1保潔負責人在日常對各項保潔工作進行檢查時其標準,執行《保潔工作標準與檢查作業指導書》

5.4保潔工作的質量記錄

5.4.1管理處經理、環境負責人在定期對現場保潔工作檢查時,須填寫《管理人員巡視記錄表》。

5.4.2管理處保潔負責人在日常巡視檢查時,須填寫《清潔工作每日巡查表》。

5.4.3管理處保潔負責人組織環境消殺作業時,須填寫《消殺(毒)工作記錄表》。

5.4.4管理處保潔負責人在對保潔各項工作進行評估時,須編寫《工作評估報告》。

5.4.5保潔員在對洗手間進行保潔作業時,須填寫《洗手間定時清潔記錄表》。

5.4.6會所服務員在每天工作結束后,須填寫《娛樂設施管理交接班記錄》。

6.支持性文件

TJzzWY7.5.1-H01-01《地面清潔保養作業指導書》

TJzzWY7.5.1-H01-02《公共設施/物品保潔作業指導書》

TJzzWY7.5.1-H01-03《洗手間保潔作業指導書》

TJzzWY7.5.1-H01-04《收倒垃圾作業指導書》

TJzzWY7.5.1-H01-05《保潔設備操作指導書》

TJzzWY7.5.1-H01-06《常用清潔劑使用作業指導書》

TJzzWY7.5.1-H01-07《保潔工作標準與檢查作業指導書》

TJzzWY7.5.1-H01-08《泳池管理作業指導書》

7.質量記錄表格

TJzzWY8.2.3-Z01-F1《管理人員巡視記錄表》

TJzzWY7.5.1-H01-F1《清潔工作每日巡查表》

TJzzWY7.5.1-H03-F1《消殺(毒)工作記錄表》

TJzzWY7.4-Z01-F9《工作評估報告》

TJzzWY7.5.1-H01-03-F1《洗手間定時清潔記錄表》

TJzzWY7.5.4-K03-F3《娛樂設施管理交接班記錄》

篇3:小區大廈保潔管理程序

小區(大廈)保潔管理程序

1、目的

保持小區環境整潔、清新

2、范圍

適用于保潔工作的管理

3、職責

3.1客戶服務部經理負責小區整體保潔工作的組織、安排和檢查

3.2保潔班長負責具體工作的安排,落實和臨時性工作的處理,巡查保潔工作的完成情況

3.3保潔員負責小區的清潔工作

4、程序

4.1樓道的清潔

4.1.1每日依從高層到底層的順序,用掃把將樓道內的贓物打掃干凈,打掃時要輕掃輕劃,以免引起塵土

4.1.2在打掃樓道時,用擰干的濕布將樓梯欄桿擦拭一遍,做到無污跡、無塵土

4.1.3打掃完后,用半濕拖布按由上至下的順序拖擦樓梯,拖布要用清水涮洗干凈后方可再次用來拖地

4.1.4清潔樓道時,要注意避讓客戶,以免將污水濺到客戶身上

4.1.5做到墻面無污跡,無蜘蛛網,樓道窗臺無塵土,玻璃明亮,保持樓道燈罩及開關面板的清潔

4.1.6每日擦拭消防箱,滅火器,保持箱內外干凈無塵土,督察并保證滅火器處于正常的使用狀態

4.1.7每日清掃樓道的同時,對樓道照明燈進行檢查,發現損壞或不亮及時保修

4.2道路的清潔

4.2.1每日清晨由保潔員將所轄區域內的道路路面進行一次徹底清掃

4.2.2清掃時力度要適當,以免暴起塵土,主要避讓行人,撿拾石子和贓物

4.2.3路面隨時保持干凈,做到無煙頭,紙屑、雜物、垃圾和痰跡

4.2.4路面有積水或積雪時要及時處理

4.3公用場地、設施的清潔

4.3.1公用場地主要包括小區內各處停車場等非綠化地域

4.3.2公用場地要每天進行清潔打掃,保持無煙頭,紙屑、雜物、垃圾和痰跡

4.3.3對往來車輛帶來的雜物進行清理,保持停車場干凈

4.3.4公用設施包括小區內的座椅、廣告欄、停車棚、路燈、草坪燈、兒童娛樂設施等

4.3.5小區座椅要每天進行擦拭,并清理椅子周圍的雜物

4.3.6廣告欄每天檢查一次,將過期的、破損的告示揭下,并清理干凈

4.3.7隨時檢查并清理停車場

4.3.8路燈、草坪燈一周擦拭一次,將外罩和燈桿上的塵土清理干凈

4.3.9每天對兒童娛樂設施進行擦洗、清潔,保持其干凈可用

4.3.10對娛樂場地進行平整、清理做到無雜物、硬物

4.3.11每天檢查設施的安全,發現問題及時報修,以免發生危險

4.4施工現場的清潔

4.4.1每天對施工和裝修人員及外來人員進行監督棉,防止其將雜物四處亂扔

4.4.2監督清運的雜物,整理現場遺留物,保持現場整潔

4.4.3檢查裝修房間有無影響環境清潔的因素,發現問題及時解決

4.5草坪的清潔

4.5.1草坪要每天進行檢查,及時將草坪上的石子、落葉等雜物清撿干凈

4.6辦公區和空置房的清潔

4.6.1地磚和墻磚的清潔,一般用拖(抹)布沾水進行半濕擦拭,對于特別臟的地方可用清潔劑或去污粉進行清洗

4.6.2當墻面涂料層有污跡時,應用干抹布或細砂紙輕擦將污垢去除

4.6.3地毯清潔一般用吸塵器進行吸塵作業,遇有油污之處可再局部涂上清潔劑,用毛刷和干、濕毛巾進行進行清潔

4.6.4桌椅清潔先用蘸有清潔劑的濕布擦拭桌面,然后用干凈的濕抹布將殘留的清潔劑擦拭干凈,桌椅的四角也要擦拭干凈

4.6.5電話的清潔依次用蘸用清潔劑和干凈的濕抹布擦拭