物業(yè)合作崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、組織對(duì)物業(yè)市場(chǎng)形勢(shì)、政策法規(guī)、行業(yè)資訊等信息的收集、整理、分析及研究,出具行業(yè)市場(chǎng)分析報(bào)告,制定市場(chǎng)拓展各階段策略;

2、市場(chǎng)信息收集與市場(chǎng)渠道建立;

3、整合各渠道客戶資源并向提供項(xiàng)目信息資源;

4、對(duì)市場(chǎng)拓展重點(diǎn)客戶直接跟進(jìn);

5、開(kāi)展市場(chǎng)談判、服務(wù)方案編制、項(xiàng)目招投標(biāo)工作;

6、協(xié)調(diào)管理拓展必須的文件資料、用章用證,與人力行政部門共同制定用章、用證計(jì)劃;

7、針對(duì)拓展團(tuán)隊(duì)工作重難點(diǎn),提供各項(xiàng)市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)培訓(xùn)及支持。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、物業(yè)管理類、招投標(biāo)管理類、工商管理類、房地產(chǎn)類相關(guān)專業(yè);

2、5年以上物業(yè)管理市場(chǎng)拓展工作經(jīng)驗(yàn),有成功的客戶拓展案例;

3、具有一定的物業(yè)管理拓展渠道及客戶資源,對(duì)房地產(chǎn)及物業(yè)領(lǐng)域有豐富資源及較深理解;

4、了解目前全國(guó)物業(yè)管理市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì);

5、對(duì)市場(chǎng)信息捕捉敏銳,善于交際,具優(yōu)秀的溝通能力、公關(guān)能力和談判能力。

物業(yè)合作崗位

篇2:物業(yè)合作經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

1.目的

規(guī)范小區(qū)對(duì)外合作經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目服務(wù)工作,確保交易圓滿成功。

2.范圍

適用于小區(qū)樓宇電梯及大堂廣告、液晶顯示屏、廣告宣傳欄、信號(hào)覆蓋等合作經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的服務(wù)工作。

3.職責(zé)

3.1部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)本規(guī)范的落實(shí)、檢查;

3.2經(jīng)營(yíng)部專職工作人員負(fù)責(zé)本規(guī)范的實(shí)施。

4.工作內(nèi)容

4.1立項(xiàng)

4.1.1部門負(fù)責(zé)人確定小區(qū)可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,擬訂經(jīng)營(yíng)方案報(bào)公司(管理處)負(fù)責(zé)人審批。

4.2宣傳

4.2.1經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)發(fā)布招商廣告,將合作經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目對(duì)外進(jìn)行宣傳.

4.3實(shí)施經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

4.3.1接待

4.3.1.1規(guī)范、禮貌地接待客戶。("您好!請(qǐng)坐",接電話時(shí)可以講:"您好!","有什么可以幫到您"等);

4.3.1.2聆聽(tīng)客戶需求;

4.3.2洽談

4.3.2.1準(zhǔn)備單位平面圖、小區(qū)圖,介紹園區(qū)環(huán)境,配套設(shè)施以及小區(qū)的基本情況;

4.3.2.2根據(jù)客戶需求::,由專職工作人員向顧客介紹經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的基本情況;

4.3.2.3專職人員根據(jù)客戶需要與客戶一起到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并介紹現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況;

4.3.2.4雙方誠(chéng)懇談判,達(dá)成共識(shí).

4.3.3簽約

4.3.3.1由專職人員與對(duì)方擬定《合作協(xié)議》;

4.3.3.2對(duì)方在擬定好的《合作協(xié)議》上簽章;

4.3.3.3報(bào)部門負(fù)責(zé)人審核簽字;

4.3.3.4報(bào)公司(管理處)負(fù)責(zé)人審批簽章;

4.3.3.5《合作協(xié)議》一式叁份。一份交公司財(cái)務(wù)備案,一份公司(管理處)留底,一份交對(duì)方。

4.3.4收費(fèi)

4.3.4.1專職人員須帶客人到財(cái)務(wù)或公司指定的交費(fèi)處交納費(fèi)用,開(kāi)具蓋有公司財(cái)務(wù)章的有效收據(jù)交給對(duì)方;

4.3.4.2各交費(fèi)處須每日17:00前將所收款項(xiàng)交到公司財(cái)務(wù)或繳入財(cái)務(wù)指定的銀行賬戶中。

4.3.5告知

4.3.5.1由專職人員負(fù)責(zé)填寫《內(nèi)部通啟》,一式四份,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后送保安部、工程維護(hù)部和客戶服務(wù)部;

4.3.5.2送達(dá)相關(guān)部門值班人員簽字確認(rèn)后,留存?zhèn)洳椤?/p>

4.4合同解除、續(xù)約

4.4.1合同在到期或履行過(guò)程中,出現(xiàn)的任何一方有違約或變更條款,由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)續(xù)約、合同終止及解除、變更部分條款等事宜的洽談處理并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);

4.4.2經(jīng)雙方同意,可另簽訂續(xù)約,并交納相關(guān)的費(fèi)用。

5.質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

5.1在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中,必須嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)和行業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)定,堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則,信守職業(yè)道德;

5.2接待客戶時(shí),要注重禮儀禮節(jié)以及標(biāo)準(zhǔn)接待語(yǔ);

5.3要對(duì)顧客的資料保密,不得泄露;

5.4在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中::,應(yīng)主動(dòng)告知服務(wù)進(jìn)展情況;

5.5不得從事法律、法規(guī)禁止經(jīng)營(yíng)活動(dòng);

5.6不得隱瞞重要事實(shí),虛構(gòu)交易機(jī)會(huì),提供不實(shí)信息,禁止廣告虛假,惡意串通,脅迫、欺詐、賄賂等不正當(dāng)手段的出現(xiàn);

5.7不得賺取不正當(dāng)差價(jià),隱瞞重要的交易信息;

5.8不得提供虛假材料或隱瞞真實(shí)情況。

6.相關(guān)文件

無(wú)

7.記錄表格

&nbs

p;7.1《內(nèi)部通啟》(經(jīng)營(yíng)部)(QR-7.5.1-01-03)

7.2《合作協(xié)議》(QR-7.5.1-01-15)

7.3《服務(wù)質(zhì)量考評(píng)記錄》(QR-7.5.1-01-16)