地區客服崗位職責

奢侈品牌高級英語客服質檢(上海地區)北京互聯企信信息技術有限公司北京互聯企信信息技術有限公司,企信JobDescription

1.Timelyandquantitativesamplingandreal-timemonitoringofinternalcallrecordingandonlineconversationrecording,assessmentandscoring,andcollectingproblemsfoundintheserviceprocess,givingoptimizingopinionsorsuggestions,takingtheformofmeeting/trainingtoimprovestaffqualityinspectionscores;

2.Beresponsibleformonitoringtheoverallservicequalityofcustomerservicedepartment,helpingcustomerserviceteamtoimprovecustomerexperience,responsibleforstatisticsandanalysisofqualityinspectiondata,andmakingandsortingoutdaily/weekly/monthlyreports;

3.Collectexcellentcontentregularly,havecertainabilityofcopywritingandorganizingactivities,andputforwardcorrespondingactivitiesaccordingtothedirectionofbusinessoperation.

4.Participateintheformulationofqualityinspectionstandardsandprocesses,andcontinuouslyoptimizethemaccordingtobusinessrequirements;maintainknowledgebase,includingQAproblemset;

5.Beresponsibleforcommunicationandcoordinationwithotherdepartmentsofthecompany,andmaintainsmoothcommunication;

Requirements

1.Familiarwithcertaincallcenterprocess,ormorethan3yearsexperienceinqualityinspection;

2.Haveastrongsenseofresponsibility,fairnessandjustice;

3.Strongadaptability,goodcommunicationandcoordinationskills.

地區客服崗位

篇2:中國地質調查局西部艱險地區野外作業安全保障工作制度

第一條為了使在西部艱險地區從事中國地質調查局地質調查項目野外作業人員的安全得到基本保障,保證地質調查項目正常進行,根據有關規定,制定本工作制度。

第二條本制度適用于西部艱險地區,從事中國地質調查局地質調查項目野外高度流動分散作業的單位、組織和個人。

第三條地質調查安全保障工作遵循“安全第一、預防為主”的方針,在實施地質調查項目過程中,各單位要根據本制度規定,各司其職,各自承擔相應責任。

第四條地質調查人員安全保障工作納入地質調查工作總體發展規劃,各項目實施單位應建立和完善安全保障體系,依靠科技進步,逐步實現地質調查后勤裝備現代化。

第五條野外作業人員應急救援工作采取分級實施,項目組及作業人員本人自行實施為一級,工作站組織實施為二級,地調局協調組織為三級。應急救援工作要做到信息通暢、定位準確、決策果斷、搶救及時。

第六條中國地質調查局安全保障工作的主要職責:

一、制定西部艱險地區野外作業人員安全保障工作制度;

二、指導西部艱險地區的安全保障工作,對項目安全保障工作進行監督檢查;

三、組建為西部艱險地區安全保障工作提供支撐和服務的工作站;

四、承擔三級應急救援的協調組織工作;

五、對違反本制度規定,造成后果的責任單位和責任人,根據項目合同進行相應處罰。

第七條項目實施單位安全保障工作的主要職責:

一、為安全保障工作提供組織保證,建立健全安全生產工作制度;

二、對參加西部艱險地區的野外作業人員進行預防性健康檢查,并建立健康檔案;

三、加強安全教育,提高作業人員的安全和自我防護意識,對參加西部艱險地區野外作業的人員進行不少于3天的安全、衛生、保健和自救互救知識等內容的培訓;

四、為西部艱險地區野外作業人員配置必須的交通運輸、通訊聯絡、報警呼救、緊急救援、醫療保健、個體防護等基本裝備;

五、為西部艱險地區野外作業人員配置國家規定的勞動保護用品,并為其購買人身意外傷害保險;

六、為野外作業15人以上項目組配備醫務人員或兼職衛生員,由其負責醫療防疫保健、自救互救技術訓練和緊急情況下的救護工作。

第八條項目組安全保障工作的主要職責:

一、貫徹落實本制度和所在單位安全生產各項規章制度;

