售前咨詢客服崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)在線客服接待,通過有效溝通了解客戶需求;

2、熟悉公司業(yè)務(wù)板塊和流程,在線及時(shí)回復(fù)和解決客戶的問題;

3、定期對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)、分類、整理并向團(tuán)隊(duì)匯報(bào);輔助團(tuán)隊(duì)達(dá)成銷售指標(biāo)。

任職要求:

1.熟悉互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)且有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2.普通話標(biāo)準(zhǔn)、聲音有親和力和表現(xiàn)力,口齒伶俐,有較好的溝通表達(dá)能力;

3.邏輯清晰,喜歡與人交流,具有客戶服務(wù)意識(shí);

4.熟練使用Excel、Word等辦公軟件。

售前咨詢客服崗位

篇2:售前咨詢崗位工作職責(zé)

簡(jiǎn)介:售前咨詢顧問是指對(duì)產(chǎn)品銷售前的客戶提供技術(shù)服務(wù)。

售前咨詢職位描述(模板一)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)企業(yè)協(xié)同管理軟件的售前咨詢和支持配合銷售團(tuán)隊(duì)打單;

2、能夠?qū)井a(chǎn)品進(jìn)行客戶需求分析、解決方案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品演示、講標(biāo)等為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù);

3、參與OA軟件售前體系建立和推進(jìn)工作,包括客戶需求及應(yīng)用梳理,售前工具的提煉以及行業(yè)案例梳理等工作。

任職要求:

1、大學(xué)本科以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)科技與技術(shù),信息管理、工商管理、管理學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、有3年以上管理體系實(shí)施咨詢經(jīng)驗(yàn),在戰(zhàn)略、流程、績(jī)效、人力、IT規(guī)劃等領(lǐng)域的管理咨詢實(shí)施經(jīng)驗(yàn);或2年以上在KM、OA、ERP、HRM、CRM、PM等管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施咨詢經(jīng)驗(yàn);

3、具備良好的業(yè)務(wù)分析、邏輯分析、歸納、概念、文字駕馭、溝通和應(yīng)變能力;能夠與客戶各級(jí)管理人員有效溝通,出色的語言表達(dá)能力,以及良好的PPT制作和演講能力;

4、具有良好的快速學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力;能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識(shí),形成獨(dú)立思考的和解決方案能力;

5、能承受較大的工作壓力,具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠勝任短期出差;

6、大方得體,言語表達(dá)清晰,著裝專業(yè)。

售前咨詢職位描述(模板二)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)分析了解客戶需求,結(jié)合公司產(chǎn)品引導(dǎo)客戶的場(chǎng)景選擇及應(yīng)用,協(xié)助銷售達(dá)成合作目的;

2、負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目的售前支持,組織項(xiàng)目落地,幫助客戶規(guī)劃實(shí)施路線,及提供針對(duì)性的建議方案等;

3、負(fù)責(zé)與客戶前期的溝通交流、產(chǎn)品介紹,項(xiàng)目投標(biāo)書編寫及講標(biāo);

5、負(fù)責(zé)客戶需求收集,整理行業(yè)的共性需求,同步市場(chǎng)信息;

7、與銷售、研發(fā)、產(chǎn)品等部門保持良好的溝通,協(xié)同工作;協(xié)同團(tuán)隊(duì)達(dá)成收入及其它長期目標(biāo);

8、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息采集與分析,深入了解對(duì)手的市場(chǎng)、產(chǎn)品和方案,撰寫相關(guān)報(bào)告以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略;

9、對(duì)行業(yè)、市場(chǎng)、用戶需求等方面定期提出分析報(bào)告,為公司的市場(chǎng)方向、市場(chǎng)合作、產(chǎn)品研發(fā)等提供建議。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷,3年以上大數(shù)據(jù)售前咨詢顧問經(jīng)驗(yàn),了解業(yè)界主流大數(shù)據(jù)產(chǎn)品

2、良好的分析問題和邏輯思維能力,對(duì)數(shù)據(jù)敏感,能對(duì)用戶的需求能進(jìn)行有效的分析和甄別;

3、優(yōu)秀的方案功底,有較強(qiáng)的創(chuàng)造性思維能力、創(chuàng)意概念及良好的溝通表達(dá)能力;

4、具有出色的售前講解能力,能夠不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步,可承受工作壓力;

5、有金融、教育、汽車等行業(yè)營銷相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

售前咨詢職位描述(模板三)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)理解客戶潛在需求,進(jìn)行技術(shù)方案編寫及評(píng)審支持;;

2、參與制定公司軟件產(chǎn)品戰(zhàn)略和產(chǎn)品平臺(tái)規(guī)劃,負(fù)責(zé)編制產(chǎn)品需求書;

