員工培訓總結

　　回顧20xx年4月10日-4月12日首期新員工培訓，我們以讓新員工了解公司慨況、企業文化、組織結構、規章制度等，使其更快、更好融入團隊、適應工作，通過專業、系統的培訓，打造職業化的員工為目的，進行了三天三晚的培訓。對此次培訓作以下總結：

　　一、培訓情況總結

　　此次培訓歷時三天三晚，參加總人數29人，授課講師由人資行政部4位同事和品管部經理擔任。課程內容主要如下《企業概況和文化》、《人事制度》、《考勤制度》、《薪酬福利制度》、《感恩的心》(手語版)、《嘉夢依之歌》、《團隊打造》、《獎懲管理制度》、《安全生產和消防知識》。參加培訓人員分布如下圖：

　　二、培訓工作分析

　　(一)、取得的成績

　　1、順利按照既定的培訓方案完成了培訓，并且基本達到了培訓目的。

　　2、參訓員工對本次培訓的總體評價絕大部分都認為是非常好的。

　　3、讓公司的管理人員意識到了新員工培訓的必要性和重要性。

　　4、為以后的新員工培訓積累了大量經驗。

　　5、初步建立了新員工入職培訓的體系和內容。

　　(二)、存在的問題和不足

　　1、授課講師課程準備不足。

　　2、學員人數不足，各部門協調不夠。

　　3、流程細節不夠明確。

　　4、講師和學員交流太少，講師未能記住每位學員。

　　5、學員交流太少，都不相互認識。

　　6、員工精神面貌不夠好，包括外部形象和內在精神。

　　7、課程內容不夠全面，應該加入日常禮儀。

　　8、學員分享不夠踴躍和未能脫稿。

　　9、講師技能不夠全面。

　　(三)、學員收獲

　　1、了解了公司，也明白了一個公司的成功需要我們每一位員工的努力和團結。

　　2、員工之間的相互團結、信任。

　　3、熟悉了解公司文化、認識更多的朋友、團隊凝聚力的重要性。

　　4、用心做事。

　　5、讓我認識到了團隊的定義和重要性，培養了我的臨場能力。

　　6、用心溝通。

　　7、團結、責任、認識了嘉夢依。

　　8、做好一件事，不是靠一個人的力量，而是一個團隊，團結一心才能做好每件事。

　　9、同學之間能相互團結，相互幫助，相互溝通，相互理解;還有管理方面知識，能突破自我，敢于發言。

　　10、以后做什么事都要團結一致，無論有多困難，都會被克服。

　　11、要把所學到的與實際結合運用，做每一件事都要從細節做起。

　　12、怎樣去溝通和成功。

　　13、學習到了對我一生的啟發吧，我把握所學到的東西放在我的工作中去 。

　　14、感恩、團結 。

　　15、讓我知道了一個公司，只要心在一起，一起為之奮斗，這個公司和我都有一個好的發展。

　　16、做人的根本要懂得感恩，其次如何做一位優秀的管理者 。

　　17、團隊執行力打造和品質意識。

　　18、可以理論聯系實際，通俗易懂。也調節了培訓的氛圍，讓學習了襪子的專業知識以及對公司的各方面的制度有了全面的認識，堅定了我在公司發展的信心。

　　三、改進措施

　　1、作好培訓基礎工作

　　在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關工作人員的專業素質培訓。

　　2、培訓形式有待改進

　　大部分的參訓人員認為當前的培訓形式僵化且一次性講述太多，學員難以一次性吸收與總結。培訓形式缺乏創新 課堂互動、交流很少，大部分一味的采用“上面講、下面 聽”的形式，容易感覺枯燥，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中影響了培訓效果希望培訓形式靈活，下一步培訓盡量采用課堂教學、體驗式互動相結合。

　　3、建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊

　　內部講師是水平參差不齊，對于培訓的能力不夠，對現場的把控能力和語言表達能力 的欠缺。對于課件熟悉程度不夠深，思維連貫性不夠強，對課程講解不夠精彩，對學 員的吸引力不夠。

　　4、加強和各部門的溝通

　　多與各部門的負責人溝通，了解學員的基本情況和部門的培訓要求，加強培訓的實用 性和有效性。

　　5、對培訓存在的細節問題做針對性的解決方案

篇2:建材公司銷售新員工培訓總結

　　2023年5月27日，我非常榮幸地參加了華潤公司卓越訓練營學習活動，親自體驗了每個人在團隊活動中應負的責任和應有的精神，一個團隊只有大家齊心協力，才能合作取勝，才能使團隊有更大的發展，讓自己也擁有更多的機會，逐步提升自己的能力