二、安全保障工作實行項目組、作業組分級負責,層層把關。項目組、作業組負責人分別對各自管轄范圍內的安全保障工作負責,要將安全保障工作層層分解,落實到每一個野外作業個人;

三、切實落實和解決好交通、通訊、定位、勞保、醫療、保險、體檢、培訓等各項安全保障措施和必備條件。項目組和作業組之間必須信息暢通、定位準確;

四、積極主動地與所在地區政府、軍隊、公安、紅十字會等有關部門、組織取得聯系,爭取他們在安全保障和應急救援方面的支持和幫助;

五、負責一級應急救援工作。在人員發生疾病、人身傷害事故或人員走失時,先由項目組就近進行救援,并及時報告上一級救援協調機構(工作站);

六、項目組有義務積極主動開展相鄰地區地質調查項目作業組之間的互救。

第九條工作站安全保障工作的主要職責:

一、經中國地質調查局授權,對進入西部艱險地區項目組的基本裝備、勞保用品和生活用品等必備物資情況進行檢查,并將檢查結果及時通告中國地質調查局;

二、出面協調地質調查項目工作區內需要地方政府、部隊支持的有關工作;

三、負責同項目組和中國地質調查局的通訊聯系,保證全天侯值守和各方聯絡暢通;

四、負責二級應急救援工作的組織、協調,同時將有關情況及時通告中國地質調查局;

五、提供與安全保障工作有關的其他服務。

第十條其他

一、對去西部艱險地區野外作業人員的健康要求和通訊定位交通工具、勞動保護用品、醫療搶救器材的配備,可參照“高原艱險地區地質調查工作安全手冊”。

二、本制度的解釋權在中國地質調查局,本制度自發布之日起執行。

篇3:高原地區及夜間勘探作業安全措施

高原地區的安全作業

高原上空氣相對稀薄,氧含量少,氣壓隨高度的增加而降低,空氣中氧氣含量相對降低,人需要不斷地吸人氧氣,呼出二氧化碳,才能保證生命不斷順利延續。

患有明顯的心、肺、肝、腎等疾病,患有高血壓Ⅱ期、嚴重貧血者,均不適合在高原地區進行地震勘探作業。對初參加工作的人員來說,首先是適應性鍛煉,實行分段登高,逐步適應,這個過程約需1~3個月。在習慣過程中,人體內的細胞、組織和器官發生功能性變化,一般在海拔3000米以內能較快習慣,在海拔3000米—5330米時,部分人需較長時間的適應,海拔5330米為人適應的臨界高度。其次是供應高糖、多種維生素和易消化飲食,多飲水,禁止飲酒,注意保暖,防止急性上呼吸道感染等疾病。

隨著海拔的升高,氣溫也要隨之降低,一般來講,海拔每升高100米,氣溫降低0.65℃,所以高原地區的溫度低且溫差大,稍不注意,便會得凍傷等疾病。所以野外作業要注意防寒和保暖,要注意個人防護。

夜間作業時的安全注意事項

野外勘探有時遇上夜間作業,尤其在冬季,白天時間短,中午過后轉眼就會夜幕降臨。由于各種工作人員沿測線分布距離長,比較分散,夜間互相照應就增加了困難。各種車輛沿測線或道路行進時,駕駛員的視線受到限制,在判斷道路地形和障礙物以及行進方向上易發生錯覺。另外夜間作業時,工作人員視野受到限制,容易產生疲勞,易引發事故。

[事故案例]某地震隊在搬遷過程中,有一臺車司機觀察不細,將2名在草叢中睡覺的民工軋死。

因此,要求工作人員在進行夜間作業時,應振作精神,認真操作,應注意沿測線移動的各種物探設備。各崗位人員互相照應,不得擅自離開施工現場或到其他隱蔽的地方睡崗或休息,防止被車輛撞傷。車輛在不熟悉的道路上行走時,可用發動機的聲音和汽車燈光或路面的顏色判別道路,在使用燈光時,應嚴格按交通規定執行。