3、制定軟件產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃,參與產(chǎn)品文檔的評(píng)審和檢查;

4、策劃制作各種宣傳材料、產(chǎn)品綜合解決方案、銷售支持材料等。

任職要求:

1、誠信,具有團(tuán)隊(duì)合作及創(chuàng)新精神,喜歡在平等、有激情、有活力的團(tuán)隊(duì)中工作;

2、擁有出色的表達(dá)、溝通、組織、協(xié)調(diào)能力;

3、有敏銳的市場(chǎng)洞察力、分析能力,具備客戶導(dǎo)向的思維方式;

4、具備良好的方案文檔包裝能力,熟練掌握PPT、Visio等方案編制工具;

5、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)本科學(xué)歷,一年以上軟件行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);

6、具備軟件開發(fā)經(jīng)歷者優(yōu)先。

售前咨詢職位描述(模板四)

崗位職責(zé):

1、提供售前咨詢,與用戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流,傳遞公司技術(shù)及產(chǎn)品信息,撰寫項(xiàng)目文檔;

2、收集、分析用戶需求,向后臺(tái)進(jìn)行傳遞及反饋;

3、配合銷售人員參與項(xiàng)目投標(biāo),撰寫投標(biāo)方案,完成整個(gè)投標(biāo)過程;

4、按要求支持重點(diǎn)銷售及行業(yè)合作伙伴的重要項(xiàng)目;

5、按要求結(jié)合公司產(chǎn)品進(jìn)行行業(yè)解決方案的編制工作;

6、參加本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)及知識(shí)分享。

任職要求:

1、有信息安全行業(yè)售前經(jīng)驗(yàn),具備良好的溝通能力、表達(dá)能力;

2、有良好的技術(shù)文檔撰寫及講解能力,熟悉招投標(biāo)流程;有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、了解常見安全攻防技術(shù),了解常見Web安全漏洞及原理,了解應(yīng)用安全行業(yè)。

售前咨詢職位描述(模板五)

崗位職責(zé):

1、面向全國范圍內(nèi)企業(yè)客戶,配合商務(wù)開展市場(chǎng)開拓;

2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)及技術(shù)交流會(huì)上對(duì)公司產(chǎn)品及技術(shù)方案的講解,協(xié)助商務(wù)人員完成商業(yè)談判,促成合作,協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成招投標(biāo)等工作;

3、負(fù)責(zé)引導(dǎo)和挖掘客戶需求,并根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)訴求制定有針對(duì)性的解決方案;

4、收集并密切跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品信息、業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài),制訂應(yīng)對(duì)方案。

任職要求:

1、本科以上學(xué)歷,一年以上工作經(jīng)驗(yàn),有用戶需求收集及分析經(jīng)驗(yàn),具有業(yè)務(wù)規(guī)劃、分析能力;

2、具有較強(qiáng)的PPT編寫能力,售前文案編寫能力及講解能力,具有一定的親和力和感染力;

3、具有面向金融售前工作,具備風(fēng)控產(chǎn)品解決方案、售前工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

4、責(zé)任心強(qiáng)、具有執(zhí)行力,能承受較大的工作壓力。

篇3:項(xiàng)目售前咨詢崗位職責(zé)任職要求

項(xiàng)目售前咨詢崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

1、圍繞合作伙伴資源優(yōu)勢(shì)挖掘項(xiàng)目線索;

2、協(xié)助合作伙伴整理售前方案;

3、培訓(xùn)合作伙伴;(產(chǎn)品知識(shí)+如何銷售)

4、交付項(xiàng)目中潛在商機(jī)的挖掘;

任職要求:

1.本科及以上學(xué)歷,碩士/MBA已畢業(yè)優(yōu)先考慮;

2.3年以上管理咨詢經(jīng)驗(yàn);3年以上企業(yè)相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn),具有服務(wù)鞋帽、箱包配飾行業(yè)三年工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3.擅長管理咨詢某專業(yè)領(lǐng)域,如營銷管理、運(yùn)營管理、產(chǎn)品規(guī)劃與研發(fā)、流程信息化等相關(guān)服務(wù);

4有很強(qiáng)的溝通能力和問題分析能力;熟練Visio、word、excel、powerpoint等Office常用軟件進(jìn)行繪圖、制表,將信息調(diào)研、邏輯分析形成高端系統(tǒng)化報(bào)告文件;

5.熱愛咨詢業(yè),具有高度的責(zé)任感和工作熱情,能夠在所參與的管理、研究或?qū)ｍ?xiàng)工作中克盡職守;對(duì)于自己所承諾的事情全力以赴,不因個(gè)人利益而放棄責(zé)任或推卸責(zé)任;

6、能夠適應(yīng)長期出差及加班。

項(xiàng)目售前咨詢崗位