58同城運營專員崗位職責

崗位職責:

1、線上和/或電話接受及解答用戶咨詢,向用戶提供完整解決方案,接受并處理客訴問題,修復用戶關系;

2、整理收集用戶反饋,及時對接技術、策劃及運營部門同事對用戶反饋問題進行修復;

3、負責每日梳理問題庫及答案,并整理出可用索引文檔;

4、負責日常用戶維護及管理,公司安排的其他事項等。

任職要求:

1、具有優秀的人際交往能力,平易近人、善于傾聽,并且能夠感同身受;

2、工作耐心細致,能夠承受一定的壓力,具備優秀的用戶服務意識;

3、有責任心,善于團隊合作;

4、具備較強的學習能力,適應新媒體行業節奏,可快速掌握相關知識技能;

5、熟練運用Office辦公軟件,有服務行業經驗者優先考慮。

篇2:58同城運營專員崗位職責任職要求

58同城運營專員崗位職責

崗位職責:

1、線上和/或電話接受及解答用戶咨詢,向用戶提供完整解決方案,接受并處理客訴問題,修復用戶關系;

2、整理收集用戶反饋,及時對接技術、策劃及運營部門同事對用戶反饋問題進行修復;

3、負責每日梳理問題庫及答案,并整理出可用索引文檔;

4、負責日常用戶維護及管理,公司安排的其他事項等。

任職要求:

1、具有優秀的人際交往能力,平易近人、善于傾聽,并且能夠感同身受;

2、工作耐心細致,能夠承受一定的壓力,具備優秀的用戶服務意識;

3、有責任心,善于團隊合作;

4、具備較強的學習能力,適應新媒體行業節奏,可快速掌握相關知識技能;

5、熟練運用Office辦公軟件,有服務行業經驗者優先考慮。

篇3:同城運營專員崗位職責任職要求

同城運營專員崗位職責

崗位職責:

1、線上和/或電話接受及解答用戶咨詢,向用戶提供完整解決方案,接受并處理客訴問題,修復用戶關系;

2、整理收集用戶反饋,及時對接技術、策劃及運營部門同事對用戶反饋問題進行修復;

3、負責每日梳理問題庫及答案,并整理出可用索引文檔;

4、負責日常用戶維護及管理,公司安排的其他事項等。

任職要求:

1、具有優秀的人際交往能力,平易近人、善于傾聽,并且能夠感同身受;

2、工作耐心細致,能夠承受一定的壓力,具備優秀的用戶服務意識;

3、有責任心,善于團隊合作;

4、具備較強的學習能力,適應新媒體行業節奏,可快速掌握相關知識技能;

5、熟練運用Office辦公軟件,有服務行業經驗者優先考慮。