航空vip客服崗位職責

崗位職責:為公司VIP客戶提供咨詢服務(機票報價、航班預定以及客戶的其他相關詢問);及時,準確,專業地回應客戶的查詢和需求,根據需要進行崗前培訓;反饋客戶的意見,總結自身工作經驗給直屬主管以提高團隊的服務水平;職務條件具有良好的溝通表達能力,普通話標準。有良好的客戶服務意識和傾聽技巧。具有航空服務、旅游相關從業經驗者優先。大專以上學歷,并具客戶服務相關經驗。

航空vip客服崗位

篇2:VIP銷售售后客服崗位職責

VIP售后客服(非銷售)職責描述:

1、負責為已付費高級會員提供專業的婚戀咨詢服務;

2、在服務期間根據高級會員的需求,幫助其篩選整理合適資料,從中牽線搭橋;

3、挖掘高級會員需求,不斷提高服務質量;

4、負責會員資料的收集和整理工作;

任職要求:

1、23歲-38歲(優秀者可適當放寬);

2、性格開朗,熱情,樂于助人,熱愛婚戀行業;

3、優秀的表達能力,具備高情商,具備豐富的社會閱歷

4、形象氣質佳,舉止修養良好

5、能承受一定的工作壓力

篇3:VIP客服助理崗位職責

VIP客服助理維沃移動通信有限公司(vivo智能手機)維沃移動通信有限公司,vivo,vivo智能手機,維沃移動通信有限公司(vivo智能手機),維沃移動通信有限公司(vivo智能手機),維沃崗位職責:

1、負責處理并跟進vivo游戲中心VIP用戶日常咨詢業務;維護并建立良好的用戶關系提升用戶粘性,提高服務滿意度,對游戲中心VIP用戶滿意度負責;

2、負責優化并完善VIP用戶服務和問題處理流程,整理并進行固化;

3、配合用戶運營對VIP用戶的運營策略制定方案并有效執行達成結果;挖掘用戶需求并進行適度營銷提升VIP付費;

4、挖掘并有效分析VIP用戶需求,對VIP用戶提出的意見和建議搜集整理并進行反饋和跟進;

5、完成部門內外部溝通,推動VIP客服工作正向發展,并定期輸出VIP用戶數據分析報告;

任職要求:

1、大專及以上學歷,專業不限;

2、熟練掌握Office辦公軟件基本操作:Word,Excel,PPT等

3、有游戲客服工作經驗或熱愛游戲且希望在該領域長期發展者優先;

4、有較強的服務意識和責任心,思維敏捷,溝通和協調能力強,對問題有較強的敏感度;

5、有較強的團隊配合能力,服務并能積極配合工作安排;

6、有較強的推動能力且具有良好的文字表達能力、溝通能力和應變能力;