藥師客服崗位職責

崗位職責:

1、DSR評分指標:保證店鋪DSR服務評分指標優秀;

2、接線指標:咨詢接通率、響應率、客戶滿意度,糾紛退款率等指標;

3、活動露出:配合運營端,理解店鋪活動內容及力度,幫助消費者更好的獲悉活動內容,提升活動期銷售轉化;

4、CRM會員營銷:參與制定CRM會員營銷體系(短信營銷、會員權益、積分兌換等);

5、完成部門領導安排的其他工作;

任職資格:

1、大專及以上學歷,醫藥學專業優先;

2、具備執業藥師資格證;

3、熟悉JD、TM平臺操作客服接待規則;

4、有中醫藥相關專業知識背景;

5、良好的抗壓能力和責任心;

6、良好的溝通協調能力;

7、良好的團隊管理能力;

8、良好的客戶服務意識;

9、熟練使用辦公軟件。

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藥師客服崗位

篇2:執業藥師（處方審核調配）崗位職責

1、執業藥師必須遵循國家藥品管理法律、法規的有關規定;在職在崗,不得在其它企業兼職;遵守職業道德,忠于職守,佩帶標明姓名、職稱等內容的胸卡上崗;?

?2、執業藥師必須具備一定的藥學專業知識和技能,熟悉藥品知識,掌握最新醫藥信息,負責對非處方藥的咨詢,幫助消費者進行自我藥療,并能為消費者提供用藥咨詢和指導;?

?3、做好處方藥和非處方藥的分類管理工作,對門店內的處方藥和非處方藥的陳列進行監督指導;?

?4、負責對處方的完整性、正確性進行審核,并在處方上簽字;

?5、負責對處方的藥品名稱、規格,用藥劑量,用藥方法,處方用藥相互作用及配伍禁忌進行審核,如發現處方有問題應拒絕調配,并向顧客說明情況,經處方醫師更正或重新簽字,方可調配;?

?6、正確介紹藥品的性能、用途等有關知識,保證消費者用藥安全,決不推銷假劣藥品;

?7、對店內的非藥師人員進行業務指導;

?8、對處方的審核、調配負責。

篇3:中西藥藥師崗位職責任職要求

中西藥藥師崗位職責

崗位職責:

1、負責藥店的處方審核工作;

2、負責藥品的調劑、發放及藥物咨詢工作,

3、按照《GSP》標準及制度要求進行報表和文件管理。

任職資格:

1、中?；蛞陨蠈W歷

2、持執業中藥師或執業西藥師職稱證書

3、工作積極主動,具有高度的責任感、敬業精神和團隊合作精神。

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中西藥藥師崗位