　　在朱巨露老師快樂成功的秘訣中，我深深地感受到45年來，自己約束了自己的觀念，自己約束了自己的潛力，自己為自己設限，總認為自己只會做曾經學過的工作，沒有去想通過學習，我也會學會更多的東西，可以提升自己的能力，每天也會進步的，讓自己在我“不可能”中心安理得地工作和生活，而不會去考慮，只要我每天進步一點，充滿自信和決心，出現問題想辦法努力去解決，給自己提能力的機會，在朱老師舉例中，失去雙腿的約翰、謝維斯先生，可以參加舉重比賽，駕駛汽車，全世界巡回演講等許許多多的活動，而鍵全的我卻處處認為自己我“不可能”，別人在失敗中樂觀地說“好極了，棒極了，爽極了，這樣的事居然發生在我身上，凡事必有其因果，必有助于我，”從容地面對困境，想盡千方百計地去解決問題，一次次取得成功，一次次提升自己，這種自信，樂觀，良好的心態，正是我需要學習的。體會到只要我們用全都真心去面對同事，面對客戶，面對工作，面對生活，不斷學習，不斷提升，一定取得優異的業績。 您現在閱覽的是謝謝您的支持和鼓勵!!!

　　在劉可春工程師對歐神諾產品賣點解析中和歐神諾企業文化講解中，我初步了解了歐神諾是中國建筑陶瓷知名品牌，首批通過3c認證企業，擁有全國最大的建陶研發中心和數十項國家專利。首批獲中國環境標志認證的綠色瓷磚，主要代表：負離子瓷片---可以凈化空氣的瓷磚。

　　在歐天成老師“陶一郎”產品賣點解析中。我了解到多年以來，陶一郎以原創設計領先于行業，風動2023中，不但要從產品創新，展示創新，更要為產品注入生命力。全面提升產品附加值，了解了陶一郎墻紙瓷磚四大核心技術。

　　(1)采用意大利全球頂尖激光刻板技術及整套膠輥印花技術，五次印刷，多次施釉，保證瓷片圖案高度清晰，色彩自然豐富，視覺效果可以和墻紙媲美，(2)、運用輕雕技術，表面通過析晶溶層處理，具胡輕柔的絲質特征，使釉面更加精致柔雅(3)采用珍珠釉，閃光釉，使產品更加細膩舒適，層次感清晰，顯得精致又奢華，(4)采用凹凸專利技術，7200噸壓機壓制成型，一次半密窯燒制，使產品光線在細小的紋路間折射，反射，吸光不刺眼，特別柔和舒適，

　　三大賣點是：1、質感的突破，陶一朗瓷磚以柔和的光感，讓瓷磚忠實于空間的同時盡顯高貴，給人以最舒適的心理感受，細致的立體顆粒，使光在瓷磚表面形成漫反射，從而讓生硬的瓷磚變得柔軟起來，讓人生出猶如觸摸肌膚般的感受，利用球拋園心轉拋，從而讓磚表面每一個角落都能被柔拋，使柔拋效果更加完美。

　　在鐘雷老師羅馬利奧產品賣點解析中，我了解到羅馬利奧是仿古磚中的三強品牌，是國內最早生產仿古磚的品牌之一，是國內最專業的仿古磚生產品牌，了解了羅馬利奧系列產品定位及產品特點，適用范圍，裝飾特點和適用人群，它是最經典，最佳華的別墅，豪宅專用仿古磚，品質最優，永不龜裂，墻地通用的瓷片產品

　　在鐘雷都是導購技巧培訓中，我了解到瓷磚銷售行業屬于房地產業的延伸性行業，典型的低關注度行業，沒有真正的消費者品牌，并品牌眾多，屬于完全競爭市場，一次性耐用消費品范疇，消費者缺乏品牌忠誠度，對中間渠道主推依賴性較強，作為典型的半成品商品，售后服務日益增長，懂得了顧客是衡量我們服務的標準，要買的是家的感覺，我們應以親切，普通，整潔，干練的專業形象吸引顧客，用良好的服務態度服務于顧客，用望、聞、問、切觀察了解顧客，用品牌定位于顧客，把握時機，提高成交率。

　　幾天來，我們雖然了解到許多知識，但也知道懂得的知識太少，需要學習的知識太多，太多，需要在今后的工作中不斷學習，不斷提高，將“不可能”變成現實，將“找方法”變成習慣，每天進步一點，逐步提升能力，最后，感謝公司領導和同事給了我這次最好的福利和獎勵，謝謝大家!

