項目控制經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、負責(zé)對項目進行市場調(diào)研、數(shù)據(jù)收集和可行性分析并起草項目建議書;

2、負責(zé)對項目實施評估、測算、分析工作,確定項目的成本、收益和風(fēng)險,出具風(fēng)險評估意見;

3、為項目準(zhǔn)備推介性文件,對融資渠道所需要相關(guān)資料的補充及合同起草以保證項目的順利進行;

4、參與項目談判,建立并保持與合作伙伴、主管部門和潛在客戶的良好的業(yè)務(wù)關(guān)系;

5、參與項目的直接或間接管理,監(jiān)控和分析項目的經(jīng)營管理,并及時提出業(yè)務(wù)拓展和管理改進的建議;

6、建立、完善公司各行業(yè)客戶資信評估模型。

任職要求:

1、金融、財經(jīng)類相關(guān)專業(yè)統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,持有CPA證書;

2、具有3到5年以上會計師事務(wù)所、資信評估公司等相關(guān)工作經(jīng)驗;

3、良好的溝通及文字表達能力,和一定的英文資料閱讀能力;

4、良好的財務(wù)分析、風(fēng)險預(yù)測能力,出色的策劃和執(zhí)行能力,能夠獨立、有效地進行項目風(fēng)險評估并設(shè)計相應(yīng)的項目推進方案;

5、能在壓力下有效工作,條理性、流程性強,良好的團隊合作精神;

6、較強的保密意識。

項目控制經(jīng)理崗位

篇2:酒店總經(jīng)理協(xié)調(diào)與控制管理職能

酒店總經(jīng)理管理職能:協(xié)調(diào)與控制

協(xié)調(diào)與控制

一.定義:

酒店內(nèi)部的協(xié)調(diào),就是平?各部門、各方面、各崗位之間的各種關(guān)系,使酒店這個有機統(tǒng)一體的各項活動與物質(zhì)資源保持一定的比例;使各個部門、各方面都意識到自己對各其他職能部門可能產(chǎn)生的影響和后果。使收入和支出、生產(chǎn)和經(jīng)營、物資供應(yīng)和生產(chǎn)服務(wù)的消耗保持正確的比例。

而酒店的控制,則是保證計劃目標(biāo)得以實現(xiàn)的重要手段,是要證實酒店內(nèi)各項工作是否都有與既定的計劃相符合;是否與下達指令及既定原則相符合。酒店管理,需要通過協(xié)調(diào)和控制這兩個手段,達成酒店整體利益和整體目標(biāo)的實現(xiàn)。

二.管理控制分類

1、例外管理。

1)例外管理是對酒店總經(jīng)理而言的,不是對酒店所有的管理人員都適用。它的目的也是協(xié)調(diào)和控制酒店經(jīng)營管理中出現(xiàn)的問題。一個運轉(zhuǎn)比較正常的酒店,各項操作規(guī)格、程序執(zhí)行較好,各職能管理部門的管理職責(zé)也比較明確,各司其責(zé),那么,總經(jīng)理的主要精力應(yīng)放在例外管理上。要研究在正常規(guī)范、正常管理之外的突發(fā)事件及在酒店規(guī)章制度以外的一些事情。正常的工作由正常組織體系分級處理。酒店最高行政管理人員要抽出時間研究解決一些疑難問題、未來發(fā)展中可能遇到困擾和突發(fā)事件的解決辦法等等。

2)酒店的例外管理是多方面的。一個酒店的經(jīng)營運轉(zhuǎn),每天都處于流動狀況之中。資金、顧客、物資,包括員工及人們的思想都處于流動狀況之下,不斷變化。有些事情不是用常規(guī)辦法或規(guī)定就可以解決的。酒店的經(jīng)營管理,需要有靈活的戰(zhàn)備。要具有應(yīng)付各種變化的能力。比如處理客人需求方面,對客人提出比較冷僻問題時的處理;客人提出目前酒店還不能辦到的事情的解答辦法;市場多變情況下,酒店對策和營銷政策的調(diào)整變化等等。

2、分級協(xié)調(diào)和管理。

1)酒店內(nèi)部的日常運轉(zhuǎn)和對客服務(wù)各環(huán)節(jié)的事務(wù),由駐店經(jīng)理進行協(xié)調(diào)。包括酒店和客人事務(wù)方面的協(xié)調(diào);營業(yè)部門之間、營業(yè)部門與非營業(yè)部門、非營業(yè)部門之間的工作協(xié)調(diào),駐店經(jīng)理要協(xié)調(diào)的工作有:

