公積金客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、根據(jù)專項(xiàng)人力資源服務(wù)合同提供相應(yīng)的服務(wù)(員工入離職相關(guān)手續(xù)辦理、未完成跟進(jìn)及風(fēng)險(xiǎn)提醒、工資的發(fā)放、賬單制作、客戶到款、實(shí)收實(shí)繳的跟進(jìn)、各項(xiàng)社保報(bào)銷單據(jù)收集整理、突發(fā)事件處理);

2、客戶關(guān)系管理及維護(hù);

3、為客服部、客戶提供社保公積金政策等方面的咨詢,協(xié)助客戶處理勞動(dòng)仲裁糾紛;

4、負(fù)責(zé)自己管理城市的社保或公積金賬戶的持續(xù)維護(hù),負(fù)責(zé)政府部門(mén)的管理者保持良好的合作關(guān)系。

任職要求:

1、專科以上學(xué)歷,1年以上工作經(jīng)驗(yàn),人力資源、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)等專業(yè)優(yōu)先;

2、熟悉社會(huì)保險(xiǎn)的國(guó)家法規(guī)及政策,與相關(guān)政府機(jī)構(gòu)有良好合作關(guān)系者優(yōu)先;

3、人事代理、勞務(wù)派遣相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

4、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),良好的溝通、表達(dá)能力,具備團(tuán)隊(duì)合作精神。5、有大局觀,樂(lè)于與互相幫助。

公積金客服崗位

篇2:房屋租賃客服專員崗位職責(zé)

房屋租賃平臺(tái)客服專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1)保持良好的形象,注重禮儀禮貌,協(xié)助站長(zhǎng)對(duì)站內(nèi)員工的行為舉止、衣著等進(jìn)行監(jiān)督,樹(shù)立良好的員工形象

2)熟悉樓宇信息、租戶信息,熟悉常規(guī)問(wèn)題的處理方法以及突發(fā)事件的處理方案

3)負(fù)責(zé)受理和妥善處理租戶的電話投訴或上門(mén)投訴,調(diào)節(jié)租戶與公司之間的關(guān)系

4)接待租戶的上門(mén)咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,及時(shí)反饋給站長(zhǎng)進(jìn)行安排處理

5)及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電及上門(mén)客戶的需求和意見(jiàn),并記錄整理和及時(shí)匯報(bào)至站長(zhǎng)處

6)定期回訪和維護(hù)租戶,保持租戶與公司的良好的關(guān)系

7)積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平,自覺(jué)學(xué)習(xí)有關(guān)客戶服務(wù)的知識(shí),提高個(gè)人素質(zhì)

8)完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)

9)在規(guī)定時(shí)間做好周計(jì)劃表以及周總結(jié)表匯總至站長(zhǎng)處

篇3:投資公司客服員職責(zé)

財(cái)富管理公司客服員職責(zé)

1、根據(jù)客戶需求提供貸款信息,收集客戶貸款所需資料,解答客戶疑問(wèn)。

2、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋

3、安排客戶洽談簽定貸款合同,解釋相關(guān)條款和處理客戶異議及投訴。

4、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)貸款客戶的需求及意見(jiàn),并記錄整理及匯報(bào)。

5、開(kāi)展以客戶關(guān)懷為目標(biāo)的回訪服務(wù),做好通知客戶簽約等售后服務(wù)。

6、逾期賬戶催收工作,未逾期客戶提前進(jìn)行電話提醒,并及時(shí)上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)信息。

7、嚴(yán)格保管所有的檔案和客戶資料,進(jìn)行售后檔案整理存檔。