篇3:商場銷售員工培訓工作總結

商場銷售員工培訓工作總結

　　在北京一共進行了四堂課的培訓，分別在東四環店和西四環店進行了兩堂課的培訓。培訓課程是《一天賣出一套家具》的銷售全局觀課程。兩次培訓分別到場122人(西四環店)和137人(東四環店)，共培訓時間不低于7個小時。

　　第一次培訓兩個課時在北京西四環店進行，著重總結第一堂課。第一堂課是一次很失敗的培訓，我毫不避諱的這么評價自己。通過與北京同事的溝通和與部分學員的聊天，我及時總結自己培訓中出現的問題和培訓不成功的原因，如下：

　　1、 北京商場員工，尤其是西四環店的員工，其情形和長沙商城有較大的不同，首先是源自內心的一種孤高，我覺得可以這么被理解。首都情節還有大城市的優越感什么的累積在一起，使得我們北京的員工不能夠像南方的商場營業員持有一種好學和謙虛的心態。但是在我進行培訓的時候我并沒有能夠第一時間發現這個問題，而采取了和長沙商場一樣的培訓方式，使得培訓過程中的互動環節和參與程度打了很大的一個折扣。

　　2、 西四環店員工存在的第二個與湖南不一樣的請況是年齡偏大，有一部分員工在紅星美凱龍或者說在銷售家具行業有了一個比較長時間的從業經驗，形成了一定的自己的銷售定勢思維，不能夠輕易被外界的因素改變，甚至不愿意接受外部的環境影響，有一種比較明顯的抵觸情緒。我在培訓之前也沒有能夠及時的發現和了解這樣一個問題，而帶著自己的想當然在北京開始了我的第一堂課，反響差，便成了一種自然。

　　3、 北京的員工后來跟我反映，他們比較少的參加類似的培訓，當培訓中途需要互動的時候不能夠及時的適應這種模式和參與進來。體現在我的身上的問題是及時分析了相關的培訓需求，但是卻沒有能夠及時的整理兩地域間的差異，只發現了需求但是卻沒有能夠做到因材施教。

　　在第一節課結束以后，我立馬會同商場的相關工作人員在休息室進行了一次討論，總結了相關問題，并且及時的修正了我的培訓計劃和教案，做出了相應的調整，壓減了提問和互動的環節，增加了講述的部分和故事的分量，同時也調整了自己上課的語言和情緒。

　　第二堂課開始的時候，出現了兩個問題或者說改變，讓我的培訓工作的開展順利了很多。其一是我的調整發揮了一定的效果，其二是部分員工在第一節課結束后走了。剩下的學員年輕化程度較高，學習的自主性也相對來說較高，再加上自己的及時修正，地二堂課上得較為順利，在做非統計型的反饋調查了解的時候，學員們對于這一次的培訓還是比較滿意，也覺得比較有收獲。但是對我而言，真的是捏了一把汗，自己需要做的還由太多了。

　　第二次培訓的時候，我吸取前一天下午的經驗和教訓，利用了晚上的時間對教案進行了較大的修改，培訓效果獲得了明顯的改善，再加上東四環店的營業員的配合，相信在東四環店取得的成果要大于西四環店的效果。

　　總的而言，這一次在北京的培訓效果不及長沙，出現了很多問題，自身的或者是其他的，通過總結和調整，要吸取經驗和教訓，發現自己的不足，更為重要的是要重視地域的區別和文化思想差異，做到備課的時候，能夠將地域因素充分考慮。爭取在以后的外地培訓中，能夠取得和長沙一樣的好的效果，為條線上的各大商場做出自己的貢獻。

二、

　　(見附件)

三、

　　這一次在北京，除了相關的`培訓工作和關于培訓基地建立的一些討論之外，并沒有做其它的事情，也沒有做相關的檢查，只是在條件允許的情況下，在職權范圍之內，和北京的同事進行一些比較簡單的關于工作上面的溝通，簡要的講述了我的年度培訓計劃等，并在可能的情況下，配合其完成了少量工作。