*協(xié)調(diào)酒店與客人之間的關(guān)系,使酒店各項服務(wù)滿足客人的各項需求。如客人需要有豐富的夜間文化生活和消費,酒店就應(yīng)該根據(jù)客人的需求來調(diào)整自己的經(jīng)營時間。比如,團隊客人抵、離店時間有有早有遲、我們所有接待服務(wù)工作就要圍繞客人活動時間來協(xié)調(diào)進行。

*協(xié)調(diào)好各部門與兩大營業(yè)部門之間的關(guān)系。非營業(yè)部門要主動保證、配合營業(yè)部門(房務(wù)部、餐飲部)做好對客服務(wù)工作。具體做法是:一周或兩周由駐店經(jīng)理,分別主持召開房務(wù)協(xié)調(diào)會和餐飲協(xié)調(diào)會,以保證這兩大營業(yè)部門對客服務(wù)的順利開展。

*行政方面的工作協(xié)調(diào),駐店經(jīng)理要花出一定的時間做好行政方面的工作協(xié)調(diào),目的是使酒店員工能在一個良好的工作環(huán)境和工作條件下心情愉快的工作。總經(jīng)理、駐店經(jīng)理協(xié)調(diào)工作的范圍主要是部門之間的工作協(xié)調(diào),而各部門內(nèi)部的事務(wù),則由部門經(jīng)理協(xié)調(diào)管理。

3、控制。

1)酒店管理職能中控制的主要作用和目的,是使酒店和各項工作的運轉(zhuǎn)操作從無序到有序。在運用控制管理職能時,要求做到適時控制、適度控制、客觀控制和彈性控制。

2)酒店控制管理首先要明確控制的對象。

*經(jīng)營財務(wù)狀況的控制是首要任務(wù)。酒店的各項經(jīng)營是否按預(yù)算、預(yù)測的目標(biāo)進行,是否有偏差資金的投入和成本的花費是否達到較好的經(jīng)濟效果。

*酒店各級組織活動是否高效有序的運轉(zhuǎn)。組織環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問題,就會阻礙整個酒店的運轉(zhuǎn),必須予以重視和調(diào)整。

*客源市場的開拓是否對路,外部環(huán)境是否對酒店有利。

3)酒店控制的這項職能管理的重點是:

*酒店的經(jīng)營效益、經(jīng)營利潤;

*在旅游市場中,是否具有較強競爭力和較高的市場份額;

*使酒店的近期目標(biāo)與中長期戰(zhàn)略目標(biāo)有機結(jié)合和平衡;

*酒店人力資源的開發(fā)與充分利用,重視人才的積極作用;

*員工服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度以及酒店通過有效管理在社會各界所造成良好影響以及公共關(guān)系的建立;

*酒店勞動生產(chǎn)率的提高,以及對員工生活水平的提高。

篇3:服務(wù)中心經(jīng)理辦公室及服務(wù)中心工作環(huán)境控制要求

服務(wù)中心與經(jīng)理同處一室,即是部門的辦公重地,也是客房部的員工集散地;服務(wù)中心人員除了做好日常性的工作之外,塑立部門形象、保持辦公室環(huán)境優(yōu)雅、嚴(yán)肅、安靜,更是服務(wù)中心的重要職責(zé)之一。

員工上下班時在服務(wù)中心簽到、簽退很容易造成嘈雜、喧嘩的場面,故要提示大家閱讀通知、簽名、領(lǐng)取物品時有序進行。對聊天、哼哈、搞小動作的人員及時制止;告誡大家非工作需要不得在這逗留、更不可隨意進入經(jīng)理室。

特別是中、夜班時間,要堅決杜絕無關(guān)人員進入該室,告誡非請即入的人員的安全責(zé)任;更不得讓無關(guān)人員在服務(wù)中心使用電腦、打印機、翻閱部門文件、打探部門秘密,借用部門設(shè)備,如:DVD、刀具等物品。出現(xiàn)此類情況知情不報或不制止,將追究其責(zé)任;情況嚴(yán)重的,調(diào)離本崗位或辭退處理。

平時放在服務(wù)中心的物品要擺放整齊(橫豎成線,對角成形);每天上班前都要整理一遍;對廢棄物品要當(dāng)即處理,不得借故拖延或等到下班。

如果有來訪人員(包括會見經(jīng)理)先熱情招呼并請示部門主管、經(jīng)理安排;對訪問部門員工的也應(yīng)熱情招呼,給員工家屬留下好的印象;但不得與其閑聊或帶上樓層。有事須盡快反映主管、經(jīng)理處理。(中夜班時段一定要鎖好經(jīng)理辦公室的門避免他人進入)。